総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
中古車の品揃えがよく自分の条件にあった車を購入できます。
ネクステージ 長崎店
(長崎県・長崎市)
販売店の返信
この度はネクステージ長崎店をご利用いただきありがとうございます。 今後ともメンテナンス等での末永いお付き合いどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
来店時にすぐ出迎えて頂いて良い印象です。
購入で再度来店したときは、非常に待たされました。もう少し早い手続きをお願いしたいと思います。
ネクステージ 守山店
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
この度弊社でのお車ご契約誠にありがとうございました。
また、お待たせしてしまったこと申し訳ございません。
改善に努めていきますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
予め口コミ等見てましたが、接客態度が悪いなと感じました。購買意欲を削がれるような返答をされて、こちらもどうしたらいいか悩みます。
ああ、昔はこれでやっていけた時代があるんだろうなと、改めて接遇を学んで欲しいと思いました。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car北方店
(岐阜県・本巣郡)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後このようなことの内容接客を改めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
パレットX 初来店、その場で納車、乗って帰ることができました。通勤に車が必要で、とても困っていたので非常に助かりました。
ネガティブに感じた点
・店長さんは基本強気でオラオラ営業に感じました。お客さんには困ってないから契約しなさそうだと判断したら相手にしないと言うようなこともおっしゃってたので、自分が相談したい事が十分に伝えられなかったです。
・車に関しても選択肢はなく、来店時店先に用意されていて、他の車を見るチャンスはありませんでした。予算の面からも、他の車両も見せて欲しかったと言う気持ちが残りました。
・仕入れた車をそのまま横流し(法定整備はするとは思いますが)という感じで、ノークレームノーリターン、支払いの縛り、回数もキツく1秒でも払い遅れがあったら、遠隔操作でエンジンは掛からず、AirTagで位置特定、車両回収という約束になっています。これは自分の信用がないからで、当然の処置だとは思います。
・契約が分割購入の体で、契約書上はリース契約になっている点、リース契約であれば、毎年5月に来る自動車税の支払いはカーマッチさん側であるはずですが、こちらが支払うとの事で了解はしましたが、グレーというか闇の部分を感じました。自動車税が高額になる車両の購入を検討されている方は、この点を計算に入れておく必要があると思います。
ポジティブに感じた点
・なんと言っても、その日に乗って帰っていいとおっしゃって頂けた事です。正直明日の仕事の通勤にも困っていたので、本当に助かりました。保証人、諸費用の面でも融通を効かせて頂きました。
・決断力、営業力が素晴らしい方でした。正直車のグレード、年式から見ても相場の倍近い総額ではありますし、家計から費用を捻出して半額程度で同じくらいの中古車を購入することも考えましたが、家庭に迷惑をかけず自分の副収入でやりくりしたいという想いとの間で悩んでいましたが、いつのまにか契約書書いてました。結果的にこれで良かったんだろう、と思います。
総評
分割費用を払い切った時にどう思うかだと思います。感謝するか、損したと考えるか、今はわかりませんが、毎月しっかり支払いをしていきます。鈴木さん、ありがとうございました。
セカンドチャンス横浜本店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました!
率直なご意見、参考にさせていただきます。
ただ、店舗からも補足という形でコメントさせていただきます。
先ずデメリットに感じられた点ですが、今回はお目当てのパレットXのお車をご契約される形で、ご来店されたわけですよね?
毎日勤務先で往復80キロ以上走るという事で、低走行距離、月々の金額は当店最低ライン、というのを元々提案されていて、そちらに見合うお車という事でご案内したという認識でおります。
ですので、他のお車を見るという選択肢もあると思いませんでしたし、来店されて直ぐに「現車確認宜しいですか?」と仰っていて、尚且つ契約書も作成していたので、そのような対応をさせていただきました。
また購入した車をそのまま横流しなどしておりませんし、しっかり整備をしております。
また、ノークレームノーリターンという事を前提に、車両診断機(テスター)も掛けて、そちらの内容もお客様にお見せしております。
「支払いが1秒でも遅れたら?」というのも説明をした覚えはありません。
もちろん支払い期限(毎月の締め日)は設けておりますので、そちらの日付を1秒でも過ぎた場合には翌日になりますので、延滞という話はしております。
また、契約書の中でリースという文言は使わせていただいておりますが、売買契約で支払いを完了した際には、ご自身の名義になるものです。
こちらは一般のオートローンと同じ、所有権留保のご契約ですので、年間の自動車税はお客様がお支払いするものですので、グレーでも闇でもなんでもありません。
逆にポジティブに感じていただいた点ですが、今回は軽自動車という事で、車庫証明書が不要という点と、車両も決まっておりましたし、初期費用も当日お持ちいただくお話でしたので、ご納車の準備させていただいておりました。
また、当店は債務整理中の方でも組めるような独自の自社ローンでのご案内になりますので、信販会社も保証会社も無い、かなりリスクの高い契約です。
お車の総額では高くなるのは当たり前だと思っていただき、お客様も納得されている、「月払い×回数=自分の物」になるとう考え方でご利用されると、凄く捉えやすいと思います。
長文にわたり、ご丁寧に意見をいただき、感謝です。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
車内はヤニだらけで汚かった!掃除用品を2万円ぐらい揃えて納車待ち
オートバックス・カーズ 富山北
(富山県・富山市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
接客はラフな感じで気になる点など聞きやすかったです。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
接客に関してはあまりという感じですがとにかく仕事が早かった。何の心配もなく安心して購入できた。
(株)M.Hコーポレーション
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
ありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応が良かったです
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
か様
この度は当社のご利用いただきありがとうございます。
これからもお客様のカーライフを全力でサポートさせていただきます!
今後とも当社とのお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
事前に傷などの悪い所を言ってくれてよかった。
大通り沿いで仕方ないと思うが、車が出し辛いのが難点なくらいです。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
みもう様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 納車までしばらくお時間を頂きますが引き続き宜しくお願い致します!また、貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらの要望に色々応じて頂きました。
今後も宜しくお願い致します。
リバティ ドリーム熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
このたびはご成約いただき誠にありがとうございました。
ご要望にお応えできたとのことで、安心いたしました。
今後もお客様のカーライフをしっかりサポートさせていただきますので、
些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
購入に関する疑問などにはすぐ対応していただきました。
販売店の返信
55様
この度は株式会社K PRODUCE NICEにてフリードをご購入いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中レビューをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
「購入に関する疑問などにはすぐ対応していただきました」とのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。お客様に安心してご契約いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を常に心がけておりますので、そういった点を評価いただけたことはスタッフ一同の大きな励みとなります。
お選びいただいたフリードは、コンパクトでありながら車内は広く、取り回しの良さと実用性を兼ね備えた非常に人気の高い一台です。55様のライフスタイルにぴったり合う相棒として、今後のカーライフをしっかりサポートしてくれることと思います。
また当社では、納車後もお客様のカーライフがより快適で安全なものとなるよう、自社整備工場によるメンテナンスや車検の対応を行っております。万が一の際や定期点検なども、安心してお任せいただけます。
さらに、今後お車の乗り換えをご検討される際や、お車の買取についても柔軟にご対応可能です。お客様一人ひとりのニーズに合わせたご提案をさせていただきますので、どんなことでもお気軽にご相談ください。
現在、当店では「ご紹介キャンペーン」を実施しております。お知り合いの方をご紹介いただき、ご成約となった場合にはささやかなプレゼントをご用意しております。ぜひご家族やご友人にも、当店をご紹介いただけますと幸いです。
これからも末永くお付き合いいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意サポートさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社K PRODUCE NICE
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
2021年にこちらでデミオを購入しました。
冬タイヤをサービスでつけてくれたり対応は良かったです。
よくある街の中古車販売店です。
簡単な整備(タイヤ交換・オイル交換レベル)は店でやってくれます。
タイヤ交換は非常に安くやってくれます。
整備工場付ではないので、大掛かりな整備修理は外注のようです。
ONLY ONE SAPPORO EAST
(北海道・札幌市東区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
可も不可もなく、普通です。
手続きなどわかりやすく教えて頂けました。
京都ダイハツ販売(株) 五条カドノ店
(京都府・京都市右京区)
販売店の返信
この度は京都ダイハツ販売株式会社五条カドノ店のダイハツ・ムーヴキャンバスを納車させて頂き、誠にありがとうございました。
今後もお車の使い方などで、ご不明な点がございましたら、説明させて頂きますので、気軽に問合せ下さい。
また、快適に乗って頂けるようアフターサービスに努めて参りますので、今後も宜しくお願い致します。
この度はお世話になりました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
子供を連れての相談で、ご迷惑をおかけした点もあったかと思いますが、ありがとうございました。
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
はこ様!この度はご納車おめでとうございます! お車のことでもし何かご不明点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ! 引き続きファイントラストグループをよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客は丁寧でした。サービスがもっと充実してたらよかったなと思いました。
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ゆ様、この度はお車のご購入誠に有難う御座いました。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後も点検やオイル交換とアフターケアしっかり対応させて頂きたいと思います。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
外装内装ともにキレイで満足でした。
ネッツトヨタ奈良 U-Car郡山店
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
やくた様
この度は当店にてVOXYのご購入まことにありがとうございました。
また、お車もご満足いただけましたようでご評価いただき誠にありがとうございます。
納車後、お車は調子よくおのりいただいてますでしょうか?
今後とも末永いお付き合いをさせていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
価格設定が安く店長さんの感じも良かったため安心して購入。
点検整備を実施してもらい約2週間後に納車。納車後帰宅する道中でミッションの違和感を感じたためすぐに連絡【4wd切り替え時のミッションのギクシャク感、まともに走れない。】
すぐに点検しますとの事でそのまま修理、約2週間後、原因不明な為さらに時間がかかるとのこと。
さらに約1ヶ月後、修理費用高額なため修理不可との事でキャンセル、返金対応となった。
正直、点検整備をして、あの不具合に気づかない事があるのか?と、疑問、不信感が強かった。
また修理対応も、もう少し速度を持った対応、柔軟性のある対応をしていただきたかった。
結果時間とお金の無駄となり非常に残念。
返金対応時に車の荷物を確認し持ち帰りたかったが、修理中のため不可。
後日、確認し連絡すると約束したが、連絡無し!
処分しておいてください。
返金対応ありがとうございました。
名港モーターズ株式会社 長島支店
(三重県・桑名市)
販売店の返信
この度はキャンセル対応になってしまい申し訳ありませんでした。GW期間という事でスズキディーラーの休みと重なり原因を見つける事が遅れてしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。今後は問題が起きた時でもお客様が満足していただける対応をスタッフに徹底していきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
突然の来場で購入させてもらいましたがきちんと対応して頂けました
ケイカフェ くるめ店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
オカチン様
お客様にきちんと対応できたとのこと、大変嬉しく思います。ご希望に沿うことができ、私どもも安心いたしました。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。またのご来店を心よりお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
最短の納車、ありがとうございました!
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・堺市西区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
室内も明るくて良い感じです
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
この度はご愛車のお買い換え誠にありがとうございました。
無料点検をはじめメンテナンスの時期には随時ご案内致しますので
今後とも宜しくお願い致します。
