総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも細部まで気を遣っていただきありがとうございます。
待ち時間が苦にならないのは、この空間を作ってくださっているスタッフの方々と思っています。
これからもよろしくお願いします。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
ふじさん この度は、弊社のカローラツーリングにご成約頂きまして、誠にありがとうございました。また、いつも定期的に点検のご入庫を頂きまして、ありがとうございます。これからも快適にお過ごし頂けるようなお店づくりに努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
子供が産まれることになり、病院の送り迎えなどのために車の購入を決意しました。
近くに住むご両親がN-BOXを所有されており、乗車させていただいた時にいい車だなと思い、自分が車を購入するときはN-BOXがいいなと考えるようになりました。
そこで、近くのホンダカーズ泉州U-Select河内長野店に足を運び、購入の相談に応じていただきました。
複数のN-BOXを比較させて頂き、妻と頂いた資料を共有し、妻の意見を聞きながら希望の一台を見つけ購入に至りました。妻もN-BOXに満足しており二人で購入しておいて本当に良かったと話してます。
購入後も、定期点検や車検にお世話になっており、これからも良好な関係を築ければと思ってます。
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
Ci130766様 この度は口コミ、また嬉しいお言葉を頂き、誠に有難うございます! 今後とも、良いサービスを提供できるよう、努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します! ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野 岡田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が丁寧で説明もわかりやすくしてくれました。
担当のスタッフの方の印象もよく、満足しています。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
わそ 様 この度は、弊社のアクアにご成約頂きまして、誠にありがとうございました。また、この様な高い評価を頂き、大変嬉しく思います。車検もご入庫頂きまして、ありがとうございます。お車のことで気になる点やご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気もよく子供が待ち時間退屈しないように
配慮してくれました。ありがとうございました。
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
ウメキ様 この度は口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。 また、点検で貴重なお時間頂きありがとうございました。 またこのような評価もいただきうれしい限りです。今後とも、ウメキ様により良いサービスをご提供させて頂きますので 引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
とても良かったです
モーターネット 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
覚えていません。
NTPトヨタ信州 オレンジタウン筑摩
(長野県・松本市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今日は、タイヤの交換で来ました。
ネットで頼んで配送しての交換です。
タイヤは、AutoWayか楽天で頼んだ方が良いそうです。タイヤピットを見たといえばOKだそうです。知らずに違うところで頼んでしまったのですが、親切に対応していただきました。わからない時は、問い合わせした方が良いそうです。次回は気をつけますね。有り難うございました。
コミコミ価格の格安自動車専門店 R-1 GARAGE
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
ちゃんベェー様
この度はタイヤ交換ありがとうございます。
お車も大事に乗って頂き嬉しく思います。これからも何かあれば当店を頼ってください。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
販売店のグーグルクチコミにも書きましたが。
ミニ購入後、1年点検を受けバルブ交換をしました。
ところが、検査翌々日にタイヤ空気圧低下の警告が。
その後も走行中に警告が数度出て。
乗車前に計ったら停車してるだけで警告レベル寸前まで下がってることもありました。
年末の寒空の下、乗車前後に空気圧をチェックし正常値に戻さなければ乗れない状態に。
点検の翌々日に連絡しても、再検査の申し出はなく。
結局他店でバルブ交換してもらいました。
納得いかず再度訴えると、調査をするとの事でしたが、4月まで放置。
こちらから連絡して、やっと連絡が来ました。
で、よく分からないという回答でした。
続いて、購入から2年後に車検を受けようとしたら、なぜか自賠責が15か月で切れており。無保険で半年以上走ってたってこと?
保険会社に電話したら「お客さんが15か月を選択したんじゃないですかー?」なんて言われ。結局、iR側が25か月とするはずが15か月で打ち間違えて申し込んでいたそうです。
事故を起こさなかったから良かったですが、もし起こしていたらあの保険会社の対応を見ると、全責任を背負わされ…破産していたかも知れません。背筋が凍りました。
その後も、追加の保険郵送してきて、電話一本あって、ライン一本あって、未加入期間の返金あって終了。
安全どころの話じゃない、人命に関わることなのに。
タイヤ再チェックの申し出なし。
調査する気もなく、4か月以上放置。
保険も電話やラインで済ませる話じゃないと思いますが。直接謝罪すべきでは?
酷いアフターサービス。
安くはない金額を2度支払いましたが、2度とも対価を得ることは出来ませんでした。
ミニ専門店 iR:イール横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
このたびは、当社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
【タイヤ空気圧警告の件について】
ご購入後の点検整備におきまして、パーツの不良による空気圧警告を発生させ、さらに点検後の再確認対応が遅れたことで、お客様に不安な状態での走行を強いる結果となりましたこと深く反省しております。
対応の遅れや行き違いがあり、お時間がかかってしまったことは、アフターサービスを提供する者としてあるまじき対応でした。 今後は、整備記録および作業報告の確認体制を一層厳格にし、特に再度の不具合に関するご連絡に対しては、整備工場との連携を図り、最優先で再検査と適切な対応を行うよう、社内規定を徹底的に見直しました。
【自賠責保険の期間誤りについて】
自賠責保険の期間設定における当社の手違いにより、一定期間自賠責保険が切れた状態が発生していた件に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しており、大きな心理的負担を強いてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
申込内容の確認が不十分であったことは、お客様の安全に対する意識が欠けていたと言わざるを得ません。 この重大な過失を深く受け止め、社内手続きでは自賠責保険の期間設定に特化した二重チェック体制を直ちに導入し、同様の事案が二度と発生しないよう再発防止を徹底しております。
【その後の対応について】
タイヤのバルブの不良によるトラブルにつきましては、事業責任者がご自宅に車両の引取りにお伺いした際に直接謝罪させていただき、改めて車両法定点検を補償対応にて実施させていただきましたが、今回の保険に関する直接的な謝罪対応ができなかった点も、重ねて深くお詫び申し上げます。
自賠責保険の加入期間に関しましては、もし万が一のことがあった際に取り返しのつかないことになってしまう重大な過失であると認識しております。しかしながら幸いその間に実損害が発生していないことから、明確かつ妥当な賠償方法及び賠償金額を提示することが困難であり、ご要求されていた賠償については現段階では応じかねますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。
二度にわたり、お客様の信頼を裏切る結果となり、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様一人ひとりの信頼を守ることを当社の使命とし、今回の貴重なご意見を教訓に、より一層丁寧で誠実、そして安全性を最優先にした対応に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
フリーのドリンクサーバーと高音質のBGMで待ち時間はいつも快適です。
トヨタカローラ福岡 久留米インター店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ウッドストック40様いつもお世話になっております。先日はご入庫いただき誠にありがとうございました。店舗BGMの高評価ありがとうございます。半年前にスピーカーとアンプを新しくしました。わざわざお越しいただいておりますので快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。今後もスタッフ一同、カーライフをサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフ堂下さん始め、みなさんこちらの要望をとても快く受け最高の一台をみつけられました。
チューブ 熊谷店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
も 様
この度はハイエースのご成約、誠にありがとうございました!それ以降に関しては、点検・車検のご入庫、奥様のお車の件など、様々な事でご来場頂き、も様とは仲良くさせていただき、私は嬉しい限りでございます!いつの間にかホイールも変えられて!!カッコイイです!!今後ともも様のカーライフを、私を含め全スタッフの総力を挙げてご対応致します!!!宜しくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
修理、車検などお世話になってます。
知り合いから紹介していただいたお店ですが次もまたお願いしたいと思えるお店です。
冨田自動車
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
こちらこそいつもありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
皆さん元気良く 明るく素晴らしいスタッフで 助かっています これからも応援します
ホンダカーズ福島 U-Selectいわき
(福島県・いわき市)
販売店の返信
マージー様 この度は高評価いただきまして誠にありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 この評価を励みに、ご満足いただける店舗をつくってまいります。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最高に満足度の高い車です。大事に乗ります。
レクサスCPO箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
としや様
高評価頂き誠に有難うございます
お車大変気に入って頂き嬉しいです
大事にお乗りいただけるように私どもも全力で応援します
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入後のアフターフォローが丁寧でした。
村沢自動車
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業担当の岡部さん、整備スタッフの方々には、いつも細やかに対応いただいています。私の細かい注文や疑問にも、いつも納得の説明をいただき、ありがたいです。
北海道三菱自動車販売(株) 岩見沢店
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
グリズリー様
クチコミ投稿ありがとうございます!
岩見沢店スタッフ一同、グリズリー様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします(^v^)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この店でアルファードを購入しました。外国人として日本語足りない部分もあったですが、わからないところは丁寧に対応してくれました。おすすめます。
ジョイカル U-CAR SELECT 4号草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度はトヨタ アルファードをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました!またクチコミ高評価を頂き有り難う御座います!アフターケアも含めて、今後も安心してお任せいただけるようしっかり対応してまいりますので、何かあればいつでもお気軽にご連絡ください! 今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入する前に担当者が変わり、嫌な気分でしたが
黒い顔の方に変わり、メンテナンスや点検の電話を
きちんとくれるので、安心しております
北海道三菱自動車販売(株) 豊平店
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。 クチコミありがとうございます。 今後も、スタッフ全員でフォローさせていただきますので よろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
件名の通り、個人のライフスタイルを尊重した提案をしてくれるナイスなお店です
スタッフも皆さん良い方たちで、中でも店長さんはエネルギーに満ちており顔に良い人と書いてるナイスガイです。
試しに行ってみて欲しいです、お店を出る時には契約してること間違いなし!
(株)ぐるっと
(北海道・小樽市)
販売店の返信
この度も弊社でご購入いただき、誠にありがとうございます(^^)/
そして、STYLEが出ている素敵なクチコミコメントもありがとうございます☆彡納車までお時間をいただいてしまいましたが、テラノザウルス様にピッタリな1台をご納車が出来て良かったです♪
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても信頼できる車屋さん
30年位のお付き合いです
これからもよろしくお願いします
株式会社プライド
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
確かに30年来のお付き合いになりますねぇ、本当に月日が経つのは早いものです、そしてお互いに歳を取りましたねw、今後もず~っと皆で仲良く楽しくおかしくやっていきましょう!今回もRAV4ハイブリッドのご成約、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切に対応して頂きました。
今度車買う時もチャンス神栖店にお願いしようと思います!
チャンス 神栖店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
キノコ様毎度ご利用ありがとうございます。長年に渡りご家族でのご利用ありがとうございます。N-BOXカスタム大切に乗っていただけて良かったです。今後もメンテナンス等お気軽にご来店ください!スタッフ一同キノコ様のご来店心よりお待ちしております。
