中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

真実一路様 この度は数ある車屋から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。 事実と異なる事が多いため長文になってしまいますが、しっかりご返信させていただきます。 ご来店頂きまして、一緒に内外装の状態をじっくり確認して頂きボンネット・右Ｆフェンダー・右ドアの小キズが気になるとの事で、板金修理のサービス提案をさせていただきました。 ご契約後にタイヤは溝がしっかり残量あるが年式が古いとのことで交換希望及び、 ウッドパネル(グローボックス及びシフト周り)に若干のヒビ・削れの為交換サービスを求められていましたので、 遠方からお客様とのこともあり特別に当社負担でのサービスで対応させて頂きました。ウッドパネルに関しましては若干色が変わってしまうが中古で用意させて頂く(契約後半年間の期間を使い赤茶色ウッド見つかればそちらに変更)ことでご納得して頂きました。 しかしご納車までに真実一路様のサービス請求が多くなりご契約から半年たっていない３か月後に、 「もう赤茶色ウッドは出てこない、赤茶色ウッドでないとキャンセルする」と一方的に言われてしまい、色々ご提案させて頂きましたが結果的にグローブボックスウッド新品での交換、シフト周りウッドは新品が手に入らない為、専門業者にて新規に作成を依頼させて頂く事になりました。 店頭でのご納車日にホイールのガリキズ・ドアミラー・Ｒバンパー等の小キズを指摘されましたが、初めてご来店、ご契約して頂いた時に何もご指摘はされいませんでしたので、現状でのご販売となりました。 初めてご来店時一緒に現車確認した際に、真実一路様 の気になる所（ボンネット・右Ｆフェンダー・右ドア）をご指摘頂きましたので、弊社はしっかり板金修理対応させて頂きました。 ご納車後に給油口ロック及び給油口蓋ヒンジツメのプレートが折れてしまい給油口のロックがかからない状態になってしまいました事、申し訳御座いませんでした。 5月23日ご来店頂きまして給油口ロックは中古部品にて交換、給油口蓋ヒンジツメ及びプレートに関しましては、 お客様ご自身で取り付けるとの事でしたので、新品部品をご自宅に郵送及び取り付け方を絵に描いてほしいと言われたのでイラスト付きで郵送させて頂いておりましたが、取り付けできない、話が違うと言われてしまったため23日ご来店時に一緒に当社にて交換での対応させていただきました。 どちらも当社負担での交換対応させて頂いております。金額に関係なく当社は可能な限り誠意ある対応させて頂いております。 弊社代表とも対面されており、ご対応の仕方についてしっかりご説明させて頂いております。 当社にて下取り車引き取らせていただきましたが、ご契約時に金額も伝え納得してサインも頂いていましたが、 ご契約から一か月以上たって「安すぎる、購入の車の値引きが少ない」を理由に他社で販売したとメールで返信があり、 それは契約違反なので出来ませんとの趣旨を伝えると関係ない・問題ないとの一言。 契約をこれ以上進めることが難しく契約破棄の話をさせて頂いたところ、 実は車は売っていない、下取りはお願いするとの回答でした。 下取り車のお忘れ物があり着払い（郵便限定）で送って下さいと言われ発送しましたが、 なぜか受け取り拒否をされ、理由を尋ねると近々で行こうと思っていたとの回答。その後再度発送するように請求。 口コミは色々な方の参考にするものになります。 事実無根の内容を記載していいものではありません。 真実一路様のおっしゃる、双方がWIN WINの関係とはあまりにもかけ離れていると思いますが？ 販売店だからお客様の言いなりになるのが当たり前ともおっしゃっていましたが、それはちがいます。

釣りっこマン様 この度はイマミル岩手店をご利用頂きご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されておらず杜撰な内容 で 納車してしまった事を真摯に受け止めまして至急改善致します。 貴重なご意見、ご感想頂き誠にありがとうございます。 今後とも宜しくお願い致します。

ミツ様 この度はすべての面で至らない販売店で申し訳ありませんでした。 ご購入いただいたお客様の率直なお気持ちですのでお詫び申します。 それでも可能な対応はさせて頂きます。 ご満足頂けるかは分かりませんが出来ることは有ると思います。 ご検討くだされば有難いです。 よろしくお願いします。

テルルン様　この度は数ある販売店の中から当店のビートを御成約くださり誠にありがとうございました。納車後のエアコン不調・ご指摘いただいておりました箇所へ真摯に受け止め整備工程や納車準備において再発防止に誠心誠意努めてまいります。ご納車後ご対応させていただきたく代車のご準備や無償での整備工場の搬入予約等ご準備いたしておりましたがテルルン様のご期待にバックアップ出来ず大変残念でございます。当店は旧車の取り扱いが多く、今後もお客様のニーズに合致するラインナップにお応えできますように、テルルン様のお声を受け止め一層力を入れていく所存でございます。

この度は、初めての車検のご予約にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 渋滞というやむを得ない事情の中でご連絡をいただいたにもかかわらず、柔軟な対応ができなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 車検につきましては作業工程や安全確認の都合上、開始時間を厳守させていただいておりますが、今回の対応によりご期待を損ねてしまったことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は社内で共有し、今後はより分かりやすいご案内と、お客様に寄り添った対応ができるよう改善に努めてまいります。 お車や店舗の雰囲気についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ばよ様 この度は、サコダ車輌でお車ご購入頂き誠にありがとうございます。 ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳御座いません。 今回の件は社内で共有させて頂きます。今後もお客様に安心してご利用頂けるようメンテナンス、接客等も含めサービス向上に努めます。 大変申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。また、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。同じご迷惑をおかけしないよう、サービススタッフ含めてより一層ロカン様のボルボライフサポートに尽力致します。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます

Ｍａ様、この度は当店でお車をご購入頂きましてありがとうございました。また、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様に満足していただけるようより一層邁進してまいります。アフター面含めこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

先日当店にてお車を購入いただき、誠にありがとうございます。 クチコミ投稿もありがとうございます。 カスハラではない様からの貴重なご意見拝見させて頂きました。 また機会がございましたら宜しくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。

この度は京都ダイハツ販売株式会社五条カドノ店をご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、納車までの対応が不十分で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は、このような事がないよう、随時、経過等の連絡を徹底してまいりますので、もし良ければ今後も弊社をご利用下さい。

すず様 この度は当社での購入ありがとうございました。 また今回、購入いただく中でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 弊社では販売前のルームクリーニングを徹底しておりましたがご納得いただけるクオリティでお車をお渡しできず、 コメントでいただいたようにすず様からクリーニングに関するご質問をいただき確認の上ご返答させていただきましたが、 結果見落としている部分があった事で不快な思いさせてしまい大変申し訳申し訳ございませんでした。 車内の臭いに関してもすず様が仰るようにお伝えが難しい内容ではありますが、もう少し詳細にお伝えすべきだったと反省しております。 今回いただいたコメントを深く受け止め、今後こういったことが無いように再発防止に努めて参ります。 重複いたしますが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

◇ てつ 様 ◇ この度は甲信マツダバイパス小瀬店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。店長の太田です。 この度は当店よりＭＡＺＤＡ２をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。 厚くお礼申し上げます。 多くのディーラーと車種の内より当社商品をお選びくださいましたご縁を思いますと身が引き締まる思いがいたします。 私どもは、「お客様の人生がマツダのある生活を通じて豊かになる」事を大切にし、スタッフ一同真心こめた対応と、アフターサービスをお届けすることが、お客様との信頼関係を生み、快適なカーライフをサポートさせていただけるものと考えております。 ご不明な点やお気づきの点等がございましたら、お電話でもメールでも結構ですので、何なりとお申し付け下さいませ。ご契約から納車までお時間を要しましたが、貴重なクチコミも頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも末永くお付き合い下さいます様、宜しくお願い申し上げます。 また、お近くへお越しの際はお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

当店でのご購入ありがとうございます！ 貴重なご意見ありがとうございます。 至らないことが多々あり大変申し訳ございませんでした。 今後の接客、営業活動への貴重なご意見として、活かさせて下さい。 また、お車のことで何かありましたら何でもお申し付けください。