総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
xc90を購入したのですが
1、中古車販売の基本的ルールがなっていない。
販売店は、お客に対、車の状態(損傷等)を包み隠さず説明する義務があるにも関わらず。「お客が気づかず、隠し通せば良い。不誠実な態度」申し立てすると「じっくり車を見たでしょう。後からアレコレ言われても対応出来ません」と開き直り。2、給油口のロックの故障もハッチのヒンジの爪が折れているにも関わらず点検して異常はなかったと否認し納車後の給油口ロックは高価なため補償せず。3、責任者の対応も求めても拒否する評判通りの会社です。こんな販売店は淘汰されるべきです。芸人じゃないけど”社長出てこい“の会社です。
All collect ボルボ専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
真実一路様
この度は数ある車屋から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
事実と異なる事が多いため長文になってしまいますが、しっかりご返信させていただきます。
ご来店頂きまして、一緒に内外装の状態をじっくり確認して頂きボンネット・右Fフェンダー・右ドアの小キズが気になるとの事で、板金修理のサービス提案をさせていただきました。
ご契約後にタイヤは溝がしっかり残量あるが年式が古いとのことで交換希望及び、
ウッドパネル(グローボックス及びシフト周り)に若干のヒビ・削れの為交換サービスを求められていましたので、
遠方からお客様とのこともあり特別に当社負担でのサービスで対応させて頂きました。ウッドパネルに関しましては若干色が変わってしまうが中古で用意させて頂く(契約後半年間の期間を使い赤茶色ウッド見つかればそちらに変更)ことでご納得して頂きました。
しかしご納車までに真実一路様のサービス請求が多くなりご契約から半年たっていない3か月後に、
「もう赤茶色ウッドは出てこない、赤茶色ウッドでないとキャンセルする」と一方的に言われてしまい、色々ご提案させて頂きましたが結果的にグローブボックスウッド新品での交換、シフト周りウッドは新品が手に入らない為、専門業者にて新規に作成を依頼させて頂く事になりました。
店頭でのご納車日にホイールのガリキズ・ドアミラー・Rバンパー等の小キズを指摘されましたが、初めてご来店、ご契約して頂いた時に何もご指摘はされいませんでしたので、現状でのご販売となりました。
初めてご来店時一緒に現車確認した際に、真実一路様 の気になる所(ボンネット・右Fフェンダー・右ドア)をご指摘頂きましたので、弊社はしっかり板金修理対応させて頂きました。
ご納車後に給油口ロック及び給油口蓋ヒンジツメのプレートが折れてしまい給油口のロックがかからない状態になってしまいました事、申し訳御座いませんでした。
5月23日ご来店頂きまして給油口ロックは中古部品にて交換、給油口蓋ヒンジツメ及びプレートに関しましては、
お客様ご自身で取り付けるとの事でしたので、新品部品をご自宅に郵送及び取り付け方を絵に描いてほしいと言われたのでイラスト付きで郵送させて頂いておりましたが、取り付けできない、話が違うと言われてしまったため23日ご来店時に一緒に当社にて交換での対応させていただきました。
どちらも当社負担での交換対応させて頂いております。金額に関係なく当社は可能な限り誠意ある対応させて頂いております。
弊社代表とも対面されており、ご対応の仕方についてしっかりご説明させて頂いております。
当社にて下取り車引き取らせていただきましたが、ご契約時に金額も伝え納得してサインも頂いていましたが、
ご契約から一か月以上たって「安すぎる、購入の車の値引きが少ない」を理由に他社で販売したとメールで返信があり、
それは契約違反なので出来ませんとの趣旨を伝えると関係ない・問題ないとの一言。
契約をこれ以上進めることが難しく契約破棄の話をさせて頂いたところ、
実は車は売っていない、下取りはお願いするとの回答でした。
下取り車のお忘れ物があり着払い(郵便限定)で送って下さいと言われ発送しましたが、
なぜか受け取り拒否をされ、理由を尋ねると近々で行こうと思っていたとの回答。その後再度発送するように請求。
口コミは色々な方の参考にするものになります。
事実無根の内容を記載していいものではありません。
真実一路様のおっしゃる、双方がWIN WINの関係とはあまりにもかけ離れていると思いますが?
販売店だからお客様の言いなりになるのが当たり前ともおっしゃっていましたが、それはちがいます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ホンダ車を乗り継いで約40年、今回が初めての中古車購入です。乗っていた3代目のCR-Vが14年目となり、そろそろ買い換え時と思い、なじみのディラーでZR-Vを2回試乗しました。しかしどうにも心がときめかず、5代目のCR-Vの中古車を探すことにしました。カーセンサーを見ていたら、ある日、良さそうな車が載っているではありませんか。正規ディーラーでしかも外部評価は5点の高得点、しかしかなりの遠方で実車は見られそうにありません。当然、家族は見もしないで中古車を購入することには大反対。でもなんとか説得して購入にこぎ着けました。約1000kmの道のりを運ばれてきたCR-Vは、内外装とも綺麗で状態が良く、満足のいくものでした。お店とのやり取りは電話とLINEだけでしたが、特に不安はありませんでした。中古車との出会いは本当に一期一会だなぁと感じました。大事に乗っていきたいと思います。担当の長尾さん、ありがとうございました。
ホンダカーズ愛知 U-Select尾張一宮(ユーセレクト尾張一宮)
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
ホンダカーズ愛知ユーセレクト尾一宮店長中村です。ご購入また口コミ 温かいお言葉感謝いたします。是非今後もお車かわいがってあげてください。本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
色々な対応をしていただきとても満足しています。雨の中、納車の説明をしていただきありがとうございました。
ホンダカーズ大分 U-Select中津
(大分県・中津市)
販売店の返信
この度は弊社商品のご購入、誠にありがとうございました。店舗までは少々距離が御座いますがメンテナンスの時期になりましたらご連絡させて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。営業担当:坂本
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までのやり取りも丁寧に対応していただき、安心して納車する事ができました(^^)
Grass Auto Outlet店
(静岡県・静岡市清水区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
新潟在住なので、現車を見ずに購入しました。
掲載画像にエンジンルームの画像が無いことが、ひっかかりましたが、
届いた車は、想像より良い状態でした。
電話で問い合わせた時に、画像で気付かない事も教えてくれました。
振り込みの確認で電話した際の、担当以外のスタッフさんの対応も
親切丁寧で、ありがたかったです
安心して購入出来るお店です。
久留米さんが近くにある人が、とても羨ましく思えます。
担当以外のスタッフさんの対応も、親切丁寧で、ありがたかったです。
スズキワークス久留米 スズキアリーナ久留米西
(福岡県・久留米市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
LINEでやり取りもでき、スムーズに時間の調整などもしていただけました。購入した車両は外装が好みで購入しました。買ってからよく見ると、な点は少々ありましたが、営業さんもとても親切な方で、満足しています。長く大切に乗りたいと思います!
Climb(クライム)
(千葉県・野田市)
販売店の返信
みい様
この度は、弊社Climbのエブリィワゴンをご購入頂き誠にありがとうございました。
高評価のクチコミまで頂き、嬉しく思います。ありがとうございます。
ご購入のクライムオリジナルカスタムを気に入って頂き、作成した甲斐があります!
お客様に喜ん頂けるのが、お店として一番の励みになります!
お住まいは店舗をほど近いので、ご相談など御座いましたr、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車で不安はありましたが、通勤、プライベートに活躍してます。調子も良く満足してます。友人などにぜひ紹介したいです。その時はよろしくお願いします。
三共自動車販売(株) 仙台六丁の目店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度はお車のご購入及びレビューのご投稿を頂きまして誠に有り難う御座いました。 また、この様な高評価を頂けました事をスタッフ一同誠に嬉しく思っております。 当社はアフターサービスにも力を入れて取り組んでおります。 安心のカーライフを過ごして頂けます様尽力させて頂きますので、これからも 三共自動車販売株式会社を末永くよろしくお願い申し上げます。 三共自動車販売株式会社 アウトレット店 スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
ネットで調べて購入、最高に良い車を購入したスタッフの対応も大変満足です。これから長い付き合いになると思います。
九州マツダ 直方店
(福岡県・直方市)
販売店の返信
しょた様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
先日、2015年式アウディ A7 2.0TFSIクワトロの中古車をこちらの販売店で購入しました。購入にあたり、社長さんや社員の方々の対応が非常に親切で、終始感じが良かったです。車を見た際に気になった傷も、納車までに綺麗に修理してくださり、大変満足しています。また、冬タイヤが必要なことをお伝えしたところ、すぐに手頃な価格のタイヤとホイールを探していただき、とても助かりました。
さらに、納車後にわからないことがあり質問した際も、説明書を確認しながら丁寧に対応してくださり、とても安心できました。素晴らしいサービスを提供していただき、心から感謝しています。今後も機会があれば、ぜひ利用させていただきたいと思います。
ガレージナッズ
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度はご購入頂きありがとうございました。
昨今のお車は様々な電装システムが付いており、我々も中々全てを把握することは出来ませんが、
ご不明な点がありましたら、しっかりと対応させて頂きますのでお気軽にご連絡ください。
今後もメンテナンスなど末永く宜しくお願いいたします。
ガレージナッズ東
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とにかく対応が早かった。
接客も良く、車の相談も親身にしてくれた。
評価満点です。
Goofy’s
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました!!
とても嬉しいお言葉ありがとうございます!!
今後とも迅速な対応を心がけていきますので
よろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入から点検まで、販売の担当者様がとても一生懸命に対応してくれます。見ていて気持ちが良いです。
当たり前ですが、事前に連絡してから来店すれば親身に話を聞いてくれますよ。
また、購入の機会があリましたら、一番に相談したいと思います。
ありがとうございました。
トヨタカローラ名古屋(株) 248上地店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店展示車両C-HRのご契約、高い評価を頂きまして厚く御礼申し上げます。
初めてのお車となり多大なる不安があったかと存じております。
ご契約時はもちろん、今後のメンテナンスや次回お車をお買い求めになる際もぜひ、お手伝いさせて頂ければ幸いです。
お困りごとなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後共、宜しくお願い致します。
248上地店 担当土方より
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当者が退職されて、引継ぎをしてもらっていましたが、その前任の方の案内が不足してたところもあって少し困りました。
後任の方はその後しっかり対応してくれていました。
九州マツダ 大分宮崎店
(大分県・大分市)
販売店の返信
りょう様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
案内不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございません。
後任のスタッフ含めて店舗のスタッフ一同りょう様のカーライフをサポートさせていただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
突然連絡したにもかかわらず、対応よく接客してもらいました。
こちらが車がないと伝えて納車までも早くて助かりました。
ネッツトヨタ山口 周南マイカーセンター
(山口県・下松市)
販売店の返信
ひろやん様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
また何かありましたらお気軽にご来店ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の事を詳しくない私にも、分かりやすく説明してくださりありがとうございました!
アフターケアもしっかりしていて感謝しています。
山口トヨペット 岩国マイカーセンター
(山口県・岩国市)
販売店の返信
いつもお世話になっております。またクチコミ投稿ありがとうございます!
今後とも期待に応えられるよう努力致します。 これからも宜しくお願い致します。 田中
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
買ってよかったと思う。
九州マツダ 大牟田店
(福岡県・大牟田市)
販売店の返信
betyy74様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車で気になるところはありませんでしょうか?
旅行によく行かれるとのことで、長距離ドライブもCX-60のドライバー中心の考えをもとに装備が充実しており快適に過ごせるかと思います。いっぱいCX-60でご旅行に行かれてください♪
今後しっかりサポートしてまいりますので、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
満足
株式会社オートベル 浜松入野店
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回も丁寧な対応で、迅速な対応をしていただきました。代車の用意も当日行って下さり、感謝です。
KSTオート ~自社ローン取扱店~
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
ueponn様
この度は数ある販売店の中から当店にてご購入いただき誠にありがとうございます(^^)
その後、お車の調子はいかがでしょうか?ご不安な点等は何でもお気軽にご相談下さい♪
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切,丁寧にご対応いただき
安心して購入出来ました
ネッツトヨタ中部(株) U-Car豊田
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度はこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
これからも安心してお乗りいただけるよう努めさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
とても親身になって頂きました。
気になる傷もできる限りの対応をして頂きました。
ネッツトヨタ中部(株) U-Car豊田
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度はこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
これからもご希望に添えるよう努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
家から近所だったのでふらっと寄ったお店でしたが、何か気になることや、わからないことなど、親切に対応してくださり、とても良かったです。
(株)ホンダカーズ長野中央 U-Select長野中央
(長野県・長野市)
販売店の返信
タイプR様
この度は当店をお選びいただきまして誠に有り難うございます!快適にお乗り頂けるよう、気になる事がございましたらいつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ!今後とも宜しくお願い致します。
