総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
中古車を買いました。購入するまでは若干接客態度が高圧的な風に感じた。でも今思うと車を買う側の私たちの知識が乏しかったのでもしかしたら、対応してくれた方もどこから説明すればいいか分からなかったのかもしれない。買うと決まってからの説明はとても分かりやすかった。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。お車を購入する際にご不安等あったかと思いますがご不安を取り除けなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。ご不安やご不明な点など取り除けるよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ネットで見つけたNバンの格好良さに購入を即決しました。遠方の為、店には行けずに主にLINEでのやりとりでしたが特に問題はありませんでした。
届いた車は予想以上の格好良さで買って良かったです。
株式会社くるま屋スピッツ 新車市場カーベル姫路西店
(兵庫県・姫路市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
初めてお店に行った日も、納車の日も、暑い日でした。
遠方からの契約だったので、手続きの際には色々ご配慮いただき、有り難かったです。
茨城日産自動車 カーセブン牛久店
(茨城県・牛久市)
販売店の返信
遠方より有難うございました
お車の整備等これからよろしくお願いします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
メール、LINEなどを使用して問い合わせから商談までスムーズに行うことができました。本日車を受け取り、綺麗な状態で満足しています。
ただ、保険の営業担当から何の前触れもなく電話が来るのは個人的に頂けません。提案は問題ないですが、連絡先の共有や保険担当から連絡があることは販売担当の方から通知があるべきと思いました。
オートキヨスク寒川
(神奈川県・高座郡)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
在庫がたくさんあるので、予算内で納得のいくいい買い物ができたと思います。
リバティ 高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
ご満足して頂けて良かったです。
またのご利用をお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
時間短く待ち時間快適
グッドスピード MEGA SUV知立店
(愛知県・知立市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車の状態がよかった
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みか様
この度はご成約ありがとうございました。
ご納車からアフターまでしっかりと対応させて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
営業の方の対応は可もなく不可もなくといった感じでした。
Renault/Alpine正規ディーラー ルノー枚方・アルピーヌポイント枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございました。今後も、喜んでいただけるようサポートして参りますのでよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
愛車の異音等の相談時も詳細に来ていただき、
対応を細かくしていただいており非常に助かっております。
東京スバル G-PARK三鷹
(東京都・三鷹市)
販売店の返信
いつもありがとうございます!
またクチコミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今後とも宜しくお願いいたします!
東京スバルG-PARK三鷹
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
自分が感じた評価よりも世間の評価が格段に高いの、なぁ~ぜ?なぁ~ぜ?
良くも悪くも今時の中古車店だと思った。昭和の人間からすると評価は普通かそれ以下。
ぱっと見、整備士風の店員さん、接客は好感持てるが、事務的な要素が強い。
もっとマイナス部分の説明も欲しかったな。
現車確認でボンネットを一切開けなかった時点で察してたけど、案の定ボンネットダンパー死んでたな。とりあえずボンネットダンパーぐらいで良かったけど(笑)
あと、洗車が雑。今までの中古車人生で1~2番目に酷い。
自分は友人に整備士や車に詳しい人がいて、購入後の出費をある程度計算出来たから、現状販売で納車後ノークレームの誓約書にサイン出来たけど、これが免許取りたての若者や女性だと思うと心が痛い。
という訳で、もう少し売り物に対しての説明が良い事も悪い事も詳しい事、洗車の丁寧さが改善されたら自分も世間通りの高評価になると思う。
レイルソフトワークス三郷店 JU適正販売店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
たけすぃ~様 担当させていただきました営業スタッフです。この度は私の対応に至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。当日は基礎的な部分のご説明が抜けてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び致します。洗車・掃除のクオリティについてもご満足いただけなかった事を反省しております。アフター保証については今回のご商談の流れから、有償保証ということもありますのでセールスは避けさせていただきました。基本的にすべてのお車でアフター保証を選ぶことができますので、どのお客様にも一度は勧めさせていただいております。今回私の説明、洗車によってせっかくのお取引が満足いくもので無くなってしまったこと、深く深く反省しております。文面や形式的なものでなく、社内でも営業終了後に説明や洗車のクオリティが一定になることを目指す会議を開きました。車のご説明についてはアドリブ的だった部分をマニュアル化し、洗車については洗車専門のスタッフ増員が決まりました。沢山いただいておりますお客様方の高評価にお応えするため、一歩ずつ前進できるよう、取り繕いではなく、必ず実現いたします。今一度、弊社のサービスを見直す機会となりました。もしまたお気持ちが向くようなチャンスをいただけましたら、是非当店へお寄りいただけましたら幸いです。誠心誠意の謝意をお伝えさせていただくと共に、今度こそ心からご満足いただけるようなクリーニングをさせていただけましたら何よりでございます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月立たないうちにギアが入らなくなり走行中急にストップ。
さらにエアコンが効かないと連絡したもののエアコンフィルターを交換してみてとのことでしたが実際はコンプレッサーが大きく故障していました。
この症状は購入して店から帰宅する際にすでにみられています。
購入時、クラッチ周りの不具合が見られる事は聞いていましたが、それ以外の不具合があまりに多く、ついにまったく動かなくなり廃車になりました。
あまりに杜撰な整備販売体制であると言えると思います。
また、規約違反であるはずの、クレジットカード利用に際して顧客に手数料を払わせようとしていました。(実際は払う事はありませんでしたが)
e car station
(群馬県・前橋市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
県外からの購入だったが、陸送費込みでも県内購入より安くすんだ。
担当者とのやり取りはラインでしたが、従来のメールよりもやりやすかった。
ホンダネットキンキグループ シマダオート香芝店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・香芝市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます!素早いクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。遠方のご購入誠にありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
説明もわかりやすく、こちらの希望スケジュールで納車頂けました。ありがとうございました。
トヨタモビリティ神奈川 中古車タウン川崎京町
(神奈川県・川崎市川崎区)
販売店の返信
らいち様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
キッズスペースがあり、子連れでも安心して過ごすことができました。店内はお忙しいイメージでした。
ネクステージ 宮崎北店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
この度は、ご契約誠にありがとうございます。 ネクステージではご納車後のアフターサービスも充実しておりますのでご安心してお車にお乗りください。 今後共何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
いつも丁寧な応対です、
(有)ステージワン 軽自動車専門店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
あー様
いつも当社をご利用頂きありがとうございます!
今後もメンテナンスなど是非よろしくお願いいたします!
高評価なクチコミありがとうございます!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
特になし
埼玉ダイハツ販売 久喜インター店
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
papa様、この度は当店にてお車をご購入頂きありがとうございました。今後のアフターフォローもしっかり対応していきますので末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。何かあれば些細な事でもお気軽にお問い合わせください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
一時の不評を取り戻した感じで活気があります。
車の在庫も豊富でいい
WECARS(ウィーカーズ) 桜井店
(奈良県・桜井市)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠に有難う御座います。また、クチコミのご投稿も頂き大変嬉しく思います。 まっさん様のカーライフがより良いものとなりますように桜井店一同全力でサポートをさせて頂きます。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を見せてもらうところから最後まで特に何も問題なくやりとりできました。つきっきりとかではなく聞きたい事を聞いた時に教えてくれるという感じです。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
なつ様 この度は数ある販売店の中から昨年ではありますが当店にて日産 ルークスをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に満足して頂けると、何よりも私共の励みになります。今後もお客様の意見を聞きいれながら引き続き価格、品質、小さなお店にしかできないこだわりもっていきますのでよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
初めての車の購入でこちらも不慣れであったが、接客は冷たく感じました。
他の販売会社では営業をしてくれ購入意欲が上がりましたが、車両の品質、価格を考慮してこちらの店舗で購入を決めました。
M’z SPEED CHIBA/エムズスピード千葉
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入、ご意見いただきありがとうございます。
ご意見は真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、ぜひスタッフまでお知らせください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車はよかった、ただ契約する前に下取り車両についてこちらはするつもりないのにやたらめったら無理矢理交渉してきた。不眠で行ったから少し仮眠し翌日に伺うと言ったのに鍵を返してくれずだった。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ヨッシィ様この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただける対応ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見を元に、全てのお客様に満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。取り急ぎ本返信をもちましてお詫び申し上げますとともに、甚だ勝手ではございますが今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
