総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
接客の対応はよかったのですが、先のお客さんと後のお客さんには、飲みものを出して私には飲みものを出さなかった。残金を払いに行ったにもかかわず。この対応はなに?客を舐めてる?金さえもらえればいいの?会社の従業員教育がなってないんじゃないの。信頼と実績で39年がこれ?子供が気に入った車だったから買ったけど、私だったらよそで買うわ。私も、いろいろな車屋さんに行ったけど、こんな対応は始めてだわ。非常に残念です。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 西成営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
この度は、せっかくお車をご購入頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご来店頂いた日は、多数のお客様にご来店頂き、
十分に私どもの目が行き届いていなかったことを反省しております。
その日ご自宅の方にお詫びにお伺いさせて頂いた際、お会いして頂くこともできず、
この度の事を真摯に受け止めております。
頂いたご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、
社員教育を徹底しお客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。
また、今後も弊社をご愛顧いただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
この度、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ネットで探し、最初に車を見に行ったのがマーキュリーさんでした。
正直、即決で購入するとまでは考えていませんでしたが、車の状態もよく、初めての海外車に対していろいろ相談に乗って頂き、その日のうちに購入を決めました。
今後も困り事の相談やメンテナンスなどアフターサービスが必要になると思いますが、ぜひマーキュリーさんにお願いをしたいと考えています。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
沢山のお車の中から、当社のグランドチェロキーを選んで頂きまして、有り難うございます。初めての輸入車という事でしたのでかなりのご不安があったかと思います。日本車には無い素晴らしさがきっとあるかと思います。少々遠方ではありますが車検、メンテナンス、チューニング等もご相談いただければと思っております。今後もお力になってまいります。今後もお付き合い宜しくお願い致します。担当岡田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
値段がお手頃で程度の良い中古車をネットで探してたところ最終的にCarsさんに辿り着きました。
店長さんをはじめスタッフの皆さんは丁寧かつ誠実で安心して商談を進める事ができました。
納車の際は内外ピカピカ、しっかりとした整備もして頂き気持ち良く乗り出せます。
この度は大満足の買い物ができました。
Cars カーズ新潟自動車販売(株)
(新潟県・五泉市)
販売店の返信
このたびは弊社よりセレナを購入頂きまして誠にありがとうございます。
納車前の車検整備もしっかりさせていただきました。
より多くのお客様に素敵なカーライフをご提供できるように精進して参ります。
ぜひ今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで車を物色していた際に気になった車でした。メーカーの認定中古車ですので、安心して購入に踏み切ることができました。遠方からの購入なので、実車確認なしで決断しましたが、担当セールスマンの説明も親切、的確で迷いませんでした。感謝しています。
納車された際の第一印象は、状態が良いのは分かっておりましたが、全く使用感のない極上の状態で、あらためて良い買い物をしたな、という感覚でした。装備も性能も申し分なく、非常に満足しております。前車もVWでしたので、操作の違和感もなくすんなりと移行できました。このサイズは激戦区で陰に隠れた存在なのですが、いざ乗ってみると充分な内容を持った名車かなと。自分にはジャストフィットです。
次もおそらくVW、シロッコRあたりかな、やっぱりパサートかな。どっちにしてもこの販売店にお世話になろうかと考えています。良い買い物をさせていただきました。
Volkswagen福生 認定中古車センター
(東京都・福生市)
販売店の返信
パサオ様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。インターネットでの購入は色々と不安も付いてくると思いますが、なるべく不安を取り除くようには心がけている所存です。お車は当センター自慢のコーティングをかけさせていただきましたので相当綺麗な状態での引き渡しできたかと思います。またEメールで納車後の画像もお送り頂きましてありがとうございます。非常にパサオ様が喜んで頂いているのがわかります。遠方にはなりますが今後ともどうぞ宜しくお願い致します。担当:尾形
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
今日納車されました。雨上がりでしたのでせめて屋根や内外のガラスタイヤハウスやタイヤエンジンルルーム綺麗に掃除してもらいたいかった新車のようにとわいわないですがそうすると気持ち良くお客様はまた車おねがいされると思いました。
北関東マツダ 水戸店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
410228様
この度はスペイドのご成約をいただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
はじめて車屋さんでの購入だったのですが、予算と期日に限りが有りとにかく安く早くだけを気にしての買い物でした。
結果十分な車両確認もせず、納車されてから内外装のキズ、へこみや汚れに気が付くという始末。
装備品の使い方なども分からず困っています。
基本スタッフさんは聞かれたこと以外は説明しないのでしょうか?
お店で車を買った経験が無かったので、スタッフさんの対応が当たり前の事なのか不親切だったのか…。
高い車か安い車かで接客内容が変わるのでしょうか?
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度はトップオート野田店への貴重な口コミありがとうございます。
ご商談中やご納車時のご説明が足りず、いち2様へご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
高いお車・安いお車で接客内容を変えるような事はいたしておりませんが、細かな部分のご説明や対応が足りなかったと私どもスタッフも反省しております。
今後はそういった細かい部分までお客様へのご説明や配慮を行ってまいりますので、これからのトップオート野田店へご期待頂ければと思います。
そして次回の機会も是非トップオート野田店をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
懐の深い社長さんと 整備の事ならお任せの店長さん にはいつもお世話になっております。
販売も買い取りも お任せで 手まいらず!
とても助かります。
(株)マハロ
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
出来ることはどんどんお任せ下さい。今後とも末長くお付き合い頂けますよう宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
店長と話をして分かるのは仕入れに力を入れてるようで、記録簿がちゃんとあるものや状態の良いものが多いです。試乗もしっかりさせてもらい安心して購入できました。
Carエルズ
(福岡県・福岡市博多区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
実際、運転してみてキビキビ走るし、ガソリンがあまり減る気がしない。大変満足です。強いて言えば、車内の臭いが少し気になるけど。
ピットイン鯉城商事 カージャンボ広島 五日市店
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
0508マサさま、このたびは三菱・デリカD:2のご購入誠にありがとうございました。
車内の臭いの件申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
その他に、気になる点・ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
0508マサさまと末永いお付き合いをさせていただけますよう、しっかりアフターフォローさせていただきます♪
これからのカーライフが楽しいものになりすように♪
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長さんはじめ担当の渡辺さんにも懇切丁寧にご対応頂き不満も問題点も何もなく、快く購入することができました。今まで色々な所で何台も車を購入してきましたが、ここまで親身になっていただけたのは初めてでした。今後は何かあればご相談させていただきたいと直に思えるお店です。
EL-Recars エル・レカーズ
(千葉県・野田市)
販売店の返信
赤いきつね様
この度はエルグランドをご契約頂き誠に有難う御座いました。
このような高い評価を頂き誠に光栄で身に余る思いです。
私も楽しく商談させて頂き快くご購入頂けたみたいで安心しました。
カーセンサーアフター保証にもご加入されておりますので今後も思う存分カーライフを楽しんで下さい。
色々、雑談等にも付き合って頂き感謝しております。
今後もこの評価に恥じぬよう精進して参りますので何かありましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は口コミ投稿頂き誠に有難う御座いました。
引き続きお付き合いの程宜しくお願いいたします。
店長代理 渡邊
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
輸入車の購入は初めてで、でも車は気に入っているという状態の時に色々説明をしてもらい、(輸入車の維持費の話など)ディーラー下取りの程度の良い車がほとんどで、安心して購入する事ができました。
長野さんの子供への対応がすばらしく、子供が、とても懐いてしまいました。約束のプレゼントももらって喜んでいました。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
どらdora様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。担当長野
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
問合わせのメールおよび電話での時点から、親切、丁寧な対応をしていただきありがとうございました。納車までスムーズに進み良かったです。 地方からなので、お店の雰囲気や実際の車も見れなかったけど、信頼できるお店だと思います。 (ボンネットの色あせがちょっと気になりますが) 車輌の状態も良く満足しております。 本当にありがとうございました。
モーターショップヒーロー
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
このたびは数多い自動車販売店の中から弊社ご指名いただきましてありがとうございました。
また、ご丁寧な評価をいただきありがとうございます。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご指摘のボンネットは、ペイントシーラントの末期の為と思います。
水垢落し後ワックスをおかけいただければ艶が出ると思います。
よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に相談に乗っていただき、満足いく車に出会えました。予算内に仕上げていただき、長く乗れたらなと思っています。ありがとうございました!
大垣スバル自動車(株)
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ニシワッッッキー様 お世話になります。担当の中村です。評価の高いクチコミいただき感謝いたします。先日の納車時はお時間が合わずお父様にご説明をしてお渡しいたしましたが無事気にいってお乗りいただいている様で大変うれしく思います。ニシワッッッキー様とはご家族でのご商談をしていただき大変良い時間を過ごせました。またお探ししたお車は全国的にも希少モデルでしたが程度も良く大変気に入っていただきニシワッッッキー様ご家族は強運の持ち主だと確信いたしました。保証書も届きましたので近日中にご郵送いたしますね。それではこの度は誠にありがとうございました。 大垣スバル自動車 担当 中村 豊
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
20年近くお世話になっています。
今まで一度も故障する事なく安心してお任せしています。
今後とも宜しくお願いします。
ナカジマ 春日部店 JU適正販売店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
Cathさま
いつも大変お世話になっております。今後ともサービスに磨きをかけ一層の努力をしていきたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客や購入からその後のアフターまで対応が良く長く利用させてもらってます。
ナカジマ 春日部店 JU適正販売店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
横崎さま
いつもお世話になっております。
平成8年にグロリアを販売さていただき、早いもので20年ですね。
ほんとに、永いお付き合いさせていただきありがとうございます!
今後も一層の努力とサービスをこころがけて頑張りますので、よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
一つ前の型のプレマシーを探していたところ、カーセンサーで見つけ、こちらのお店を訪問しました。マツダは初めてでしたが、お店の雰囲気がよく、特に小さい子供連れでしたので、落ち着いて車の説明や見学ができないと思っていましたが、店内のキッズスペースで遊ぶことができ、またスタッフの方もそれとなく気遣ってくれ、落ち着いて車選びができました。
また納車前にも担当の諏訪さんが、定期的にMailで連絡をくれ、こちらも安心して任せることができました。ありがとうございました。
関東マツダ 一之江店
(東京都・江戸川区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
電話にて在庫確認の後、すぐに訪問しましたが、
車もすぐにご準備くださり、丁寧にご対応いただけ
ました。
また、訪問時にホイールの錆びについて、口にして
いたところ、納車時にきれいにしていてくださり、
とても満足しました。
久しぶりの車の購入でしたが、こちらで購入できて
良かったです。
大和カーセールス
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
kurihara2016様、この度はラクティスのご購入ありがとう御座いました。
また、素晴らしい評価も頂ありがとう御座います。
これからもお客様に喜んで頂けるよう勤めてまいります。
これからも末永いお付き合い宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
釣り用で購入しました。
ベッドキットやカーテンがお気に入りです。
浅井さん有難うございます!
フレックス ハイエース千葉北本店/フレックス株式会社
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
かんじ!様
この度は有難うございます。
お作りしたハイエースがかんじ!様の趣味のお役に立てれば幸いです。
これからも末永いお付き合いをお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業担当の川崎さんの対応がとても丁寧で感じ良く、車も相場より安い価格で品質の良い車輌を購入出来て大変満足です!
アドバンスグループ 東名横浜 BMW専門店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
この度は本当にタイミング良く、マッキー@様ご希望の車輌をご案内する事が出来て良かったです。まさに偶然の出会いでございましたね!また、早速のクチコミ投稿に高い評価まで頂きまして有難うございます。この出会いを大切にマッキー@様と末長くお付き合いをさせて頂きたく願っております。今後も当店を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今年の6月に車の車検がくる為、購入を考えてカーセンサーで毎日検索、見積依頼をしては何度も遠出して実車を見に行きましたが納得のいく品質の車ではなく断念、そんな時にトヨタ竜ケ崎センターを検索しこの車を見つけました。県外登録になる為、総支払金額がだいぶ上がるかな?と思い見積だけでもとメールで依頼したところ総額より安くしてくれたのでまた170キロ離れたお店に行きました。担当者の下村さんの対応も丁寧で車の品質も非常良く、流石にトヨタディーラーと思いました。カーセンサーで検索した車を見せてもらいましたが、カーセンサーに載っていない同車の色違いはいろいろ有るは、フルエアロは有るはで迷いに迷いましたが結局は問い合わせした車を購入。希望ナンバーはサービスしてくれて、更に自宅までの車の陸送と今の車の廃車手続きも無料でやってくれる事になりました。このお店は地元の友達に紹介いたいお店ですね。
茨城トヨタ自動車株式会社 竜ヶ崎センター
(茨城県・龍ヶ崎市)
