総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
いい買い物でした
ひまわりガーデンコロワ甲子園店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
じ様
この度はレガシィB4のご成約誠にありがとうございます。ご満足してご購入して頂き嬉しく思います。ご納車まで進めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店はガソリンスタンドの中にあり駐車場かあまり無く雑然としている。
担当者は塩害の事は何も説明せず、錆がひどいですねと言っても何も説明しませんでした。
またこの車は何処から来たの?って聞いてもオークションで仕入れたので分かりませんと言うだけ。取扱説明書や整備記録が有れば大体分かるはずなのに。
車に詳しく無い人は説明せずに売る感じです。
凹みもあり、ここの提携の板金屋で納車までに直して(有料)もらいましたが、下手くそで他に出せば良かったです。ドアの凹みはちょっと見ればわかるぐらい、リアは塗装の色がマダラになっている。(担当者はうまく直ってますねと言いたが、何処に目を付けているのか)
今回車検整備つきで購入しましたが、ワイパーのゴムが切れていて、本当に整備しているのか不安です。
早く車が欲しかったので何も言いませんでしたが、次はここでは絶対に買いません。
オートキヨスク所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
TK様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
『信頼のおけるディーラーで探していましたが…』残念な結果になった。
購入前程度が良い車の候補が世田谷区、八王子、横浜の3店舗ありましたが、最初にウエインズ神奈川日野中央店の車から行ってみる事に決め、事前に電話をしてから、見に行きました。着いたら店員のSさんが出てきて、車両の状態を一緒に確認しました。キズ、凹みの状態はFバンパー下部に擦りキズ小、助手席ドアハンドルに線キズ小、左後ホイールのリムにガリキズ小で、「程度の良い車ですねー」と話しをした。そして契約をかわし、車庫証明に必要な書類等をもらいましたが、車庫証明の書類にSさんが書いた情報が間違っていた為、いざ警察署に書類を妻に頼んで取りに行ってもらったが、車庫証明はもらえず。仕方なく後日休暇を取り、間違った情報を修正後、車庫証明がもらえたが、納車まで1か月以上かかった。また、納車はお店に直接取りに行くことを伝えていて、最寄りの駅に迎えに来てもらう事になっていたが、約束の時間になっても来なくて、結局30分待たされた。
大問題なのはここから。店に着いて車の写メを撮り、友人に送信。その後車の操作の仕方等説明を受けた後、運転して帰宅。そして4日後ショッキングな出来事…。フロント右フェンダーに大きなドアパンチの凹み発見。
ドライブレコーダーには衝撃検知の録画されておらず。4日の中で唯一寄り道したドラッグストアが怪しと思い、警察に連絡し、カメラで確認してもらったが当て逃げした人は映っておらず。モヤモヤした気持ちで、諦めていた。しかし納車日に友人に送信した写メをたまたまじっくり見た友人が、凹みに気がついてくれた為、これは納車の時から凹んでいたという事が判明。早速Sさんに電話。しかし、日にちが経ってるから… 引渡ししてるから… と言われた。後日Sさんより電話で、元々凹んでいたと言われた。初日に車見に行った時に2人で確認した時は凹みはなかったし、あんなに大きな凹みあったら契約してなかった。まさか凹んでいるなんて思って無いので、納車日に車両の確認はしなかった。泣き寝入りとなり、本当に残念だ。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 港南日野インター
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、書類不備やお引渡し時の対応、さらには車両状態に関しまして多大なるご不快とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました車庫証明に関する書類の不備や、お迎え時の対応の遅れにつきましては、本来あってはならないことであり、社内で事実関係を確認のうえ、再発防止に努めてまいります。 また、納車後に判明した車両の凹みについては、お客様のご不信・ご不安なお気持ちはもっともであり、当初のご案内と相違があった可能性についても真摯に受け止めております。ご納車時の確認体制および当店の説明・対応に不十分な点があったことを重く受け止めております。 いただいた内容につきましては改めて担当者含め事実確認を行い、誠実に対応させていただきたく存じます。 この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様に安心してお取引いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
丁寧な接客で、満足です。
中古車なので小さな傷が複数箇所有りましたが、傷の箇所全部に印が貼り付けされており確認しやすく納得して購入できました。
ホンダカーズ広島 U-select舟入
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
このたびはNWGNのご契約ありがとうございます。
ご納車に向けてしっかり整備しておいます。
楽しみお待ち下さい。
よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
早期対応して頂きありがとうございます
チャンス 神栖店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿の方、誠に有難う御座います。お車の事などでご不明な点や気になる事など御座いましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。オイル交換やお車のメンテナンスなど、スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後もお客様に喜んで頂ける様に日々取り組んでいきますので、これからも末永いお付き合いの方、宜しくお願いします。チャンス神栖店
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他店では納車が2、3ヵ月かかると言われたんですがBoo Booさんは2、3日と言われ早急に車が必要だった為購入しました。とても親切にしていただいて助かりました。
BooBoo.com 片縄店
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
3136さん この度は当店で購入いただきありがとうございました。お急ぎとの事でしたが、装備等も間に合いお渡しが出来て良かったです。タントでお子様とたくさん楽しい思い出を作って下さい。お車のことでわからない点、故障などみつかりましたらいつでもご連絡ください。よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とてもわかりやすく親切な対応をしていただき満足です。
車も写真で見るよりもとても良く購入までの整備点検も丁寧で本当に良いお店と出会えたと思っております。
ありがとうございました。
チャンス 神栖店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
こっぴ様
この度は、温かいお言葉と高評価の口コミをいただき、誠にありがとうございます!スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に「わかりやすく親切」と感じていただけたこと、そして何より、実車にご満足いただけたことを大変光栄に思います。当店では、お客様に安心してお車にお乗りいただけるよう、細部までこだわった丁寧な整備・点検を心掛けておりますので、その点をご評価いただけたことは私共にとって一番の励みとなります。
「本当に良いお店と出会えた」という最高のお褒めの言葉に恥じぬよう、これからも精進してまいります。
納車後からが本当のお付き合いの始まりだと考えております。お車のことで何かご不明な点や、メンテナンスのご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
新しいお車でのカーライフが素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安心して買える説明をしてもらえる。また、車に対して問題を解決してくれる。従業員さわがFrankでいい!
いい車が安い いい車屋さん 常滑店
(愛知県・常滑市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
展示車輌は全車修復歴無しです。とありますが、車を売却する際に業者に査定をしていただいた所、側面の全面をがっつり事故をしている車両でした。実際に測定器の数値を見せてもらい異常値も確認できました。プロが見れば目視でも分かるとも言われました。勿論査定にも響きました。金額というよりも、事故車という事を隠されて販売された事が悲しかったです。
メルセデスベンツ専門店 TRUSTY横浜
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。ただ、内容が事実と全く異なるもので、無事故車・実走行車のみを販売している弊社といたしましては、今後の販売に悪影響を及ぼす可能性もございますので、カーセンサーへ無事故車であることを証明する書類を添付し削除申請を行いましたが、クチコミ返信ページからその内容を記載してほしいとのことでしたので、返答させていただきます。t-f-k様のお車はオークションから仕入れておりますが、評価点も4.5点で左右側面に限らず、全ての面に交換歴、板金歴も一切ございませんでした。新車時よりどこも何も加修していないお車を何故「側面の全面をがっつり事故をしている車両」と判断するのか不思議でなりません。安く買い取りたいがために難癖を付けて減額交渉をしてくる買い取り業者もいます。査定の際に弊社や他の買い取り業者にも相談いただいていれば、その業者が嘘を言っていると分かったでしょうし、無事故車での正規の査定額で売却出来ていたと思いますので、弊社といたしましても残念でなりません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
鹿児島に納車していただきました。
メールや電話での交渉時に一方的に車両の状態や保証プランに対して話され、購入するのであれば即金で手付金の振込を促されます。手続きをしたものの、入金確認の連絡は翌日夕方で、この時点で違和感がありました。また、購入時に執拗にコーティングを勧められましたがお断りしました。
購入にあたり、必要書類が送付されましたが、乱雑な鉛筆書きで必要事項に簡単な印がしてあり、不親切な対応と感じました。書類送付後もしばらく経過しなければ書類が到着したことの連絡もありません。
納車時の連絡も日程、時間の調整もこちらから問い合わせないと連絡がこない会社です。納車した車両は表面的で簡単な清掃はしてあるものの細かいところはそのまま?ではないかと思うほど簡単な清掃がしてありました。納車時にオイル交換やフィルター交換もしていただいたはずですが、ドア付近に貼られている交換日、走行距離等のシールも貼られていません。
全体的に不親切なお店・担当S です。購入する際は注意が必要だと思います。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠に有難う御座います
また担当の対応が至らなく大変申し訳御座いませんでした
指摘頂きました事、営業に指導させて頂きます
この度は貴重なご意見誠に有難う御座いました。
店長
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
わかりやすく説明してくださった。
ネクステージ 高岡店
(富山県・高岡市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車購入時にドアバイザー取付を依頼しましたが、数ヶ月後に全体的な浮きが発生し再施工となりました。
しかし再施工後、短期間でメッキ剥がれやくすみ、ヒビ、再度の浮きなどが発生。店舗へ相談した際は「経年劣化」「保証対象外」との説明のみで、原因について十分な説明は受けられませんでした。
また、取り外しについては非常に困難な作業であり、高額費用がかかるとの説明を受けました。
その後、第三者業者へ取り外しを依頼したところ、二重の両面テープや異なる種類のテープ使用など、通常とは異なる施工状態を確認しました。
点検時の対応や説明についても不安を感じる部分があり、最終的に今後はこちらで整備をお願いすることは難しいと判断しました。
あくまで個人の経験ですが、購入後の対応や整備面を重視される方は、事前によく確認された方が良いと感じました。
チューブ BCN高崎
(群馬県・高崎市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
バモスを購入して1年ちょっとになりますが不具合がでました。
期間が経っていると保証もできない、直せないとの事でした。
元々の不具合なども考慮して購入を検討するべきでした。
総評として安かろう悪かろうが適切でしょう。
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
このような購入実績のない方の投稿がまれにあります。「バモスを購入して1年ちょっとになります」と本文にありますが購入年月は2024年4月となっています。現在は2026年5月で2年が経過したことになります。2024年3月以降の購入者の中に投稿者の氏名と同じ契約者は1名もいませんでした。投稿の内容には不具合箇所の詳細などが一切書かれてなく具体性に欠け事実に基づいた書き込みではないことがお分かりいただけると思います。年数を間違える。具体性に欠ける。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
右ドアに塗料が付着した跡・・フロントバンパー補修跡
車内塗料が付着して取れません。あるあるなのでしょうか・・
納車前にはなかったドアミラーのキズ。塗装が必要なほどの深いキズでした。
保証は一切しません・・と言われましたが 不安なまま乗っていくしかありません。
株式会社LEV
(愛知県・一宮市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入条件は主に「禁煙車」と「Bluetooth付きナビ」と「バックモニター付き」。シートに小さな焦げ穴があったため店員さんに確認。「禁煙車です」と。Bluetoothについても「付いてます」と。バックモニターはその場で確認できたため、契約して購入。納車後、後日アームレストにある小物入れを確認したら中からタバコの空き箱、ライター2個、携帯灰皿がでてくる。ナビにBluetooth接続を試みるとBluetooth機能が無い。Bluetoothの件について店舗に連絡するも「そぉぉですかぁ」と言うのみで特に提案は無し。まだまだあるが…
TRESPHERE
(北海道・登別市)
販売店の返信
室内も御両親が確認されております。
アームレストに空き箱とありますが、清掃担当がアームレスト内も見ています…
ナビについてはこちらの確認不足で申し訳ありませんでした。
お電話いただいた際にBluetooth付きナビに交換しますか?と聞いたら息子がグローブボックス内のコードで繋げるから大丈夫と言ってたからそのままで大丈夫とお聞きしました。
一度お電話いただけますでしょうか?
お父様としか話せていませんので、
嫌な気持ちで購入されてしまったのであれば
今週中であればお電話いただき購入された金額で買い戻しにも対応いまします。
もちろんその際の引取料金などはいただきません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
以前ラビット瀬戸店さんでレガシーアウトバックを購入させて頂きました。
私は神奈川県に住んでいるので店員さんを信じて電話やメールでのやり取りだけで購入させて頂きましたが、それが大きな間違いでした。お店で現車を見させていただき手続きを済ませて帰ろうとお店を出て100mから200m走行したところでノッキングしてることに気づいたのですが、スバル車は初めて乗ったのと、店員さんは調子がいい車と仰っていたのでそんなものかもとも思い様子を伺いながら帰えりました。
自宅に帰る頃には症状が悪化してきたのでラビット瀬戸店に電話して話したところあなたが店を出たから壊れたのではと言われて、お店を出る前に壊れたと証明できるものならしてみろと言われました。証明出来ないのなら関係ないと言われて、暴言に近い言葉も言われました。
受け取った書類に領収書が入ってなかったので後から領収書をお願いしましたが、いまだに届いてません。
簡単に書かせていただきましたが、ラビット瀬戸店で車の購入を考えてる皆様、気をつけて購入の検討をして下さい。
ラビット瀬戸店
(愛知県・瀬戸市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ディラー認定中古車という信用信頼のもと、購入したが、納車当日にハンドルの微妙な振動40から60kmで発生と発車始めの異音が発生。中古とはいえ、今までの車は、今回より3年落ち走行距離多い車だったが、このような事案は皆無。返品制度のある会社にするべきであった。故意ではないとはいえ、非常に残念である
自動車自体の品質の問題
鹿児島日産自動車 川内中古車センター
(鹿児島県・薩摩川内市)
販売店の返信
sa様
この度は、貴重なご意見、誠に有難うございます。
納車時、お車への期待を含めたご意見かと存じます。
今後の活動へ繋げさせて頂きたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
フリードクロスターを購入しました。
その時にリアカメラdeあんしんプラス4
を取付してもらいました。
なんか通常のバックカメラよりバックしずらく、こんなもんなら通常のバックカメラのが良かったかなーと思ってましたが、やはりどうしても真っ直ぐ止めれなくて
再確認したら、真っ直ぐ下がってるのに、ガイドラインが曲がって、後ろの壁も平行になってなかったです。
販売店にメールで取付後の調整はしてないんですかと、送り、ナビの設定時に狂うことがあるとの事でした。
だったらナビ設定時に確認すれば良いのにと思いましたが、地元のディーラーで見てもらって下さい。
と言われ しょうがないかと思いました。
ただ直らないかもしれないとその後言われました。
直らなかったら僕は納得しませんよ、とお伝えしました。
新品の商品を取付けているのに、それは意味がわかりません。その後今度は僕の見方が悪いと言われました。
頭に来たので、文句を言いましたら、営業が私が何か悪い事しましたかと言ってきて、被害者面です。
確認もちゃんとせずに車を引渡すのは悪いですと、お伝えしましたが、理解できてないようです。
なかなか酷いディーラーさんでした。
ホンダカーズ東京中央 U-Select烏山
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
ひで様 この度はご遠方にお住まいにもかかわらず、当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございます。
用品取付後の入念な作動チェックが不足していた為、ご納車を心待ちにされていたお気持ちを裏切るようなこととなってしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、同様のミスが起こらないよう今後改善いたします。
現在、きちんと現車で症状を確認し、原因を調査するため診断の手配中です。
予約が取れ次第、引き取りにお伺いしますので改めてご連絡いたします。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
Honda Cars 三河 岡崎南店で納車後すぐにドアパッキンの破れやタイヤの劣化(2018年製・ひび割れ)が見つかりました。パッキンは対応されましたが、タイヤは“車検に通るから問題ない”とのことで対応なしでした。
車検基準は満たしているのかもしれませんが、納車時の状態としては安全・安心して乗るには十分とは言えないと感じました。ホンダ認定中古車の看板に信頼を置いていただけに、その期待とのギャップがありました。
なお、Honda Cars 東海 半田青山店ではタイヤについては一般的に5年前後が交換の目安と説明を受けており、今回のような年数のものは初めてで不安を感じました。購入時には細かい部分まで確認することをおすすめします。
Honda Cars 三河 U-Select岡崎南
(愛知県・岡崎市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
希望の機種・価格でスムーズに購入決めて納車して貰った
K Produce nice 郡店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度はKプロデュース郡店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご希望の機種を、ご納得いただける価格でスムーズにご購入いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ご納車まで安心してお任せいただけたことも、スタッフ一同の励みになります。
これからのカーライフが快適で楽しいものになりますよう、しっかりサポートさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
