中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

車自体はすごく気に入っていますが（ミニクラブマン)、 ・掲載写真ではスペアキーボタンついていたが実際はボタンが取れていた ・車についての質問をしても出品票？をみながらで答えられない ・車庫証明はこちらで実費取得、郵送する際のレターパックをもらったが私の漢字を間違えていた 　(マジックで上書き訂正して送りましたが納車時に謝罪なし) また、納車翌日にエンジンチェックランプ点灯、当日にメールを送りましたが 次の日お昼まで連絡なしでこちらから連絡しました。 普通謝罪が先に出てくるかと思いますが、 申し訳ないという言葉もなく終始淡々と話されていました。 彼氏はまぁ安い車だし、と言っていましたが納得がいきませんでした。 幸いチェックランプの原因はすぐに解消できましたが、 安い車には安いなりの対応なのかな、と悲しい気持ちになりました。

昨年、ベンツGLC220dを購入しましたが納車直後から不具合が多く非常に困っています。一番辛いのは、エンジンをかけてわずか5秒ほどでパークトロニックのエラー音が鳴り、広い駐車場で周囲に障害物もない状況でしたので、明らかにセンサーの不具合だと思われます。 さらに、以下のような問題も見つかりました。 ・テレビキャンセラー装着済み（事前説明なし） ・ラジエーター液漏れ ・ワイパーゴム断裂 ・トノカバーのツメ破損 ・飛び石キズ多数（事前説明なし） 私は遠方からの購入だったため、「不具合があれば近くのヤナセで対応してもらえる」と説明を受けていましたが、実際にはヤナセで対応してもらえず、非常に困っています。 購入店に相談しても対応が遅く、こちらから何度も連絡しないと進展しません。 納車前の点検や説明が十分であれば防げた内容が多く、信頼して購入しただけに本当に残念です。 購入前は丁寧な対応でしたが、購入後のアフターサービスは期待できないと感じました。 安さや見た目だけで判断せず、購入前に「点検内容」「保証範囲」「アフター対応体制」をしっかり確認されることを強くおすすめしますね。

車の異常箇所の把握忘れ、スペアキーの渡し忘れ、部品の取り付け忘れ、納車前何を確認しているのかトラブル続きでした。今まで色んな車屋さんで車を買いましたが、こんな嫌な気持ちになったのは初めてです。

納車日に傷がある　普通なら納車中止にして　直すよね 修理に出して　1週間　まだ出来てない　当然そちらのミスなので　優先して修理してしてくれるのかと思った。 これから　点検　車検と付き合いがあるのに　残念です。

見積もりと実車確認で来店予約したのにも関わらず、他のお客さんの接客ばかりで後回しばかり。 来店前からほとんど購入決めていたので、スムーズにいけば1時間くらいですんだはず。実際は２時間半くらい掛かった。話したくても待ってる時間が多く、なんの為の来店予約なのかと思います。納車当日もガソリン満タンの約束だったがされていない。見積もりの時にドアに小さい傷を見つけたので、擦って治す約束だったが治していない。納車前の電話でも再度確認したはずだしメモもしていたはず。普通は納車前に全て確認しないのか？ 結局納車当日４０分なにもしないで待つ始末。やっと終わったと思ったらちょっと待っててと言って他の客の対応で更に20分待たされる。やっと車まで行き説明を受けて出発できる状態、だけど三角表示板の代わりになるLEDライトを車と一緒に購入していた、それもこちらから言わないと渡して来なかった。言わなければそのままだろう。再び言うが納車前に必要事項を全て確認しないのか？急に納車しに行った訳ではないでしょう？ 遠方なのでもう行くことはないが、こういう営業さんは初めてでした。

納車予定月中旬と聞き早めにできないかとお願いしたら月初めには納車できた。

こちらから聞いたことはすぐに返答あり。 オンライン購入のため、こちらから聞いていないことも情報提供すべき。

年初めに買い替えで大変お世話になりました。下回りの防錆加工、バックカメラ別途で車検が10月まで残っていた車両でした。納車時点検簿がなく、少々不安あり。10月にホンダに車検の見積もりに行き、ドライブシャフトとデフシール、スライドピンの固着などの交換、修理を行いました。こちらで取り扱っているカープレミア故障保証で提携工場ではないですが考慮していただき一部保証していただきました。もし、車検が1年以上だったら保証適用外となっていたので不幸中の幸いです。ピストンの固着は冬道で重大な事故につながりますので是非確認した方が良いです。

①購入時、店長が言われていたCD再生可能なカーナビとなっていたが、購入後CD再生機構が無く、電話で問い合わせすると、店長が責任をもって純正外のカーナビ入れ替えて頂けると、話になったが、今だ一年もたったのに連絡なし。 ②購入後、６か月・１年となっても、一度もアフター連絡なし。 　ハガキ・電話共 １年経過したので、以前お世話になった、ホンダディラーに今後のメンテを依頼し実施した。 快く他メーカー　他販売店購入車でも引き受けてもらった。

初めてのお取引をする中古車屋さんでした。 たまたまヴェルファイアの内装、外装がいいのが置いてあり拝見しに行き社長も親切な感じがして契約しました。購入前に昔他の中古車屋で購入した時に不備があり、その事を言ってからの契約しました。納車までは問題なく進み、夕方の納車で次の日に室内を良く見ると美装が全然できてなく、お菓子の食べカス、ホコリ、椅子の下におにぎりのビニールゴミ、 等不備がありました。エアコンのききも悪く社長に電話して聞くと問題ないと思いますと言われ知り合いのガソリンスタンドで見てもらうと、エアコンフィルターにゴミホコリがびっしり！これなら風量弱いから涼しくないねって言われて交換！ 後から代金はもらいました。その次は契約直前に板金塗装してたボディー色が202ブラックなのに塗装した場所がブラックメタル色に！再度板金屋に塗り直して返って来たら、テールランプに塗料は付いてるし、またブラックメタルになってるしで、板金屋とアクシズ社長に言ったらもうどいしようもできませんの一点張り！色も塗り直してくれない！他の板金屋にも出してくれない！売りっぱなし状態でした！ 私自身で他の板金屋さんに状態を見てもらいにいくと、普通は有り得ないって言われたし、これを塗った板金屋さんは単に注意力が無いって言ってました。気をつけていたらメタルが塗らさる事は無いと。ちゃんとしてる中古車屋は最後までしっかりしてます！全て事実なので！経過写真もありますし。こちらで契約を考えてる方は購入後の心配をした方がいいと思います！私みたく嫌な思いをする方を減らしたいので。

車税免除の知識が無く、説明どおりの結果とならなかった。それにより選択肢が無くなった事や、ミスの結果が自分に全て降りかかったことが非常に残念だった。

車売るだけの店。 アフターサービス最悪。 こちらから連絡しないと点検、修理の予定が案内無し。カスタムされてる車を買うだけならいい。

2024年式セレナ走行距離2000kmで長く乗れることを期待して購入しました。 掲載されていた情報と異なり、納車翌日に雨漏りが発生し、ディーラーで修理した際に、過去の修理跡が発覚しました。 購入時に説明された内容と違っており、大きな落胆と不安を感じております。 私のような思いをしないように購入前に十分確認されることを強くお勧めします。 ■評価内容 ★接客　購入までの接客はまあまあ ★お店の雰囲気　お店に入っていないので不明 ★アフターサービス　対応は良くなかった ★車の品質　期待して購入した車ではなかった ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

総評・・・規模が大きく社員間や部門間の横の連絡（共有）がなされていない。 参考事項　 　①購入時ローン契約（後刻キャッシュに変更）する際、回数等の詳細を聴取することなく１００ 　　回ローンとなっていた。 　②担当者が接客で忙しく、契約時に他の方が対応され、伝えたことが引き継がれないまま納　 　　車となった。 　③車検のうえの引き渡しであったが、車検時の整備記録もなく、申し出るとその日の日付で 　　作成された記録簿を渡された。 　④納車後、気になるところがあり担当者と連絡を取り、折り返し（週明けということで３日程 　　度）で返答をする旨いわれたが、二週間たっても連絡なく、自己にて解決。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等

納車の予定日が遅れたがその連絡が遅い 付属品渡しが遅れたが、その予定日をすぎても連絡がない

二台の見学をお願いしてて訪問した際に車を見せて頂きましたが、 その際に資料は一切準備してくれておらず、我々がお願いしてから準備頂きました。 また、その見学で購入の決め手となった設備においても、担当の方の説明不足や説明ミスで購入を決めてからその設備が説明と異なっていることがわかりました。

せっかく新車購入なのに… 名刺見ればチーフの肩書なのに、とにかく説明不足でしかありませんでした。 他の店員さんは、しっかりしてるかもしれないですが… 再施工に行った際も完了後の説明無し 車内に配線出っぱなしでも、こちらから聞くまで説明無し とにかくハズレでした。

今回こちらで中古車を購入しました。 良かった点としては、車両グレードや状態を考えると価格は手頃で、納得感のある買い物ができました。また、ドリンクホルダーの不具合を伝えたところ、納車時には新品で交換していただき、その点はありがたかったです。 一方で、いくつか残念に感じた点もありました。 まず、前オーナーの住所や電話番号などの個人情報がそのまま残っており、カーナビもリセットされていませんでした。個人情報の取り扱いはお店としてきちんと管理すべきことだと思いますし、万が一売り手側の問題であったとしても、販売前にチェックリストを設けるなどの対応は必要ではないでしょうか。 また、車両クリーニングが強制で約5万円を支払いましたが、シートの汚れや収納部に水が溜まっているなど、正直驚く状態でした。費用に見合う仕上がりではなかったと感じています。 さらに、引き取り時の対応についても、これまでの購入経験と比べて一番「お客として扱われていない」と感じました。せっかくの高い買い物なので、もう少し丁寧な説明や一言があってもよかったと思います。 総合的には価格や修理対応には満足できましたが、個人情報管理やサービスの質、お客様への対応について改善を望みます。

店の雰囲気が良いです。当たり前だけど、車のことよく分かってられる。

お店もキレイでクルマもキレイで とても丁寧な接客でした ありがとうございました！