中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｓａｔａｕｒｎ様、（去年2023年から続いてる不良の様です(ボルボ正規代理店で調べてもらいました)）や （現状受け渡しですから電装関係は納車時前の点検もしていないともいわれました。） など、一部、ご申告内容との相違、事実との相違、解釈の違いはございますが、結果的にご満足のいくサービスやご対応をご提供できず大変申し訳ございませんでした。 お客様のご選択される整備保証プランに沿い点検整備は行っています。 本事案を共有し以後、整備品質の向上を行って参ります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は故障との事で大変ご迷惑後損害をお掛けしてしまい大変もう仕訳ありませんでした。　お車壊れている状態で販売するつもりも隠してお渡しする事もないのですが、上記内容真摯に受け止めさせて頂きます。　今後はお車の保証などま検討していきたいと思います。　大変申し訳ございませんでした。

コジロー様 この度は弊社にてお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。ご購入後の車両の不具合、また対応につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。販売商談時、又ご納車時にお客様に分かりやすく明確にご説明が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 納車前整備に関しましてはプロの整備スタッフが法定点検項目に基づきしっかりと整備させて頂いておりますが、お客様の声を真摯に受け止め今後のサービス向上の為日々努力・改善を図っていきたいと思います。貴重なご意見を頂き有難う御座いました。

ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。　 　この度は匿名様には多大なご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。 今後はご迷惑をおかけした事や貴重なご意見を頂いた事を元にし、 お客様にご迷惑を掛けないように業務を取り組んでいきたいと思いますので宜しく お願いいたします。 本当に貴重なご意見を頂きありがとうございました。

パパ様 この度は当店にてハスラーを御成約頂きまして、誠に有難うございます。サービスが行き届いておらず申し訳御座いません。出来る限りの状態ご説明を行っておりますが新車とは異なる中古車となりますので、多少の汚れなどにつきましてはご理解を頂けると幸いです。又、ペンキですとその場で落とす事は不可能と思われますのでワックスの残り跡などでは御座いませんか？展示前にクリーニングなども実施しており内装仕上げには力を入れておりますのでご満足頂けて良かったです。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。この度はありがとうございました。

この度は、当社でお車をご購入いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まず、保証の部分についてですが、ご購入の車両（Ｒ５年４月販売）は１９９５年式のメルセデスベンツＥクラスのステーションワゴンで走行距離は１９９.８３１キロ時にご納車した車両となります。当社では１９９８年の創業以来、基本的には１０年以上経過している車両及び、走行距離が１０万キロ以上の車両や特殊なお車等については、工賃のみの保証をお付けさせていただいております。（カーセンサーやグー等のネットにもきちんと保証内容は掲載しております）こちらの車両につきまして、工賃のみではございますがきちんと保証をお付けして販売をしておりましたが、遠方（県外）のお客様がご購入される際は、納車後に不具合があった場合、お客様が当社工場にお車を持ち込んでいただくことになり、当社で引取や納車を行う場合は有償となってしまう点と、今回のお車が工賃のみの保証（故障があった場合でも部品代は有償）車ということもあり、現実的に車両価格を特別値引きさせていただき「保証なし」とさせていただく販売も選択してもらっております。遠方のお客様につきましては、当社での自社保証が受けられない現実がございますので、その分をお値引きにて対応させていただくか、保証会社で有償での保証をお付けする場合も多いです。（今回の車両は有償でも保証加入ができない車両になります）当社では、これまでも多くの遠方（県外）のお客様に販売をさせていただいており、保証につきましてはそれぞれ選択していただいていており、実際に遠方（県外）のお客様でも当社の自社保証をお付けしてご納車する場合もございます。その結果、ａｎａｎ様におかれましては、５７.６４０円のお値引きをさせていただき「保証なし販売」というかたちで契約を締結させていたしました。 そして、県外陸送及びご自宅までのご納車や納車前点検（法定点検）にて、ブレーキパット・ブレーキオイル・全ワイパー・バッテリーなどを新品にさせていただき乗り出しトータル価格１３０万円にてご納車させていただきました。シートの修理につきましては、納車後すぐに助手席のシートの不具合（シートを前後させると斜めに動いてしまう）の電話を受けました。当社としましては、保証なしで契約を締結（代わりにお値引きで対応）しご納車させていただいたのですが、話し合いの結果、anan様から部品代として最大で２万円（それ以上の部品代は当社が負担）をご負担していただき作業工賃は全て当社負担とさせていただく事と、当社工場にanan様から持ち込みができないということで、当社で引取り及び納車をさせていただく合意書を取り交わしました。（引取と納車の２往復分の費用は１万円だけいただく内容です）言った言わないやその後のトラブル等を避ける意味でも、合意書は、当社とanan様とで各１枚受領しております。結果的には、作業代金につきましては当社全額負担でanan様の請求はなく引取納車費用として１万円を集金させていただきました。尚、上記シートの対応からは、当社でも権限を持つ当店の責任者（取締役）が、担当としてanan様と直接話をさせていただきました。エンジンストールに関しては、正直に申し上げまして初耳で困惑しております。また、ATミッションの不具合に関してですが、当社担当（取締役）に電話をいただいたのは納車後８カ月程経過したＲ５年１２月の暮れでして、anan様がおっしゃっている「納車から２ヶ月後」という事実はございません。また、お言葉を返すようで申し訳ないのですが、当社担当が「そもそも自動車は坂道でバックをする必要があるのか？」などと言うことはございません。（もちろん担当取締役にも確認しております）ａnan様がご購入の際、申し込みをしたローン会社に契約不適合責任で訴える旨（正確に申し上げると抗弁権の行使）を連絡され、ローン会社からも当然当社に今回の一連の流れの調査が入りましたが、それまでのやり取りやanan様が訴えている内容が相違しているエビデンスがとれ、逆にローン会社でも法的手段をとり争う意志を伝えたところ、その件につきましてはなくなったと認識しております。（anan様は以前にも同じ抗弁権の行使で購入した車両を返却しているという事も聞きました）もちろん、当社でも裁判でanan様のおっしゃっていることが事実で、当社に瑕疵があるのなら責任を持って対応させていただきますが、今回のご契約内容及びご契約車両につきましては、anan様のご希望通りの対応は大変申し訳ないのですが出来かねます。また、今回の事実と相違しているコメントや内容につきましては今後当社顧問弁護士にも相談していきたいと思います。

お世話になっております。この度は弊社にてお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。ご購入後の車両の不具合、また対応につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。販売商談時、又ご納車時にお客様に分かりやすく明確にご説明が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。 ご不快な思いをさせてしまいましたが、これからお乗り頂く中でお力になれる事が御座いましたら、精一杯ご対応させて頂きます。 何卒、宜しくお願いいたします。

Nick様貴重なご意見ありがとうございます。 店舗スタッフにも共有させていただきます。 改善に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 ユニバース千葉柏

ご購入ありがとうございました。 保証はカーセンサー保障に入って頂けば保証はつけれます。 【夏タイヤに交換しようとしたらナットが1つ斜めに入っていて 外れずタイヤ1本冬タイヤのままになってしまいました。』 とおっしゃりますがそれは絶対ありません。 当方が社外ホイールから純正ホイールに交換してます。 当方が手で一本一本トルクを確認してしめてます。 斜めに入っておりましたらナット入っていきません。 松戸のヒットマン様が外す時に無理な外し方で駄目になったのでは？？ 納車も迅速に対応させて頂きましたがこのような評価残念です。

ラワラワ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見・ご指摘を頂き、ありがとうございます。全体としても心身に受け止め今後に繋げさせて頂きます。 整備等、書類等ご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう改善に努力して参ります。また追加ご質問・ご要望等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。どうぞ宜しくお願い致します。

おー様　この度はご説明不足によりお客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 このようなお言葉を頂き当店として真摯に受けとめ貴重なご意見として共有し改善策を考え今後同じようなことが 発生しないよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

お世話になっております。 カスタムの武藤です。 アルテオンご購入の際はご協力を頂きましてありがとうございます。 また、何度もご投稿を頂きましてありがとうございます。 ご納車後のご様子伺いにつきましてはすいません、一度お電話でお話をさせていただいた際にお困りごとがあるようなご様子ではなかったためにお伺いを怠ってしまいました。 大変申し訳ございませんでした。 今後の車検等のご案内によるサポートにつきましては、事前のご案内をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。 今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。

買ったことに後悔様 ガリバー南仙台店でございます。 この度はご来店、誠に有難うございます。 また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 頂戴したお言葉を重く受け止め、従業員一同、真摯に改善に努めて参ります。

今回弊社のラングラーをご契約いただきありがとうございました。 こちらの内容ですが、ネット掲載上でも整備無し・お客様希望での現状販売お渡しをさせていただいております。 また上記の内容に関してバッテリーの交換対応などもしておりますので、上記の内容としては異なることがございますのでご理解ください。

ａｏｉｎｋｏ様　口コミありがとうございます！　またフリードをご契約頂きましてありがとうございました！　嬉しいご評価を頂きましてありがとうございます。　もっともっとご満足頂ける様に取り組んでまいります！　今後ともよろしくお願い致します。　　　　U-select河内長野　酒井