中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

まる様 この度は数ある商品の中から当店の車両をご契約いただきありがとうございました。 納車日に不具合が出てしまい、ご迷惑をおかけしました。 チェックランプは現車確認時、納車時共に点灯しておらず納車後遠方までの高速道路を降りた後点灯したとのことでした。 対応としましては再度入庫していただき、修理という形で再度お預かりいたしました。 コンピューターでの診断結果は一か所のセンサーの問題でした。センサー部分が汚れていたため清掃を行い一週間ほど試運転やアイドリング等をさせていただき、チェックランプの点灯は見られませんでしたので再度納車させていただきました。 その後またしばらくしてチェックランプが点灯したとのことで、お客様の最寄りの販売店様で点検していただき、当店の診断した箇所でしたので他店のお見積書通りの金額をお支払いいたしました。 通常であれば保証適用には当店へ持込を行っていただくのが基本でしたが、当店まで2-3時間はかかってしまうのが申し訳なくお支払いいたしました。 その後チェックランプは消灯し直ったとの事でした。同時にマフラー内部も劣化していて車検に通らないとその販売店に言われたとの事でしたが当店ではその1ヵ月前に陸運局持込で車検を通しています。 ですので車検が通らないことはまずありえないと思っておりましたので対応としては再度陸運局で検査をさせていただき、まずは事実確認をしたいと申し上げました。 ですが、販売店が言っているから。と、持ち込んでいただけませんでしたね。金額も大きいですし事実確認出来ない限り対応出来ないと申し上げた次第です。 そして10年落ち8万キロ、それ相応に劣化は当然あります。ですが異常がない正常の範囲内の劣化は中古車ですので保証できません。錆がひどい等なら分かりますが新車の数値と違うだけでは対応できません。排ガスや音量の検査結果も日本基準に適合しています。 また、現車確認時にも説明させていただきましたが、アメ車ですのでそれなりに面倒を見ていかなきゃ乗れないともお話しさせて頂いております。併せて車両の事で何かあれば今後とも面倒を見させていただきたいとも納車時お伝えさせて頂きました。 その販売店が8万キロで壊れることはありえないと言っていたとのことですが、検索をかけるとちょうど壊れる時期という記事が目立ちます。また、国産車でも壊れる箇所です。 そして果たしてセンサー一か所で連鎖的に壊れるでしょうか？その方があり得ません。 当店はできる限り対応させていただいたと思っておりますが不十分であれば申し訳ございませんでした。

Ｔｏｏｒｕ４１７様 この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 カーセールスヤッコつくばみらい店　店長　秋山と申します。 折角ご購入していただいたのですが、今回このようなお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。 作業担当に点検等を依頼したままにしてしまい、作業担当と連絡を取らなかった事で進捗状況等をご連絡することを怠ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいました。 普段から連絡の徹底を指導していましたが、この様な事が起きてしまい申し訳ありません。社内ルールの見直しと改めて連絡のタイミング　方法を指導して行きます。 オーニング取付け工程で、本来やるべき、養生　鉄粉除去　が抜けていた件 今後このような事が起きないよう　オペレーションの見直しとチェックリストの見直しを行います。 信頼を少しでも取り戻せるよう今後作業に精進して参りたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ゴロウ様 この度は遠方からご来店いただき、お乗りいただくのを楽しみにお待ちいただいてご納車させていただきましたのに当方の確認不足でこの様な形となり、お手間とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 同じことが起こらない様、より一層の確認をして参ります。 ご迷惑をお掛けしましたのに暖かい評価に感謝しかございません。 今後何かお車の事で再度ご愛顧いただけるように精進して参ります。

シゲ爺様 この度は至らぬ点があり、申し訳ありませんでした。 今後の改善に努めてまいります。

この度は口コミをお寄せいただきありがとうございます!素敵なカーライフを存分にご堪能頂ければと思います。また増車の際や周りの方でお車のお探しの方がいらっしゃった際はぜひ当店にお声がけ頂ければ幸いです！今後ともよろしくお願い致します。

サラマンダー様 この度はアウトランダーＰＨＥＶのご購入ありがとうございました。 三菱ディーラーでは、お得な点検パックなどのご用意もございますので、 次回点検時には是非ご検討を頂ければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。

ダイ様　 この度はお客様に不安と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 現状を把握するのに少しお時間がかかりましたが、修理させていただきました。 今後は従業員のお客様に対する応対の仕方、連絡等を徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 今後とも宜しくお願い致します。

お世話になります。お車は詳しい方でご来店して試乗頂いており、お気に入り頂いたと確信しております。ゆえに非常に残念な気持ちです。申されてることを理解し今後の接客や対応に生かして参ります。有難うございました。

この度は当店でお車をご購入頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今後は【確認の徹底・スタッフの指導】なども含め、信頼していただけるお店を作るために誠実な対応を心掛けて参る所存です。 納車後も気持ち良くお付き合いいただけるよう精進して参りますので、末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。 厳しいご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回の価格は通常現状販売でしたが、ご迷惑をおかけしてすみませんでした。 お客様が電話おかけた日に、弊社からお客様のご自宅まで行きバッテリーの対応させて頂きました。 後日、車のバッテリーを交換しますので、ご来店して頂きたいとお願いしました。 ですが、お客様はご来店頂きませんでした。 保証期間は１ヶ月あり、過ぎたのですが、弊社は対応させて頂きます。 よろしくお願いします。

パー様、この度はクチコミの投稿誠にありがとうございます。 また度重なるご迷惑をお掛けして、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。 内容をご確認させていただきまして、担当者への事実確認も含めて、以降誠心誠意対応させていただきたく存じます。 今後とも宜しくお願い致します。

この度はご迷惑をお掛けし、ご要望にお応えできず大変申し訳ありませんでした。

kazu様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてご契約頂きまして誠に有難うございます。 また、ご納車直後にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 故障個所の修理については、原因究明含めしっかり修理を行いご納車させて頂く事が 私共の責務だと考えております。修理期間の明確なお伝えが難しい状況でkazu様にご心配おかけしまして 申し訳ございません。 最短の期間でお渡し出来るよう努めますので、今しばらくお待ちくださいませ。 この度は、貴重なご意見ありがとうございました。 今後ご期待に応えられるよう、より良い販売店を目指して改善に取り組んで参ります。