中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

さといも様、この度は数ある輸入車販売店の中で当店より『プジョー3008』をご購入いただき誠に有難う御座いました。クチコミ投稿も有難う御座います。今回、当店からのお車ご購入でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご納車前の点検整備も安心してお乗り頂けるように整備しておりましたので私共も非常に残念に思っております。ご納車から10日以上経過後の不具合となりますので弊社保証の範囲内での対応となりますが保証部品から外れていた場合でも出来る限りお力になれる様に頑張りますのでご相談下さい。弊社の保証制度ですが、期間保証部品幅を広げた有償保証のご準備も御座います、販売時に担当営業の説明不足等御座いましたらご納車後では御座いますが保証の内容変更など柔軟に対応させて頂ければと思っております。こちらも是非ご相談下さいませ。 また、お車の陸送時の汚れについてですがさといも様仰る様に海上輸送や天候状態などでご納車時に汚れが付着してしまうケースが御座います。只今、今回のご指摘を受け提携しております陸送会社と対応策・改善方法が無いか協議致しております。 今回、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。さらなるサービスの向上に努めて参ります。 また、お車の不具合の進捗状況等で担当営業よりご連絡させて頂くと思いますが今後ともどうか宜しくお願い致します。

この度はご購入誠に有難うございました。 傷、煙草の焦げ跡につきましては掲載時のお写真でも写っており、その旨ご案内させて頂いたかと存じます。 また外装のWAXにつきましてもプラン別で実施のご案内を添付させて頂いております。 しかしながら、車輌が汚かった等、ご満足頂けなかったとの事で大変申し訳御座いません。 テールランプの固定のネジにつきましては、当社にて部品手配も可能となります。お写真等頂ければ対応させて頂きます。 この度は至らない所があり、大変申し訳御座いませんでした。 社内で共有し、サービス改善に努めさせて頂ければと存じます。 この度は誠に有難うございました。

メルセデス様　この度はエンジンチェックランプの点灯によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 御納車時に機関系や電装系を工場にて点検をさせていただいたにも関わらずこのような事が起きてしまったことを、工場・サービスフロント・メカニック等店舗全体に共有いたしました。 真摯に受け止め、再発防止に努め改善させて頂きます。 メルセデス・ベンツ東名横浜　花山雄次

あき様　この度は御購入ならびにクチコミ投稿をいただきありがとうございます。至らない部分があったようでご迷惑をお掛けしました。今後の課題として社内共有、また指導していきたいと思います。今後、このような事が無いよう従業員一同努めて参ります。

このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。 今後もお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 まず初めに、私どもの対応に関して、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘の通り、商談時においてお話が二転三転してしまった点、また、対面での説明が一貫していなかった点について、誠に申し訳ございません。このような状況が続いたことは、私どもの営業体制や教育に問題があることを示しており、今後の改善が必須であると強く認識しております。また、お客様が法令遵守やコンプライアンスに関する知識をお持ちであることを十分に認識しており、これに関しても期待を裏切るような対応をしてしまったこと、非常に反省しております。商談や契約において、全ての内容が明確で透明であるべきであることは言うまでもありません。今後は、営業スタッフ一人ひとりが、より正確かつ誠実な対応を行い、同様の問題が再発しないよう、教育を徹底し、再発防止に努めます。 今後、お客様に再びご不安をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、心を一つにして改善に取り組んでまいります。お客様の信頼を取り戻すため、どんな小さな点でも改善し、より良いサービスを提供できるよう尽力いたします。 改めまして、今回の件に関しまして、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

きた様この度は弊社でレクサス　IS Fをご購入いただきありがとうございます。 ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたします。

この度はくまきち様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回、ご相談があった際に自分自身で判断をしてしまいお答えしてしまったことによって 悪い印象を与えてしまったと思います。 今後このようなことがないように、 店舗としての判断をお伝えできるようにさせていただければと思いますので、 ご相談をいただいた際にはまず確認をとらせていただき 内容を伝え適切な回答をさせていただければと思います。 今回はアフターフォローが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。 お困りの際は、ご相談いただければと思います。 よろしくお願いします。

ゆたぴー様この度はお車のご購入誠にありがとうございました。保証の件ですがお力になれず申し訳ございませんでした。保証内容は会社全体として見直していく必要があると思っております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。店舗としてもお客様に歩み寄り、今後のお付き合いも考えながら最終判断していけるように努めてまいります。

この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 不適切な説明、超時間のおまたせ時間、ナンバー間違い 全て私の責任です。 お客さんに今後ご不快な思いをさせないために、物事の確認、情報の共有化を徹底しスムーズなお取引を実行していくために精進して参ります。 お車のことでお困り事などありましたらしっかりと対応させていただきますのでご連絡お待ちしております。 この度は対応申し訳ありませんでした。

マサクマ1919様 この度は、ご満足頂けるサービスがご提供出来ずに大変申し訳御座いませんでした。 頂いたご指摘についてはスタッフ一同へ共有し、見直しとサービスの向上を目指して参ります。 貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

Ｒママ様、この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。そして、私の対応に関して率直なご意見をいただきありがとうございます。私自身、ご来店いただいた時からご納車にまではもちろん、その後も精一杯対応させていただいております。ですが、そのようなお気持ちにさせてしまったことには大変申し訳ないと思っております。今回の一件に関しても、まだ完全に解決したわけではないと思います。私のほうで最後まで、責任を持って対応致しますので何卒宜しくお願い致します。

この度は当店のご利用ありがとうございました、 当時ホースメントの凹みに対してのご案内が無かったとのお話 申し訳ございませんでした。 ホースメント自体は交換可能なパーツでございますので ご対応のご連絡をさせていただきます。 宜しくお願い致します。

マツケン様　この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 点検でのご来店の際は、整備員のみの不愛想な対応となってしまいましたことお詫び申し上げます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、スタッフ全員でご対応できるように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。　スタッフ一同より

ken様 この度はハイエースのご契約を頂き、有難うございます。 せっかく弊社を選んでいただいたにも関わらず、ご納車の遅れ、連絡不備等でご不便をおかけし、整備に関しても外装品は現状となることの説明が行き届かず、タイヤの件でも申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め、連絡の徹底や納車前のチェック・ご契約までの車両状態説明など今一度スタッフ一同努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

秋田犬様 平素より大変お世話になっております。この度は点検のご予約の件でご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。貴重なご意見として承らせていただきます。 社内の方でも点検を取りやすくするよう検討してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

むね様 この度は奈良県から弊社をお選びいただき、ありがとうございました。 新尿情報の回復が弊社の大きなメリットになりますので、末永くよろしくお願いいたします。 傷の件、事前にお伝えしていたつもりですが、しっかり伝わっておらず申し訳ございませんでした。