中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

通勤に使う為、購入した。年式や走行距離の割にはお得と思い購入。目立つキズが車体側面にあったが、研磨剤を使えばほとんど目立たなくなるといわれた。しかし、いざ納車の際にみると、明らかに目立つ状態。ただペンで塗ったようにしかみえない。聞くと研磨しすぎると塗装が取れとの事。（そもそも研磨自体していないと思う）さらに引き取りの車のトランクの荷物から、アクアのトランクに荷物を移す際にトランクに聞いてないキズを発見。言われたのが「剥げてますね。」のみ。挙句の果てにはタッチペンを渡された。悲しみの中、帰宅していると自宅に着いた際、車庫に入れようとシフトをRにしたらランプが付かず、何も見えない状態。レバーを軽く叩くと点灯した。もうこんなとこで購入した自分にも嫌気が指してあきらめていたが、2ヶ月たち毎回このレバーを叩くのもおかしいと思い店に連絡。状況を伝えたところ、玉の問題か、接触不良の問題の可能性があり、一度来店すればみるとの事（こんなおもいまでしてまた行かなければならないのか。。）最後にとにかく残念なのが、こんなことになっても店側からすみませんの一言もないことです。（店側は意図的なのか、ただの怠慢なのかは知りません）

営業担当も要望に応えて頂き納得の行く形で購入できましたが、納車時にテレビが不具合を起こして映らないが、すぐに対応するとお話しを頂けたので信頼してそのまま納車して頂きました。納車日が連休中だったため、連休明けにディーラーに連携して修理対応して頂くという事でしたが、連休明け一週間過ぎても何の連絡もなかったため、こちらから状況の確認のため連絡をしたところ、手配を進めているとは言われましたが、その後また音沙汰もなく、結局納車から3週間過ぎても音沙汰無しの状況です。 店も担当も車も気に入って購入しましたが、納車後の対応に関しては不信感がございます。 納車時からの不具合であれば、私も同じ営業マンの立場から言わせて頂くならば、対応の優先度は高く早急に対応するものだと思います。 私ならそうします。 会社の方針として、納車してしまったものは後回しでほっといてもいいという方針なのでしょうか。思いたくないですがそう思われても仕方がないと思います。 有料の保証プランにも入りましたが、優先度が低く対応が後手後手になり入庫した時には保証期間過ぎてしまったので有料になりますとしれっと言われそうな気がして正直不安です。 もちろん販売して売上利益をあげるのは優先度は高くなるのは理解はできますが、売って終わりの商売ではなくアフターも含め満足するように務めて行く事が本来の在り方であり、満足の結果売上利益もついてくるものではないでしょうか。 何でも最初の対応が肝心ですよ。

2021年12月、 30 セルシオが気になり、前日に電話で予約の後、来店。 すると、お目当ての車両のボンネットが開けられ、周りに喧嘩している外国人スタッフの姿が。 聞くと、整備の際に間違えてバッテリーを逆に繋いでしまい、電装系が壊れてしまったとのこと。 その日は結局内外装の程度のみを見て、1週間後に修理が終わったとの連絡があり再来店。 見ると、ほぼ治ってはいるものの、オーディオ、トランク、ルームランプなどに不具合多数。 店長さんの、『完璧に整備して納車します』という言葉と、3ヶ月の補償があることを信じて、購入し、年明け2月に納車。 すると納車時、電動格納ミラーが動かなくなってるとの話があり、『その他気になる所があれば整備するので連絡ください』との話があり、ルームランプが点かない、内装の軋み音がすごい、タイヤのバランスがガタガタ、などの不具合があったので伝えて、整備を依頼。 同じ頃、クレジット会社からローンの支払い案内が届いたが、契約の金額より14,000円ほど高い金額を請求されており、この辺りから不信感が上昇。 整備は1週間程度、との話だったが、10日ほど経っても連絡がなく、こちらから催促の連絡を入れたりしていて、結局1ヶ月後に再納車。 すると今度は、交換したドアミラーが傷だらけの物になっており、左右のウェルカムランプの色が違う。 更に、納車前お願いしていたコーティングがミラーにはかかっておらず、ルームランプの故障は治っていない。 すぐにまた連絡を入れて、ウェルカムランプとルームランプのLEDを無償交換してもらうことで話がついて、再度1日預けて、3回目の納車完了。 それから2日後に車に乗って出かけたところ、なんと運転席のパワーウインドウが開かなくなっている。 預ける前には間違いなく作動していた物が、微動だにしなくなっていた。 最早呆れて、笑いながら電話して状況説明。 流石にもう付き合いきれないため、もう車をお返ししてお金を返してもらう旨を伝え、来店して金額（購入金額＋コーティング代とほぼ同等額）での買取で話が成立。 実は1度目の長期整備の前に、こちらから『ほぼ乗ってないので、これなら返品したほうがお互い楽なのでは？』と店長さんにお伝えしたのだが、『最後のチャンスだと思って赤字でも整備するので、何とか整備させてほしい』と言われたため、売りっぱなしにしない姿勢を信頼して整備をお願いしていたのだが、結果的に無駄だった。 そして最後の車の引き渡しの時、『遅くとも○曜日には振り込まれます』と言われていたのだがその期日が守られず、電話だ問いただすと『経理が忘れていた』との事。 結局最後の最後まで、店長さんのいう約束は1つも守られる事なく、全く信頼に値しない会社だった。 憧れだったセルシオにすぐ乗れなくなってしまったのは残念だが、不誠実な会社と約束を守れない店長さんと、今後も関わる必要が無くなり早々に縁が切れたのだけは良かった。

納車してすぐエンストが発生しました。信号待ち時にエンストし、起動しようとしでもエンジンがなかなかかからなくて、怖い体験でした。安い車だったので、無保険で購入しました。ただあまり壊れるのが早すぎて販売店に電話したところ、保証入ってないと契約書に書いてたのをサインしましたよね？と強気に言われました。交渉した上でレッカーで車を持ってきて見ないとわからないとの回答でした。その後レッカーで持っていったところ、散々待たせた上に保険入ってないので修理代¥21800かかりますと言われました。旦那が了承して修理もそっちらに頼んだ結果、、乗ってガソリンスタンドでまたエンストが発生し、なんとか駐車場に戻れました。また販売店に電話したところ、こっちは直してましたと強気に言われてしまいました。ただ同じ症状でしたのでもう一度直してくださいと交渉しましたが、もう一度レッカーで持ってきて車を調べることが出来ますが、ただ無料で直すのが難しいと言われてしまいました。もうどうすれば良いか分かりませんが、この時点でもう信用がゼロの会社だと確信ましたので、投稿させていただきました。 4月14日購入した車ですが、未だに乗ることが出来ません。 中古車を手軽に購入することが出来ますが、ただその後問題が発生した場合、ゼロモータース花園店の対応が恐怖でした。中古車購入の際保証付きの車を選択するのと販売店のgoogle口コミをしっかり確認しておけば、こんな事が防げたのかもしれないと後悔しています。

商品ページに金額についての誤りがあり(保証を含む金額)、見積もり後に指摘すると、記載間違ってましたと言われただけですまされた。 また、購入後１年に購入車の事で質問すると、担当者が(細かく聞いたのが気に触られたのか)突然タメ口で話し始めた。ただきちんとは答えてくれた。 納車までの対応はほぼ満足でしたが、アフターフォローが不満足。購入される方は商品ページを信用しないであ見積もりの金額詳細を確認した方がいいと思います。

5年落ち100万で中古車購入しましたが、帰宅後ルーフに一部クリア剥げを見つけてしまいショックでした。 こちらの確認不足もありますが、事前に知らせてくれてたら買ってません。 あと納車前の点検整備はされてない感じでした。(記録簿がないので)

小型車だが、馬力あり。 山道走行に強い。 難を言えば、トランクルームの物足りなさは否めない。

購入した日に、イエローハットでETC取り付けしたさい、オイルが漏れているとの指摘でしたが、しばらくは走行に支障はないが、 なるべく早く点検整備したほうが良いとのこと、次の日、購入した車両が動かなくなったので、購入した店舗へ修理のお願いしてみたら、その判断は、我々には出来ないと言われ、無保証は、いかなる理由があっても、現品引渡し後のクレームは受け付けない。 との書面にサインした自分がアホだったと痛感したしだいです。 こちらで購入を考えている方は、保証に金を出して入る事をオススメします。

ローンの返済間近に次の車を紹介するのはいいんですが、紹介中に【私】様はお金が無いのでとか連発してきて凄く不快に感じました。はじめての車から現在のホンダ車を使用してきましたが、言葉遣いが悪くもうこの店では購入したくないと思いました。

前乗っていた車をぶつけてしまったので下取ってもらいV40を購入しました。 ボルボは詳しくなく、どんな故障が起きやすいか、故障時どれだけのコストがかかるか、 【ボルボ専門店】を謳っていたので、街のどこにでもある店とは異なり、一定の意識やこだわりを持たれていると思っていましたが、 結論から言うと期待を外れた中古車屋でした。 最初の問い合わせから納車までは非常にレスポンスよく、気持ちよく対応してもらいましたが、 納車以降は素っ気ない対応に一変。 納車時は一緒に時間をかけて傷含めた確認はせず、車を道路に出すとすぐに担当はどこかに行ってしまいました。 仕方なく、道路に出て車の中で調整や確認する事に。 【購入検討時の説明】 この年式特有の故障が多い箇所、故障し大きな出費に繋がる箇所はあるか？と聞くと、 ABSセンサーくらい。壊れても一つ2万円程度で、あとは国産車並とのこと。 ただ契約後に知ったが、DCTの故障がこの年式は多く、修理でなく交換となり70-80万円程度かかるとのこと。 国交省のHPにも紹介あり。 しかし、一切言及がなかった（専門店として、こういった情報を最初求めていた）。 【消耗品】 整備内容に疑問を持ち他店でバッテリーコンディションを見てもらうとCCA値で【不良・要交換】、しかも５年前のもの。 サブバッテリーはアクセスがし辛く見ていないがアイドリングストップ利くので大丈夫とのこと。 【購入時に約束した内容】 ドラレコサービスキャンペーンをやっていたが、購入した車には既に中華製ドラレコが付いておりサービスできないとのこと。 代わりに購入したドラレコを持ち込めば取り付けてもらえるとのことで、ドラレコ持ち込み。 結果、見ると気泡やゴミチリだらけ。 また、説明書通りに取り付けていなく（担当もそう話していた）、配線不備もありGPSが受信できない状況。 納車時に「動作は確認していない」と言われる。 また前オーナーがダッシュボードにスマホホルダーを取り付けていて、それを外してもらったが、 綺麗に外せたと予め話を頂いていたものの、ベトベトで汚れた状態。 いずれも指摘にも、やり直しの提案や謝罪もなし。基本、店に非はない、というスタンス。 購入検討時にルーフにへこみを見つけ、店はヘコミに気づいていなかったとの事で、購入をためらったが 板金で直すと言われ、購入を決断。 納車時は時間的制約や光の加減で気づけなかったが、後日明らかに塗装箇所のボカシに不備があるように見受けられた。 （マスキングテープ跡のようにクッキリ境界あり） どんなに相談しても向き合う姿勢がなく、最初から「問題ない」の一点張り。 【納車後】 問い合わせに対し担当が自ら、返答期限を設定しているにも関わらず、延々と連絡が来ない。 購入時マメだったメールも平気で無視。 右側後方ドア下の隙間が左側と比べ開きすぎている事に気付き問い合わせても対応する気なし。 納車時に気づかなかった方が悪いというスタンス。 プロでないと一見して見抜けないようなところも、気づかなかったこちらが悪いような言い方。 電話したところ別の担当が出て、「問題ない」の一点張り。 更には「こっちも言っていない事がある。下取りした車、傷が多かった」とのこと。 「当初の提示より現車を見て査定額は下げられている。もし条件に合わなければ他の買取業者に持っていくつもりで 無理に買取をお願いしたつもりはない」と伝えると、「こっちも車を無理に買わせたつもりはない」との事。 事情を知らない前提で話されていた別担当者だったが、販売店として暴言とも取れる、失礼極まりない対応でした。 また基本、「走る」「曲がる」「止まる」が出来れば問題なし、との見解。 要するに、どんなに伸びきったラーメンでも食べられるのであれば「問題なし」と言っているのと同じです。 そんな人があえて、ボルボ専門店でボルボ買いますかね。 整備費用をケチり、納車時に十分な確認時間を取らず気づかなければ、その後は一切対応しない、そんな店でした。 保証なしでしたが、全て納車前の整備に関わる事。 「保証ないから対応しない」は違うと思いますし、 やりとりしていると、保証あっても対応してもらう事は難しい印象でした。 下取車の税金還付も断られました（契約書には還付について明記あり）。 まさか、こんなことにはなっていないだろう、というところが まさかダメだったりします。 指摘しても対応してくれません。 プロ以外は手を出してはいけないお店かもしれません。 たまたま幸運にも何も無かった方は満足するかもしれませんが

車が安くて良いものを購入できました。

納車当日からパワーが無く振動も多いので担当営業の方にその日のうちにお話ししたのですが症状からプラグかイグニッションコイルの不具合の可能性大とのこと。どちらも消耗品なので有料修理になると返答だったので自分で交換しました。イグニッションコイルが1本ダメになっていて2気筒状態になってました。試乗出来なかったので契約前には気づけませんでした。営業の方にはいろいろ無理を聞いていただいて感謝してますが現状渡しならこれが普通なんですかね。

購入後の自動車税の取り扱いがいい加減です。 女性スタッフも適当さを感じます。 非常に不愉快でした。

納車前に、運転席ドアにキズがあるからと板金塗装を勝手にされたそうなのですが、納車をしたらそのドアだけ明らかに他の箇所と色が違い、乗っていてとても恥ずかしく不快です。こういう対応をされるのであれば、事前に当方に伺いを入れて頂くべきではないでしょうか。仕入れの段階で実はこの状態であり、そのまま納車するための単なる口実ではなかったのかと邪推してしまう程、残念極まりないです。車の調子は良いだけに尚更残念です。

すごく残念なやりとりでした。。 車を購入する時にずーと待っていた車をやっと購入できると思い問い合わせ、車も売り、車庫も用意し、飛行機も予約し、取りに行く約束をしていいてGWの前の日の19時頃まで連絡を取っており、最後にレッカーなどのことをGW明けに連絡がくると言われ、色々なことを準備してたところ、GW明けに車をGW前に売ってもう無いと言われました。。 すいませんしか言われなく、この時間と飛行機代など返して欲しいです。

板金修理の説明も表示もなし。

こちらでフィットシャトルの中古車を購入しました。 価格は少し高かったですが、ディーラーであり保証もついている。またスタッドレスタイヤがついていると聞き、購入を決めました。 その年は色々あり、スタッドレスタイヤは結局あまり使いませんでした。 翌年車のメンテナンスに伺った際にタイヤ交換をお願いしたところ、スタッドレスタイヤの溝がないと言われ、タイヤの交換を勧められました。 ワンシーズンも使っていないのにもです。 ワンシーズンあまり使わないで、タイヤの溝が無くなるというのは、販売時に殆ど溝が残っていないということであり、その車をスタッドレスタイヤがあるからと購入を促すのが酷いです。その後の対応も満足のいくものではありませんでした。

契約時は悪いとこはすべて直しますと言っていたが、納車日店に、車を取りに行き手続きをして、乗って帰りましたが、その時,車の下の方から、コトコトをかなり大きい音がしました。 契約時言っていた事と違いました。翌日連絡をして予約を取り、予約日に店に行きなおしてもらえると思っていましたが、部品が今ないので後日連絡しますとのことでしたが、いまだ連絡がありません、売りっぱなしの中古車会社だった。

久しぶりの2回目の購入でしたが忙しかったのか前回と比べて色々と対応が良くなかったです他の方の評価は余良いようなので自分だけ悪かったのかはわかりませんが残念でした。

今はトヨタの車ならアルファードを購入するとオプションなども沢山あり自分の車に変える事もあるので、アルファードを考えて購入しました。 現地に車を見に行き、担当の人が運転席のマットが、違うから少し安くなっていると話し、マットの違いなら別に気にしないと思って購入しました。 購入後洗車をしたので、運転席のマットも外した所、その下にあるフロアーマットが部分的に切れていて、それを隠す為にマットを変えてあったのかなと思い、 また車を見に行った時に担当の人はこの事を知っているはずなので、その事を話さないのは、売ってなんぼの考えだなと思いました。 購入した車はアイドリングも不安定でこの事を話したら、購入した車には保証はないのでここの工場に入れても、購入者の負担になると言われ、やっぱり売るだけの車屋だなと思いました。