中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｊｚｘ１００３８様この度はご購入いただきまして有難うございました。納車前整備にてショックのオイル滲みの見落としがあり大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。納車後ご指摘のあったショックは４本新品交換にてご対応させて頂きました。また店内は綺麗に清掃させて頂き改善させて頂きました。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はトップオート三郷店へ貴重な口コミを頂き、誠に有難う御座います。又、せっかく当店にて御購入を頂いたのにも関わらず、御迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。大変申し訳御座いませんが１点否定させて頂きます。その様な笑い事の様な対応、他人事の様な対応をお客様へした覚えは御座いません。お車が故障してしまい、御迷惑をお掛けしているのは重々承知の上ですが、契約上、私が御案内させて頂いた有料保証案内を断り、無料保証での御契約をさせて頂いたのに、こちらから全て無料では厳しいと伝え、お安く修理出来る旨を伝え、全て☆評価１と嫌がらせに近い評価をされるのはいかがなものでしょうか。今回は事業用黒ナンバーでの配送業務で納車日からは５５日経過（約2か月）、一般の方の何十倍（数千キロ）もの距離を走行しているのかと思います。 お客様ご承知の上での保証無しですが他社様で20.000円前後の修理で、恐らく当店でお安く対応させて頂ければ10.000円未満で御対応も可能な案件となります。それは2年後3年後でも変わりません。 又、販売まではとてもスムーズに御案内させて頂いたのに、こちらとしても非常に残念で御座います。 この度は評価を頂き、有難う御座いました。

Tak0178様 この度は当店のお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 新しい愛車と、たくさんの思い出を作って頂ければと思います。 また、ご納車後のアフターケアで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当店は担当営業関わらず、全員でお客様をサポートさせて頂きますので、お車をご使用頂くうえで ご不明点がございましたら、お気軽にお店までご連絡下さいませ。 今後とも末永くお付き合い頂けますよう尽力致します。 改めて、この度は当店をお選び頂き誠にありがとうございました。 何卒、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございますそう。スタッフ一同このような意見を真摯に受け止めお客様の満足度をあげる為、 努力していきますので今後ともよろしくお願いいたします。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　　坂田

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 又、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。 頂いたご意見をもとに、今後販売時には保証期間の長い保証をお客様に提案をさせて頂くことでお客様にご安心頂ける様に改善して参ります。 商品券に関しては、弊社の管理ミスにより未発送になっておりました。改めて申し訳ございませんでした。 この件に関しましては、社内管理システムをチェックし、今後このようなことのないように徹底して改善していきます。

隼神様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

その節は大変ご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様の使用状況に応じてどのような故障が起こるかというのは、こちらでも予測が出来かねますが、ご納車から数日で不具合にお気づきでしたら、早めにご連絡いただければご対応も可能です。しかしこの度は結果としてお客様のご満足につながる対応ができず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘頂いた点を踏まえ、今後はご購入者様が納車後に安心してお乗りいただけるよう、保障付き販売、アフターサービスや、設備を整えるなど視野に入れて事業展開していこうと思います。

この度は弊社のセレナをご購入いただき誠にありがとうございます。法定整備時、陸送前には問題がなかったため、ご納車したのですが不具合が発生し、お手数をおかけしてしまい大変申し訳なく思います。せっかく遠いところからご購入いただいたのに、ご満足させることが出来なかったことは、弊社としても至らぬ点として肝に命じたいと思います。

先日はご迷惑をお掛けしました。 再度のご納車以降、調子はいかがでしょうか。 何かございましたらお引取り等もお伺いいたしますのでお気軽にご連絡ください。 よろしくお願いいたします。

飽きっぽい人様、ご納車後、約１年を経過したタイミングでおっしゃられても申し訳ございませんがご対応できません。またその様な不足な事態の為に長期保証のご案内もさせて頂きましたが未加入の選択をされましたので保証でのご対応も行えません。ご理解下さい。

ｍａｇｎｕｍ－ｃｏｚｙ様 平素よりお世話になっております。 この度はアフターサービスでのご対応についてご不快な思いをさせてしまう結果となってしまっった点について心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 頂戴致しましたご意見のように、頂いたご要望について私共よりご連絡をさせて頂き、速やかにご対応させて頂くのがお客様のご対応させて頂いております私共の務めで御座います。 改めて､当然のご対応が徹底出来ておらず、この様なご意見を頂戴してしまう結果となってしまい本当に申し訳御座いませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、この様なご意見を頂戴しないよう再発防止を徹底させて頂きます。 今回のご意見を頂戴したところ大変恐縮では御座いますが、弊社にて出来る事が御座いましたらお声掛け頂けると甚だ幸いで御座います。 長くなりましたが、この度は大変申し訳御座いませんでした。

乗れればいい様 この度はお車のご契約からご納車までご不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 今後のアフターサービス等で挽回できるように努めさせて頂きますので 今後ともよろしくお願い致します。

大変ご迷惑お掛け致しました。 こちらも現状販売でしたので下回り覗いただけでした。 1．当店はオイル交換は上抜きの為、ドレンボルトのゆるみに、気付きませんでした多分管理ユーザー様車両ですが、オイル交換は行きつけのスタンドで何時も交換していたようです、申し訳ございませんでした（自社整備ガレージ内で1日置いていましたが漏れ等がありませんでした） 2．ACガスキャップの件忘れていたと思います申し訳ございませんでした、またエンジンマウントのがたは13万㎞ですので、振動は出ておりましたのでお伝えせずすみませんでした。 ★今回のご連絡の件を、教訓とさせて頂き他店で行ったものや当店上抜き作業でも必ず、ドレンボルトの締め付け確認等は、現状販売でも行う様に致します。 ＊大変申し訳ございませんでした、ご連絡ありがとうございました。

ゆ・・・様、この度は、当社のインプレッサＳＴＩをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 この場を借りてご回答させていただきます。聞いていた情報と違う物が付いていた→掲載内容や画像と違う物が付いていたのであれば、対応させていただきますが同じ物ですので対応は出来かねます。ただし、本人に確認したところ、古い昔の取扱説明書を鵜呑みにして当初ご説明してしまったことに関しては申し訳ございませんでした。納車時にも届けたスタッフからのその場で、一緒に車輌の状態を含めてご説明してご納得していただけたと聞いておりました。 ご連絡の折り返しがないとのことですが、定休日や休日は会社の方針（昨今の働き方改革）で出勤日での折り返しにさせていただいております。すぐに折り返しできないことはお詫び致します。 今後、ゆ・・・様が感じたような不愉快な思いを他のお客様がなさらないように社員教育の見直しや細かい納車チェックシートにサインをいただくなど改善させていただきます。この度は、有難うございました。