中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

のぶなり様　トップオート岩槻店へクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。また、ご連絡の件は大変ご迷惑をおかけいたしました。今後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。

この度は、当店でご購入頂きまして誠に有難うございます。納車準備に行き違いがあったこと、大変申し訳なく思っております。今回、納車まで一ヶ月のお時間を頂きました。ご契約時にお時間がかかる旨をご説明していたとはいえ、お待たせしてしまったこと心からお詫び申し上げます。お約束していたミラー交換につきましては担当営業の単純な勘違いから起きてしまいました。弁解のしようもなく恥ずかしい限りです…。お客様との意思疎通が正確にとれますよう、再発防止を徹底して行っていきます。車庫証明申請を当店で代行する際には、手数料を頂戴しております。他社様で代行無料としているケースがあるとの情報を頂けましたので、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。ボディーコーティングにつきましては、正確にお伝えしきれていない部分があったのではないかと考えております。鉄粉、水垢の除去後に丁寧に磨き、しっかりと下地を作った上でコーティング施工しておりますが、磨きでは限界があることも事実です。（小ｷｽﾞの深さに左右されます。）大変恐縮ではありますが、一度ご来店頂けないでしょうか？再度、コーティング施工にチャレンジさせて頂きたいです。幸い、お車のコンディションについては、ご満足頂けているようでほんの少々ホッとしましたが、「売ってから私達の仕事が始まる！」という姿勢に偽りがないと証明するチャンスを頂ければと思っております。この度は、貴重なご意見とご指摘、誠に有難うございました。

お世話になっております。 御納車の日程の都合で点検記録簿が後日対応になりましたことをお詫び申し上げます。 ご意見を参考にし日々成長していけるよう頑張ります。 この度は貴重なご意見有難うございました。

この度はタントのご契約有難うございました。　 今回キーレスの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。 カーセンサーの件ですが、お客様に指摘された後に、今後このような事がないように、スタッフに、訂正していこうと言う話をしていた為カーセンサーを一度見直していまして、更新をしてましたので、恐らくその際にお客様がカーセンサーを見たかと思います。ただ誤解を招いてしまったのは事実ですので、大変申し訳なく思いますが、キーレスのお話はその前につけますとお客様にはご案内したかと思いますし、実際料金は頂かず、ディーラーで新品のキーレスを注文し納車の時につけました。 あと、中古車両ですので、キーレスが壊れている場合やスぺアがある無いがありますので、お客様にはスペアもキーレスディーラーなので作る方をお勧めしております。当店ではもちろんこの安い価格車両でも無償でつけさせていただいてることもあります。 ですので、私はそういう意味でもお客様にどうされますかとご説明させて頂いたんですが、ずいぶん誤解があったみたいです。 私たちスタッフ一同、お客様の笑顔が見たく毎日営業をしています。ですので、今回、ｋｕｒｏｔａｎｔｏ様の場合なんですが持ち込みのナビ、ETC（ナビと連動してほしい）ドライブレコーダーの取りつけもお客様が少しでも喜んでもらいたく、当社でお車を購入して良かったと思って頂きたく、ご要望通りご協力させて頂きました。すべてお客様のご要望は全てこちらもやっていましたがそれでもお客様を不快な思いをさせてしまったのはすごく残念です。　正直、取り付け法や細かくご指定ごございました、お車に対しても、この価格でそれ以上の仕上がりもさせて頂きました。お客様のように新車を買われるようなご要望では、対応は厳しいかと思われます。対応も敏速にさせていただきました。　日曜日で接客が立て込んでいて折り返しが遅くなりますと、電話に出たものがお伝えしましたところ、お客様がすぐにとご無理がある感じではなかったでしょうか？事実すぐにでも折り返しをさせていただきましたが。すいません、物理的なことを言われましても対応できませんでした。わたくし精神誠意を持って対応させて頂きました。今後も私たちを必要として、訪ねてきていただけるお客様も毎日数多く見えます。精一杯努力してお答えして、そしていい車屋さんと言われ、ここで買って良かったと、喜ばれますようにして営業していきます。ｋｕｒｏｔａｎｔｏ様には残念な結果です、、でも自信持って言います、お車のクオリティからナビなど取り付け総支払かなりお得だったんではないでしょうか？キーレスも新品お付けさせて頂きました。 私の力不足のためにお客様にうまく伝わらなく、不快な思いをさせてしまって申し訳御座いません。 今後はこのような事が無いように私はもちろんスタッフ一同気をつけさせて頂きます。 今回は私の力不足を指導して頂いて有難うございました。

この度は誠にありがとうございました。 納車の時にも齋藤様の嬉しさが伝わってまいりました 大変ご満足いただけまして何よりでございます 可愛がってくださいね、今後ともよろしくお願い致します。

Terry Asao様　 この度は無事納車させていただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何か？お車の件でお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。 ホンダカーズ福岡 オートテラス板付店 スタッフ一同

白いフィットちゃん様 この度は私共オートテラス西新井をご利用頂きありがとうございます。 また、クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。 アフターサービスに不満を持たれた理由は、スペアキーの連絡の件で不手際があったこと、 ご来店された時、担当が留守で対応に時間がかかってしまったこと、 その対応接客等かと予想しております。 大変申し訳ございませんでした。 今後管理体制も変更し、このようなことが無いよう努めますので、できましたら何卒お付き合い頂きたく お願い致します。 このような課題を頂き、本当にありがとうございました。 ホンダオートテラス西新井店長　　鈴木　康之

田中仁様 ありがとうございました。 マツダオートザム出水

ミスティー様 この度はワゴンRをお買い上げ頂き誠に有難う御座います。愛車の調子は如何でしょうか？ さて、今回頂きましたご意見についてですが、ETC及びバッテリーに関してはお買い求め頂いておりませんので 取り付けや交換することは出来かねます。今一度お手元の明細をご確認頂けますと幸いです。 もちろんどちらの商品もアフターパーツとして販売しておりますのでお気軽にご相談ください。 今後ともキャスト四日市店を宜しくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。

文化様 この度は当社にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。 クチコミの内容から当社を信頼して頂き、わざわざ本州よりご来店・ご購入頂いたにも関わらず、 残念な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回文化様が店頭にて納車後にご自宅まで試運転されること、加えて 直接アフターフォローの行き届かない地域への販売になることを踏まえ、 納車前にディーラーにて、各種部品交換やメンテナンスを含む入念な法定点検整備を実施させて頂きました。 当社としても納車後に不具合が起こらないよう万全の状態にした自負がございましたが、 結果として納車後すぐにCDプレーヤーの作動不良とスライドドアの異音が発生してしまいました。 当社負担での修理対応とはいえ、文化様がお住まいの現地ディーラー様に足を運んで頂くなど、 お手間をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。 その後に発生したエンジンやエアコンのトラブルに関しましては、保証期間が終了しており、 当社負担での対応は出来かねましたが、当社で直接原因特定などの対応が出来ないことが心苦しい限りでした。 ご購入頂く際に、全国どこでも最長3年間対応可能な長期有償保証をより強くご提案すべきであったと 深く反省致しております。 この度の経験を踏まえ、今後当社としては直接のアフターフォローが出来ない遠方へ販売させて 頂く際には、長期有償保証をより積極的にご提案していくことと致しました。 ご購入頂くお客様に同様のご迷惑をおかけすることの無いよう、社員一同取り組んで参る所存でございます。 文化様におかれましては、当社に対しさぞご不快に感じられていることとは存じますが、 引き続きお電話でのご相談をお受けすることは可能ですので、何かありましたらお気軽にご連絡下さい。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。 また先日はご納車頂き誠にありがとうございます。 お渡し後すぐの警告灯トラブル、大変申し訳ございませんでした。 再発防止に努めて参ります。 ご投稿を貴重なご意見として頂戴し、店舗スタッフにて共有させて頂きます。 今後ともお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

ぬーい様 この度は、弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。また、お車も気に入って頂いたようで大変嬉しく思っております。ご指摘ありました弊社フロント対応に付きましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。原因を確認しながら改善を行ってまいります。 今後八日市店と共にぬーい様のカーライフをサポートさせて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。

車検の件ですが、足回りに関しまして弊社の方ではお客様の安全・安心を考慮すると「平気ですよ。」とは言えない状態でした。お車を引き取りに伺った際、ｔａｋａｔｕ様から「200キロ以上出すと、ハンドルがブレるんだよね。」といわれましたよね。そんな事を聞けばこちらも慎重になります。見積もりはあくまでも見積もりです。交換・修理に関してはお客様とご相談しながら進めます。修理するかしないかはお客様が決めるものです。ミッションオイル漏れはお見積には無いはずです。お電話の件では出られれば出ますが、この時は出張中でした。見積もりに関してこちらからも何度かご連絡させて頂きましたが、ｔａｋａｔｕ様もなかなか連絡が取れなかったですよね。お互いに出られる時ばかりでは無いのでは？アンダーカバーについてはこちらの落ち度でした。申し訳ありませんでした。請求の件ですが、自賠責保険ですよね。ディーラーさんに確認したところ、「自賠は入ってるから」と言われたとか。自賠責保険は弊社で頂くものではなく、お客様からお預かりして国に納めるものです。ｔａｋａｔｕ様にお電話や封書を送りましたが何の返答もありませんでしたよね。代車に関してはあくまでも無料でお貸ししているものなので、小さいと言われても代車は代車なので。リモコン不能ルームランプはご不便をおかけしましたが、一言言って頂ければ。と思います。 こちらとしては同じ経営者としてコメントは控えさせて頂いたのですが、あまりにも一方的なので常識内で返答させて頂きました。こちらとしても残念です。

ズートロ様、この度は弊社でのお車ご購入ならびにクチコミのご投稿もいただき、誠にありがとう御座いました。 今回はオークションでご希望のお車をお探しさせていただきましたが、ご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。 ハンドルの傾きについてですが、修復歴無しのお車を大手オークション会場より仕入れてまいりました。 会場在籍の車両査定資格者が発行した鑑定書で確認をしておりますので、その点はご安心いただきたく思います。 店舗にて鑑定書を保管しておりますので、ぜひ１度ご確認いただければと思います。 ご納車後ズートロ様からのご指摘を受け、弊社でハンドルの調整を２度させていただきましたが、その後アライメントに出されたとの事、重ねて申し訳ありませんでした。 ご連絡につきましては、極力その都度ご対応するよう心掛けておりましたが、時間帯や店舗スタッフ不足、弊社整備工場の入庫状況が大変混雑しておりました事や、店頭展示車両ご成約による他のお客様とのご商談等により、ズートロ様を数日お待たせしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。 ズートロ様のお車には、弊社のプレミアム保証が走行距離無制限で３年お付けしてあります。 新車時ディーラー保証に匹敵する内容のほかロードサービスも付帯しておりますので、今後万が一の故障等がありましても、余計な出費も無く安心してお乗りいただけるかと思います。 今回のズートロ様からのご意見をありがたく受け止め、今後お越しになられるお客様により良いお車がご提供できるよう、より良いご対応ができるよう徹底致します。 お住まいも弊社からお近くですので、今後末永いお付き合いをさせていただければと思います。 この度は本当にありがとう御座いました。

cyoco様、今回は手続きにおきまして不手際のございましたことを深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことの無いように十分に注意していきますので今後とも宜しくお願いいたします。

口コミありがとうございます。 今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。

H12年式の車両です、納車日数百キロ乗られ、突然止ってしまったとのことで1度お預かりし点検しこちらも数百キロ乗り問題なく走行できましたのでお返しいたしましたが、再納車日数百キロ乗られ、突然止ってしまったとのことでまたお預かりしディーラーで点検して頂き、預かって頂いてる間に止まる症状が現れて燃料ポンプ＋フィルター等交換させて頂き+保証期間再度の設定+当社負担によるJAF1年加入をさせて頂いての再々納車となった経緯がございました、今まで新車しか乗ったことがないといわれておりましたユーザー様には、15年落ちのお車は大変だったと思います。（1度お預かりさせて頂いた時に症状が出なく（ガソリンが送られない事）何度ものテスト走行で普通に乗れてしまっていなければ、ご迷惑かけずに済んだと思います。 ☆ご参考までに、査定0はあり得ないお車ですが、新車等お買い上げ時よくこの年式の車はディーラー査定ですと0といわれます。（買い取りセンター・中古販売店であれば必ず金額が付くお車です、ご相談頂ければと思いました） ＊最後になりますが、ご迷惑かけたことは大変申し訳ございませんでした。