総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
広島市内在住で休日家族でちょっと出かける時にはピッタリのサイズです。
それでいて高さがあるので室内空間も広く遠出でも快適です。
もう少しパワーがあればと思う時もありますが、そんな機会は少ないので
街乗りメインでは十分です。長く乗りたいと思います。
スズキ自販広島 スズキアリーナ三篠
(広島県・広島市西区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ディーラーなのだなと
新車にすれば良かった
ダイハツ東京販売 町田金森
(東京都・町田市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
契約の段階で7日から10日で納車と言われてたにもかかわらず一向に連絡が来ない。こちらから連絡した所契約日から12日後になるとの事。しかもその電話の3日前に全額入金したのに「残金の入金もお願いします」と言われ入金した旨を伝えると「確認しておきます」との返答。その後こちらも入金心配になり連絡を待っていましたがまた連絡来ない。こちらからまた連絡をして確認したら「入金確認できました。」との事。実際納車日に直接会ってもその時の謝罪はありませんでした。
車には満足していますが他の所で買えばよかったと思いました。
ロッカーズ
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ガジャルド様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。本来こちらからご納車のご連絡、ご入金の確認等のご連絡をしなければいけない基本的な事を怠ってしまい深く反省を致しております。今後この様な事の無い様に、お客様のお言葉を受け止め改善させて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:3
いつも来店した時と電話した時の対応の良さには感謝しています。車に関して素人の私は信用して修理などはお願いしています。
ホンダカーズ岐阜 U-Select岐阜東
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ハピネス岐阜様、いつも大変お世話になっております。
そしてクチコミの投稿有り難うございます。
これからも、もっと良いお店作りを目指して頑張ります。
ハピネス岐阜様、これからもよろしくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
HONDAの中古車販売店と言う事で、信頼して購入しましたが、購入後6ヶ月でリア-から異音。当時リコ-ルを知らなかったので、他店にて実費修理。ドアバイザ-も接着不十分で、これは自分で直しました。初めてのFIT購入で、私も勉強不足でしたが、HONDAの中古販売店である以上、もっと品質の良い物を販売して欲しかった。私の経験上、大阪の販売店より、泉州・兵庫のHONDA中古店の方が、車両も安くアフタ-サ-ビスも大変良い。大阪では、購入しない方が良い。
ホンダカーズ大阪 U-Select茨木171 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お車の状態に関まして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
カワウソ1955様のご指摘により、私共の至らない点、改善しなければならない点が浮き彫りとなりました。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
厳しいご指摘ではございますが、今後のお客様とのより良い関係作りを目指し、快適なカーライフのお手伝いをしてゆきたいと改めて考えさせて頂きました。
ありがとうございました。
ホンダオートテラス茨木171 スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初めは大丈夫?かなと心配しましたが
乗ったら都(?) まだまだ乗れるじゃんと
感激しました
三共自動車販売(株) 軽自動車専門 仙台夢ひろば店
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
「大丈夫かなと心配だった」という事でしたが、当社では納車前に整備を行い納車させていただいておりますのでご安心ください。
納車後に付きましても保証がございますので何かありましたら当社までご連絡いただければと思います。
よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
接客が強引(購入意思を何度も確認される、今すぐ決めるよう強く促すなど)だったのはやむを得ないとしても、購入後の対応には改善が必要だと思います。電話で質問や依頼をするたびに以前のことを話さなければならなかったり、適当な返事・記憶違いの返事をされたりして不快です。購入後、数日で名前を忘れられたのにもびっくりでした。今後、整備やオーク保証2年をお願いすることが不安です。
(株)ホンダカーズ札幌中央 U-Select南郷
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
「RA2様 この度はギャランフォルティスをご購入頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、何一つご評価いただける所が無く、大変申し訳ございませんでした。
大型店として大変お恥ずかしい次第で、ご無礼・ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます
ひとつひとつ現状を確認し、対策を立てて改善して参ります。
RA2様のご指摘を踏まえ、多くの皆様にご購入の際もメンテナンスの際も
ご評価頂く事が出来ますよう努力して参ります。
ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。」
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
種類が豊富でした!
担当の方が、とてもいい人だったので決めました^_^
新しい車で、家族と楽しい思い出をたくさんつくります。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
ともじぃ様。今回は弊社でヴェルファイアの御購入誠に有難う御座いました。 これからが本当のお付き合いの始まりになると思っておりますので、今後共宜しくお願い致します。 今回は本当に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
お金を払い込むまでのてつずきは非常に素早かったです
ですがその後の納車までの期間はほぼ店からの連絡は無くこちらから催促してばかり
言ったとうりの仕様にもなってなく後から仕様を変更してくれると言っているが対応も非常に遅い
ただ扱っている車はそこそこいい物があります
とにかくこちらから連絡して対応をさせることですね
カーディーラークオリティ 本店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
トシピー様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
連絡不足な部分、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。仕様につきましてはご説明させていただきましたとおり純正部品自体が廃盤となっておりましたので、今回社外品(新品)にて対応させていただきます。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
このお店のアフターサービスはあまりよくない。各種点検の費用を取っておきながら、こちらから問い合わせしなければ何も連絡をしてこない。
私の担当者も売れば売りっぱなしという印象をうける。コーティングを施工したが他の店で下地処理もしないで施工していると言われた。
もっと責任を持った仕事をするべき。
売った車、お客もっと大事にするアフターサービスをお願いします。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
chikkorokinnのお店で購入しました。その入れ替えた車両の残りの税金分を振り込みしていただける約束でしたが、2ヶ月経っても音沙汰なく、こちらから連絡しました。その結果、どうやら私の担当者が突然お店を辞めてしまったらしく、状況を全く把握していなかったとの事でした。結果的に、廃車手続きもしていなかったらしく、平謝りでした。
購入する時の対応は良かっただけに、残念でした。
JU適正販売店 BOSCH Car Service EAST
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
ちっこ様
この度は当社担当に不手際がございました事をお詫び申し上げます。
スタッフ一同再発防止に努めて参りますので今後も機会がございましたら対応させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
改善させていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2014年8月にBMW325ツーリングを、納車整備費用(整備費は約8万円)込みということで購入しました。
正規ディーラーできちんとメンテしてから引き渡します、二ヶ月間の保証つきです、との説明で、値引きゼロで購入しましたが、納車後すぐに助手席下の部品がとれてしまい、連絡したら「最寄のディーラーで直してください」の一言。
次にバッテリが上がってしまい、緊急的に都内のBMWディーラーで見てもらうと6年前のバッテリーが入っていて完全に消耗してます、交換には五万円かかるとの事。
六年前のバッテリは明らかに納車整備時に交換すべきでしょうとブーブーズの社長に連絡するも完全無視。
高額の整備費用を取りながら、まともな整備をせずに引渡し、売ったあとは一切サポートしない、無視する店です。ご注意ください。
ブーブーズ ヨコハマ
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
BMW325様、ご購入、また率直な書き込みをありがとうございます。
この度はお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。ご連絡も一度しかありませんでしたので、その後の事もよく把握できておりませんでした。
お客様に完全無視と理解されてしまいました事を大変残念に思っております。
弊社としては、いつでも誠意ある対応を心掛けておりますので、ご不満な点があれば直接お電話でご連絡いただければと
思っております。サービス期間内、その後でも領収書のご提示により弊社での負担もさせていただけたかもしれません。
車両価格、総額の価格帯でどこよりも安くさせていただき、お客様がご納得の上でのお買い上げと思っておりましたが残念です。BMW325様の厳しいお言葉を真摯に受け止めさせていただきながら、今後もお客様に喜んでいただく車両買取販売を心掛けてまいります。ブーブーズヨコハマ 梶山直樹
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ナビデータの更新や任意保険加入についての見積をお願いしていたのにいっこうに連絡をいただけず、約2週間ほったらかしにされました。納車日当日の午前中に電話が入り、パーツ不足が判明して取り寄せるので納車日をずらして欲しいとのこと。最終的に何とかしていただけましたが、良い印象ではありませんでした。
トヨタカローラ南海(株) 貝塚プラザ
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ノアXS様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不愉快な思いをさせまして大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はスタッフ一同にお客様に対する対応の仕方など徹底して改善していきたいと思います。遠方ですが弊社へお越しいただければさいわいです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
高い
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
よりいっそう満足度の高い商品の提案とおもてなしを心がけてまいります。また当店はお客様に見やすい環境を整備する為に毎週金曜に社員全員で洗車や展示場造りを行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。SUVLAND神戸一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで買わせていただきました
とっても素敵な車と出会えてとても嬉しかったです
ただエンジンがつかなくなり販売店さんへ修理を出したところ1年以上も戻ってこない
あろうことか連絡さえなくなり困っております
とても大好きだった車だけにとてもショックでした
こんな素敵な車にはもう二度と出会えません
どうにかしてほしいし車を返してほしい
Car Shop yui
(茨城県・北相馬郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
口コミの評価が良かったので家から片道2時間かけてワクワクしながら来店しました。営業文句は、何回も足を運んでるお客様が居たので、明後日来てたら売れてたと思います。ラッキーでしたね!でした。インターネットの中古車ページに記載されている総額から+約2万円のナンバープレート代行手数料。値引きはどのお客様に対しても致しませんとの事でした。購入手続き中、飲み物が出なかったです、店頭納車日は速やかにお茶が出てきました。購入日社外製のフォグライトが壊れていたので純正のフォグライトをつけて貰えるのか、確認したら良いって言ったような気がしたので、納車日に、ふと聞いてみたら私の勘違いだったようでつけてもらえませんでした。軽自動車車体価格75万円、諸費用14.6万円、保証無し、計89.6万円一括で払いました。サービスしてもらったのはティッシュ箱、公式にも書いてある希望ナンバーだけでした。車は綺麗だったんですが、思ったより、タイヤの溝が無かったのが残念です。
ホリエオート 古河下山店 JU適正販売店
(茨城県・古河市)
販売店の返信
この度は、ミライースをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。
ガリボー様にご満足いただける対応でなかった事をお詫び申し上げます。フォグランプの件につきましては私の説明が至らず、申し訳ございませんでした。私も含めスタッフ一同今後、このような事が無いよう対応して参りたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入から半年以上たってからの投稿失礼します。値段を重視して車を購入しようと思い口コミで高評価のナナハチオートさんへ。
希望の車が見つかり後日料金を支払ったのですが、いつまでたっても納車の連絡がこないのでこちらから連絡。すると、エンジンを取り替えるとのこと。聞いてないです。エンジンを替えるならその車は購入するつもりは無かったが、後の祭りでどうすることもできず。車両本体のキズ、へこみは、初めに聞いた箇所意外にもあったが修正されていない。車内は清掃した形跡がない。キーレス付きの車両だか破損状態で、何度か御願いしたが結果修理をしてもらえず。
正直、初めての中古車選び、お店選びに失敗したと思いますが、総額35万程の格安車なので我慢します。
78オート 「軽自動車専門店」
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
4点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
ミラジーノを探して、タバコの匂いがしない素敵なジーノに出会えました。この品質で、この、価格は絶対にない!という価格で買えることができました。接客がイマイチだったので、ちょっとプチギレしてたけど、特に希望ナンバーを出さなかったけど、私の誕生日に8をつけてくれたナンバーをみて、いっきに、そんな気持ちが吹きとびました。ありがとうございました。買って良かったです。毎日、会社に行く前に、ジーノに行って来ますって、声をかけています。
ケイ・ドリーム。 相模原本店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
げべちゃん様
この度は当店でご購入誠にありがとうございました。
ミラジーノを気に入って頂き私どもも嬉しいです。
接客応対時にお気を悪くさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの方にお越しの際にはメンテナンスも致しますので、お気軽にお立ち寄りください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月もせずに車体トラブルに見舞われ、修理に出すも現状2ヶ月近く代車生活。
回復の目処も立たず、進捗状況もこちらから連絡を入れないと情報が入ってこない様な状況です。
念願の車だっただけに誠に残念です。
JU適正販売店 Canon Ball
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。店舗運営の責任者で御座います。この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。今回のトラブルは私どもまったく予期出来なかった突然の電装品のトラブルであり、またいくつかの部品エラーによる複合のトラブルでもあり、そして、以後同様のトラブルが発生せぬようにメカニックもことさら慎重に対応しているとの報告が入っております。いずれにしてもご迷惑をお掛けしている事には変わり御座いませんので、早急に対処させて頂いております。せっかくのお車、より良い形で再度お納めできるように各セクション、一丸となってご対応しております。ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車の在庫は非常に豊富で値段も安い!基本現状販売で、外見など納得出来れば非常に格安です。
が、HPでは一年保証とありますが、エンジンのみで、ミッション系、電装系等細かくオプションで分けられてました。
まぁそれも仕方ないと思いますが、
全ての動作確認済みとも掲載されてるのですが、購入した車の左リアの窓がウンともスンとも動きません!購入時に説明が無かったので、納車後に電話で、問合せると、オプションに加入してないので、車検整備には含まれませんとの返答が!全ての動作確認済みならば現場に見に行って契約したのですから現場で説明すべきでは?納得いかないので、担当の中村さんに電話欲しいと伝えたのですが、1週間経過しても連絡ありません!午前中に連絡して、昼過ぎに連絡させますと言いましたよね?ちょっと腹立ってます!
ちなみに窓は内張り剥がしたらコネクターが外れてました。(それ位確認してはめてくれれば?)
車の調子は良いし、満足しているだけに残念です。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
きき777様
口コミのご投稿有難うございます。
ご不便お掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
ご連絡の方は担当に確認しました所お父様の方へお電話させて頂いたみたいなのですが、今一度ご本人様の方へご連絡させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
尚、今回のご契約内容をご注文書でご確認させて頂いた所、お客様了承の上での、整備無し販売と記載がございます。ご契約時にご本人様の同意は頂いておりますが至らない箇所が御座いましたら、無料の点検等も常時お受付しておりますので、何かお役に立てる事がございましたらお申し付けくださいませ。
この度はご連絡の行き違い・並びに車両の不具合にて、ご不便お掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
