総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車内が大量の動物の毛があったため、小さな子どもが口にしたり大変な事になったため、相談したけど対応が悪すぎ!たので、仕方なく他の店で買い替えました。かなりの出費…10年以上の付き合いでしたが残念です。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
口コミ投稿を頂き誠にありがとう御座います。今回この様な形でご意見をお伺いさせて頂き、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後この様な形が無い様改善し精一杯のご対応をさせて頂きます。今後とも宜しく御願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
雰囲気は普通に良くて、一般住宅の中に会社があったから、外見は良い感じだった。
スクーデリア1
(静岡県・富士市)
販売店の返信
以前はありがとうございました。
事務所の場所が少し分かりずらくすいませんでした。
また何かあればお電話ください。
よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
はっきり言って横流しonryです。店長逆切れするわで非常事態です。中古車購入に1か月かかるなんてありえない。連絡もこちらからしないと皆無。今何をやってんですか?10年落ちの購入車は59000km。タイベル一度も変えてないなんてありえないでしょ。次の車検まで大丈夫って店長は言っていたけど根拠は?切れたら責任も取らないくせに。ただの横流し。いやー逆切れにはまいったわ。
プジョー・シトロエン専門店 株式会社MAMA
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
外観はグッドです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ラッキー池田様口コミありがとうございます。何か不都合でもございましたでしょうか?何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
契約した時の営業さんと支払い時、車庫証明を持って行った時の担当者が違った営業さんでした。他の方の接客をしていたのは、分かりますが、安い買い物をしているわけではないので、やはり最後まで同じ営業さんの対応がよかったと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
カムとリキ様 口コミ投稿ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。おっしゃる通り、出来るだけお客様のご意見を取り入れ今後に活かしたいと思います。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
日本海側最大の広さの中古車販売店イエストさん。
確かに広くてびっくりしますが、
昔にくらべてかなり車の台数が減り、選択肢も自ずと減りました。
特に軽が少なかったです。
その中で運よく良い車に出会えたので不満は特にありません。
販売員さんも親切でした。
アフターサービスがあればもっと良いですね!
イエスト
(新潟県・新潟市西蒲区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回バモス(青)を購入しました
担当者の人柄は良かったのですが・・・対応は不愉快でした。
購入と同時に乗っていたステップワゴンから『ETC、エンジンスターター、HDDナビ』の移設をお願いしていました。
当初移設車検合わせて1週間くらいで納車できる話でしたが、実際は2週間以上。
さらにHDDナビの配線を取り忘れたとかで無駄に足を運んでだり、納車後ナビを確認してみたら現在地表示が狂っていました。店に確認してみたところ『移設したばかりだから少し様子見てください』との対応。(今までそのナビは2回ほど他店舗で移設をしているがそんな事はおきなかった。現在設定で直るか確認中)
エンジンスターターにいたっては納車直前くらいに部品が合わないから別発注になりますと言われ現在もまだついていません(部品はすでに販売終了しており現存品探している最中とのこと)
車内のランプは切れたまま、ETCも移設だけしてセットアップしておらず前の普通車の料金で高速利用してしまいました。これについても確認したら『うちではセットアップは出来ません』との対応。普通最初の段階で説明しませんか?結局他店舗でセットアップしなくてはいけなくなりました。
このお店で感じた事は不愉快以外ありません。
パシフィックオート
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
KTSZ様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。
また、KTSZ様におかれましては納車が当初より遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、ETCのセットアップ、エンジンスターターの件につきましては当店として出来ること、出来ないことのご説明はさせていただきましたが、KTSZ様に正しく伝わらなかった点に関しましたは申し訳なく思います。
ご指摘いただきましたサービス対応につきましては真摯に受け止めさせていただき、今後の再発予防策としまして社員一同で今回の件に関しまして話し合いをさせていただき、部品発注/納品日の確認、作業工程の確認徹底、お客様へのご説明の仕方について取り決めをさせていただきました。
今回の件についてKTSZ様にご満足いただけなかったことと存じますが、今後はご指摘していただきたことを糧に再度、顧客満足向上に努めようと思いますので今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。
パシフィックオート社員一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサー掲載の車を見に試乗にお店に!がしかし!掲載車はエンジンかからず・・・・。その脇にあった車に一目惚れ!!!!感動の出会い。がしかし、中古車なんで!と試乗を拒否・・・ありえる?でもその車にはひかれ購入。でもって、さらなる問題、セールスマンに何を聞いても分からず、結局購入後に自分でカスタマーセンターや車用品の量販店に試行錯誤しなんとか・・・。納車後も早速トラブル!アイドリングが低い・・・2日後の出来事。
Yanase BMW BMW Premium Selection 田園調布
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
この度はBMWをご購入頂きありがとうございました。ご購入に際しまして不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。入荷直後で商品化前の車輌でご試乗もできず、販売価格も決まっておらずと、ご要望のお答えが満足に出来ず色々ご不便お掛けいたしました。その様な状態でしたが、お車を気に入って頂きご購入を頂けた事を大変感謝しております。先日お話し頂いたアイドリングの件は調整が出来ればと思いますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
オートピア 三共自動車販売グループで昨年キューブを購入しました。10年落ちでしたが、走行距離が約2万と少なかったし、手数料も安かったので、決めました。社長?がとても親切にしてくれました。ただ、乗って解ったのですが、古い車なので、燃費が悪いのは仕方がないのかなと思います。家が近かったので、歩いて取りに行けてよかったです。故障とかは全くなく乗る分には問題ありません。
オートピア 格安車専門店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
yumiko59様 お世話になっております。この度はこのような高評価のご投稿まことにありがとうございます。お車のことでご用命等ありましたら何なりとお申し付け下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
格安の車を探して近所を周り、その中でもお店の雰囲気や接客の対応が一番良かったので
その場で決めてしまいました。急ぎの納車希望で必要書類を郵送の場合、希望日に間に合わないと相談したところ、お休みなのに自宅に取りにきてくれました!本当にありがとうございました。車検や修理等アフターもお任せできる良心的なお店です!今後とも宜しくお願い致します。
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は弊社でお車をご契約頂きありがとうございます。お急ぎのご納車という事でしたのでお客様のご希望を優先させて頂きました。
ご購入後でも車検、修理、ドレスアップ等随時承っておりますので今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店の対応が悪すぎる!
電話してもかけ直してこないのは、あり得ない。
お勧めできるお店じゃないです!
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
660様口コミありがとうございました。お電話での対応などで、不快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。今後こういったご迷惑をお掛けししないよう改善をさせて頂きますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。また、お車の不調や、ご質問などがございましたらご連絡を頂けますと幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いまいちな対応店舗でした。マイナーチェンジ前のNBOXの足回りの錆びの対応、
人気のある店舗の為か、対応時間がかかる、書類の再記入、入金口座の不明確さが
細かなことですが気になりました。
ホンダカーズ愛知 北頭店(認定中古車取扱店)
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
ん~様 この度はN-BOXのご契約有難うございました。今回対応の不手際が重なり、ん~様には、ご迷惑、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は高評価を頂けれるようにスタッフ全員で取り組んでいきます、9月の店舗リニューアルオープンで新しく生まれ変わりますので、新店舗に恥じない対応を目指して頑張ってまいります。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
スポーツカーを探していたところ、このお店を発見。たくさんのスポーツカーがあり、気に入った車を購入することが出来ました。ただ、購入後のアフターサービスがあまり良くなかったのが残念です。(車のドアが開かなくなり、修理してもらったが、お金がかかった為)
GTNET(株) 国産GTスポーツカー専門販売・買取専門店 GTNET 名古屋
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
くんちゃんけー様 この度は誠にありがとうございました!大切に永く楽しんで行っていただければと思います。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今回は ネットでの購入だったが、営業マンの電話での対応は良く 好感が持てた。
だが納車当日、車が届いてみると、アイドリング不調で エンジンストップ。
納車早々に、地元のディーラーへ運ぶはめに。
いくら、保証無し、現状販売とはいえ、いきなりの出費、残念すぎる。
その事を連絡し、伝えたが、その対応は残念そのもの。
車の価格は 安価だったと思う。
Honda Cars富岡 富岡店
(群馬県・富岡市)
販売店の返信
この度はお引立て頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、今後に生かして参ります。
また今後もご縁がございましたら、よろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
店はすごく見やすかったです
スーパージャンボ 中川店
(愛知県・名古屋市中川区)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
このサイトや他の中古車検索サイトで探していたのが比較的自宅近くにあったので助かりました。
距離もいってないのである程度の安心感もありましたし。
しかし、商談中から担当者の軽さというか一生懸命に仕事はしてくれてるんですが、頼んだ事の大半は忘れる。
2回、3回言ってようやく重要な事は返答がくるって感じです。
更には備品の壊れや傷も言わないと説明しない。
納車後判明したバックカメラの不具合も、伝えたら・・・
「普段乗っていないので、分からない」
と自分の取り扱う商品に対して営業マンとは思えない言い訳。
いい加減ストレスなので、センター長さんへ連絡しても繋いでもらえず。
全般的には良い車なので、この人達の質の低さには残念です。
中古車買う人は「客」じゃないのかな・・・
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン中原
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
prosperity様、大変ご迷惑及びご心配お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
先日お電話でお話させて戴きましたprosperity様のお心、当社として真摯に受け止め、二度とこの様が無いようスタッフ全員で共有して改善して行きたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
中原U-Carセンター センター長 鳥海征之
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
車に関しては全くの初心者で、何を聞いたらいいのかもわからずの購入でしたが、買う際にはいろいろと教えていただきました。
しかし、いざ購入し受け渡しの際にはほとんど説明もなく、はいどうぞという感じ。
まあ細かいことは気にせず乗れればいいかと思ったら、今度は入っていたスペアキーが全く違うもの。
電話すると女性の方は親切な対応でしたが、その後にかけた時の男の人はすみませんの一言もありません。小さなことかもしれませんが、本当に嫌な思いをしました。車は安く買えたし良かったなと思っていましたが、このようなことがあり評価は低いです。
これから車にトラブルがあったとしても、もう関わりたくないと思う店でした。
NetOne 草加店 ハイエース/レジアス専門店 JU適正販売
(埼玉県・草加市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車体は安いですが、諸費用が高い気がしました。
それよりもアフターサービスが不満です。
古い車の廃車手続きをお願いしたが一向に連絡が来ず、HPを見ると廃車をお願いしたはずの車が売られていました。こちらから問い合わせをしたところ『伝達し忘れていることがありまして…。販売車にしたいんですが宜しいですか?』との返答。
購入して1ヶ月以上経っていこの対応、こちらから連絡しなければ連絡がない。これはどうなのでしょう?
また、1ヶ月or1000kmの説明が全くなく、気付いたら1ヶ月経ってしまいました。
不信感が拭えません。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は弊社にてご契約頂き誠に有難う御座います。ならびに、#7敬様には大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。全て私共の不手際でございます。#7敬様のありがたいお言葉を従業員全員で受け止め、今後、このような不祥事の無いよう社内教育を強化し再発防止に努めて参ります。アフターサービスにおきましても、是非、名誉挽回の機会を与えて頂ければと考えておりますので、保証期間が過ぎましてもまずはご相談下さいませ。この度は本当に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
連絡が遅い、連絡がないの連続でした。
すべて2、3回の催促をしないと話しが進みません。
代金振込みから領収書が届くまで10日間、
車本体が届くまで15日間かかりました。
担当者が超多忙なのか会社のカラーなのか驚きの連続でした。
ともあれ、車がやってきたから「ラッキー」かな?
CABIN 有限会社キャビン
(北海道・札幌市西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:3
まだ、運転いていないのでなんともわかりませんので
評価のしようがないのですが
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
C~様 口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。今後乗られていく中でも高い評価がいただけますようにしっかりアフターサービスもございますので、何かございましたらお気軽に担当までご連絡下さい。宜しくお願い致します。
