総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
金額が、安かったけど3ヶ月で、フロントデフのベアリング交換は痛い出費です。
実際に、試乗しないとだめですね
オートステージ
(東京都・稲城市)
販売店の返信
この度は当店でご購入いただき誠に有り難うございます。
お車に不具合が有りました事を心よりお詫び申し上げます。
当社では納車前点検として法定12か月点検や実際、走行テストなどを行い確認は行ってはおりますが、今後は更にチェックを厳しく行うよう改善してまいります。
また機会が有りましたら宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
内外装とも値段なりの車かな。かなり古い車なので自分なりに納得して乗っています。が、お店の対応としては、う~ん。?かな。納車遅れ(諸事情もありしかたないかな)、「ダメなところはきれいに修理します」ということだったのですが、、、、、。テールランプはひびが入ったまま(使用にあたっては問題ないのであきらめ)、ここはこうしてほしいといったことは忘れられ、エアコンの吹き出し口からひどいゴミ?が飛び出し、雨の日や乗り出しのときファンベルト?がキュルキュル。後日連絡し、希望したこととゴミ?は掃除してもらったが、ベルトはそのまま。本当に、納車時に点検整備、室内清掃しているのでしょうか?車検をとれる最低限の整備だったのかな?値段が値段だから(乗り出し30うん万円)こんなものなのかな?でも、これから、お店には行く気にはなれません。他の所に点検整備を依頼するつもりです。
協和自動車 つくば東店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
chataro様、行き届かない事が多々有りました事申し訳有りませんでした。
今後、ご提言頂きました事を真摯に受け止めさせて頂き接客・サービス・品質共にお客様にご満足頂ける様に努力致して参ります。ご迷惑おかけ致しました事、誠に申し訳有りませんでした。
もし、お車をお持ち頂けるのであれば、対応させて頂きたいと思うのですが、いかがでしょうか?
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
先日は有難うございました。
文句なしの車で、自分でもビックリするくらいの短時間での購入でした。
納車日がまだなので、アフターサービスの評価が出来なくてすいません。
小松自動車 本店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
u-tan様
先日はご契約、そして、高評価のクチコミ本当にありがとうございます。
お車を気に入っていただいてとても嬉しく思っています。
購入後のメンテナンス、車検、鈑金等、部品の取り付け等、お車に関する相談はいつでもお受けいたしますので、お気軽に相談してください。
今後ともお付き合いしていただく為にもアフターサービスに力を入れていきますのでよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
ポルシェボクスターを1月中旬に購入しました。
担当者、および、販売店には不満だらけです。今後一切、この店舗、系列店で購入することは無いと思います。
まず、契約では鍵を2本付けてくれることになっていたのですが、納車時には、1本しかなく、そのことを担当者に指摘すると、キーレスを指し、「これが鍵です!」と。。。
その後、交渉の末、鍵をつくってもらうことになったのですが、
2月初旬に担当者に連絡すると、あと2週間ぐらいとの回答、ですが、その後、待てど暮らせど対応してもらえず。。。
一度カスタマーセンターに問い合わせるも、電話を折り返すという返事をもらうが、連絡は無し。
3月末、再度、カスタマーセンターに問い合わせ、ようやく、鍵の件は対応してもらう。
もう一点、キーレスが購入後、3日ぐらいで効かなくなる、1、2週間で冷却液の警告ランプが点灯、冷却液漏れが発覚、それに関しては、
「店舗が薦める保証に入っていない場合、購入後、敷地を1mでも出たら、その時点で、何らかの不具合が発見されても、初期不良と認めない!」
という方針で、それ変えることは無いという話。
ポルシェなので、ある程度の不具合は覚悟していたのですが、発見時期、そして、上記のような対応をいわれると、さすがに、今後お付き合いはしたくないなぁ、と思ってしまいます。
この口コミを読まれた方は、こういった事態も起こりうることを考慮した上で、購入を検討して下さい。
ユニバース 名東
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
数ある輸入車販売店の中から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。そして、この度ボクスターを御購入頂きまして誠にありがとうございました。
並びにご遠方よりお越し頂きクチコミへの投稿ありがとうございます。
まず、キーの件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。一社員の間違った判断による連絡不足、遅れにつきまして心よりお詫び申し上げます。弊社といたしましても、ご指摘を会社全体の問題と真摯に受け止め再度、社員教育、伝達機能の充実を図り、お客様からの信頼回復に努めて行きたいと存じます。
また、弊社サービスサポートへ未加入をご選択の場合、ご契約通り、納車整備有り・保証無しという販売形態になりますので、“敷地を1Mでも出たら”という表現は極端ですが、御納車時確認後以降に新たに発生致しました予測不能な不具合に関しましては、お客様ご負担の修理となってしまいます。
ただ、顧客様ですので、弊社にて整備、修理等もさせて頂いておりますので、勿論ご相談に乗らせて頂きます。何卒ご理解をよろしくお願いします。
今回、説明不足や認識不足により、不快な思いをさせてしまった事、心より謝罪申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
小スペースに比較的グレードの高い車を陳列してあり見るだけでも楽しめるよ”
クラブサンタ 尾久橋通り店
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
これから納車になりますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買って4日でATが壊れました。ディーラーで修理後、試運転で4WSが壊れていることと、警告灯の電球が抜かれていることがわかりました。修理に出してもう2か月。まだ帰って来ません。契約前に分かっていれば買いませんでした。
ガレージ M・R
(宮城県・角田市)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ただ、遠方のお客様ということで値引き、現状販売という
条件でお取引したはずでしたが、その意味を充分に
理解していただけず残念でした。
本来、現状販売には整備費用は含まれておらず、現在ある
そのままの状態でのお渡しということになります。
他の工場で修理をおこなった場合、その費用をすべて言われるがままに
こちらで負担することは出来ません。AT故障の際もご相談の上、
修理費用の一部を負担するというかたちで、お客様には納得して
いただけたものと信じておりました。
4WSの件でもお電話差し上げたのですが、お客様の都合が悪く、
折り返しお電話いただけるとおっしゃっていたようですので
ご連絡をお待ちしている状態でございます。
もしよろしければまたこちらからお電話差し上げますので
都合のよい時間をメールにてご連絡下さいよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
以前乗っていた車の車検が近かったので、乗換えをしようと探していたらヒット!
程度もよく満足のいく買い物ができ嬉しいです♪
オートプラザ南海 卸売センター堺店
(大阪府・堺市南区)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車種をタントに絞っていて、在庫数、価格でここに見に行きました。車両価格は地域ナンバーワンだと思います。キューブも豊富でした
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
このような高評価をいただきありがとうございます。
当店も地域・県内NO1を目指して頑張ります。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
ネットでの購入だったので色々不安でしたが、実際車が来てみたら思っていた以上に良かったので大変満足しています。販売店の方にも感謝です。
TOYOTA CAR SERVICE
(愛媛県・松山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
見積書の返信も早く、来店予定のメールにも丁寧な対応をして下さり印象はとても良かったです。販売店に到着した時には車のエンジンも掛けてあり、綺麗に清掃もしてありました。
このままの状態でも価格と相殺して満足の出来る車でしたが、納車時にもう一度クリーニングするそうで、利益主義ではなく親身になって対応してくださる販売店様と思います。
契約に必要な書類を販売店に郵送するのですが、その際にエクスパックを渡されたのですが、今まで車を購入してきましたが、郵送料は実費でしていましたのでお気遣いに感謝しています。
CarsCoCo39 カーズココサンキュー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は、当社にてお車をお選び頂きまして誠に有難うございました。また早速のお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。只今、納車点検整備中ですので納車まで今しばらくお待ちくださいませ。納車の準備が整いましたら御連絡いたします。今後共どうぞ宜しくお願い致します。有難うございました!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
整備に関しては、「こちらから指摘した点」についてはしっかり対応して頂けたと思います。
登録諸費用が安いことをウリにしていますが、???な部分もあります。
トータルの金額としては納得の出来る買い物だったと思います。
クラシックオート
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
rohschinken様
先日はご契約いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。rohschinken様のご意見を参考にさせていただき、より良い商品を安価で提供できるよう努力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
お店の対応も購入した時だけ良かったですが、アフターサービスなどはあまり良くはない印象があります。
(有)スライヴ
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
ぼろみら様このたびは口コミありがとうございました。大変お厳しいご評価有難うございます。当社、ぼろみら様のご意見を参考にさせていただきたくおもいます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
営業担当の方もそうですが、なんといっても店長の心配りや接客態度がすごく気持ちよく、大変スムーズに気分良く商談できました。展示車の状態も良いものばかりで、大事に車を扱っているお店なんだなというのが、他店と比較してよくわかりました。気に入った車種が入荷すればですが、次回もお世話になりたいと思いました。アフターサービスの充実度の評価は、購入したばかりでわからないので控えさせていただきましたが、決して悪かったという意味ではありませんので誤解しないでくださいね。
ネクステージ 岡崎 スバル車専門店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
もろちゃん様
カーセンサーの口コミご返信有難うございます。大変高い評価を頂けて、嬉しく思っています。これからも他のお客様にも良い評価がもらえるように頑張っていきます!また、アフターサービスにつきましても御納車後も、しっかり対応させていただき、次回も当店で購入していただけるように頑張ります!これからもよろしくお願いします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
探しても見つかりにくい車がたくさんあります!とても繁盛してるお店なのか電話が繋がりにくかったのですが、社長さんがとてもかんじのよい方でした。またお世話になることがありましたらよろしくお願いいたします。
株式会社カーマーケット
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
お車をご購入して頂きまして、誠にありがとうございました。
また、素早くキッツチリとした対応をして頂きまして、大変ありがとうございました。
お客様に少しでもお安くお車をご提供する為に、仕入れに駆けずり回っております。
納車などが多忙で電話がつながりににく、ご迷惑をお掛けしまして申し上げありませんでした。
また、何かありましたら今後も、宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
予想以上の程度の車でした、見積もり、状態、問い合わせたところ年式なりの状態、との回答
、ところが車を見ると予想以上でした。アフターサービスは基本情報に無し、となっていたので
1点にさせていただきました。
ガレージフリートウッド
(広島県・広島市南区)
販売店の返信
soutaro様
遠路お越し頂きその上クチコミまでありがとうございました。
お車気に入ってもらえたみたいでよかったです。
又広島にいらした時には是非お立ち寄り下さい。
この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
ガリバーの中でも違った形態のお店のようです。
もともとアフターサービスは無、という販売の仕方だったので
来店までは「売ったもん勝ち」のイメージが強く、心配でした。
現車を見せていただいて納得のいかないところを指摘すると
リペア等、きちんと対応をしてくれました。
納車後に気づいた点についても100%満足とはいかないまでも
対応はしてもらえました。
店員さんは一生懸命ですが他社さんと比べると車に詳しくないような・・・
決裁がすべて店長さんのようで、他社さんのように
店員さんとの会話の中で安くなったり・・が簡単にはいきませんでした。
いろいろなお店を見ましたが一番融通がきかなかったです。
金額等はさすがにシステムがきちんとしているようですし、
他店舗の情報もわかりやすくなっていました。
ガリバー 蘇我インター店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
nacho様
ご購入ありがとうございました。
対応に柔軟さがなく、ご不便をお掛けしました。
ご指摘頂いた件は、スタッフ全員で共有し改善してまいります。
このようなお声を頂戴できる事が、安心できるお店にまた一歩近づくと思っております。
感謝致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
年式の割りに距離をかなり乗っているのでとりあえず見るだけのつもりで来店しましたが、販売店主が自らずっと世話をしてきた車であり、エンジン周りは問題なしとの太鼓判をもらったので即決しました。
店は比較的こじんまりとしており、ちょっとわかりにくい場所でしたが、店を飾る代わりに値段で勝負と言う感じで率直に話を聞いてもらい、アルミホイール付きの中古タイヤもつけてもらってお買い得だったと思っています。
ただ、アフターサービスが別料金とのことで、込みにしてもらおうと交渉しましたがだめでした。
(株)カーズBooBu
(福島県・本宮市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
御世辞にもきれいとは言えない。業務用なので値段が安かったので購入。
ガレージ21
(群馬県・伊勢崎市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
メールでのやり取りで、返事が非常に早くスムーズにやり取りが出来た。
エースオート JU適正販売店 Guts!
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は当店でお車をお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか?何かお気付きの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。高嶋様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
購入したのは初めてでしたが、初めてお会いしてから8年近く経った営業マンさんにご担当いただきました。複数回・何車種か探していただいたりする中で印象が良く、知り合いも何度か紹介しました。今回、家族の車を探していただきましたが、その営業マンさんよりも、毎日ネットをチェックしていた家族の方が先に現車を見つけました。お願いした直後から「本気で絶対探します!」と調子の良い電話をよくくださっていましたが、希望していない車種(希望していたのは、2.5~3.0リッターの6気筒車なのに、2リッターの4気筒車)を勧めてきたりしたことも複数回ありました。少し不安にはなったものの、長い付き合いもあり、商談時の対応は良く契約しました。しかしその後は今日まで見事に期待を裏切られ続けています。契約後に、こちらが提出する書類の催促は期限前にもかかわらず頻繁に来ましたが、こちらが連絡するまで納車までの具体的な見通しも納車日確定の連絡も全くありませんでした。おまけに契約書に明記されている、約束しておいた補修箇所も直っておらず、電話連絡すると「そんなはずは無い。引き渡し時に確認した」とか「工場には言っておいたのに、工場が手を抜いたなど」客や仲間のせいにする始末。納車翌日にいきなり地元ディーラーに修理入庫になりました。その連絡も段取りも自分でしました。契約金額に含まれた頼んでおいたオプション部品も忘れ去られ、地元ディーラーで「購入」するように言われる始末。家族も呆れてしまっていました。「この人から買えば間違いない」と家族に薦めた営業マンさんっだったのでがっかりです。もうこの方にお世話になることは無いと思います。ただし、その方が不在時の同じ拠点の方の電話対応は迅速かつ丁寧で、来店時の接客もとても心地の良いものでした。また、購入した車は程度抜群で家族もとても気に入っているので、良い買い物をしたとは思っています。その営業マンさんが今後、売った(契約した)後も素晴らしい営業マンさんであり続けられることを切に願います。
トヨタモビリティ東京 昭和の森店
(東京都・昭島市)
販売店の返信
ご対応に際し不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の今回のご指導をしっかりと受け止めまして、努めて頑張らせていただく所存でございます。
私自身、深く反省して今後のお客様への対応を向上して参ります。
店舗の対応へのお褒めの言葉、本当にありがとうございました。スタッフ一同これからも精進し、お客様へ快適なカーライフをお届けさせていただきたいと思います。
今後ともトヨタの車を、ご利用いただいているブレビスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
