総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
雨がひどい中、カーセブンカーニバルというイベントという事もあり、お客様で込み合っておりましたが、親切な対応ありがとうございました。出していただいたお茶がおいしかったです。トイレもきれい!!
(株)トーサイ 4WD SELECT 盛岡インター店
(岩手県・滝沢市)
販売店の返信
この度は、当店のステラカスタムをご購入いただき、誠にありがとうございました。こちらこそ寒い中、おつきあいいただいた事を感謝しております。カーセブカーニバルというイベントを開催させていただいた事もあり、少しお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。今後は、KAZU72様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきますので、車の事は当店に全てお任せ下さい。お出ししたお茶、コーヒー等、また店内清掃等、お客様に居心地の良い店内になる様、心がけております。お褒めの言葉を励みに今後も精進していきます。本当にありがとうございました。
カーセブン盛岡インター店 関村
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
購入した車について、いろいろ説明を受け、今は楽しく運転しています。
CARTECH/カーテック
(新潟県・上越市)
販売店の返信
じぇのばさま この度は当社からお買い上げいただき誠にありがとうございます。納車からが本当のお付き合いの始まりでございます。お車のこと何でもご連絡してくださいませ。全力でサポートして万全にアフターフォローさせて頂きます。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応の丁寧さにとにかくびっくりしたのととても満足です。
車についてあまり詳しくないので質問ばかりしてしまいましたが的確に対応してくださったのでとても良い買い物ができました。
Plus One
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
はるにゃん 様
この度は数多くの販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。このようなお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思っています。お店までは少しだけ距離はありますが、どんな事でもお気軽にご相談下さい。このお店を選んで良かったと、ずっと思っていただけるよう一生懸命頑張ります。末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
どこを見たらいいのかわからなかったのを細かくおしえてくれて良かったです。
CAR BANK RIGHT つくばフィールド店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
なべし様
この度はご来店ご成約誠に有難う御座います。 スタッフ対応につきまして温かいお言葉、また高いご評価を頂きまして大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂ける様サービス向上、品質向上に努めさせて頂きます。今後も末長いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有難うございました。
カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
親切に対応してくれて安心して購入出来ました。店員の接客も良かったです。
ホンダカーズ宮崎 花ヶ島店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
宮崎メトロ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
遠いところからのご来店、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
宮崎におこしの際はぜひご来店ぐださい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
スタッフの親切な対応で安心して車を購入できました。とにかくスタッフがとても好印象で良かったです。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
★タケボー★様
この度はご成約誠に有難う御座います。 当社を信頼頂きお車手配までお待ちいただき深く感謝しております。高いご評価を頂きまして大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂ける様サービス向上、品質向上に努めさせて頂きます。今後も末長いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有難うございました。
カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで車を見つけた瞬間電話をかけましたが、こちら遠方にもかかわらず最初から最後まで丁寧に対応して頂き、大変気持ちのいい取引が出来ました。他の方の口コミにも書いてあるように、すごく信頼の出来るお店です! ご近所さんであれば家族的雰囲気で、なんでも相談出来るお店だと感じました。また機会があれば是非よろしくお願いします。ありがとうございました(^-^)
神奈川オート(株)
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
いったん・ちえたんさん、心温まるお言葉本当に有難う御座いました。物に対する表現は人それぞれだと思いますが、私どもの考え方として、遠方の方でも安心してお求めになれる様に出来る限り細部にわたって写真を撮り、そえたコメントで現物がイメージできたらと、、、また決して過大評価せずそのままの状態を記載したいと思っております。その結果、納車時にお客様が喜んでいただいたお顔が私たちの一番の喜びでもあり、励みでもあります。機会が御座いましたらこちらこそお気軽の是非ともお声を掛けて頂きたいと存じます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
買い替えでフィットを購入しました。
応対も親切に対応してもらい信頼を得るものでした。
本車のリコールにもすぐに対応し、素早く修理してもらいい納得する評価出来るものでした。
残念なことは最新のフィットなのに、お店にお客さま用の車のカタログなどがなく、中古車ホンダ直の関連会社なのでそこが寂しかった。
ホンダカーズ東京中央 U-Select保谷
(東京都・西東京市)
販売店の返信
ぶらり様 この度はフィットハイブリッドのお乗換えをいただきまして誠にありがとうございました。また このような高評価をいただきましてうれしく思っております。ご契約後にリコールが発表になってしまいご不安だったと思われます。整備の方は間に合いましたので良かったです。前のお車も大切にお乗りいただいておりましたのでこちらのフィットも大切にお乗りいただけると思います。ご自宅からは距離がちょっと離れておりますが お店のメンバー一丸となってアフターをさせていただきますので これからもどうぞよろしくお願い致します。担当:神保 伸弘
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入するに至って相談にもよく対応していただいたり、エンジンオーバーホール(正確にはリビルト品?)や駆動部の分解整備を行っていただけるとのお話があったので信頼して車を購入させていただいたのですが、届いて2日(乗り出し1日目)でまともに動かなくなりました。専門的にお店見てもらったところ、スロットル不良やエンジンをオーバーホールしてるとのことでしたが、エンジンオイルがオイルパン部分から漏れており、デフ部分も同じ状態でリフトアップしてみないと分からないような部分・状態で、オイルが漏れており、デフ部分に関しては、ケース部分のネジの1本が締めすぎにより完全になめてしまっており、その部分から漏れており、STさんに話したところ「こちらでは分解はせずオイル交換だけ行ったのでこちらの責任ではありません」というようなことを言われ、分解整備すると言っていたのですが、していないとのことでした。保証がなしの車両でしたが、さすがに整備時の問題ではないかと話たところ、1日目に言ってもらわないと対応しないということと納車前に確認はしたという言葉で片付けられました。購入した車での運転による納車だったので、その時からだったかどうかはわかりませんが納車する前にも確認したとのことですが、きちんとした確認でもなさそうでした。また、工場の設備もきちんとしたリフト等があるわけではなかったので整備に後から疑いがでるような内容でした。こちらで購入される方は確認をかなり重視したほうがよさそうです。
ST エスティ
(三重県・伊賀市)
販売店の返信
この度は、不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
今回、ご購入いただきましたサバンナRX-7ですが、お話しておりました通り、提携先の整備工場にてオーバーホールを行っており、圧縮も十分にある状態でございました。
また、デフ部分からのオイルのにじみですが、平成3年式走行10万kmのサバンナRX-7ということからもぬぐい切れない部分であり、当店整備スタッフが確認した上で、分解整備しなくても良い状態でしたので、最終オイル交換のみを行い、事前にその旨お伝えしておりましたが、説明が不十分であったのか、ご理解いただけておらず、このような事態になってしまったこと、誠に申し訳なく、また残念で仕方ありません。
ご予算のご都合もお有りとのことで、且つご自身でカスタムしたいとのご要望もおありでしたので、出来る限りの整備とご希望されておりましたカスタム用のパーツもご用意させていただきました。今回、9月下旬に納車させていただいておりましたので11月上旬に、今頃はカスタムに取り組まれて喜んでお乗りいただいているだろう、またその後のご調子もお伺いしようと思いアフターフォローのお電話させていただいたところ、この様な事態をお話しいただき、ただただ驚いております。
また、不具合が発生した際にご連絡をいただけなかったことも残念でした。
納車時も、納車陸送費用を無料にさせていただくために、徳島県まで約200km自走にてお届けさせていただきましたが、特に問題なく走行しておりましたので、どのように不具合が出ているのか気になっております。
当店としましては、当店とおクルマを気にいっていただき、お買い上げいただいた希少な一台ですので、楽しいカーライフを過ごして頂きたいという思いでいっぱいです。つきましては、当店にお持ちいただけましたらオイルパンを無料にて交換させて頂きますので、ぜひご相談ください。
説明が十分に伝わっていなかった事を真摯に受け止め、今後このような事の無いように努めて参りますので、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜り、今後とも当店、ならびに当店のお届けしましたおクルマを可愛がっていただきますよう宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての電話のときから車の引渡しのときまで何も不安無くお取引が終わりました。色々とアドバイスやお心使いを有難う御座いました。次回もケイドリームさんでお願いしますね。
ケイ・ドリーム。 16号柏インター・メガ柏の葉店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車も綺麗で台数も多いので軽を探してる方はいいですよ。
ケイ・ドリーム。 16号柏インター・メガ柏の葉店
(千葉県・柏市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
お店の雰囲気や、接客については良かったと思います。
一つ残念だったのは、車両の引き渡しに3週間を要したことです。
その際の説明では、カーセンサーアフター保証を付けたため、名義変更は済んでいるものの、引き渡しは可能だが、保証手続きが終わっていないため、壊れても保証ができない、という説明を受けました。そのため2週間目に引き取り可能でしたが、3週間目の引き取りとなりました。
ところが保証書が届き保証期間を確認したところ、名義変更日から2年間となっていました。
保険会社に確認したところ、カーセンンサーアフター保証はすべて名義変更日が起算日となり、保証書が手元に届いていなくても保証される、と説明を受けました。
結果的に間違った説明により納車が遅れました。
1週間のことではありますが、今後注意していただけたら、と思います。
あと、名義変更は他県でしたが無料でやっていただけたのは、良かったです。
日巨株式会社 NK-1 普通自動車専門店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
くろソニ様 まずは御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。経緯としまして今回の場合はお車の名義変更が完了後、カーセンサーアフター保証の加入手続きの後、保証会社に代金の支払いを行います。保証会社で代金の支払いが確認できた時点でさかのぼって名義変更日より保証が始まるというものになっております。お客様にご連絡の段階では加入手続き中で保証が効いていなかった為、前記のご案内となりました。経緯のご案内が不十分であった事、反省致しております。今後はお客様にご不明な点が無いように十分なご案内に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて中古車を買うので、少し不安があったが、実際にお店に行くと店員さんの対応が非常によく、気に入った車を見つけることが出来、いい買い物が出来たと思います!
ケイ・ドリーム。 140号バイパス・メガ花園インター店
(埼玉県・大里郡)
販売店の返信
この度は、当店よりご購入いただきまして誠に有難うございます。今後もメンテナンスを通してお客様をサポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します!!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
購入の際にいろいろなminiグッズをいただいたのですが、日本語の説明書がなく、営業さんは後日お渡ししますとのことだったのにいまだに使い方がわからないものがあります。
メンテナンスの担当の方は、とても対応がよくていいです。
MINI NEXT 甲府
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
こみさん様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。担当営業よりご連絡させて頂きます。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自分にも分かりやすい説明で、質問等もとても親切に対応してくれました。 また、お店やスタッフさんの雰囲気もとてもよく来やすかったです。 これから長いことお世話になると思うので、よろしくお願いします。
ケイ・ドリーム。 16号柏インター・メガ柏の葉店
(千葉県・柏市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ワゴンRリミテッドを購入予定で来店しました。
パールホワイトの20周年記念記念車を
発見。走行距離も少なく、綺麗な車だったので、迷わず購入。
限定車なのでステイタスを感じてます。
購入するにあたり、対応してくれた
店長さんが誠実で何かと相談にのってくれました。
店長さんありがとう。
(株)スズキ自販和歌山 U’sステーション和歌山北
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
そうさん様
スズキユーズステーション岩出の森本です。
この度はワゴンR20周年記念車のご購入、ありがとうございました。
ずいぶんと悩まれたうえで決めていただいたお車ですので、存分にかわいがってあげてください!
これからもそうさん様のカーライフが素敵なものになるようにスタッフ一同努力してまいりますので、
お気軽に何でもご相談ください!今後とも、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの要求に対し、できる限り対応して下さいました。車も値段のわりにとても良い状態で大変満足です。
ケイ・ドリーム。 桜土浦インターつくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ワゴンR20周年記念車を購入しました。購入後もお付き合いできるように近場で良いのを探しましたが満足できる車に当たってよかったです!希望通りの車を予算内で購入することが出来ました。お店自体も大きくて、スタッフの方もみなさん感じの良い方ばかりでしたのでとても安心して購入を決めることが出来ました。担当の方も丁寧に車の状態を説明してくださり、納車はまだですが楽しみに納車を待つばかりです。
株式会社オートギャラリー
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ラークマイルド様、この度のご来店並びにご成約、誠にありがとうございます。ご納車まで、まだ日にちが有る中での満点評価はうれしい反面本当にもったいなく、ご納車後のプレッシャーと共に今後のラークマイルド様とのお付き合いを期待させる評価です。ありがとうございます。お車をご覧いただいてからのラークマイルド様のご決断の早さには驚きましたが条件をしっかりと設定されていらっしゃる姿勢は人柄を感じさせ、こういった出会いが出来る接客業というのは本当に良い職業だと思います。これからご納車、その後のお付き合いと永いお付き合いを頂けたらと思います・・・。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの要求に対し、できる限り対応して下さいました。車も値段のわりにとても良い状態で大変満足です。
ケイ・ドリーム。 桜土浦インターつくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
車を買いました。
詳しい保険のことまではわからないので、質問すると
丁寧に答えてくれました。
多少のキズはありますが
中古車にしてはきれいだったので、よかったです。
大阪ダイハツ販売(株) UーCAR八尾
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
まえぴ-様
この度は当店よりのご購入、誠にありがとうございます。高評価を頂きスタッフ一同、大変感激しております。
何かお気づき・お困りの点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
