総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
購入時にコーティングが30000円だったので施工してもらいました。
納車時の確認の時には気が付きませんでしたが、納車翌日に日光のもとで改めてボディーを見てみると、バフ目だらけのオーロラ傷だらけ。
ただポリッシャーで磨いただけの雑な下地処理の上にコーティングが施工してある状態でした。
こちらの店舗で濃色系の車を検討されている方は、コーティングはメニューから外されたほうがよいと思います。
エル・レカーズ 4号バイパス店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
お世話になっております。
コーティングの件で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご希望でしたら、再度コーティング施工させていただきますので、店舗までご連絡いただければと思います。
お客様からのクチコミを参考にさせていただきまして、サービス向上に向け邁進してまいります。
この度は口コミの投稿有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
納車の日程の確認が契約の時以来全くなく、こちらから問合せしないと確認してもらえなかった。担当の方がご病気だったとのことだったが、他の人に対応を任せてもよかったのではないか。
九州マツダ 福重店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
しん様この度は数あるお車の中から弊社のお車をお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。しん様のご意見を真摯に受け止め、しん様のカーライフがより良いものになるべく今後スタッフ一同改善に努めてまいります。これからも末永いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車の状態はいいが備品類が不足
サコダ車輌 東広島店
(広島県・東広島市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車の日です。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
なべ様 お世話になります。担当の安井です。この度は、スバル レヴォーグのご契約とご納車、誠にありがとうございました。なべ様は、お仕事の合間を縫って奥様と来店してくださいましたね。追加でいただいたTVキットの説明やタイミングなどご迷惑をおかけしたところがあったかと思います。誠に申し訳ございませんでした。そんな私にも、わた様は最後までお付き合いいただきました。ありがとうございました。今後は、オイル交換や点検、車検など、またお役に立てればと考えております。引き続き、宜しくお願い致します。安井
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
購入手続きを始めてる時に最初の担当から担当が急に変わったので不安になりましたがその後の対応は良かったです
欲しかった車種が新車だと値上がりして2、3ヶ月待ちでしたが認定中古車で状態も良く1ヶ月位で購入出来て良かったです
九州マツダ 大牟田店
(福岡県・大牟田市)
販売店の返信
gdfk様
この度は、当店にて中古車ご購入を頂き誠に有難うございました。ご不安をお掛けしたこと誠に申し訳ございません。初めの担当者の変更に関しましては、ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。その後は、サポートへご満足いただけたこと、認定中古車でお好きなお車を良い状態でご購入いただけて安心いたしました。今後ともgdfk様にとって最良のサービスを提供できるよう努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
値段はすごく安いけど事故歴や事故か聞くと分からないとの回答。明確に聞きたかった
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
FF様。この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 皆様に気持ち良く喜んでいただけるよう、今後もスタッフ一同努力してまいります。 また何かございましたらいつでもお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
中古のN BOX購入後、異音がし不安になっていましたが、しっかり無料でなおしていただきました。
スタッフの対応はとても感じがいいです。
車検もまあまあ安くしてもらえたのでこれからも利用したい。
(有)ステージワン 軽自動車専門店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
とも様
この度はクチコミ頂きありがとうございます!
安心してカーライフをおくって頂けるようお手伝いさせて頂きますので今後もよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
納車が2回遅れた
勉強しましょう
Duxy(デュクシー)豊田店 (株)三和サービス
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
ずーきー様
この度はご納車おめでとうございます。
ご納車に関しまして2度の遅れでご迷惑をおかけしましたことスタッフ一同お詫び申し上げます。
しっかりと勉強させていただきますので今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
スバル車専門店で、詳しく説明してもらいました。
ネクステージ 岡崎 スバル車専門店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
けんちき様
この度は数ある販売店の中からネクステージ岡崎スバル車専門店をお選びいただき誠にありがとうございます。
これからもアフターサポートに努めさせていただきますので楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
トヨタの看板背負ってるけど…
良くも悪くも普通。
店自体の連休は今どき…
トヨタユーゼック ネットストア近畿
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
たり様 この度は当店でアルファードをご契約頂きありがとうございました。 また、ご納車おめでとうございます。
今後も店舗一丸たり様のカーライフを精一杯サポートさせて頂ければと思いますので 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車種が多いからよかった。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
やまちゃん様いつもありがとうございます。
点検、車検など、いつでもご相談ください。
今後共よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
営業の方々、店舗内のスタッフの雰囲気が良かったです。ミニに乗るのが夢だったのでこれからが楽しみです。
Willplus BMW MINI NEXT 久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
最高の一台に出会えてよかったです!これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車時の点検やオイル交換、バッテリー交換、ワイパー交換と引渡しに関わるメンテナンスは最高だとかんじました。
しかし、購入を決め、振込を行い連絡しましたが2日たっても連絡が無かったり、納車予定日2日前になっても予定通り納車できるかの連絡がなかった点が残念に感じました。それ以外は全体的に満足のいく買物ができました。
京都日産自動車(株) カーメッセ久御山 U-Car’s
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は、ご成約頂き有難う御座います。ご連絡が遅くなり申し訳ございません。今後もお車の事ででお困りの事など御座いましたら何なりとお気軽にご相談頂ければと思います。 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
中古で購入したがとてもいい感じで対応もいい方でした
トヨタカローラ博多 遠賀マイカーセンター
(福岡県・遠賀郡)
販売店の返信
この度お車のご購入ありがとうございました。
今後ともスタッフ一同、満足して頂けるように頑張っていきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで中古車を購入。
初めはアポを取ってお店へ伺いましたが、到着しても誰も出てこない…待ちぼうけ…やっとスタッフが出てきたがわからないと言われた。その後担当の店長が来られて車を見せてもらったり話を伺ったが、現車はナンバー付きなのに試乗させてもらえなかった。何度か足を運び店長は忙しそうながら丁寧に接客をしていただき購入を決意。その際、パワーウィンドウが動かないことが判明。早急にみてもらい、メンテの際にヒューズとめていなかったことがわかった。とりあえず直ったので気にしていなかったが、納車して暫くして、また同じ箇所のパワーウィンドウが動かなくなった。次はディーラーで見てもらったら、前回と同じでヒューズとまってなかった。きちんととめていれば絶対に抜けないと言われてしまった。購入時、有償のカーセンサー保証に入ったのでそれでみてもらったが、これは明らかに販売店の不備では?…納車の際、自宅に帰ったらドアポケットに使った後のストローが入ったままになっていたり車内清掃は全くされていない状態で納車されていました。タイヤも10年前のものが装着されており、何も言ってもらえずそのまま納車されました。
良い口コミが多いですが、今回のような対応をされている客がいること、ご承知おきいただきたいです。客によって対応が違うのでしょうか…
中古車と新車販売店のようですが、普段からこういった商売なのでしょう。
ONIX大宮東/シマムラオート
(埼玉県・さいたま市見沼区)
販売店の返信
その節は当店にてご購入を頂きまして誠に有難うございました。
楽しい思い出のとなるはずの車購入が当店の対応の不手際により、このような形になってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
不具合部分での同じ個所のトラブルにつきましては、ご指摘を頂きました通り当店の整備不備になります。
また、清掃不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
入庫しました車両は専任の清掃スタッフによる清掃、ご納車前のチェックという体制をとっておりますので、ご指摘のような状況があってはならないと思います。
今後はこのような事が無いように整備体制だけでなく、清掃内容及びチェック体制も改善に努めてまいります。
ご契約前にはできる限りキズなどの車両状態と一緒にタイヤのご案内をさせて頂いておりますが、投稿の内容からご案内が至らなかった点があったと感じております。
こちらにつきましても改善に取り組んでまいります。
試乗につきましては、当時の資料を確認しましたところ、ご来店を頂きました際には車検が切れている状態となっていました。ナンバーの付いていない状態の為、公道での試乗はご対応ができず申し訳ございませんでした。
各お客様のご要望に合わせた対応を心がけておりますので、不快な思いをさせてもいいという事はございません。
気持ちよくご購入を頂き、気持ちよくお乗り頂けるような対応を心がけておりますが、投稿の内容につきましては真摯に受け止め、社内で共有をして改善に取り組んでまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
3ヶ月保証サービスと謳っていますが、実際に修理等が必要となった場合工賃のみサービスで部品代は自己負担です。
輸入車専門店 CARAD
(岡山県・赤磐市)
販売店の返信
Tokushima様
この度は弊社でBMW218dグランツアラーをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
弊社では名義変更後3ヶ月以内に対象部品の不具合があった場合は、遠方のお客様でもご対応させて頂けるよう弊社からの部品支給をさせて頂いております。
今回、保証期間外ではありますがお車に関してお力になれることはたくさんあると思いますので弊社を上手くご利用頂ければと思います!
なんでもお気軽にご相談ください!
Tokushima様が安心してお乗りいただけるよう弊社としても尽力させていただきます!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
接客の方の愛想も良く、なかなか見つからなかった車だけど、状態のいいクルマが見つかり、県外から訪問した甲斐がありました。
ササヤマオートセンター(株)
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
ヒデサン様 コペンご購入ありがとうございました。他府県からのご購入で遠いところご来店ありがとうございました。お車は品質評価書付・納車整備もこだわりのバッテリー新品に交換しております。陸送納車につき納車の際に立会いご説明が出来ず申し訳ありませんでした。お近くにお越しの際にはお気軽にご来店ください。気を付けてオープンカーライフをお楽しみください!この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
細かい部分までしっかり説明していただき、こちらからの質問にも答えてくださったので満足でした。
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
Kimchan様
この度はご納車有難う御座いました。
ご満足して頂いて居りましたら幸いです。
ご契約だけでなく、今後のアフターフォローもしっかりとさせて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
購入後の連絡がスムーズにできて無事に納車出来ました
ありがとうございます
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はスマート ロードスターをご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中レビューもありがとうございます。とっても素敵なお車ですのでたくさんドライブをお楽しみくださいね!また機会がございましたら、よろしくお願い致します。素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
お世話になりました。
ありがとうございました。
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度は日産 エクストレイルをご購入して頂きありがとうございます。
お困りごとの際はお気軽にご相談ください。
お客様の車生活のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
