中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ご購入を検討されている方へ注意点です。 こちらの方とのやり取りは全てメモ、録音、メールのやり取り等で行った方がいいです。言った言わないの水の掛け合いになります。 修理の詳細等も厳密にメモしておいた方がいいです。 修理詳細も聞いた方がいいです。 陸送もレッカーで運ぶのか自走なのか詳しく聞いた方がいいです。購入時と走行距離変わりますので。 修理、点検、整備はバッチリだと伝えて頂き、安心しておりましたが。 到着した車両は不凍液が入っておらずパワステも漏れつつありいつ破損してもおかしくない状態でしたので。 車検場でも分かるレベルの損傷有りでしたので。とにかくご注意下さい。 納車日まで3ヶ月程かかりまして、車庫証明も2回程取ったりしました。その都度謝罪は頂きましたが。 高額な取り引きになりますので慎重に行った方がいいです。 こちらの条件には対応してくれたのでその点に付いては感謝致します。 今後取り引きは行いませんが。

現状確認したところ、特に大きな傷は無いと写真も頂いたのですが、写真では確認できない所が大きな傷があり、写真自体も車が汚くてよく確認出来ない！ ETCのセンサー部も剥がれていて、バイザーの上に乗っていたり！個人販売じゃ無いので、ちゃんとして欲しかった！

必書類一覧に住民票1通とあり担当者からも口頭で説明を受け、納車の半月前には書類を送付していましたが、納車当日にやはり2通必要でしたと言われ、非常に困りました。

納車日の帰り道ヒーターが効かなくなりました。もしかしたら最初から壊れていたのかも知れません。 スマートキーも壊れてて電池を変えたら大丈夫との事でしたがダメでした。併せて修理代何十万ですが、エンジンでもミッションでもないので保証が効きません。相場より安いからと購入をお考えの方　過走行、年式の古い車、輸入車は念入りにチェックされ慎重に検討される事をお勧めします。

RAV4を購入しましたが、仮契約後に契約内容を少し変更したいと言ったら内容変更したらもう売れません！と言われました。 車のコーティングも雑で他店で頼んだ方が全然いいです。 1人の担当者が最後まで担当するのではなく、たらい回しにされ売ったら終わりという感じでした。 社内の清掃もお願いしましたが、汚れが激しくやってないのかな？と思う仕上がりです。 第二のビッグモーターという感じですね！！ 売るのも買うのもしないのが正解です！

契約まではとにかく一方的にせめてきます。契約後はとにかく冷たい対応。 アフターフォローも全くない。お高い車の購入だけに人生最大の後悔する買 い物でした。 いい車だけに大変残念。 いずれにせよ契約した自分が1番悪い。 もう二度と利用しません。

ジムニーの中古車をBrad別店舗で購入し始めての車検をこちらでお願いしました。 車検の対応が残念だったので投稿しました。 以前からエンジンルームの異音(明らかにキーンという音)が気になっておりその旨伝えていました。 車検終了後に、異音の件確認すると、原因がわからない、検査する方達に一任しており、こちらではわからない。など満足する答えは一切なく、 誠実さに欠ける対応だと感じました。 マニュアル通りの対応しかできないのだと思いました。高額な費用がかかるにも関わらず、僕らには関係ありませんというような態度で誠意が感じられず本当に残念です。

中古車購入の知識やノウハウ、経験などが有る人と一緒に行って決めた方が良かった。

営業さんの対応がイマイチと感じました。 メールで連絡をお願いしても電話で連絡が来たり その電話に出れなかった後はその後音沙汰無し。 違う人の宛名の資料がメールに添付されてきたり。 送られてきた必要書類の記載されている紙の印刷が薄く何も分からない状態の物がおくられてきたり。 ※その用紙には判子が押されて送られてきているのでその状態だと認識して送ってきていると思う。 等不愉快な対応が多かった。 初めて中古車を購入したのでそれが普通なのか分からないが納車状態は悪かった。 車体は泥だらけでフロントガラスは鱗状の汚れだらけ。 納車前に洗車などは一切されないようでした。

納車した車の車検証を見ると別の人のものと間違えられていた。車検のシールも貼られていなかった。予約していたのに待たされる。新車なのにシートがよれていて跡がとれない。ナビや機能の説明は一切なかった。

未使用者専門店は車を契約してお金を受け取ったら終わりじゃないでしょう。最後まで買っていただいたお客様に車を気持ちよくお届けるするまでが貴方達の仕事でしょう。事の顛末をお話し致しますと、1/27にラインを通して納車日（2/16～）の連絡が来て、1/28日程と希望時間をラインにてご回答致しましたが、自動応答にて予約状況確認の上、ご連絡致しますから一向に返答を得られず、2/15携帯の方へギリギリになって連絡がきました。こういう状況になった訳をお聞きしました所、担当がずっとお休みで連絡が漏れてしまいましたとのご回答です。予め事前に担当に日時をラインで送って返信が来なかったので希望の日時は通ったと思い、病院等色々スケジュール調整していたのに向こうの不手際で、希望の時間をずらしてもらえないかとお願いされました。又、担当代理者会話のやり取りで、希望日時と質問をラインにて事前に伝えた事もこちらから投げかけて気付いてもらえましたが、それまではラインを無視して連絡してきた事にもすごくショックでした。高い買物して、納車日を心待ちにしていたのにこんなひどい仕打ちされるとは思いませんでした。今回で車乗り換えて3代目ですが、こんな納得のいかない販売店は初めてです。顧客目線では対応してくれず、会社目線でしか対応しない販売店だという認識になりました。地元の友達も車を買う予定でしたので、先月にここも紹介しましたが、今は自分の信用に関わるので、事の経緯を説明した上で、後は友達の判断に委ねる事にしています。

☆注意喚起☆ 先日、こちらで車を購入させてもらいました。カスタムカーと言えば聞こえがいいかもしれませんが、だれがその施工をしたのか、どのような整備をしたのか、というところまで気にした方がいいと思います。こちらの展示場は車両がぎっしりと詰まっている状態で展示されており、しっかりと車両の状態が確認できない状態だと思います。 見た目の良さで購入したものの、いざ、使い始めると何でこんなところに配線があるのか、テーブルのポールが固くて取れず、取ってみてもネジ山に潰れがあるなど、購入者の立場に立った整備がなされていないと強く感じました。そのため、整備に関しても信用が出来なくなり、知り合いの自動車整備会社にもう一度見てもらうようにしました。 もし、ここで購入を検討されている方がいるなら、車両の状態は隅々までしっかりと確認し、気になるところがあればちゃんと伝えて、直してもらうことをおすすめします。 まあ、それができるような展示スペースがありませんが。

話好きなセールスマンは、時間ばかり経過させ、実際に車両の確認をする時間がどんどん割かれて行ってしまします。地方からの購入でしたので、念入りに車両の確認をする事が出来ませんでした。 ＮＥＴで事前に車両の決定をして店頭に出向いたのですが、実際の車両確認の時間が３０分程度しか取れなかった。 　車両の確認をさらっとだけして、店を信頼して購入を決めてしまったのがトラブルの元でした。 納車後に初めて、大きな傷がスカート部分にあるのに気付きました。 確認の際に、何か支障は有りますか？と聞いたつもりだったのですが、何も無かったので 信じて購入を決めたのですが・・・。 　修理をして頂いておりますが、搬送車両が来るわけでもなく、自分で休日に持参する事になり、完了後も自分で休日に引取に行くことに成っております。 (2年間の販売店の高い保険にも加入しています。内容には故障の際にはレッカー車にての 搬送も記されているのに、対応は有りません。) そもそも、車を納車する前に美装するわけで、その際に、判るはずの大きな傷で錆びているのだから、直してから納車するくらいの気持ちは無いのでしょうか？と、呆れました。 　又、修理の日程を3週間後から行いますとの事で指定され、持参して10日過ぎても連絡が何も無いので、修理の完了日の確認の為、問い合わせを修理中の別店舗に電話したところ、購入した店舗から電話の着信履歴が有り、返信したところ、『電話をした者はいません。』 の一点張り。かけた人がいないのに着信履歴が残りません。 かけた人を探して電話下さい。と、話しましたが、1週間になりますが返信なしです。 とても、信頼出来る店舗とは言い難く、リピーターにはとてもなれない店舗だと思います。 とても残念です。

平成24年式のルークスをドライブレコーダーとカーナビを付けて465000円で購入しました。 ルークスはカーナビがついてなかったので、他の車種ど検討していた時、どちらもカーナビをサービス、バックモニター付きと言われて購入しました。いざ納車されで運転してみるとナビの道路が他の場所をしめしています。今日車を持っていったら初期設定をされたのですが、これでダメだったら10年以上前のナビだから、飛んだるすると、はじめて聞かされました。そんなカーナビだったらナビの意味がないので、はじめから説明があれば、付けていないし、値段の交渉などしたのに、後からいうのは中古車として、営業としてクレームになる案件と思わないのか？そんな事無視する会社なのか疑問です。もう車も乗りたくないです。カーセンサーさんの仲介でどうにかなりませんか。

先日車をこちらで購入しましたが、2時間半かけて下見に行くと掲載写真には無い大きなキズが数箇所… しかもタッチペンで粗末に塗られている状況 事前の電話でそこは教えて欲しかったですね 中古車ショップを何件も回るのはスケジュール的に難しく2時間半かけて来たこともあり即決… いざ納車の日になり駅に迎えに来てくれるという事でしたが、時間になっても来ず… 言われた所で待っていると、電話があり「迎えに来たんすけど、どこにいますかー？」と… 遅れたことも詫びず、あたかもコチラが遅れたていで話してきたので頭にきてしまいました そんな態度でこられるなら初めからタクシーで行きますよ その後も店で話を進めると新人なのか全く会話が成り立たない 間違った説明をそれっぽく平気でしてきて、間違いを指摘すると何も答えられない コチラは200万円以上の契約をしてるんですが… 契約が済んだらそれで終わりですか？ 納車の日ってもっと楽しいもんだと思ってました

車は良いが、営業マンのサービスがイマイチ

今年4月に三菱ミニキャブの冷蔵車を仕事で使う為に59万円で購入しました。納車初日にアクセルを踏むとすごい異音がするので、。三菱のディーラーに持っていくと、ディファレンシャルギアの不具合ということでした。 次にそれから五日後に高速道路を走っていると急に減速して車がガタガタしだして、ディーラーに持っていくと、コンプレッサーが固着して交換が必要、プラグがとんでエンジンの内部に入ってオーバーホールが必要ですと言われました。その旨電話するとでは持って来てくださいと言われ持って行きました。それから2週間おきにこちらから電話しても、もう少し待ってくださいとの事で2ヵ月半向こうからは一切連絡ありませんでした。

去年の1月に走行距離少なめの物を購入しました。 雹とかでボディが凹んでいるが普通に走る分には申し分ないし内装も気に入っています。(近くで見なければ凹みは気にならない程度) しかし納車時引き取りに行くと突然担当者からメールが入り約款を送ってほしいと言われました。 前もって聞いておらず何故送る必要があるのか尋ねると「決まりだから」と言われました。 またタイヤパンク時の保証にも入りました。 パンクしたら便利という事でしたが実際は購入時につけていたタイヤのみの保証で納車時スタッドレスに付け替えてもらった自分の保証は無効と言われました。 納車当日だったので揉めるのも嫌なので仕方なく受け入れましたが最初から丁寧に説明があったら保証に入りませんでした。 納車後はApple CarPlayに繋がらず相談して一度ジーアフターの工場でみてもらい異常ないと言われましたがディーラーでみてもらった所すでにいじられており、明らかに異常でナビ、USB共に全交換しました。しかも保証書がないとの事で全て自腹になりました。(結局ナビの診断交換で1年近くかかりました) ディーラーの人も見たことない症状でびっくりしてました。 はじめからきちんとみてもらえていたらと思うと悔しくて仕方ありません。 後になっての説明が多すぎるし店舗に申し送りもなくそれ以降メールを送っても一切返事なしと適当すぎてもう二度と利用したくありません。 安いだけで後は使えない保証を多く入れて差額分を徴収しているように思いました。

お店の雰囲気や車に対しては大変満足だが、担当営業の対応が悪すぎて、全てが台無し。 全体的に動きが遅い。 連絡が欲しいと伝えても連絡がない。 書類到着の連絡がない。 納車日の連絡がない。 その他、挙げればキリがない。 営業マンとして顧客の喜ぶポイントや怒るポイントにアンテナを張って、接客対応するべきだと思う。これなら営業担当がいない方がマシ。 担当者本人に上記内容を伝えたが、上司の方からの謝罪もなし。 組織として機能しているのか疑問に感じる。

コバックカーズ一宮店で中古車を購入しました。 購入した車に関しては現状何もトラブルはありませんので満足しております。 ただ、契約が決まってからの担当者の接客が個人的にはとても不快だったのでコバックカーズ一宮店の方で車を購入される方の参考になればと思います。 以下の内容は担当者、店長も事実である事を認めた上で謝罪もして頂いてます。 お店で現車確認の後、電話で購入意思を伝え当方が少し遠方でしたので契約書等のやり取りは郵送でのやり取りを希望しました。その旨はお店にも了承頂いております。 1回目に契約書、車庫証明等の必要書類を当方で記入後、担当者様へ送付しました。 その後、一宮店側で書類の不備があり、訂正印ができないので再度記入して欲しいとの事。 担当者から「新しく契約書を送付しましたので、ご購入者様の負担で返信用封筒と返信代はお願いします。」と電話で伝えられました。 今回、私の方で返信用封筒と返信代を負担しました。 ・店舗側の書類のミスを認めた上で私の方で返信用封筒や返信代を負担させるのは納得できませんという事は伝えました。 後日宅急便で書類のコピーと担当者のポケットマネーの2000円とそれを支払った事を他言無用してほしいという内容の手紙が入っておりました。 以下送られてきた手紙の内容になります。 「この度は色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 同封いたしました書類の記入をお願い致します。記入後、弊社までお送りくださいませ。 送付費用については同封いたしましたのでお使いくださいませ。こちらの件は他言無用でお願いいたします。(会社都合なのに送付費用がお客様ですので私が立て替えますのでお納めくださいませ)」 ※上記の対応は私として不適切と判断しましたので、現金は担当者の方へご返却しております。 その他にも、私の方から「納車前に事前に任意保険を変更したいので、車検証の名義変更が終わり次第、資料を下さい」と伝えても連絡を無視され結局車検証の情報が届いたのは納車前日でした。 ※車検証名義変更自体は1週間前には完了していた日付でした。 その時に担当者から言われたのは、 「普通のお客さんだと納車当日に車検証をお渡ししてその場で任意保険の変更をして頂いております。」との事でした。 後日店長に確認すると「上記の内容は普通ではございません。車検証のコピーを事前に欲しいとの要望頂ければ、その様に送付しています。」との事でした。 担当者のあまりにも無責任な発言と感じました。 納車は無事終わりましたが納車後、 約1ヶ月経過してから再度店舗側のミスで 契約書の不備があり再度契約書を書き直して欲しいと電話がありました。 担当者から 「今回は返信用封筒を入れておきました。」と言われましたが届いた書類を見ると、修正する契約書と真っ白な封筒だけでした。 正直、目を疑いました。 流石に担当者が入れ忘れたかと思い確認の為に連絡しましたが、5日経過しても電話もメールの返信も一切ありませんでした。 ※その5日間で担当者は出社している事はその後の確認で取れてます。 店舗側の書類のミスで人にお願いしている立場でありながら5日も連絡を無視するのは私には到底理解できません。 結局痺れを切らして私の方から再度連絡しました。 最初から最後までこの様な対応をされては、 せっかくいい車を見つけて購入したのに全然気持ちいいものではありません。 こちらが要望しても無視、書類訂正を頼んでおいてこちらが質問しても無視、送付した旨を連絡しているのにもかかわらず資料がまだ届いてませんと都合よく連絡してくる。悪いと思ったらお金を送りつけて他言無用と手紙まで送ってくる。 この様な接客をされたのは初めてです。 担当者の接客対応が普通なのか私が過度なサービスを期待しているのかは様々な意見があると思いますが、上記に書いてある内容は私自身で体験した接客内容です。 以上。