総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
販売する方の物腰が良い
カーコレクション/Car Collection
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は当社でのご購入誠にありがとうございます。
今後もお車のことでお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
販売強化期間で目的の車種が購入できました。ありがとうございました。
ネクステージ 前橋 SUV専門店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
この度は、お車のご購入をネクステージ前橋SUV専門店にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
クチコミのご投稿も大変感謝しております。
今後とも万全のアフターサービスに努めてまいりますので、末永いお付合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
以前こちらの販売店で半年落ちぐらいで走行距離も少ない中古車を購入しました。
購入の時に迷ったが必要なければ事務手数料は掛かるが解約が出来ると伺い2年延長プランに入りました。
しかし車検時に年に2000キロも乗らないので延長保証を解約したいと話したところ、廃車にするか名義変更をしないと解約出来ないとの事でした。
契約時にその話しをされていればこちらも延長保証を付けたか分からなかったのに、ただただ解約は出来ませんと回答されるだけでした。
しかも他社に車検をお願いしてたのですが、ディーラーで車検を受けないと延長保証も受けられないとの事だったので頼んでいた車検も急遽キャンセルしました。
もちろんそんな話も聞いてはいません。
契約書には書いてあるのでしょうが、何の説明も無しにその様な契約を勧めるのはどうかと思います。
MINI NEXT 狛江
(東京都・狛江市)
販売店の返信
この度は、延長保証の解約の件でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
2年延長保証は、初年度登録から3年の新車保証が切れてから2年間の保証が適用されます。
お客様が安心して乗っていただける為に、引き続き保証の継続をよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
板倉様は最初から最後まで本当に丁寧で対応がとても良かったので板倉様が担当で本当に安心でした。
本当にありがとうございました!
オトロン 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
またお褒めのお言葉も下さり、とても嬉しく思います。
今後のカーライフもサポート致しますので、どうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
広くて良い店舗でした
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
rp様 この度はご来店ありがとうございます。これからもご利用いただける店舗づくりを行って参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございます。
ワンゼット 箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度はトヨタ クラウンをご購入して頂きありがとうございます。
お困りごとの際はお気軽にご相談ください。
お客様の車生活のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入まで色々ご対応いただき、ありがとうございました。
東日本三菱自動車販売 UCAR福島
(福島県・福島市)
販売店の返信
先日は三菱デリカD:5をご成約頂き誠にありがとうございます。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
また、クチコミ投稿して頂きありがとうございます。
メンテナンスもしっかり対応させて頂きますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
スタッフの感じなどとてもよく話しやすい!!
届出済 軽未使用車専門店 くるまのハチオウジ
(東京都・八王子市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
現状販売をいいことに、なにか掃除したような形跡がなかった。納車時に車に触れると手にほこりがついた。
こちらから連絡しないとなにも教えてくれない
納車まではスムーズ。
G.INFINITY 2号店
(栃木県・真岡市)
販売店の返信
ヴォルデモート様。この度は当店のセリカのご購入ありがとうございました。ただご納車に関して不安に思わせてしまったこと申し訳ございません。ご納車の際の外装のほこりについてですが、当店出庫時には仕上げているのですが、当店を出庫してからご納車までの間は屋外での保管になりますのでどうしてもほこりが被ってしまうことご了承いただければと思います。ただ、今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の販売に反映させていただければと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
要望に快く応えてくださりありがとうございました!
ネッツトヨタウエスト兵庫(株) 太子マイカープラザ
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
貴重な口コミをいただきありがとうございます。
今後もお客様のご要望に添えるよう頑張らせていただきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
親切にしていただき 助かりました。
新車館 オートバックス ・NEW土山店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
ケイティ様 この度は、数ある販売店の中から弊社で【新車11点パック ダイハツ タントカスタム】をご購入頂き誠にありがとうございました! また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご納車までに動画などを見て、とても楽しみにしていたとお聞きし、当初の予定より早く年内のご納車が出来たこと大変嬉しく思っております♪任意保険にもご加入頂き誠に有難うございます!!これからも、ケイティ様に満足していただける対応・アフターサービスをさせていただきますので、今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 オートバックスカーズ・NEW土山店 小原(おはら)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車して2週間でエンジンチェックランプが点灯。
購入相談時のメールや契約書には3000キロ又は3ヶ月の保証と書いてあったが納車日に保証は1週間になりますと口頭で伝えられた。
なので2週間たってしまったので保証の対象外になってしまい自費で修理しました。
カーセンサー側にも分からないように保証内容などを偽っているところなどが今ニュースになっている某大手中古車屋と同じにおいがした。
相場より少し安く買えたので喜んでしまったが、少し値段のする車両を購入する場合上場企業なのでしっかり購入する方がよかったのかと思ってしまった。
営業の方の感じがよくてこれからお世話になろうと思っていたので会社の対応にかなり残念に思いました。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 仙台東インター店
(宮城県・仙台市若林区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車日まで6日でしてくれて本当に迅速で早かったです。買取までしてくれて本当に助かりました。
RIGHT.
(島根県・出雲市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ジムやコインランドリー、カフェなどあるのが良いが
待ち時間のフリードリンクがなくなったのが残念
ファミリー エコカー店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
もーちゃん様
この度はヴェゼルのご納車おめでとうございます。
アフターメンテナンスでも末永くよろしくお願いいたします。
またフリードリンクの件ですが弊社としても悩んだ末、物価高の影響にて苦渋の決断で廃止させていただく運びとなりました。
ご希望に添えず申し訳ございません。
その分、ジムやコインランドリー、カフェ、ガソリンスタンド等お値打ちにご提供できるよう努めていきますので、こちらも是非ご利用いただけますと幸いです。
最後になりますが、改めてありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
探していた車がありよかったです。
安心して購入できました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car交野店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
み様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
当店のプリウスを気に入っていただけて私共も嬉しい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるお店作りに努めてまいりますので
末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
迅速に対応してもらい満足
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car交野店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
かめ様、この度はクチコミのご協力ありがとうございます。
高評価を頂きスタッフ一同感謝申し上げます。
改めまして、シエンタのご納車おめでとうございます!
納車後もしっかりサポートさせていただきますのでご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ふらっと訪れたにも関わらず、迅速丁寧に対応して頂きありがとうございます。
納車が楽しみです。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス三木
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。良い口コミをして頂き本当に感謝しています。お車納車楽しみにしてお待ち下さい。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
見た目もオシャレ、乗り回すには最高です
やはり古い車だから故障やメンテナンスも必要だけど、そこも含め、愛着湧く車です
MARCLE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
ヤムチャ様 この度はプラドを購入いただきありがとうございます。車両も気に入っていただき大変うれしく思います。これからのメンテナンスも是非ともサポートさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
今回、こちらのお店で購入させて頂きました。
車両については、大量在庫を抱えるためナンバーを外して保管されておりました。
総合的に見て、良い点、改善頂きたい箇所は以下。
良い点
・比較的お客様に寄り添ったプランの提供をしてくれるところ
・車に表示されている金額に諸費用も含まれているためわかりやすい。
改善頂きたい点
・営業さん+整備士が着いた状態で説明頂けたらより安心
・試乗出来ないところ
・予防交換箇所を予め購入前に説明欲しい
・メールでのやり取り
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
お世話になります。
その節は当店のフェアレディZをご購入頂き、ありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きました良い点に関しては、今後も引き続き対応出来るよう心がけていく所存です。
改善箇所に関しては、随時お客様の意見を取り入れながら対処していくよう常に業務改善をおこなっております。
予防交換箇所の予めの説明はご依頼頂ければメールやLINEでご案内が可能になっております。
整備資格を持ったスタッフを増員し、商談時にも随時ご案内が出来るようになりました。
ただ、人数にも限りがあり全ての商談に同伴は難しいので、こちらはまだまだ改善の余地を残しております。
唯一、試乗に関しては当店も対応の判断に思慮しております。
スポーツカーを数多く扱っており、中にはかなり稀少な車両や、仕入れ間もない名義変更が終わっていない車両がございます。
お客様のように購入前提の方もいらっしゃれば、「一度乗ってみたかった」など憧れで試乗のみ希望でご来店される方も多数いらっしゃいます。
もちろん、試乗頂きご納得の上でご購入頂くのが最善だとは考えております。
ただ、お客様や車種によって、試乗が出来る出来ないを線引するのが困難な事はご理解頂ければと思います。
もちろん試乗のご要望があれば、できる限り対応出来るよう改善をしなくてはならないと考えております。
今後もお客様が気になった点やご要望、改善点などをご教示頂ければと思います。
この度は貴重なお声を頂き、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
他の販売店と比べて代わり映えはしません。
九州スズキ販売 スズキアリーナ羽犬塚
(福岡県・筑後市)
販売店の返信
ご購入有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。
