総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今回、初めて中古車を購入しました。一目見ていいなと思ったので即決はしたのですが、後からしゃりのキズ等がわかった時にはある程度購入したい気持ちや値段の話をしていたので、それが残念です。
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度は、フリードご納車誠におめでとうございます。今回このような不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるようにスタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
初めての利用でしたが、とても気持ちよく購入することが出来ました。接客の柴田さんの対応が素晴らしく、とても満足しています。他の方のも挨拶をきちんとされ、よかったです。
軽39・8専門店 パッション4U
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はご成約いただきありがとうございます。
数多くある販売店の中から弊社を選んでいただきありがとうございます。
スタッフについても担当だけでなく店舗のスタッフを褒めいていただき、評価も満点いただきありがとうございます。
今後もしっかりカーライフサポートしていきますので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
一般的な事から細かな事まで車の機能説明が丁寧だった。
石川日産自動車販売(株) UCARS金沢
(石川県・金沢市)
販売店の返信
いつも誠にありがとうございます。 今後も、お車のアフターメンテや、お困りの事などがありましたら、何なりとお申し付け下さい。 一生懸命対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
ネットで見て1番安いカングーを購入しました。
隣県なのでで実車を見て決めました。
店舗は格安の車両がたくさんありました。
輸入車は保証無しの様ですので、ある程度自分でメンテナンスできる人は、お得に購入できるかな?
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
商談時に購入車のスペアキーの有無を尋ね、スペアキーはあるとのことでしたが、実際にはスペアキーはなかったです。
WECARS(ウィーカーズ) 松本店
(長野県・松本市)
販売店の返信
ゆ様
この度はWECARS松本店のご利用を頂き誠に有難う御座いました。
スペアキーの件申し訳御座いません。
今後より一層満足して頂けるようスタッフ共有をさせて頂き再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき有難う御座います。
又のご来店を松本店一同心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
子連れでしたが、キッズスペースもあり話している間も待つことができ良かったです。
車検が近く間に合うか心配でしたがいろいろ話を聞いてくれ無事購入することができました。
ホンダカーズ埼玉 U-Select川口
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
この度はこのような高評価を頂戴し感謝御礼申し上げます。今後もお客様の期待を超える店舗を目指しスタッフ一同精進して参ります。どうぞ末永く宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
カラーまで要望がとうり大変満足しました
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
かべちゃん 様 この度は、当店へのレビューのご投稿ありがとうございます。ご希望のお車をご案内することができ、大変嬉しく思っております。また今後も何かご不明点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。またのご利用、心よりお待ちしております!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
素早い対応ありがとうございました。
店員さんがみんな若い。
ネクステージ 仙台利府店
(宮城県・宮城郡)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
店舗がかなり新しく、扱っている車も多くて悩みました笑
満足できる取引ができて良かったです
ガリバー 1号知立店
(愛知県・知立市)
販売店の返信
なるりん様
先日は1号知立店をご利用いただきありがとうございます!
嬉しいお言葉と、高評価をいただき私自身とても励みになります!
また、素敵なご縁をご提案できたこと嬉しく思います。
素敵なカーライフをサポートできるように、これからもしっかりご対応させていただきます!
今後とも宜しくお願い致します。
1号知立店 担当大井
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
心配性なので数時間掛けて見させて頂きました
付き合って頂きありがとうございます
なかなか売りにでてない車だったのでで会えて嬉しいです
長持ちすると嬉しいです
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
お茶様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入してから2ヶ月しかたっていなく距離も1000キロ程しか乗っていないのに突然警告灯がたくさんつきました。
警告灯については全て消耗品になるので無料保証対象外と言われました。
車に乗ってる以上全て消耗はするのは分かりますがそれならここにある保証書は必要ないと思います。
とても残念な気持ちになりました。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
お世話になります。警告灯は壊れた時につきます。カーセンサー保証では13年経過未満のお車は保証に加入できません。当社ではもそれでも無料保証を3ヶ月も付けさせていただいてます。これはご購入されてお客様の事を思い現在も送させて頂いております。まず無料保証については、下記の内容となっております。保証対象内の縛りは有ります。
今回お伺いしております内容が規定に外れていた為、有償対応と判断させて頂きました。
ご内容をご確認いただけましたでしょうか。
ご確認いただく為にも、下記内容の保証書をお渡ししております。
お車に関しては、ご納車前の段階で特に問題はなく、車検等で走行している際にも当然チェックランプ等の不具合はありませんでした。中古車の特性上、故障等はいつ起きるか予測できず、今回の経年劣化による故障はご納車後に発生したものと推測されます。ご納車時にも保証内容をご説明させて頂き、現車の確認を一緒に点検し、サインしてもらってます。ご理解いただけなかったことは残念です。また、別途有料の保証プランもあり、お車全体を保証するプランもございます。結果として、そちらのプランに加入されていれば今回の問題もカバーされていたかもしれません。
ご説明が上手く伝わらなかったようで申し訳ございません。
また今後は契約時に有償保証と、無料保証、またカーセンター保証の違いをスタッフ一同わかりやすくご説明するよう
しっかり努めてまいります。
1. 保証期間
□輸入車は1ヶ月又は1000km(無償)
□ 国産車は3ヶ月又は3000キロメートル(無償)
2 .無償保証内容
ライト・スタンダード・
プレミアム保証内容は別
保証間中は、次の主要部品に不具合が現われ、当社がその欠陥を認めた品の品及び取を
当社指定工場で移理いたします。
①エンジン内部 ・・・・・シリンダーヘッド・ブロック及び内部部品
②動力伝達機構・・・・・・トランスミッション・プロペラシャフト
③ステアリング機構・・・・・・ステアリングコラム及びギヤハウジング
ステアリングリンク・パワーステアリング
③アクスル ・・・・・・フロントサスペンション及びアクスル、リアアクスル
3.保証適用除外事項
(1)当社又は当社指定工場以外で修理された場合
(2) 車高の変更等車両の表緒に悪影響を与える改造がされた場合
(3)取扱上、使用上の酷使、間違い、又は事故によって生じた故障
(4) 塗装面の退色、メッキ類のサビ、スプリング類の故障等
(5)機能上、影響のない音・振動(走行時の風切音、ブレーキなき寧々)、オイルのにじみ等
(6) 下記の消耗部品及び附属品
スパークプラグ、ブレーキライニング、クラッチフェーシング、ライト、バルブ、マフラー各種、エレメント、ヒューズ、ランプ類、ベルト類、ホース、バッキング、時計、ラジオ、AV機器類、コンピューター関温品、エアコン、 クーラー、ステレオ、ダイナモ、バッテリー、オートロック、ナビコン、オートクルーズ、パワーウインドに関する故障及びこれに類するもの
(7) 高速路上でのエンジントラブル、ミッショントラブル、フロントガラスの亀裂、損傷等
(8)定期点検整備(法令)を行わなかった場合
4. その他
(1) 保証期間内であっても使用名義人に変更があった場合は、その時点で保証は打切ります。
(2) 保証期間中に万一不具合が発生した後、進やかに当社にご連絡がなく、保証期間が終了した後にご報告があってもその責任を負いかねます。
(3) 保証修理の場合は車輛を当社に持込まれず当社員又は修理員が故障現場に派遣の際は、陸送代・旅費・宿泊費・食事代等の実費を申受けます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
たくさん車があって選びやすかったです
ホンダカーズ京都 U-Select久世橋 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
m様
先日は貴重なお時間のなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では車両を多く展示しお客様にあったお車のご提案と、比較しやすしように努めております。
また長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
初めて車を購入したので不安だったが、親切に対応していただいた
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
からあげ君 様
この度は弊社販売車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後も安心してお乗りいただけますようしっかりと努めてまいります。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いいたします。。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
販売店合意の上で書類提出や入金、納車までのスケジュールをこちらで組み、メールでやり取りしましたが、納車前日に納車ができないと言われました。加えて、こちらから確認するまで納車が遅れることを言ってこず、こちらが確認せず店舗へ車を取りに来ていたらどうするつもりだったか疑問でしかありません。
また、納車が遅れたことで車検証だけデータでもらうよう予定を組みましたが、期日を過ぎ
ても連絡が付かず、結果車検証の受け取りも販売店都合で遅れました。
サンズ 新横浜本店
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
この度は当社のテスラ・モデル3車両をご契約頂き誠に有難う御座います。又、クチコミ投稿頂き重ねて感謝申し上げます。誠に有難う御座います。 この度はi様に御不安と不愉快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。i様は遠方にお住まいでしたので名義変更手続きは第3者機関で登録手続きを実施致しましたが、私の責任で連携が取れておらず予定通りに名義変更が出来ずに御納車が遅れてしまい大変申し訳なく思っております。今後はこの様な事が無い様に精進して参ります。気分を害してしまいましたが何か御座いましたらご連絡頂けると幸いに思いますので御遠方では御座いますが、引き続き今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。先程、お電話でも謝罪させて頂きましたが改めてこの場をお借りして、この度は誠に申し訳御座いませんでした。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
主任さんに対応してもらいましたが丁寧な対応で他のスッタフさんも丁寧な接客をしていただきありがとうございました。
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
今後ともよろしくお願いいたします!
つしまオート大坪店 伊藤
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
前回初めて購入させていただいたときに、とても丁寧な対応、そしてスタッフさんの笑顔での挨拶などとても気持ちよく購入させていただきました。
そして、今回乗り換えの時もまたこちらでと思いお願いしました。
車がというよりは、対応や気持ちよく購入させていただけたことがとても心に残っています。
これもご縁だなと思いながら嬉しいことです。
ベーシックモータース ミニバン・SUV専門店 株式会社ファインデール
(福岡県・筑紫野市)
販売店の返信
y-s様、この度は弊社にて2度目のご購入を頂きありがとうございます!ご納車後まもなくして手直し箇所が見つかり大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。車の品質は第一に考えておりますが、ご縁を感じて頂けている事が本当に嬉しいです。私も買い物をするときにお店の方が素敵な方だと、凄く心に残りますし購入したモノにもとても愛着が湧くような幸せな体験を感じます。私にはまだまだ勿体ないお言葉ですが、これを励みに一つ一つ丁寧に努めていきたいと思います。何かお困りの事などございましたらいつでもご連絡下さい!今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
買う際にはアフターケアの点検で4万近く保証代を払ったのにいざオイル交換予約すると、1ヶ月以上待ち!仕事上2ヶ月先のシフトがわからない、店舗に行くのに2時間近くかかるのにオイル交換無料は意味がない。アフターはすぐに対応できないの?販売してそのまま放置?購入時アフターの安心面からネクステージに決めたのに‥
ネクステージ 博多SUV専門店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。
現在オイル交換等の整備予約が非常に取りづらくなっており誠に申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、少しでも改善できるように尽力致します。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
TMRの女の子たちは皆さん可愛かったですよ
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
トモチャン様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉をありがとうございます!
今後もご満足いただけるお店作りをしてまいります。
また何かございましたらいつでもお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車が楽しみ
Car★Lish/カーリッシュ 諸費用込み総額表示店
(愛知県・西尾市)
販売店の返信
この度は当社でお車のご購入ありがとうございます。 また何がありましたらどんな事でもかまいませんので お問い合わせください。 今後とも当社を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
スイフトスポーツを見に行ったが妻のお気に召さなかったようで、他の車種を見ているうちにスペーシアカスタムが気になり購入することにしました。
お店の方も突然の来店にも関わらず気持良く接客してもらえました。
スズキ自販西埼玉 U’s STATION朝霞
(埼玉県・朝霞市)
販売店の返信
もりん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
ご納車までしっかりとご準備させていただければと思いますので、楽しみにお待ちください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
