総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
インターネットでクルマを買うというのは人生で初めてだったけど、きちんと分かりやすく書類の記入手順なども教えてもらえ、初心者の自分でも割とスムーズに購入することができた。
相手の顔が見えない・実車が見れない という不安の中での買い物になったが、その不安を十分に払拭してもらえた。 近所にいって買うのとでは大分金額的に安く買えて良かった。
ジャストカーセールス
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
先日は日産ジュークをご購入いただき誠にありがとうございました。
今回遠方のため、対面してのご説明は出来ませんでしたが、
書類等不備無く手配・用意して頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
中古の割には綺麗なスポーツカーが多かった
CAR SHOP JUSTICE
(千葉県・船橋市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ネット購入は不安でしたが、電話対応が大変よく購入時には不安解消され、車も満足なものを手に入れる事が出来ました
サウスセントラル
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、他県より、ご注文ありがとうございました♪満足して頂けるお車を見つけられて嬉しいです♪よっちゃんママさんと僕も車も納車の時が初対面でしたね♪ご自宅で出していただいたココア美味しかったです♪雪の中で少し不安でしたけど無事に納車ができて良かったです♪よっちゃんママさん、娘さん、ご家族様、車がみなさん、好きなのが直ぐわかりました♪良い思い出を作って行ってください♪また、今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
在庫数が多かったです。
気に入ったのがあってよかったです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
GR様 この度は数ある正規ディーラーの中から当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今後はGR様のご期待に添えるよう努力してまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、
不親切極まりない。
1 サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。
2 同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。
3 新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証(7万円)に加入しました
が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ
ハ。。」と笑う始末。
4 修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。
5 アライメントがバラバラ(右に激しく偏る)のためディーラーに出したところ、説明のあったフ
ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。
その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」
結局一週間たってもディーラーには連絡なし。(ディーラーに確認)
6 契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。
謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って
後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の5のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また弊社にとって改善すべき貴重なご意見をいただきまして大変感謝致しております。
初めてネットで購入様と弊社スタッフの間で、多くの「行き違いや認識のズレ」が起こってしまったことにより、
結果として初めてネットで購入様に大変不愉快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘につきましては、担当スタッフだけの問題として捉えるのではなく、会社全体の問題として深く受け止めております。
弊社では大変ありがたいことに、毎月多くの遠方のお客様からもご成約をいただいております。
全国の多くのお客様から嬉しいお言葉もいただいておりますが、お客様のさまざまな声から弊社の改善点を探求し、
今以上にお客様に喜んでいただける対応を目指しスタッフ一同日々努力致しております。
初めてネットで購入様からいただきました「改善点・反省点」についても、本日よりお客様対応にしっかりと反映させていただきます。
お車については大切にお乗りいただけるとのことですので、弊社では初めてネットで購入様に誠意を持ったご対応を継続させていただきながら、
弊社への信頼を取り戻していきたいと考えております。
今後とも気になることや弊社に対するご指摘などがございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店などよかったので
販売がんばってください
西四国マツダ 南国店
(高知県・南国市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ディーラー系の中古車販売店でしたので、初めての車購入でも安心して選ぶことができました。商品知識も豊富でアフターサービスも万全だったので所有期間中の心配は特にありませんでした。
ネッツトヨタ函館(株) イーブルネッツ美原店
(北海道・函館市)
販売店の返信
クチコミ情報ありがとうございます。これからも万全なアフターサービスで、店舗全員でお客様のカーライフをサポートしていきたいと思います。何かございましたら、気軽にご相談下さい。よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
アフターサービスが良くとても信頼しています。
カーネット
(青森県・弘前市)
販売店の返信
クチコミレビューありがとうございます。これからも一生懸命アフターに力を入れ向上に努めます!宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
約2週の短い納期で納車してくださりありがとうございました。
店長さんの人柄も非常によく、魅力的な中古車販売店でした。
プロトカーズ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当店のスカイラインクーペを御成約頂きありがとうございます。また、遠方からの購入ということで不安もあったかもしれませんが、このような高評価を頂き大変うれしく感じております。納期に関してもお客様の協力があっての短期納車が可能になりました。重ねてお礼申し上げます。タイヤの件ですが、発注済みですので到着まで今しばらくお待ち下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
年式、価格の割にキレイで満足でした。
購入時に最寄りの駅まで迎えに来てくれたりして、担当者の対応も良かったです。
圏外登録料金も安かったたと思いますし、ETCセットアップ料をサービスしてくれました。
オートダック
(東京都・町田市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
ストリームは走行性、居住性満足だぜぇ~
Honda Cars 長岡 U-Select 長岡
(新潟県・長岡市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらから、大方の条件を出しておいたら、その時は在庫が無くても、条件に合ったモノが出た時に知らせてくれたり、購入した後、車の状態や点検時期など定期的に郵便や電話などで連絡をもらえて、点検をし忘れたりしないで済み、故障などが生じてもすぐに対応してくれて、たすかっている。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 宝塚インター南
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
クチコミの投稿を頂きまして誠に有難うございます。
今後もご期待にそえるよう対応させて頂きますので、よろしくお願い致します。
神戸トヨペット 宝塚インター南店 下山
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
とても対応が良くて満足しています。燃費も良さそうなので経済的にも助かります。
(株)東北マツダ 秋田本店ユーカーランド
(秋田県・秋田市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
走行の少ない、きれいな車を購入できました。
素早い納車で驚きましたが、それはそれで良かったです(笑)
車両整備などで伺いますので、またよろしくお願いします!
有限会社正岡産業 オートガレージ マサオカ
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
お世話になります。
先日は誠に有難うございます。
こちらの都合により納車の方を早めにして頂きご迷惑おかけしました。
今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予算より安くいい車が手に入り、満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヤっサン様 この度はお買い上げ頂きまして、ありがとうございます。これからも安くていい車と言って頂けるよう、頑張ってまいります。お近くにお寄りの際には、ご来店お待ち致しております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々なお店に車を見に行きましたが、見たい車を展示していてくれたのはmax新車クラブさんだけでした。展示車とは違う色にしたので、納車まで少し時間が掛かりますが楽しみに待っています^^ありがとうございました\(^o^)/
max新車クラブ
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
この度は当店の車両をご購入いただきましてありがとうございました。
メーカーオーダー車なのでもう少々納車までにお時間を頂戴しますが何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
前車の車検費用が高額になることが判明し、急きょ購入しましたが、安心感はさすがにトヨタデーラーです。
転居のため、サービス拠点を千波店に移しましたが全く不安もなく快適に利用しています
茨城トヨタ自動車株式会社 牛堀店
(茨城県・潮来市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
地方からの購入でしたが、対応が早く親切でした。
満足しています。
GARAGE M-STYLE ガレージエムスタイル
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
マックスかな様 この度は当社オデッセイをご成約頂きましてありがとうございました。今後とも早く誠実な対応を常に心がけ精進していきたいと思っております。 何かありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
注文が多く迷惑な客だったと思いますが、嫌な顔一つせず対応して頂き有り難う御座いました。現状販売という事で車の方は少々の不具合がありますが、かなり安い価格を考えれば納得です。次は妻の車の入れ替えの時に宜しくお願いします。
ホクシン車輌
(北海道・北広島市)
販売店の返信
こちらこそ、ありがとうございます。何かありましたら、連絡下さい出来る範囲内で、ご相談にのります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
必ず試乗させてからではないと販売しないスタイルは安心出来ました!
他にも御店を検討していたのですが、些細な質問にも全て丁寧な説明で応えて頂き信頼出来る御店だと確信致しました!
御店側からも車輌状態や購入後のメンテナンス方法、見積もりの説明がしっかりしていたので車購入初心者にもオススメです!
店内にはハコスカが!展示場にはレアな旧車が!スポーツ・GT・旧車好きには最高の御店です!
イベントも行っているので必見!
カーショップ ゼットアールエス
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
このたびはお世話になりましてありがとうございます。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
