総合評価
1点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：1
- 品質：2
購入してすぐ走行中にギコギコと異音がするので
連絡を入れて観てもらっても異常無しとの事
誰が乗っても感じるギコギコ音
ここで購入しなければ良かった
軽３９．８万円専門店 軽モール
(岡山県・倉敷市)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：‐
- アフター：3
- 品質：3
前の会社のイメージがあるので、今後の対応をみていきたい
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
いつもWECARS札幌清田店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。今後もWECARSとして、より一層、お客様に気持ちよくご利用頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。今後もお車のことで、何かご相談事がありましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。 引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客：3
- 雰囲気：‐
- アフター：1
- 品質：3
書かないでいいかなと思いましたが対応が何か違うなと思ったので。
購入後整備したのにウォッシャー液は少なくても気にしませんでしたがクーラント液がLOW以下はありえないと思い連絡したところ謝罪と注意しますみたいのはありましたがその後の引き続きよろしくお願いしますは意味が分からなかったです。何を？って思いました。私がよろしくお願いしますって言いたいと思いました。
ＧＲ８ ＯＵＴＤＯＯＲ 名古屋港店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
この度はクチコミを頂きましてありがとうございます。
お客様のクチコミは名古屋港店に頂いておりますが岡崎店にてご成約頂いております。
内容を把握し岡崎店スタッフとも共有いたしますのでこの度は不快な思いをさせてい甘い申し訳ありませんでした。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
ミニバンを探していて良さげな車が数台あったが、
店に来ると他にも色々あって見比べることができた。
ミニバン専門店ＯＳＧ
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます！ また、ご都合の良い日程のご連絡お待ちしております。 素敵なカーライフの一歩に微力ながらサポート出来たこと大変嬉しく思っております！！ 今後ともスタッフ一同宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：5
- 品質：5
いつも何かあればすぐに適切なアドバイスと対応をしてもらえる。
千葉スズキ販売 スズキアリーナ若葉
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
ヒロ様 いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：5
カーセンサーのサイトで来店予約しました。
朝店舗に到着
駐車場に入りましたが、男性STAFFは他の客のお出迎え、私達には気づいていたが、案内無く
何処に停めて良いのか分からず、とりあえず駐車。
入店しましたが、私達には気づかない様子、しばらく展示車両を見ていましたが
案内される様子無かったので
予約している事を受付の方に伝え
ようやく
案内されました。
担当のSTAFFの案内で購入希望の車を拝見させて頂き
店内のテーブル席に案内されましたが、
他の客にはドリンクの注文を聞いていましたが
私達には、何も無く
しばらく何もせず時間が過ぎる。
大手ディーラーなのに
少し気づかいに欠る印象でした。
しかし
担当のSTAFFさんは、とても良い方でした、
希望の車両を購入出来ました。
ありがとうございました。
Ａｕｄｉ Ａｐｐｒｏｖｅｄ Ａｕｔｏｍｏｂｉｌｅ 幕張
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ken様
この度はご来店、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの配慮が至らず、ご満足いただけるご案内ができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ間で共有のうえ、接客対応とご説明の見直しを行っております。
今後はより安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
現在、納車に向けてしっかりと準備を進めております。
お車とともに始まるこれからのカーライフが、安心で楽しい時間となりますよう、精一杯サポートさせていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：3
店がオシャレな感じ
ＡＵＴＯ ＭＯＴＩＶＥ ＪＡＰＡＮ ＡＭＪ ＯＶＥＲＬＡＮＤ
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
１１１６様 この度は数ある販売店の中から弊社にてお車ヴォクシーをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。接客サービスやお車の品質に関しましてご満足いただく結果にならず大変申し訳ございませんでした。さらに品質、サービス向上にも努めて参りたいと思います。点検整備、車検などぜひご相談をして頂ければ幸いです。今後とも末永くお付き合いをお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。 スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：3
電話で確認後、予定を早めての納車引き取りに出向いたのだが、洗車くらいしてるだろうと思いきや、汚い車体を雑巾でサッと抜いただけの状態... 連絡して到着まで２時間ほどかかり洗車する時間はあったはず。中古だから納車日に洗車もせずに引き渡すのが普通の店なのか？タオルもない帰り道の30㎞ほどは汚いフロントガラスに太陽光がまぶしくて前が見えなかったよ...
ゲット
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
納車前の清掃で至らない点があった事、お詫び申し上げます
納車日の変更で当日の時間の確保が難しく、急遽対応いたしましたが
プロして言い訳にならないと反省しております
外装を拭き上げて内装の掃除機と内窓を拭いておいたのですが、多少お待ちいただいたとしても
もう少し念入りにするべきでした
納車前清掃につきましては車内で共有し改善していきます
今後はご満足いただけるよう精進してまいりますのでお力になれる事が
ございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：2
- アフター：2
- 品質：3
良かった
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
普通車はあまり台数がないようでしたが、それでもコスパの良い車を見つけられて良かったです。
担当者は何かとおぼつかない所はありましたが、一生懸命やってたのではないでしょうか。
パッカーズ 岩槻店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：4
書類の対応や当日下取りでしたが、スピーディーに対応して頂いた。
納車当日のチェックもキズなど改めて確認することが出来ました。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
Ｗａｗａｗａ様
この度はガリバー札幌清田店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご納車からがお車生活のスタートとなりますので、
アフターサポートの方もしっかりとさせていただきますので、
なにかお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
これからもガリバー札幌清田店を何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：4
母親用の軽自動車をカーセンサーで探していたら近所にあったので来店。
状態も良く、車の履歴もつつみ隠さず丁寧に説明を受け、即購入しました。
軽コバック みよし店
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
たら様 この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。 より多くのお客様に満足して頂けるように更に精進して参ります。 何かお困りごとがございましたら弊社スタッフにてサポートさせて頂きますので 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：3
時間がかかった割には車両のキズや細かな説明があまりない。アプリと車の連動も販売員があまりわかっていない様子であった。
ボルボ・カー練馬
(東京都・練馬区)
販売店の返信
しまさん様
この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂なった点につきましては今後改善させて頂きます。
お車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：4
車両ネット検索でヒット。確認から見積り、下取り価格もガンバってくれて納得行く範囲まで出してくれたので即決させていただきました。
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） ひたちなか店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様第一で 今後共店舗一丸となり全力でカーライフのサポートをさせて頂きますので、お気軽にお申し付けください。 今後共末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
かっこいい車を買いました。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
AY様 この度は当店でZ4をご成約いただき誠にありがとうございました。
ご納車まで少々お時間をいただきますが、しっかりと仕上げさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。 ユニバース千葉柏 上田
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：2
- アフター：‐
- 品質：5
遠方からネットのみでの購入。安くは無い取引で心配だったが、引取り時は1時間程度しか居なかったの取説も基本的な簡単なものでした。
店舗は倉庫を借りたものでしょうね、ディーラーの店舗というよりはストックヤードです。最初入口がわかりませんでした。
BMW Japan 100%出資なので品質管理は間違いないと判断します。
ＢＭＷ Ｔｏｋｙｏ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 勝どき
(東京都・中央区)
販売店の返信
ｉｎｆｉｎｉｔｙ様
この度は当店より5シリーズツーリングをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。
本店舗は倉庫街の一角を使用させて頂いており わかり辛く大変申し訳ございませんでした。
遠方ではございますが引き続きよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：2
- アフター：3
- 品質：3
そこそこ
アストレア自動車
(大阪府・摂津市)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：3
欲しいと思っていた車。
買い物のついでにふらっと見に行って買ってしまった！
ケーユー 秦野店
(神奈川県・秦野市)
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：5
ネットで見て非常に大数があり目に留まる車があり来店しました。担当の方が良くしてくれて、皆さんも是非一度足を運んで見て下さい。そしてレクサスLS検討中の方はCSさんまで。
販売店の返信
この度は当社にてLS500ｈ/Ｆスポーツをご成約頂き誠にありがとう御座いました。常時150台程のLSを在庫しておりますので、比較検討に適した展示場でお選び頂いた1台は納得頂ける車両だったと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：3
車を購入するにあたり、私が望むレベルとお店側が提供するレベルに相違があり、モヤモヤしました。今のご時世においては、私が望み過ぎているのかもしれませんが…
軽３９・８専門店 パッション４Ｕ
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
このたびはお車の購入に際してご来店いただき、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
来店されたお客様が望んでいた対応やサービスの水準と、店舗側が提供した内容に差があり、気持ちが晴れない思いをさせてしまったことを心よりお詫びします。
大きな買い物だからこそ、期待や不安が強くなる状況であったと店舗側は理解しています。
期待に十分応えられなかった点について、店舗側は真摯に受け止めています。
今後は説明の仕方や対応の姿勢を見直し、来店されたお客様の気持ちにより寄り添った案内ができるよう努めます。
今回いただいた意見は、サービス向上のための大切な声として活かします。
貴重な時間を使って意見を伝えてくださり、ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
