総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
最寄りのお店で商談できるのは良いと思いました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car WEB予約専門店
(神奈川県・横浜市中区)
販売店の返信
ミッチ様
この度はご来店いただき、また率直なご意見と★3の評価を頂戴しありがとうございます。
最寄りのお店で商談できる点について良い印象をお持ちいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、今回のご期待に十分お応えできなかった部分があったことにつきましては、真摯に受け止めております。
今後はよりご満足いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
ぜひ次回お越しいただける際には、より良いご提案ができるよう準備してお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
色々なメーカーを取り扱っているのでまずはのぞいてみると良いと思います
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
口コミありがとうございます!(^^)!
総合評価4つ星!!!ありがとうございます。
当社はオールメーカーの取り扱いをしておりますので、
新車でのご案内も可能です。
今後も、当社のメンテナンスなどのご利用よろしくお願いいたします。
大坪店 鷲野
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
暗いところでの確認不足か
室内の傷やよごれの多さ
塗装の荒さ
部品破損の多さ
少し残念な感じでした。
日伸自動車
(大阪府・大阪市西淀川区)
販売店の返信
業者販売(業販)の為、現状販売+保証無しになりますと最初にちゃんと申し上げております。 暗い所で確認不足っとの事ですが、晴天の午前中にご自身の目で現車確認されておりましたよね!! 塗装の荒さっと言いますが、当社は一般のお客様には納車前にプロのカーディテイラーによるボディーの磨き作業をしていただいてから納車しております。
【今回は業者販売の為、カーディテイラーによる磨き作業は無し!】 部品の破損の多さっとおっしゃっていますが、当社は、Bプラン整備 安心パックをご用命いただきましたら破損箇所も交換しておりますが、今回はBプラン 整備 安心パックプランのご用命もいただいておりません!! 中古車なので新車みたいに完璧ではないからこそ、当社はBプラン 整備 安心パックプランを推奨しております。 業者販売(業販)で、現状販売+保証無しの説明をして、当社のプランのご用命もなく現状販売なのに、ご理解がいただけていないのは本当に残念です。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
メーカー整備の受けた車両を安心して買えるという1点に魅力が詰まってます。
オークション系や大手中古車店が見ていないポイントをサポートしており、Youtube見ても体系立てられた車の知識を習得出来ない方にとっては良い選択肢になると思います。
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー二又瀬
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
また、その中でありがたいお言葉も頂きスタッフ一同心より感謝いたします。
まだまだ至らない点もあるかと思いますが、今後も精一杯対応させて頂きます。
より良き店舗を目指し、スタッフ一同気を引き締めて行動して参りたいと思います。
今後とも末永くお付き合い頂けますと幸いです。
二又瀬スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
豊富な車種があって楽しいです
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
先日は、車検のご入庫ありがとうございました。お車の調子はいかがでしょうか。
今後ともお付き合い等よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
初めての車購入で利用しました。色々と分からないことがありましたが、その都度対応いただきありがとうございました。
予定通りに納車でき、ホッとしています。
今後のメンテナンス等も引き続きよろしくお願いします。
茨城三菱自動車販売 クリーンカー勝田
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
とまと様 この度はデリカミニご成約、またこのような高評価を頂き誠に有難うございます。率直な評価を頂きましたので真摯に受け止め今後とまと様の評価が上がりますよう考えご対応させて頂きます。おクルマの購入につきましては、通常数年から十数年に一度でございますから、数々の書類などのご用意などを考えますと分からない部分はその都度あると思います。今回は自動車保険のご契約もいただきまして、1月からの新しい特約のお話で何度もご来店いただく形となってしまったことも反省しております。今後はご予約頂きました2月の無料点検を皮きりに5月には車検の到来となりますのでご予約いただく為にご案内を改めてさせて頂きますのでお願い致します。デリカミニととまと様のカーライフがより良いものとなりますようお手伝いをさせて頂きますので、何かご不明な点、お気づきの点ございましたらお気軽にご一報いただければ幸でございます。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました
軽スパ別府店 株式会社小野自動車
(大分県・別府市)
販売店の返信
a様 この度は、当社でお車アルトラパンのご契約をいただきありがとうございました。
ご不安な点等ございましたらいつでもご連絡お願い致します!
また、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車の際、最初に約束していたペイントがされていなかった。
付いていたタイヤが5年前の古いものだった。
もう少し車のグレードに説明がほしかった。
リバティ 栗東店
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
この度は当社のご利用いただきありがとうございます。
口コミの投稿もありがとうございます。
ご指摘して頂いた点に関しては改善してまいります。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
トヨタのハイブリッドは良い
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car中環茨木店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
いけちゃん様
この度はお車を当店にてお選びいただきまして誠にありがとうございました。ビッタリなお車が見つかりよかったです♪今後もしっかりとサポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
サービスは良いが説明不足で
納車する時に金額が上がる
例えば、他店から陸送費用を
必要である事を説明しない!など
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ミカン 様
いつもご利用ありがとうございます。
諸費用説明の件、大変申し訳御座いません。
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
探していたZR-V e:HEV Zの登録済未使用車かわ見つかり、即決しました
価格、及び下取も良い条件で購入できました
WECARS(ウィーカーズ) 鴻巣店
(埼玉県・鴻巣市)
販売店の返信
hiro様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉いただけるのが私どもの励みになります。 ご入金も書類のご準備も早々にご対応いただきありがとうございます。 点検・オイル交換等のアフターフォローもご連絡させていただきます。末永くお付き合いいただければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を購入し、その手続きと任意保険の相談で担当者の方の空いてる時間を予約して伺いましたが、結果他の方とのご相談対応がおそらく予定よりも伸びていたようで、お話しできず、他の担当の方に対応していただく形になりました。その方は保険担当になられたばかりだったので、詳しくはわからなかったです。が、それでも親切に出来るだけ対応してくださいました。また、今回元々の担当の方とお話しできませんでしたが、書面で任意保険の提案などしてくださるとの事でしたが…音沙汰がなく…。リバティで任意保険には入らないなとも最初から思っていたので良いですけど、なんだかなといった感じでした。
リバティ 栗東店
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
株式会社リバティです。
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
またご来店時に担当者がご対応出来ず申し訳ございません。
スケジュール管理等見直してまいります。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
キャンピングカーなどの展示が多い店舗で、車屋さんの雰囲気がないのでふらっと寄れるのが良い。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はウエインズトヨタ神奈川U-BASE湘南より「トヨタ ハリアー」の購入から納車までご協力いただきありがとうございました。そしてこの様な評価をいただき誠にありがとうございます。今回ご納車させていただきました車両には「トヨタロングラン保証」が付いています。機械的なトラブルに遭遇した場合、弊社をはじめ全国のトヨタ店舗にてご負担無く修理がする事が出来ます。有事の際はまずはご相談して下さい。これからもカーライフをサポートして参りますので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
数年前にアルファード20系を購入。
納得した上で購入したが、20系のエンジンにオイル上がりの問題がある事が後々判明。
なので以前は半年に一度程度で良かったオイル交換が3ヶ月、2ヶ月とどんどん頻繁になってしまったが、購入特典のオイル交換永年無料サービスのおかげでなんとか乗れている状態。
正直このサービスが無かったら乗り換えを考えるレベルだが気に入っているので動かなくなるまで乗りたいと思っているので、実際問題非常に助かるサービスがあって良かったと思う。
WECARS(ウィーカーズ) 甲斐店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
いつも弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
是非長くお乗り頂きたいので、今後も遠慮なく無料オイル交換サービスをご利用下さい。
今後も末長いお付き合いを頂けましたら嬉しく思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
入店後テーブルにはすぐ案内いただきましたが、担当営業者が来られるまで、思った以上に待ちました。年明け早々の営業日で多忙だったかもしれませんが、ざっくりでも予想待ち時間が分かれば、あらかじめ屋外の展示車を見て目星をつけておく等、有効に時間を潰しやすかったと思いました。
軽自動車専門店 ハヤシ 岡山店
(岡山県・岡山市南区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
SUV車購入の為に来店、SUV在庫は充実しています。現物を拝見して選択出来る事は嬉しいですね。写真では細かい傷等確認は出来ません。但し、社内評価表等の説明は良かったですね。納車迄もスピーディな対応で満足致しました。納車の際に、車の機能について説明があれば、嬉しかったですね。少し残念です。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
人気車で、現金での数ヶ月後の納車だったのか中古は初めて購入だったので遠方から訪問したが、更なる金額交渉はシャットダウンな感じ。もともとバリュー値はあるのだけど。僅か金額でもお土産レベルの気持ちがあればもっと良かったなあと。
利幅のある某ドイツ車販売店とは違う事を実感。
千葉マツダ 長沼店
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
デリカD5を購入。価格的には非常に満足ですが、購入を決めてから納車までの間に少しトラブルが。わたしの確認不足もありましたが、営業さんの対応には不満な点が一部あったのでこの評価で。(トラブルは営業さんを通さず直で店に電話相談して解決しました)
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はくるま村にて大切なお車をお買い上げいただき誠にありがとうございました。
お客様の対応に関してご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
納車後のカーライフもサポートしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
遠方から購入しにいったので、保証継承の手続きをしてもらったのですが。購入後のちょっとした不具合も無料で自宅近くのスズキの販売店で直してもらえて感謝です
盛岡スズキ自販株式会社
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
めけ様 この度はご契約いただきありがとうござます。また、このような高い評価をいただき大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 盛岡へいらした際はお気軽にお立ち寄りください。今後ともよろしくお願いします。どうもありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業さんの対応も車も満足しています。早朝から並んだ甲斐がありました。ただ、受付の対応だけが残念でした。
未使用車専門店 パッション土岐店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
営業担当の対応やお車の内容についてご満足いただけたとのこと、また早朝からお並びいただいた甲斐があったと感じていただけたことを、大変うれしく思っております。
一方で、受付対応につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご来店の最初にお迎えする大切な役割であるにもかかわらず、その点でご期待に沿えなかったことを、真摯に受け止めております。
今回いただいたお声は社内で共有し、受付対応を含め、どのスタッフでも気持ちよくご利用いただける体制づくりを徹底してまいります。
今後もお車のことは安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお知らせください。
これからもよろしくお願いします。
