中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご契約頂きありがとうございます。 今後のメンテナンス等でお困りになることがありましたら、また気軽にご来店・ご相談してください。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、大変なご迷惑をおかけして、ご不快な思いをさせることになり大変申し訳ございません。社長の古賀と申します。１３１，０４２ｋｍ走行のお車だったので、展示前に通常より念入りに点検を実施して、私も念のため試運転をして、整備必要箇所を確認したうえでの展示販売でした。ご成約後の納車前には車検整備、タイヤ４本新品、アンテナ、バッテリー新品、ラジエーターキャップ、ギアオイル、エンジンオイル＆フィルター、ワイパーゴム、ブレーキオイルなど交換して、弊社としては出来る限り万全に近いと思う形でのご納車だったのですが、結局ご迷惑をおかけして大変心苦しく思っております。もともとは年末に「エンジンチェックランプ（オレンジ色）が点灯している」とのお知らせでした。翌日には症状はいったん無くなって点灯しなくなったとのご連絡をいただきましたが、そのあと、弊社がお引き取りにお伺いすべきところを、１月２日にわざわざ佐賀の弊社整備工場まで来ていただいてお手間を取らせました。申し訳ございませんでした。代車も同車種でなくハスラーぐらいしかご用意することができず、大変ご不自由をおかけいたしました。Ｏ２センサーを交換して本来の整備が完了した後に、電動ルーフ開閉自動化の社外キット取付のご依頼をいただきました。その際、営業担当者サイドで軽く考えて良かれと思ってお引き受けしたことで却ってご迷惑をおかけした結果になってしまいました。弊社はごくごく普通の整備工場で、ショップさんで扱うような多種多様な社外品の組付けには慣れていないことにもっと思いを巡らすべきでした。弊社が日常的に扱っている社外部品といえばベルト・パッドなどの純正同等部品もしくはナビ・ドラレコぐらいですので・・・。おそらく、純正コンピュータユニットに追加接続する類の社外品取付や改造に慣れていらっしゃる業者さんであれば、今回の不手際は起こらなかったのではないかと思っています。もちろん販売担当者も一般論として「社外部品を組付けた後の動作保証はできなくなりますよ」とお伝えしたうえでのお引き受けではございましたが、まさか、組付け直後にパワーウインドと電動ルーフが無反応の状況に陥るとは予想していませんでした。整備工場現場から「ＰＷと電動ルーフが動かなくなりました。配線上のミスかと思い、数度確認しましたが、最悪の場合、ＰＷと電動ルーフのコンピュータユニットが故障してしまったかもです」との知らせを聞いた時は「立て続けにご迷惑をおかけすることになってしまった」と一種恐慌にも似た焦燥感でいっぱいになりました。そのあとで、①組付けた電動ルーフ自動化の社外キットを取り外して、再度配線ルートのすべての経路を追って再点検。②同時進行で最悪の事態に備えて、純正のパワーウインドウと電動ルーフの各制御ユニットの中古部品調達が可能かどうか調べる③さらに純正新品の部品が欠品していないかどうか調べるということに着手しました。中古部品は全国的に欠品中でした。新品の部品は幸い在庫が残っていました。社外キット組付け後の不具合発生から４時間後、整備工場の現場から「社外キットを外した状態で、関連の配線経路を再度組付けなおす過程で作動するようになりました。ただ、正直、今回社外品を組付ける過程でどこを触ったことが原因で動作不能になったのかわかりません」との知らせが入ったとき、ほっとすると同時にこの社外キット取付に関しては弊社がやるべきでないと思いました。日常的に海外製の改造キットに慣れていない普通の整備士が試行錯誤のレベルでやってはいけないと思いました。弊社がいったんお引き受けした作業を完遂できませんでしたのは申し訳なく存じます。そのあとお客様がお好みで交換されていた黒色のシフトノブの緩みを発見して増し締めしたのに、再び緩んでいたことは言い訳のきかないことでございます。弊社からお納めした時のねじ込み式の銀色のシフトノブと違い、黒色のノブは横から圧着固定されている構造でガタが出やすいです。とりあえずは、ご納車時の銀色ノブにお戻しされることをお勧めいたします。また、社外キットの再梱包にも配慮が足りませんでした。言い訳のきかないミスに、謝罪より先に言い訳をしてしまった現場整備士には、期待を裏切られたお客さま、というかがっかりした人の気持ちになって、まずは自分の不手際を認める対応の大切さを肌で感じることができる社会人に近づけるよう、指導してまいります。言い訳をするよりも大切なことがあると、社員全員が考える機会にいたしたいと思っております。展示場にいらしたお客さまの人となりをわたくし古賀も拝見いたしております。あのまじめな雰囲気で決して無理強いはなさらないであろうお人柄を考えるにつけ、今回のことは返す返すも申し訳なく思っております。最後に、ご直言いただきありがとうございました。

お車ご購入ありがとうございました。また何か別のお車で目に止まりましたら宜しくお願い致します。

田舎暮らしのオヤジ様　この度はヴォクシーご成約＆貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございます。　最終的にご希望の1台があり本当に良かったです♪　高いお買い物ですので疑問点は解消し納得するのがいいと思います！　また、今後疑問点・ご不明点がございましたらいつでもご連絡下さいませ。　お納車日楽しみにしていて下さいね！　この度は本当にありがとうございました。

ウーム　様　この度は数ある販売店の中から当店にてスズキ　ワゴンRをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、少し厳しいいクチコミを頂き、ありがとうございます。低価格車両でも満足好評価頂けるように頑張りますので小さなお店ですけどまたぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は口コミ投稿ありがとうございます。 今後ともお付き合い宜しくお願い致します。

この度は数ある販売店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございます！ はじめご検討いただいた車両がすでに売約済みとなってしまっていて、ご不便おかけしてしまい申し訳ありませんでした。。。 今回の車両も気に入っていただけたようで、スタッフ一同喜んでおります！ ご近所様ということもありますので、また、どんな些細なことでもご連絡くださいね！

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。 困ったこと、不安なことがございましたら、いつでもご相談ください。

３０９０６０様 このたびはトールのご契約ありがとうございました。 お車を気にいっていただけましたが装備品などの点がいたらなく今後の参考にさせていただければと思います。 ご連絡もできておらず申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないように対応させていただきます。 よろしくお願いします。

しぶコウ様 この度は、当店在庫車のR32 GT-Rを初回お下見時に即決購入を頂き誠に有難うございます。 これまで何台もの同車を探してこられ、地元も含め数ある中古車販売店の中から、初回即決にて当店のR32を厳選して頂いた事にとてもうれしく思うのと同時に、心より感謝致しております。また当車販売店のディーラー整備士としてお勤めされ、同型車も含めいくつもの整備をこなされた上で、当店の在庫車がその厳選されたお目に叶うことができた事に私共も満足です。 しぶコウ様はまだお若いにも拘らず、お車の知識もさることながらご自身でオートローンを組み、本日の納車に至るまで不備なくスムーズに手際よく段取りされたことにも、大変感服させられました。 初回下見時の即決ではある一方で、勢いや直感のみに頼らずしっかりと知るべきことは把握し、最終的な決断力の強さ、速さがあり、そして見るところ、知るべきところ、気になる箇所はしっかり熟考され、慎重かつ的確に当車を決断されたことが伝わりました。 いつまでも価値が続くお車です。メンテナンスを最重視で、大事にして頂けると幸いです。 連絡のレスポンスが遅れご迷惑もお掛けしましたが、改めてこの場にてご成約のお礼を申し上げます。 この度のお取引、誠に有難うございました。 また 当店、当方を100％ご信頼頂き、迅速、丁寧にお取引を頂き有難うございました。 今後とも、末永くお付き合いができます事を望みつつ、またいつかのご縁がありますよう、その際も今回同様の最高のお取引が出来ますよう楽しみに致しております。

ご納車おめでとうございます。 新しいお車と共にステキなカーライフをお過ごし下さい。南條

この度は当店にてご成約をいただきありがとうございました。 担当の接客力・ご説明が足りていかったことで、大変不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 エンジン不調に関してはメーカーのリコールによる物でしたがこちらで対策済みと確認していました。リコール対象部品での不具合でしたのでメーカー対応となっています。 シフトノブに関しては取り付けの際のネジ締め付け不足によりネジが落下でシフトに挟まると言う現象になったようです。ホンダディーラー様と打ち合わせをさせて頂きながら、こちらでの対応とさせて頂きました。大変申し訳御座いませんでした。 ブレーキキャリパーについては、ディーラー様で酷い腐食・固着と言われておられますが、ご入庫していただいたディーラー様にこちらで確認した所、現状支障が無いと確認・報告を受けていましたので、保証での交換対応ができない状態でした。ご了承ください。 今後はスタッフの接客は勿論のこと、アフターサービスについても花火３様にご満足いただけるよう研修を重ねサービスレベルの向上に努めて参ります。 弊社ではお客様にお買い求めしやすいよう徹底したコスト削減を行い販売しております。 しかしながら、今回ご指摘いただいたご評価は、ご想像を上回るものでなかったと真摯に受け止め、品質面・並びにサービス向上に努めるきっかけとなりました。 また、営業スタッフの接客についてお褒めのお言葉をお寄せくださり本当にありがとうございます。 お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後とも末長いお付き合いを何卒お願い申し上げます。 取締役部長　佐々木

この度はホンダオートテラス城北をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご要望に迅速、丁寧にお応えできるようこれからも努めてまいります。 今後も、ご希望、ご要望ございましたら、お気軽にお申し付けください。 これからもよろしくお願いいたします。

ＭＲＹＳ様 この度は、ＧＴＮＥＴ西宮店にて、ホンダ　Ｓ２０００のご購入、誠に有難う御座いました。ＭＲＹＳ様のご協力も頂けれて、スムーズにご納車まで段取りが出来ました。また、アフターでの点検や、車検なども、ＧＴＮＥＴ西宮ではワンストップサービスでサポート致しますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。またチームスでもいつでもご連絡下さい！この度は誠に有難う御座いました。ＭＲＹＳ様のご連絡、ご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

先日は点検のご来店有難うございました。 、大変高い評価をいただきありがとうございます。 お車を末永くご愛用頂く為、今後ともスタッフ全員で頑張ります。 この度は口コミの投稿有難うございました。

まりち様口コミ有難う御座います。 今後ともお客様のカーライフに寄り添える様、サポートをさせて頂きます。 何かありましたら是非お気軽にお声掛け下さい！

．．．．２３０様この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。