総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
車は概ね満足です。今まで20台ぐらい中古車を買ってますがこんな車屋は初めて。
納車整備はオイルとエレメント交換のみ。ほぼ横流し。納車整備代取っとんやろ?バッテリー、ワイパーゴム、エアフィルター等だいたいの店は交換してくれてからの納車です今まで。
ドアモールが付いていたので取外し納車お願いしたけど、外すには外していますがw
明らか取れにくく苦戦して取ったんでしょうね、傷入れて取ってましたね。
前のオーナーが傷付けたのでドアモール取付けしているんじゃないかと前オーナーの仕業に持っていきましたw
外装5点車庫保管2.5万キロ個体からは4ドア中3ドア薄傷はそのせいにするにはちょっと無理がある。
ドラレコSDカードモデルの為要領いっぱいで音が鳴りっぱなしでも、それでも納車そのままするとか、ちょっと程度悪すぎ違う?
口コミで↓接客良いですって、どこの車屋も最低限そんなもんや他所も。別に特別良いとかないわ普通。コンビニでもいらっしゃいませとか言うやろ。
初めて車を買う、車に興味がないファミリー層なら満足言うか、こんなもんやと思うけど。
車は文句無いけど、それ別にカーチスが凄いとか違うからな横流しやのに、前オーナーの問題中古車は
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はスバル・フォレスターをご成約、ご納車ありがとうございました。
ドアモールの件に関しまして、取り外し自体は苦戦することなくすぐに剥がれました。
両面テープがボディ側に残るのでメンテナンスクリーナーをつけてウエスでふき取りましたが工具などは一切使っておりません。バックドア含むドア5枚中4枚目に剥がした際に傷が出てきましたが、その時点で止めておいて相談するべきでしたね。申し訳ございません。
また、納車前の消耗品に関しても予めご説明させて頂いておりました、消耗品交換パックも知人様先で交換されるので不要との事で付帯なしでご納車させて頂きました。こちらもご加入なければ基本オイル交換等もせずそのままのご納車となりますが、明らかに汚れていましたので今回は交換させて頂きました。
こちらは付帯なしでパック付と同じ作業してしまうと付帯頂いている方に説明がつきませんのでご了承下さい。
ドラレコに関してはSDカードを手配しておけば良かったですね、気が利かず大変申し訳ございません。
今回頂戴しました貴重なご意見を元に今後のお客様へご説明して参ります。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
納車までの整備は丁寧にやっていただけてよかったです。
一部の営業がお客様目線でないところが気になりましたが、若い方達は熱心でよく話を聞いてもらえたのでよかったです。
購入特典が何もなかったのが残念だった。ティッシュだけでもあれば気持ちが違ったと思う。
ネクステージ 宇都宮店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
まめ様 この度は数ある自動車販売店の中で弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
頂いたご指摘に対し改善してまいります。今後も末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
私の勘違いで、ハイブリッド車だと思っていたのがハイブリッド車でなかった事が、納車の時に気づいてかなりショックでしたが、これは私の勘違いだったと言う事でやむを得ないです。
営業担当の人がちょっと??だったのは、クルマ納車の日に駅まで迎えに来てくれると先方から言ってくれたのですが、こちらが到着時間を何度も連絡しても一切返信がなかったから、もう来てもらえないのだと思ったほど。結局、来てくれていたのですが、営業マンとしてはどうかと思いました。
クルマは高年式と言う事で、とてもきれいで良いものでした。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
こうべのまこ様。
この度は、お車ヤリスをご納車させて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、私の手違いにより、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
不甲斐ない思いをさせてしまいまして心からお詫び申し上げます。
これからは、新しいお車で、いろんな思い出をおつくり下さいませ。
これからもよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方だったので写真と電話やメールでのやり取りで購入しました。陸送も無料だしよくしてくれるなと思い決めて車が届いたら聞いていなかったエアコン画面が割れていたり領収書頼んでいたのに印紙や印鑑もなくそれをメールしても返答なし
その対応にはガッカリでした
多少の傷はあるとは聞いていても内装の事も伝えてくれていたら良かったなと思いました。
KS-selection ケイエスセレクション 堺インター店
(大阪府・堺市南区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
現場で使う軽バン購入しましたが、納車した時からベルトの異音、ハブベアリングから尋常じゃない異音が有りました。
すぐに電話で伝えて、ミニキャブは納車翌日に販売店にUターン一応無償で治してくれましたが、あんな状態の車を販売する経営方針が理解できません。
店内、工場内も散らかっており、杜撰な印象を受けました。
もう二度こちらで購入する事は無いと断言出来ます。
周りの人にもオススメは出来ません。
YMコーポレーション
(福井県・福井市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
キー差し込み式なのにプラスティック部分を接着剤で補修したキー1本でスペア無しってどうなのか?
あんのじょう納車3日でキー破損スベア作るのにどこも作ってくれず丸1日かかってやっと作れた。
カーマッチ福岡福津店
(福岡県・福津市)
販売店の返信
この度は当店の対応についてご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
ただし事実関係として、車両の付属品については 「現状渡し」 をご承諾のうえご成約いただき、契約前にもお客様ご自身で現物を確認していただいております。
また、鍵の破損に関するお問い合わせを受けた際には、
ご連絡をいただいた当日中に、新品の鍵への交換対応を完了しております。
できる限り早急・誠実な対応をさせていただいたと自負しております。
そのうえで、このようなご評価となってしまったことは大変残念ではございますが、
今後もお客様に安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
何事もなく期日通りに納車されました
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
てる様
この度は、U-BASEプレミアム平塚をお選びいただき誠にありがとうございます。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
子連れで行くことが何度かありましたが、子どもに優しくしてくださりありがたかったです。
ただ、車の不具合の関係で来店した際に出迎えに来られた男性のスタッフが、購入時に担当してくださった方ではない方なので仕方ないかもしれませんが、私名義で購入した車なのに夫にしか顔を向けずに話をされた時は正直不快でした。
存在を無視された感覚だったので、せめて他の家族にも目を向けて話を欲しいです。
私一人で行けばもちろんそれはないですが、夫がいると整備の方も夫側に話をしようとする感じだったので、女性に言ってもわからないだろうとか、夫が購入しただろうとか…アンコンシャスバイアスでしょうけど。そういう点が残念です。
購入した車に対しては満足しています。
トヨタカローラ博多 小森江マイカーセンター
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
ポロン様
口コミの投稿ありがとうございます。
また率直なご意見を頂きありがとうございます。
お車の整備のところはもちろんですが、今回ご指摘頂いた内容も今一度店舗内で共有させてもらい、今後も気持ちよく小森江店をご利用頂ける環境に努めて参ります。
ぜひ今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
接客は親切、車は安い
軽コバック みよし店
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
み様 この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございました。 より多くのお客様に満足して頂けるように更に精進して参ります。 何かお困りごとがございましたら弊社スタッフにてサポートさせて頂きますので 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
それなりの感じ
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
ご来店(ご利用)いただき、誠にありがとうございます。
「それなり」との評価、受け止めております。
現状に満足せず、より良いお店(サービス)を目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
来店した際の接客は感じもよくお店も綺麗なので
すごく信頼していました。
その時所有していた車を別の会社で
先に売ってしまったのですが
無料で代車を貸していただき、しかも自宅まで持ってきてくださいました。
とても助かりました。
しかし購入時に車のシートカバーやルーフキャリア等
かっこよくするために色々取り付けをお願いしておりました。
その施行期間の最中に電話で話をした際に
「車、めっちゃかっこよくなりますよ!また公式LINEで途中経過の写真送りますね!」
と言っていただけたのでワクワクして待っていましたが
結局納車まで1枚も写真は送られてきませんでした。
納車時には明るめの茶色いシートカバーを付けてくださっていましたが
「本当はもう一種類の方がよかったんですよねー
でも在庫が無くて取り寄せに時間がかかるみたいでー」
と言われました。
個人的にはかっこよくして欲しいので
納車が遅くなってもいいからそっちにして欲しかったので
1回聞いてくれよ。って思いました。
それならわざわざ言わなくてよかったのに...って感じです。
そして最近気がついたのですが、
購入時に希望ナンバーにしたのに
元々ついているETCの再セットアップがされていませんでした。
まぁ、別にそれはされていなくてもいいのですが
説明は全くなかったです。
そして、その事を公式LINEで問い合わせしましたが
何日も既読が付かずにずっと放置されています。
管理できないのであれば公式LINEなど
作らなければいいのに...。
もう諦めました。
その他にも納車してから2ヶ月ですが
もう塗装が剥がれてきています。残念です。
結局、買う時だけ良い対応ですね。
いや、買う時からうーんと思うところは何点かありましたが…
カーテイラー
(福岡県・朝倉市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
①フロント内窓枠内にやたらとマスキングテープ跡。
②スマートキーはなぜか黄色のマスキングテープでぐるぐる巻き。
それをプラ袋に入れてホチキスでめちゃくちゃにバチバチ止め。
③そしてマスキングテープにはメモ書き?でしょうか、RC200tと記載。
確かにほぼ一緒でありますがレクサスセーフティ+が標準装備されている前期型の為、一応RC300になります。
雑な扱いを受けてる感が否めませんでした。。。
まぁ販売店様からすれば安い金額の商品なのでしょう。
私が購入した車に対してこのようなやり口をLCや他の車両で同じ事が出来るのか疑問がわきました。
このコメントで揉め事にならないよう一応今でも証拠は揃えてあります。
※勘違いの無いようにお伝えしておきます。
販売店様が売りにしている車両の品質、そこは確かです。
それだけにこのような扱いを受けた事に残念という思いです。
スクエア本店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
お世話になります。
ご納得いただけるご納車が出来ず申し訳ございませんでした。
①当社の確認不足です、水拭き、からぶきをしましたが、仕入れ時にフロントガラスに貼られている両面テープ後がとれていないことに気づきませんでした
②カードキーがあり陸送納車のためマスキングやジップロックでバラバラにならないようにまとめなければいけない状況です。カードキーはスマートキーと違いキーリングがつけれないため、バラバラで陸送会社にお渡しができないためひとまとめにするしか方法がございません。陸送納車だったため、そのような汚い状態での受渡になってしまったこと、もう少し綺麗にまとめるようにする、別送にするなど今後検討いたします
③200t=300のため当社では前期は200tと全台管理してしまっておりましたのでこちらも今後、分けるよう改善いたします
今回はご遠方からご来店なく当社を信用していただきご購入頂けたにもかかわらずご満足いただくご対応ができず申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車を購入。しばらくしたら、車のトラブルにて
整備士の方にお世話になりましたが、扱い方が雑すぎる。試しに何度か整備士さんが私の購入した車を運転したが、運転の仕方が荒い。運転席の下のコード?らしきものもしっかりはめずにたれていたり、窓を叩いて中で作業している整備士に気づくようにするなど、雑な扱いばかり。正直がっかり。忙しいのは分かりますが、扱う車は整備士の車ではないし、会社の車ではない。お客様の車という大事な認識不足。
今まで色んな車屋さんと出会ってきましたが、ここまで酷い車屋さんは初めて。
営業の方以外は、信用はできない。
もう少し、プロ意識をもって不備がないように確認するなどして欲しい。ステッカーもなくされたし。次は、ここでは買わない。
車検も怖いのでここでは頼まない。
補償が終われば、違う車屋さんにお世話になるよていです。
トヨタユーゼック カーロッツ入間
(埼玉県・入間市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
ナビの金額があまりにも高すぎる!他で調べてもこのナビで
169800円はどこを探してもありません!
ETCもキャンペーン中にも関わらず普通に買わされました!
リバティ 久御山店
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございます。
口コミの投稿もありがとうございます。
部品代の件、ご指摘ありがとうございます。
社内で共有してまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
贅沢を言うなら中古車買うな、と言われそうですが……スピード感ない。
こちらが必要な情報を、こちらから訊かないと教えてくれない。途中経過報告が全くといって無い。何のためのLINE登録してるのか。中古車なので仕方ないですが、車内、特にシートが汚いまま納車された。マフラー出口が潰れて、半円になっていた。(これは自分で戻しました)
車両の擦り傷有るのを教えてくれなかった。(と思う。こちらが見ていなかっただけかも知れませんが)
カーセンサー経由でネットの購入になりましたが、担当の方(iさん)が頼りない。
車両が安く、車検付きと言うことで買いましたが、中古車は実物見て、お店で買わないとダメですね。
オーシャンデザイン 愛知津島店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
ぶんぶん様 この度は、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申します。今回のぶんぶん様へのご意見につきまして、社内でしっかり共有し、二度と同じ様なお申し出が無いように しっかり受け止めて、今後のお客様対応に生かしてまいりたいと存じます。 、この度のご指摘に対し深くお詫び致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
いい車に出会えて良かったです。
これから楽しみです。
トヨタカローラ南海(株) 南港プラザ
(大阪府・大阪市西成区)
販売店の返信
さば様 この度はお車のご購入、クチコミ投稿誠にありがとうございます。ご納車までの数々の不手際、本当に申し訳ございませんでした。アフタフォローはしっかりと対応させて頂ける様に反省致します。何かございましたらいつでもご連絡下さい。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。トヨタカローラ南海 南港プラザ 店長 小山佳宏
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
プリンス系のディーラーの社風なのか?
ゴリ押し感が強かった。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
報連相様 この度はご納車おめでとうございます!!。 客観的な言葉を頂き店舗スタッフ一同改善にお応えできます ように日々お客様の為になる知識の向上に努めてまいります。 遠方からのご対応となりますが、お車のことでお困りなこと、ご質問など何なりとお申し付け下さい。 これから新しいお車と共に楽しい充実したカーライフを過ごしていただきたく思います。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
契約後、車を取りに行きましたが、事前にナンバーフレームの有無もなく、勝手に取り付けていた。ナンバーフレーム必要でした。ボンネットを開けると凄く汚れていてびっくりしました。今まで見た中で1度もありませんでした。
気持ち良く購入出来ませんでした。
カーテンダー広島
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
この度は数ある店舗の中から当店を選んで頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけるサービスをご提供できていなかった事を申し訳なく思っております。遠方にお住まいでしたので、LINEを活用して車両の状態と、ご要望やオプションのご希望を確認させて頂きました。ナンバーフレーム枠について、ご希望を確認するべきであったと猛省しております。今回のご指摘頂いた内容を反省点として生かして参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
契約してから、納車に一月以上掛かった間に、殆ど連絡が無く不満だった。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car多治見店
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
元ちゃん様 口コミ返信いただきありがとうございます。連絡不足で大変申し訳ございませんでした。せっかくご購入いただいたのに、不満な気持ちにさせてしまい反省しております。今後はしっかりと元ちゃん様に喜んでいただけるよう行動していきたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
今回はガリバー八王子みなみ野店にてハイエースワゴンを購入しました。しかし見て決めた金額が知らぬ間に20万も高くなっており対応も仕方ないと言い放たれ契約の約束も守られず対応もSNSで販売店の意を露わに購入者の気持ちさえ汲んで貰えなかった!
こんな販売店は見たこともない非常識過ぎるガリバーでありました。もう2度と関わりたくない車屋です。 ご検討中の方々もくれぐれも気をつけて販売店選びをしてください!
ガリバー 八王子みなみ野店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
初回商談でご提案した価格と差が出てしまい申し訳ございませんでした。
価格に関して日々変動する場合がありますが事前にご案内など出来ずにお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう、社内で状況を共有し、改善に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
