中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

接客・対応・値段、全てにおいて良くも悪すぎることもなく普通でした。今後納車や点検でまたお世話になるので、その後の対応に期待したいです。

価格相応かな。タバコ臭かったし、清掃した形跡もありませんでしたがこちらも急いでたところ間に合わせてくれたので。ただもう少しこまめに連絡いただけると助かりました。

人気の新車なら解りますが、納車まで１ヶ月以上かかり、車庫証明も仕事をやすんで自分で警察署に行かなくてはならないし、その後不具合が見付かり整備をお願いしたにも関わらず、部品を注文しておきます！と言われたっきりもう１ヶ月近く連絡も無し！ 何もかも対応が遅すぎです。

対応悪し

よかったです！

他の応対中の客がいるからと、雑だったように思える。

付属品、納期、車検と名義変更の日程など、こちらの思惑とお店側の思いとが噛み合わず大変でした。大手中古車販売店として、もう少し確認事項を具体的に提示してほしいものです。 納車日:「スペアキーが無い。」「PHVの充電ケーブルの取り外しキーが無い。」「ヴィークルパワーコネクター(外部電源コネクター)が無い」など。 登録前日:「車検希望日前日に登録できない。」 登録後:「抹消登録をしないで(予備検ではなく)本検を受けてからの名義変更のため、有効期限が1週間前倒し。」など、ユーザーとして中古車購入のポイントをあらためて思い知らされました。

NBOXは広く、ホイールもカッコよくて、走行距離も短くきめました。 私が見落としてたのも悪いのですが後ろタイヤ上に手のひら大の傷があってショックでした。 掲載写真にも載ってなくて、購入後に気づいたので問い合わせはしてないですが、、。 もし気づいていたら購入はしてなかったなあ、と思います。

購入前に伝えた事を 引き渡しの時にできてない 方が多かった。 またそちらの都合で夜に納車に なったが指定された時間よりも かなり遅れて車を持って来た。

契約時、チェック欄に未チェックのままの契約書面を控えとして渡された。WEB画面ではチェック内容を確認できるが、普通は未チェック版の紙面は交付せず、実際にチェックしたバージョンのみを交付すべき。 生年月日も間違えられた。 カーセンサーの保証の説明を求めたが自社の保証と同様との案内のみで具体的に説明いただけなかった。 契約後から納車まで 送られた書類の名前のフリガナに誤りがあった 納車予定日に間に合わせるためにいつまでに書類の返送が必要か案内がなかった（できるだけ早めにと言われたのみ）。 書類を返送するレターパックライトを同封いただいたが、こちらが郵送時に剥がす追跡番号のバーコードシールがあらかじめ剥がされていた。 進捗状況の確認連絡はこちらから都度電話で確認をしており、担当者から連絡を入れてくれたりWEB上で進捗状況を確認などはできず、納車予定日に向けての手続きが適切に行われているのか非常に不安だった（任意保険の契約のために保険会社に車検証の提出が必要なため）。 いろいろ書いたが、店舗における担当者の接客態度には好感が持てた。

納車に一月以上かかりました。納車時のご担当者は感じ良い方でしたが契約時の方はあまり良い印象が ありませんでした。

車の品質いいと思います。お店は綺麗で、押し売りもありません。ただ、接客の際にオプションや操作方法に関してもう少し丁寧な説明があればより良いと感じました。

色々やっていただけました。 ありがとうございます

納車後、次から次へと整備が必要。特に、他社で下部塗装の際、指摘されCVTフルード漏れ。プレミアムパックケアー他も付帯したのに。また、チーフの担当者、商品を依頼しても見積書も出さない。納車時に通常の作動確認すらしていない。その為何度も往復。高齢者で持病もちには大変。悪びれる様子もなく、言い訳ばかり。誠意は全く感じられない。車が正常になる迄、納車から約半年とは。この様な事は担当者？or社風？急成長によくある人材不足・チェック体制等の甘さ等を改善して、上場企業として安心できるアフターサポートを充実して欲しい。

車は良かったです。整備や納車前の清掃等ちゃんとしてると思います。 ただ、細かな対応や、契約前後のやりとりに問題あり。 まず驚いたのは3/30日の注文書に自動車税が入っていない。何社も見積もりを取ってるが、この段階で入ってないのはここだけでした。こちらはてっきり入ってるとばかり思ってまして。もちろん見落とした私が悪いですが、口頭ででも伝えるべきでは？ちなみに請求されたのは納車当日です。しかも当社で支払ったので、当社にお支払いくださいとのこと。会社払いならそれ見積もりに入ってないのおかしいでしょ。後から当日現金払いって、腑に落ちない。後日ご自身でお支払いくださいならまだわかるのだが御社が支払ったのなら、それは見積もりに入って然るべきだと思いますよ。 あと、シール剥がしをお願いしといて、しっかり了承の返事いただきましたが、見事に何もされていない。そのことを他のスタッフに電話で伝えましたが、謝罪もない。LINEでのやり取りの段階でレスポンスが悪く質問やお願いに対する理解度が低いのかもと少々不安はありましたが、やっぱりかあという感じ。 現車確認なしで何百万の買い物するんです。もう少し親身になっていただきたい。 良い車を扱ってるんだから、余計残念だと思いました。

車体を良く確認ぜず、担当者任せで購入しましたが、室内の汚れ、車体のキズ、エンジンルームの錆び、エアロ部分など勝った後で色々不満で中古なので仕方ないですがもう少し出して良い車を買えばよかったです。

陸送の手配後の連絡を最後に、無事届きました？やお礼の連絡も一切なく、大変失礼だと感じました。

基本的に車に関するサービスを買いにいくつもりはなったので、ネットで検索し 車種、年式、走行距離、メーカーop、追加装備について、希望を絞ってから来店しました。 本体を確認し、基本は問題ないので契約としました。 点検パックや、コーティングなど追加のオプションを勧められましたが、断りました。 そしたら、少し態度が悪くなり、バッテリーは展示中で上がってしまっているのに、交換は無しだとか、ガソリンは４Lほどしか入れずに渡すとか、契約の際に10万円の手付金を現金で準備しろとのことでした。現金の準備については、事前に説明してくれていたら助かったのに、わざわざ日曜日に銀行に卸にいかされました。 ただ、納車の際には、バッテリーはハイブリッド対応のものを新しく交換してくれていました。ありがとうございます。ただ、すでに新品バッテリー購入し準備していたので無駄になりましたが。

担当の方は淡々と説明するだけと言った感じでコミュニケーションが弾まなかったです。事前に日時予約していたので、トランク開けられるよう車体を移動しておくなどの気遣いがあればよかったです。また、こちらからメールした用件に対して返信がなかったため、電話でメール届いているかの確認電話をしなければならなかったことも煩わしかったですし、その際にも謝罪も一言もなかったことも残念でした。

好印象で、説明もわかりやすかったです。