総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
車の価格や性能に不満はありませんが、初期点検が悪かったのか?
運転席のシートアジャスターが引っ掛かり作動しない、納車直後にも関わらず担当営業のTさんに室内は保証外と言われた。
遠くで買ったのと電気自動車なので店に持って行く事もできず、地元のディーラーでは買った所の了解がなければ対応できないと言われた。
もう、ホンダの認定中古車は懲り懲りです。
ホンダカーズ大阪 箕面牧落店(Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ゆきち様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
シートのアジャスターに関しましては保証の対象外となってしまい
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
1月にカローラフィルダーを契約、そして待つこと一ヶ月以上。そしてやっと3月頭に納車、納車を楽しみにして来店。車の説明を受けて車を受け取りました。その後、帰り道で車の異変に気が付きました。私に渡す前、納車前整備や車検をやっているはずなのに車がまっすぐ走りません。その時の対応、説明等、その場では納得がいきませんでした。お客様に車を渡す際、ちゃんとチェックしてからお渡しするのが当たり前なのでは。今回は自分にとって残念な納車でした。
トヨタカローラ新埼玉 日進マイカーセンター
(埼玉県・さいたま市北区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
営業の接待は改善必要です。
ホンダカーズ大阪 水走店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店を選んで頂きありがとうございました。
ご満足いく車が見つかり私ども社員一同大変嬉しく思っております。
また営業の接客対応に関しまして、行き届かぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後しっかりと改善して参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後 乗って帰る最中にエアコンの効きが悪いのが分かり保証対象外 エアコン修理費20万近く出費 もっと調べてから購入すべきでした。
オートスタイルトレーディング 北神戸店/株式会社オネスト
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。納車後に、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 弊社も整備の際にしっかりと確認を行っておくべきでした。大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
2025年2月にオープンしたてなので綺麗で明るい雰囲気があります。
全体的に若いスタッフが多いです。
ただ、少しサービスが悪い感じはあります。OPを強引にすすめられるので注意。
粗品等のサービス配布は一切なし。無料ドリンクサービスあり。
ガリバー 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はガリバー一宮店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オープンして間もない中、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまいもうしわけございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
店舗全体としても改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
無事納車できました。ありがとうございました。
販売店の返信
あたろー様
この度は、株式会社K PRODUCE NICEにてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、無事に納車が完了したとのご報告をいただき、スタッフ一同安心するとともに、大変嬉しく思っております。
お車の納車は、お客様にとって特別な瞬間です。その大切な瞬間のお手伝いができたことを光栄に思います。これからのカーライフが、快適で楽しいものとなることを心より願っております。
今後も、お車に関するご相談やメンテナンスのご依頼など、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き、あたろー様のカーライフを全力でサポートさせていただきます!
改めまして、この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。これからも株式会社K PRODUCE NICEをどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社K PRODUCE NICE
スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
状態のいい中古車が買えましたが、接客や商談には色々気になるところがありました。
まず、接客については複数の客を同じスタッフさんが同時並行で慌ただしく対応しており待たされることもしばしばで、特に契約後は後回しにされている感が強く、商談優先で対応されているのは気分が良くありませんでした。
また、商談の際には値引き交渉をしたところ、サービスの登録やローンの審査申し込みを条件にという話をいただきましたが、相手の条件通りに全て手続きした後で値引きは難しいなどと言われました。
担当次第で対応も違うとは思いますが。
ネクステージ 松山中央店
(愛媛県・松山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
6月に不具合無いと購入決め、10月納車
連絡取れていたが途中から途絶え、、、
放置され、、、やっと納車。
その後不具合多く修理依頼して入庫。
1カ月たっても連絡もらえないのでこちらから
連絡すると、まだ全く対応していない事が判明。
このままだと対応してもらえるか不安しかないので
不具合のまま返却してもらいました。
2度とここからは買いません!絶対に!
AIオート
(北海道・空知郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
営業マンが、何するのもゆっくりで、うーむ
東日本三菱自動車販売 UCAR福島
(福島県・福島市)
販売店の返信
この度はアウトランダーPHEVをご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
moo様のご期待通りに対応ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
まず、12月18日に契約して、納車が、1月中旬で、カーセンサーから、契約1ヶ月後のフォローのメールが有り、まだ納車されていないと回答したら、納車日の連絡が、ガリバー永山店からあり、やっと納車された、その後、異音があり、修理依頼したら、数日後、代車用意してくれて、数日後修理完了、その後、細かな修理依頼をしたが、毎週連絡しているが、代車の用意出来たら連絡すると返答で、約1ヶ月となり、代車用意されず、ほったらかし状態です
アフターフォローが、悪過ぎです(怒)
安い中古車に、1年間の修理保証を高い金額で、追加して契約もしています!
ガリバー 旭川永山店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
Fu様
この度はガリバー旭川永山店をご利用いただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしてしまいご不快な思いをさせてしまいました。
今後このようなことが無いように努めて参ります。
アフターフォローにつきましてご連絡差し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
最初話を聞いてたときはつんつんした態度で決めた瞬間から態度が一変。
はじめから親身になって聞いてくれる方から買いたかったです。
リバティ 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございます。
口コミの投稿もありがとうございます。
またお客様対応の部分でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後改善してまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
3年落ちのワゴンRを購入したのですが、当該店舗には条件に合うのがなく、その場でパソコン上でケイカフェさんの他店舗の物件をケイカフェさんを信じて現物を見ないで購入を決めました。しかし心配は的中し、メータパネル、ダッシュボードは傷が目立ち、ルームミラー、リアガラスにもはっきりと線傷がありました。(車を購入後ダッシュボードの傷の部分とルームミラーは自費で交換しました)さらに半年後エンジンオイル交換時に下回りを見たのですが、CVTオイルパンと排気管の一部が何かにぶつけたらしくへこんでいました。ショックでしたが、これも自費で交換しました。お店の方からは、中古だからしかたないだろ的なことを言われたのですが、3年落ちで100万円以上出した車としては、納得できませんでした。
とにかく購入したことを後悔しています。
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
tn30559様 この度はご納得頂ける商品・サービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。
ご納車前に車両状態をご確認頂いたと記憶しておりますが、その際に全ての傷等の状態をご説明出来ていなかったこと事実でございます。
今後は新車・中古車限らず車両状態を把握し、お客様にご納得いただいた上でご購入頂けるように努めさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
決してウソではなく本当のことを投稿します。
走行距離1.1万キロのピカピカの車を購入したつもりでした。1000キロ走ったくらいでスタッドレスに履き替えるためにクルマからタイヤを外したら、タイヤのトレッド面が剥がれてる状態で、使えない状態でした。今にもバーストしそうで危ないところでした。しかしこちらの会社は元々着いていたもの、ということで、何も取り合いもしません。
タイヤ製造年も年式の2年前。これは事実の話です。
どう思われますか?
T.U.C.GROUP メルセデスベンツ専門 葛西本店/(株)ティーユーシー
(東京都・江戸川区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
いいとこも悪いとこもある
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
車が多い。車種別に展示されており見やすかった。
軽ステ うと店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
ご意見をいただき、誠にありがとうございます。展示車両が多く、車種別に見やすいと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様のご要望にお応えし、より良い展示環境を提供できるよう努めてまいります。今後も何かご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
これからも軽ステ宇土店をよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
よかった
マツダオートザム 久万ノ台
(愛媛県・松山市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
アルファードのサンルーフ付きを希望してましたがサンルーフなしのヴェルファイアになり、ナビも旧式でBluetoothも使えず音楽ながせない!引き渡しの日まで確認してないのかわかりませんが、車の中にゴミがある!モニターも壊れて使えないとの事でした。凄い残念でした。
強いて言えば担当者と店長さんが良い人だったくらいです。
カーマッチ神奈川大和店
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
sk様この度はご購入ありがとうございました。貴重なご意見として真摯に受け止め改善に努めて参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
納車の日になって、ハイマウントの不具合を見つけているようでは遅すぎますね。それ以外は良かったです。
コーヨー自販 焼津150号バイパス店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
この度は当店でお車のご購入をして頂き、ありがとうございました。ご指摘の点を今後の改善点として真摯に受け止めます。
また何かありましたらいつでもご連絡、ご来店をお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
こちらの店舗で購入させて頂いた者です。
車両並びに接客には申し分ありませんでした。
しかし、スマートキーのスペアがないことが納車日にわかりました。こちらの確認不足ではあるものの、説明はありませんでした。
スペアキーはこれからディーラーで作る予定ですが、キーナンバープレートもないとのことで工賃も余計にかかってしまいます。一部負担ないし全額負担してもらいたいです。
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
購入時の担当者の態度が接客業においてとてもお客目線対応とは言い難いもので、保険に関して提案されたものをお断りした際にあからさまに不機嫌な態度大変不愉快に感じました。なんでもお店の言う通りにしなくてはいけなかったのかと思いました。
担当が変わってからはとても丁寧に対応していただき安心しました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ花園
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
ri様
この度は数ある販売店の中より弊社在庫車ノートのご購入を頂き有難う御座います。また、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止めさせて頂き、店舗としてお客様対応を見直して参ります。
今後はri様に頼りにして頂ける様挽回をさせて頂きたいと思いますので、私川崎迄何なりとお申し付け下さい。
末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
改めましてこの度は誠に有難う御座いました。
