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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,056,494

オススメ

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:4
  • 品質:3
優しい人達が色々相談に乗ってくれます
波留基 ダイハツ エッセ(2013/06購入)
東部オート 高前バイパス店
東部オート 高前バイパス店

(群馬県・高崎市)

販売店の返信

波留基さま、この度は当社への口コミを頂きまして有難う御座いました。今度の車検預かりもよろしくお願いします。 また、お友達などで、お車のお話が有りましたら是非、ご紹介もよろしくお願いします。

ノア

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
いろいろ見た中で一番かったです ありがとうございました。 またオイル交換の時いかしてもらいます!
まなちょ トヨタ ノア 2.0 Si(2015/03購入)

販売店の返信

この度は、ノアを当店でご購入いただき、誠にありがとうございました。気に入って頂きましてうれしく思います(*^-^*)  当店では、お車の販売だけではなく、安心・信頼も付帯して販売させて頂くことを心掛けております。お車にもしもの時がございましたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。 ご家族やお友達のお車でも、故障はもちろん、メンテナンスや車検修理、キズの修理等トータルサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します!!ありがとうございましたm(__)m オイル交換お待ちしております。

うむむ…

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
ここのお店で買わせて頂こうと決めた理由は、免許の取得に合わせてローンでも納車手続きが進められる、とお答えいただいたことでした。 契約時も、車庫証明と印鑑証明と委任状があればとお話いただき、最終決定しました。 運転免許はローンの手続き時に必要であるだけで、上記の書類を先に送って頂けばとのことでした。 しかし、後日電話をさせていただくと、免許がないので登録できない、と言われました… こちらが特殊な条件を提示していたのは承知でしたが、それをできると答えて頂けたからこそ契約させていただいたので、非常に残念です。 そこ以外は非常に印象がよかったのですが…
stsh スバル インプレッサスポーツワゴン 2.0 WRX 4WD(2015/03購入)
プロトカーズ
プロトカーズ

(埼玉県・さいたま市岩槻区)

販売店の返信

この度は当店のインプレッサスポーツワゴンをご成約頂き誠にありがとうございます。『免許証が無く、これから免許の取得をされるお客様にオートローンで販売する』ということで、かなり特殊な商談となった為、よりスムーズにお客様にお引き渡し出来るよう最善策を考えさせて頂きましたが、商談内容・見解の相違や、免許証が無い為ローン申込がスムーズに行われなく、お客様のご希望通りにできずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、お客様からの評価を真摯に受け止め再発防止に努めたいと思います。しかしながら、まだ納車をしていない段階で評価を頂いていますがアフターサービスが「3」というのはどういった事でしょうか。今後のサービス向上に役立たせたいので是非理由をお聞かせ願います。尚納車までお時間ございますので今しばらくお待ちくださいませ。

こんなものなのかな?

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:4
遠方からの購入だったのでもう少し細やかな配慮が欲しかったです。担当氏からは入金の確認やナンバー変更のお願いのメールに対する反応も全くなし。全てこちらから連絡して自分で確認。納車された車の後部座席にはどこの物とも分からない部品が転がってました。気にしすぎと言われればそれまでですが、少々残念でした。車両自体には満足しています。県外からの購入なのでお店の雰囲気は分かりません。
ゲスト フォルクスワーゲン ポロ TSI ハイライン(2015/03購入)

販売店の返信

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客様対応につきましては、厳粛に受け止め、今後の業務改善に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 納車後のメンテナンスにつきましては、地元の正規ディーラーの対応となりますが、ディーラーの対応等でお困りのことがございましたらどうぞお気軽にご相談下さい。
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:4
10年…ぶりに、車を購入の私ですが、はじめて飛び込みで販売店に行きましたが、あまりの手続代行費用の明細が他社と大きな違いがありすぎ驚きました!!(非課税法定費用)の項目別に代行費用が一つ一つあり!!!これて?登録届出費用に全て入るのでは?とくに不明瞭なのが、納車費用代行!?です…自宅に届ける費用と思いきや。!!これは、お客さまが車を自分の物にする費用ですよ、て!!!…え、え、え、ビックリです!!!自宅に納車してくれる、費用でなくて、なんですのん?車輛金額払うだけでよいのでは?。今車購入を考えている人…車ばかりに気持ちが行かないで、良く代行費用明細を精査しましょう。
花咲けわたし フォード エクスプローラー V8 エディバウアー 4WD(2015/03購入)

接客、対応について

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
中古車のモビリオを購入しました。 商談中の対応、接客態度は非常に良く満足しています。 が、購入した後の担当者の対応が少し残念でした。電話連絡等の約束を守らない、納車の日程が間に合わない等。 購入の契約書を交わした後でしたので、本当にこのお店で購入した車が正解だったのか不安に感じています。 今後のアフターサービスに期待しています。 担当者の方以外の営業さんの接客態度、約束などは非常に満足しています。 一部の営業さんのみのことなのかもしれません。 上記、車の評価欄についてはまだ車に乗っていないので何とも言えません。
tact ホンダ モビリオスパイク(2015/03購入)

販売店の返信

せっかく当店をご利用いただいたのに対応に不備がございまして申し訳ございませんでした。同じことが無いように至急改善したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

清潔感のある店舗

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:5
  • アフター:3
  • 品質:4
大型店舗ならではの安心感があります。
グース スバル インプレッサG4(2015/02購入)
SUV LAND 神戸
SUV LAND 神戸

(兵庫県・神戸市西区)

販売店の返信

グース様、この度は数ある中古車販売店の中から、ネクステージ神戸西SUV専門店をお選びいただき、ありがとうございました。今回は、ご紹介という形でご購入をいただきましたが、今後のアフターメンテナンスを含め、末永いお付き合いをお願いいたします。接客面等につきましても、今後向上に努めさせていただきます。この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

今ひとつ

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
対応はまずまずですが、傷(特にルーフの数カ所の深い傷)の説明が全くありませんでした。連絡も届いたかの確認だけで、遠方の客には正直不誠実に感じました。担当の方が若い方なので今後の成長に期待しています。できれば、傷の連絡をくれたらありがたいですね。登録3ヶ月の車なのに、こんなにもあるのかと思いました。この対応次第ですね。違う担当の人と連絡を取りたく思います。
takehope3 BMW 3シリーズツーリング 320d Mスポーツ(2015/02購入)

販売店の返信

takehope3様このたびは弊社BMW320dツーリングMスポーツご成約頂き誠にありがとうございます。新車時の保護シールのテープ跡が残っており陸送中にほこり等がかぶりキズのように見えてしまう形になりまして大変申し訳ございませんでした。 現車を再度確認して頂きキズではないことがわかり私も安心しております。 またご不明点ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。 この度は大変なご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回の経験を今後に必ず活かさせて頂きます。ご指摘ありがとうございました。今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。

初めての中古車購入

総合評価
5
  • 接客:2
  • 雰囲気:5
  • アフター:
  • 品質:5
初めて利用しました。 購入後にリコール対象車であった事に気づき、補修済みの車体か確認をしましたが店側は把握していませんでした。 自身で直接メーカーに確認したところ、未補修の車体であった事がわかり、納車後すぐにメーカー修理に出すハメになりました。 店舗に確認連絡をした際に「わからない」で済ますのではなく、代行でメーカーに確認して頂けると助かります。 それ以外の部分は概ね満足しています。
Hossy0916 日産 ルークス(2015/03購入)

販売店の返信

Hossy0916様口コミありがとうございます。 リコールの件はお手数をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見活かせるように検討してみます。

お正月セールで

総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:5
  • 品質:5
前の車が調子悪くなったため、急いで探していました。 ちょうど年末年始の売り出し期間中でしたので、いろいろとお得なサービスがありました。 ただ、台車が喫煙車だったのががっかりです(´・ω・`) タバコを吸う人は堂々と吸えていいのかもしれませんが、吸わない人にとっては・・・。 売り出し期間中で購入者が多かったのかわかりませんが、納車まで少々お時間がかかりました。 その他は接客等はとても丁寧でした。
こぅちゃん 日産 セレナ(2015/01購入)
ブロス高松
ブロス高松

(香川県・高松市)

販売店の返信

こぅちゃん様 この度はお車のご成約誠にありがとうございました。 代車の件、大変ご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。 貴重なご意見大変ありがとうございます。ご意見を参考にして今後も改善に 勤めてまいりますので、今後もブロス高松をよろしく願いいたします。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
2月にカーセンサーNetにて黒でターボという希望の車を見つけ購入致しました。 営業さんの対応はそこそこで車両価格も修復歴有なので安い・・・が経費関係が高い! 3月に車検が切れるので車検を2年付けてもらったところ『当社で決まっています。 』との事で経費が乗出し整備費用と車検整備費用と整備費用の2重取りをされた。しかし整備された車は納車4日目に運転席パワーウィンドウが3分の1くらいで閉まらなくなりATシフトのインジゲーターランプは点灯しない(多分最初から、家内の車なので私が夜に乗って気付いた) 走行するとハンドルが少し左に傾いている。 シートの下にごみ、ボックスの中に訳の分からないネジが入っていてとても丁寧に納車掃除をされたと思えない。 修復歴も綺麗に直って判らないですよと言われたが、右後ろのテールランプとボディーに5mm程の段差、左右ヘッドライトとフロントグリルの隙間が全然違う。 肝心なのはセンターピラー修復歴を交渉中に言われなかった事、契約してから契約書と一緒に送られて来たコンディション・ノートに記載されていてびっくり、電話ではそこまで言ってないがセンターピラー修復は先に言って欲しかったです。(言わなければいけないと思います) 一番のガッカリはスマートキーが付いていないのを輸送後あと2日で着くという日に電話で言われた事でした、車の装備説明にスマートキー表示はしていない、イモビライザーキーだけですって言われても普通メーカーが標準で付けているスマートキーは有るのが当然だと思うのですが。イモビライザーキーも装備表示ではイモビライザーとしか書いてなかった。 ムーブL175S後期型の黒、ターボで走行5万キロ以内を満たしていたのがここしかなかった。 センターピラー修復、スマートキーが無い等いろいろ知っていたら買わない公算の方が高かった(ブルーメタリック?とガンメタは有ったから) こちらのダイハツに修理に出し修理フロントの方と仲良くなりドア修理(無料)、新品スマートキー購入(丁度知人の廃車になったスマートキーキーを頂きダイハツさんがタダで登録設定してくれました。)、CVTオイル交換お世話になりました。 キャストさんを信じたが・・・
おひろ529 ダイハツ ムーヴ 660 カスタム RS(2015/02購入)
コバックカーズ 豊田高原店
コバックカーズ 豊田高原店

(愛知県・豊田市)

販売店の返信

おひろ529様 この度は当店のムーヴカスタムをご成約頂きまして誠に有難う御座います。いくつか事実と異なる点が御座いますが、結果的におひろ529様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

店員のおしがつよい

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:2
即決を迫ってくるスタイルの車屋 検討中の見積書は渡さないなど、誠実さが伝わってこない印象 店は綺麗 車もそこそこ綺麗に見えた 車は納車ばかりなのでアフターサービスに期待している。
ゲテモノ スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 GTスペックB 4WD(2015/03購入)

販売店の返信

ゲテモノ様 口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。お客様にそのような印象を与えてしまい、また不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。親切丁寧をモットーにやらせていただいておりますが、今回のようなことのないように、一人ひとり、誠実な接客を心掛けてまいります。もちろん、アフターサービスも是非ご利用下さい。ありがとうございました。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
購入してすぐキーレスの電池は切れる、ルームランプは点かない、タイヤのバルブが劣化して エアー漏れ、エンジンのオイルゲージからオイル漏れトラブルの塊です! 納車まで1ヶ月も待たせた上にこの状態! 良い評価出せる訳無いでしょう?
たーちゃん2 三菱 パジェロミニ(2014/03購入)

車の多さに!

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:3
車の多さに驚きました、色々迷いましたが、店員さんのアドバイスもあり気に入った一台を選びました。
titann ダイハツ タント 660 カスタム X SA(2015/03購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。

う~ん残念です…

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
平成15年式で約11万キロのレガシィを車検取ってコミコミ約40万円の格安で購入しました。 10月末に納車となり、帰宅後すぐに後部座席のドアロックが作動しないことが判明。 今度修理してもらおうと思っている矢先、数日後走行中に右フロントのサスペンション下部(ナックル結合部)のナットが破損し走行不能に。 今回だけは購入したばかりだったので、ガリバーさんまでレッカー移動しナット1個とドアロックを無償修理してもらいました。 さらに年明けには自宅でエンジンがかからなくなり、 いつも車検をお願いしている整備工場までレッカー移動で、スパークプラグの交換。 2月半ばには走行中にエンジンそのものが故障しスバルの整備工場までレッカー移動となり、 エンジンリビルド品交換で概算で約50万円かかると言われました。 今後このままこの車を安心して乗り続けることは不可能だと思い、修理を断念し廃車することとしました。 車自体は快適で性能もすばらしいのですが、3ヵ月半で3度もレッカー移動のお世話になるのではまったく話になりません。 保証なし現状販売による格安車というものは魅力ですが、 こちらも急がずに、アフター対応、厳選車を良く見極めることが必要だと思います。 結果的に高い勉強代でした。 ちなみに車検を通した後の納車時のタイヤは偏磨耗したスタッドレスタイヤで外側はスリップサインが出てました^^; 契約したときもそのタイヤがついてましたが、こちらから何も言わないと交換しないものなんですねぇ。 そんなんで冬道は無理なのですぐに新製品のスタッドレスを買いましたが。 スペアタイヤもパンク修理キットもこの車には載ってませんでした…
todd スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 R 4WD(2014/10購入)

販売店の返信

todd様 この度は貴重なクチコミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご縁があり当店でご購入頂けたにもかかわらず、ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳有りませんでした。おそらくスタッフのチェックの至らなさが招いた結果だと認識しておりますので、納車前のチェック項目を増やすことや、そもそもの教育の面からしっかりと見つめ直してこのようなことが二度と起きないように誠心誠意努めて参りたいと思います。今回todd様には大変ご迷惑をおかけ致しましたが、またご利用頂ける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともガリバーアウトレット13号山形店をどうぞよろしくお願い致します。 ガリバーアウトレット13号山形店 目黒
総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:4
新車・中古車共に扱っているという事で、試乗がてら展示の中古車を見に行きました。 営業の方に予算を伝えると、その条件に近い中古車情報を何件か出してくれてました。 またその予算では全ての条件を満たす中古車はなかなかでない、との事で、 どの条件を妥協すればよいかの相談にも乗ってくれました。 その日に購入する予定はなかったのですが、 たまたま条件の良い下取り車があったので、その車で契約をしました。 予算にあった車を購入でき、満足しております。
ぷれましぃ マツダ プレマシー 2.0 20S(2015/02購入)
関東マツダ 浦和美園店
関東マツダ 浦和美園店

(埼玉県・さいたま市緑区)

販売店の返信

その節はお車お買い上げいただきまして有難う御座いました その後お車は快適に乗られていますでしょうか 又、宜しくお願い致します

オプションについて

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:3
車にも接客にもおおむね満足していますが、オプションの説明がもう少し丁寧にしてもらえたらありがたかったです。多くの方が付けるオプションなどは、つけなくて良いか確認するなど。
低血圧 マツダ プレマシー 2.0 20S スカイアクティブ(2015/02購入)
関東マツダ 秋津店
関東マツダ 秋津店

(東京都・東村山市)

販売店の返信

低血圧さま クチコミありがとうございます。 オプションの説明など新しいおクルマはわからないことなどたくさんおありの事と思います。 アフターでの点検などのご入庫際にはご質問などありましたらお聞かせいただければと思います。 今後もよろしくお願いします。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
ワゴンR安かったですが、1週間ぐらいたってから、いつもお世話になっている三重県下最大の整備店で、点検や整備を一通り全部してもらいました。 エアコンは壊れててつかないし、ブレーキの効きが異常に悪く、ショックアブソーバー、足周りのブーツ関連5ヶ所ぐらい破れ、全部修理交換してもらいました。 車検から3ヶ月で、店からほんとにこれ車検通ったのかい?整備なし?と苦笑いしてました。 購入時は外装が粗いとしか聞いていなかったので、車両は安くても修理代が何万も高くかかって非常に残念です。
あかは スズキ ワゴンR 660 FA(2015/02購入)
Car Shop GG
Car Shop GG

(京都府・宇治市)

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:1
まず、約束がかなり守られない。 1、連絡するって言っておきながら連絡なし。 2、ワイパーブレード新品に交換するって自分から言っておきながら交換されていない。後ろのワイパーブラブラしてるけど? 3、整備に関して要交換な部分に関して交換されていないのにも関わらず高い金とられた。車検通らないなら交換ですよね?車検に関して引っ掛かった部品は車検通るように小細工して、車検通して納車は、車検通らなかった部品に変えて納車された。何のために、高い整備費払ったのか意味不明…おかげで納車されてからもう6万とんだ…
オレンジ23 トヨタ ラクティス 1.5 G Lパッケージ(2015/02購入)

販売店の返信

オレンジ23様 この度は数ある中古車店より当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。今回担当者に至らない部分が有り、オレンジ23様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。密な連絡が足りなかった事は反省しております。今後お客様にご満足頂ける様、より一層努力して参ります。納車前の整備に関しては法定整備を認証工場で実施し記録簿を発行して車検を取得しております。こちらに関しては当社でも精一杯やらせて頂いたつもりですが、ご満足頂けなかったというご意見を真摯に受け止め、今後この様な意見が無い様徹底して参ります。結果的にオレンジ23様のご期待を裏切る様な思いをさせてしまった事に変わりは御座いません。大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事が当店で絶対に起らないよう、スタッフの教育を一から見直し失った信頼を少しでも改善出来るよう努力して行きます。今回は貴重なご意見誠に有難う御座いました。

まずまず

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
ひつこくされる事もなく、穏やかな感じのお店でした。 聞いたことは答えてくれますが、必用以上に話してくることは無く、ゆっくり自分のペースで車選びをしたい人にはいいかもしれません。
りゅうりゅ トヨタ プリウス 1.8 G LEDエディション(2014/02購入)

販売店の返信

りゅうりゅ様 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 クチコミもいただきまして、ありがとうございました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用に活用し、尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。