中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

大変親切な方に担当頂きました。ありがとうございます

EVのUX300eを購入しました。居住地が東北地方なので、同車の中古車は出にくく、関東やそれ以南の販売店を検索したところ、レクサス／クラウン専門店という看板を掲げた販売店があったので購入を決めましたが……。納車当日、電源を入れてもヒーターが作動せず、設定温度を上げても冷風しか出ませんでした。地元のレクサス店で見てもらったところ、「ヒーターの故障」ということでした。整備点検の項目にはないので、法的責任はないのでしょうが、納車された直後のトラブルに対する責任は誰にあるのか？他店でもこのようなハズレが起きませんように！！

親切丁寧で安心です。

新車を買って内装が汚れていた注意すると取り変えればいいだろーと言われた

金額から入った私なので、当然距離も状態も期待していませんでしたが、とにかくこちらで購入して良かったと思います。思考中の時はいい場所悪い場所もきちっと説明していただき、納車時には、、、と言う感じで丁寧な対応でした。 車検をとってからの納車でしたが、外装も内装も非常に綺麗で割れてたエアロも補強していただいていました。 数ヶ月の保証とアフターサービスも行っていただけると言うことで、とても良かったと思います。

急ぎの事情があり1ヶ月以内の納車ができるかが商談の大前提だったが、「今日でギリです」ということで即日契約成立させました。 ところが納車には1ヶ月＋17日かかりました。 しかもこちらから問い合わせするまで、間に合わないことの連絡ひとつありませんでした。 1ヶ月を過ぎるとこちらは手元に車が無くなるため、車を借りるために数万円の余計な出費を負担しなければならなくなるにも関わらず、ガリバーからは納車の3日前なら代車が用意できるという呑気な提案。 そもそも商談の時から急ぐと言っていた人の話をちゃんと聞いていたのか謎です。 挙句の果てにETCが搭載されているとページにあったのに納車時に付いていないことが発覚。当然ガリバーが付けることになりましたがまた手間と時間を奪われます。 こちらは入金も書類提出もきちんとやりました。 遅れたことで車を借りることになり余計に使った数万円を返してほしいですね。

迅速な対応ありがとうございました

満足できる車に出会えることが出来ました。 接客も気持ち良く説明や対応も丁寧でとても満足しています。

買わなければよかったと自分の馬鹿さ加減を改めて感じました。

2025年9付きに入金し、納車が11月。納車日に車両トラブル。その後納車の話が年明けの1月。先方の整備の杜撰さも指摘されるが先方負担で陸送するとのこと。そこまでは許せるが届けの日時を1/14の午前中で希望とLINEに残しているのにも関わらず、陸送会社へは1/16の午前中と伝える始末。受け取りも出来ず渋々日程を変更せざるを得なくなりました。ここの営業は報連相も出来ないし、文字も読めないのか理解が出来ません。電話で会話していても話を被せてくるし、客の話を聞く気がない。ただただ不愉快でしかない。

一度目、実車を確認しに販売店に行った。その時に車両状態証明書を基に一緒に傷の説明をされ、軽度である旨の説明をうけ購入を決めた。必要書類と印鑑を持って後日伺った際、車両状態証明書に記載のない傷を2箇所も見落としてた、言現状渡しだと言われた。

ハンドルが曲がっている状態で納車されました(ハンドルをまっすぐにすると壁に突っ込んでしまうような状態)。2時間ほど運転してやはりおかしいと思い問い合わせたところ戻ってきていただければ対応するとのこと。こちら側に出向いて対応して欲しいとお願いしましたが対応不可、戻る際の高速代などは払っていただけるのかと聞いてもそれはできないと言われました。結局戻って直して頂きましたが、何が原因でこのような状態で納車されたのか・他の整備点検はちゃんとされてるのかなどこちらから情報を求めないと説明はありませんでした。極め付けは責任者からの謝罪もなくお店側の落ち度にも関わらず誠意のある対応は一つもなかったと感じました。安全な状態で納車されない、原因の説明を自ら行わない、自分たちの落ち度に対する対応が不誠実だと言う点でこのお店で購入することは激しくお勧めできません。ディーラーなら大丈夫だろうと言う期待が悪い意味で裏切られました。正直星1つすら付けたくないです。

保証継承について説明なく、大きな負担が発生してしまった。

掃除くらいしてほしいですね。

納車して直ぐに異常音がある為に電話でアフターの予約を入れようとしましたが、店舗都合で折り返し連絡しますと言われましたが未だ連絡無し最初買う時だけ親切ですが、後は何かあっても対応悪いですね。次はココでは買わないね。

いい事書いてるが、こんな状態で納車とか有り得ません、洗車もしてない、車もボコボコ、ありえない悪い意味ですごい車屋さん。

かなり古い車で玉数の少ないグレードとゆーこともあり、住んでる埼玉県内に中々出て来ない為　こちらの草加店さんで見つけたので契約、購入しました。 事前に車の状態を見たかったので　LINEで来店予約を取り　お店に伺ったのですが　車の左側面が建物に沿って停めてあり　その日は　車両の左側が見れない状態で何の為に来店予約してるのか不思議に思いました。 担当者のTさんも　こちらから質問しなければ一切　車の細かい説明もなく　エンジンを掛けていただくのもお願いしづらい雰囲気でした。 不具合も運転席側の電動サイドミラーのみとの話しでしたが　12月6日納車当日に乗ってみたら　フロアマットのツメは1つ無くなってる、ルームミラー一体型のメガネボックスが開いたままで閉まらず　ルームミラーが見えない　助手席側のサイドミラーも不具合があり　車の取り扱い説明書、メーカーナビの取り扱い説明書も全部無い状態でした。 後、納車時に車検整備記録の説明を受けてる時に　バッテリーの交換記録はどうなってますか？の問いに対して　そのような情報は上がってなく記載されてないので分からないですと言われ　その場で見れば良かったのですが　とにかくお店から早く出たかったので　納車後直ぐに　過去のクチコミでもかいてあった　ガソリンエンプティ状態だったので　最寄りのスタンドに寄った時に　ボンネットを開けて見てみたら　3年前のバッテリーと記載されており　さすがに目と耳を疑いました。 本当に言葉だけではなく　こういった事に全力で紳士に改善していただきたいです。

接客は良かった。ちょっと購入を急いでいたのでしっかり見ずに買ったのも悪いが、車検後に納車され2日後にバッテリーあがり。タイヤもバランスが取れてなかった。ディラーでバッテリー交換やら点検をしてもらいました。 ディラーからは、なんでこんな車をって言われる始末。外装のメッキはシミだらけ。 車売るならしっかり商品説明して売れ。知識無さすぎ。 車はしっかり見て買いましょう。急いで買わないように。もうこの店で買う事はない。

新車を購入してから5年経ちました、それ以前から長年お世話になってます。 我が家の愛車は私達の人生＆犬生に不可欠で彩りをもたらしてくれる存在です。虚弱体質で入退院が多かった私ですが、お陰様で今ではすっかり健康になり病院にかかる事も滅多にない程です。 新車購入してからはユーザー車検をしてますが(次回の車検からお願いしますとお伝え済み)その他の事でお世話になっていて毎回とても親切に対応して下さり感謝しておりました。 ですが先日オイルとエレメント交換のため来訪した際、対応が今までとは違い違和感を覚えました。作業後は請求書をテーブルの上に出されただけで何の話もなく。せめて着席されて単価が倍の金額になっている説明などして頂きたかった。 そして数日後の人的ミスのオイル漏れ。 当方は翌日から高速道路を使用して帰省する予定だったのでとにかく空いてそうな車屋さんを探す事になりました。 会社が年末年始の休業に入っておられたので直ぐ返事が来なかったのは仕方ないと承知しておりますが、毎回やってもらってるオイル交換でこの様な漏れは初めてでしたので先日の違和感も重なり、、適当にあしらわれる存在になったのかと悲しくなりました。 何故そんな対応に変わったのでしょうか？ 信頼してたのに…とても残念です。 太客じゃなくてすみません 今まで色々とお世話になりました。

9月上旬に契約。修理箇所があるから9月下旬ディーラーに入庫させる。 10月上旬にどうするか決めるとか。11月中旬引き上げ。 11/24エンジンチェックランプ点灯で納車。12/8最寄りのディーラーに入庫。 ディーラー側が見積もり送るも連絡無し。 対応の悪さが目立つ。 結果年内には乗れない車。