中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はこちらの説明不足もあり不快な思いをさせて申し訳ありませんでした、申し訳ありませんが修理の際はご来店くださいますようお願いします。

この度は当社にてお車のご購入頂き、誠に有難う御座います。 また口コミでのご意見を頂き、重ねて有難う御座います。 取付けする部品の手配も遅くなってしまい、不信感を煽ってしまいました。 今後はよりお客様へのトラブルがないよう努めて参ります。 今後ともお困り事が御座いましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

この度は当社の対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 保証内容の説明が不十分であったこと、書面でのご案内がなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるよう丁寧なご説明と明確なご案内を行うべきところ、その姿勢が欠けていたことを真摯に受け止めております。 また、ご契約後の対応やプレゼントに関してもご期待に添えず、失望を招いてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 当社のモットーである「熱意と真心を持って価値あるサービスを提供する」という言葉に恥じない対応を行うため、今回のご意見を真摯に受け止め、サービス体制の見直しと社員教育の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともご信頼いただける企業を目指し、全力で改善に取り組んでまいります。

ねここねこ様 お忙しい中にもかかわらず、ご指摘のお声をありがとうございました。内容を確認させていただきましたが、結論申し上げますと、情報漏洩の可能性は限りなく低く、そのような事実はございません。メッセージ内にもご記載いただいている通り、【自社ローン】の契約で必要な情報となりますと、かなりデリケートでセンシティブな情報かと思います。メッセージ内容にあった通り、お車が購入できたということは、我々は他の会社様に、お客様のセンシティブな情報を流していなかったからこそ、他のお店でもお車が買えたということになるかと思います。情報漏洩が本当にあったのあれば、我々が漏洩した情報のせいでお車が買えないという状況になっていたかと思います。。。沢山の方が見る公共の口コミ欄で誤情報を流すことは、誰もいい気持ちにはならないので、今後無いようにお願い致します。私たちもお客様のデリケートでセンシティブなご情報は、今後も社外に出すつもりもないですし、漏洩しないよう細心の注意をはらい厳重に取り扱ってまいります。

ＳＨＯＴＡ１２様 この度は、数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。 私どもスタッフ一同、お客様のカーライフを全力でサポートさせていただく所存です。どのようなご要望やご相談でも、どうぞ遠慮なくお申し付けください。 今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は数あるお車の中から当店のマーチＮＩＳＭＯのご購入誠にありがとうございます。県外からの購入でいろいろと不安などがあったとは思いますがご納車までスムーズに運べたのもＯ様のお力添えがあったからこそです。いろいろと誠にありがとうございました。少し距離がありますが微力ながらもサポートして参りたいと思いますので何かご不明な点などありましたらお気軽にお申し付けください。それでは今後ともよろしくお願いいたします。カーパレス筑紫スタッフ一同

LA150Sムーブ買った人様、今回の件、申し訳ありませんでした。 今後対応の方気を付けていきます。

至らない点があり申し訳ございませんでした。 バンパーに関しましては購入前にお話しさせていただきましたがリテーナーの損傷の場合ですと交換し、はめ込み可能ですが、バンパー側のツメが折れている場合は現状になってしまいますとお伝えしており、ご納車後お父様とお話しさせていただきました。残念ながらバンパー側のツメが折れてしまっていたため現状となってしまいました。説明不十分で申し訳ございません。 本来ですとお断りさせていただいていますが、初めてのお車で遠方の為、苫小牧までサービスでご納車の予定を組ませていただきましたが、お客様の方から苫小牧の街中での運転が不安だとゆうこともあり、急遽ご自宅がある遠方まで破格の金額でご納車させていただいております。 ご納車もお早目がご希望とゆうこともありましたので、当社もお客様のご希望に添えるよう陸送スタッフの手配などを事前にしておりましたが、お客様の書類の不備や保管場所の変更等などもあり、スタッフのキャンセルなどしております。 お客様がお若く初めてのお車なので傲慢な対応をしたつもりはなかったのですが、そう感じてしまわれた事深く反省し今後心掛けさせていただきます。

M様　この度は当店にてスズキ　アルトをご成約頂きまして、誠にありがとうございます。こちらのご対応が行き届かず、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。M様の評価を真摯に受け止め、改善に努めていくと共に今後もご連絡頂戴致しましたら、全力でご対応させて頂きご安心頂けるよう取り組んで参ります。 今後ともカーセブン秋田臨海店を宜しくお願い致します。

ベンツ好きだった様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。その時の状況を再度整理させていただきたいと思います。ご購入いただいたお車はオートオークションにて仕入れを行っていて、高評価の点数を獲得している車両でした。さらには、入庫後に当社でも査定を行い、それとは別に第三者検査機関（Goo鑑定や、AIS鑑定）にも査定を依頼していて、同じく高評価を獲得している車両でした。そのため、車両自体に何か修復歴や冠水車のような瑕疵があったといった事実は一切ございませんでした。それが、新車保証を継承するためにご納車直前にディーラーにて実施した際に、ディーラーのデータベース上にて全損の履歴が出たとのことでした。おそらく背景としては、新車購入してあまり年数も経過していない段階にて傷をつけてしまった等の理由から、保険の特約などを利用して全損扱いして車両を再び新車にて買い替えてもらうためにディーラーさんの営業の方が誘導したため、このような状況になっているのかと見受けました。加えて、ここで言う「全損」というのは車両の状態を表す公式のステータスではなく、ディーラーさんが一民間企業としてそのような判定に独断でしたという状態であります。そのため、車には問題なく、オートオークションや第三者検査機関上のデータベースにはそういった履歴が一切無いにも拘わらずこのような結果となってしまいました。しかし、当社としてもそのような状況になってしまい、ベンツ好きだった様には最大限のご対応をさせていただきたいと思い『新車保証と同様の対応』を当社にて実施させていただくといったことをご提案させていただきました。その上で、当社が高圧的な態度を取ったような事実はございませんし、100％完全に消化されていなかったにせよ、その場でご納得いただいておりご納車が完了していて6年経過していたため、当社としてもその件に対してはご提案内容をご了承いただいていたと認識していたので、そういった認識の違いが発生してしまっていることに対しても、本件に関しても、この度は大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

お車のご購入及びユーザーレビューの投稿、誠に有難うございました。不備があり、誠に申し訳ございませんでした。またご指摘頂きましたお声を頂戴し、同じ事がない様にスタッフ一同心がけていきます。この度は、誠に有難うございました。