中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

先日車の処分をした。その時必要書類に記入、後日私の携帯に電話するが、折り返しの連絡はなかった。翌日にまた電話、折り返しするが接客中という事でその日は電話なし、いくらなんでも1日接客はないでしょう。つまり、お金にならない逆のことは忘れるということでしょう。なんの仕事もそうですが、お金にならない仕事こそ全力ですることが信用を勝ち取ることができるのではないでしょうか？ 残念ながらオイル交換、車検もこちらではすることは今後ないですね。

オートパーキングが付いていると言うので購入して何度も使用しようとしたが、作動しないので使い方を教えて欲しいと販売店に持って行った。 しかし驚いたのはオートパーキングの機能は付いて無いと言われた。運転に慣れていない家族の為に、この車を購入する重要な要素であったにも関わらず、その機能が付いていない事に対して売買契約が完了しているので値引きはできないとな回答。 車検の際にその分値引きすると言われたが、 あるはずの機能が付いて無いのでその金額を明確に提示して欲しいと伝えたが、その分サービスするというだけでそれ以上の回答は提示する意思が無いと会社の回答。 メルセデスベンツ専門店のはずがちゃんと車両の装備確認もせずにカーセンサーに嘘の装備で掲載して販売している販売店です。 メルセデスベンツをこんな店で購入した事を非常に後悔しています。

店を訪問して車を気に入ったので試乗をお願いしたところ、店舗内の駐車場の中を周るだけと言われ、車の状態を確認することが出来ずまともな試乗は出来ませんでした。 試乗の後、営業の大原さんからサービスの提示を受け、次回訪問時に契約することで話しがまとまっていましたが、翌日店長から電話があり「営業担当が勝手にサービスを提示したが、私は承認していない。車は別の客へ売るつもりなのであなたには販売出来ない」と言われました。 非常に憤慨はしましたが、欲しい車ではあったので、更に翌日販売店の本社へ電話して事情を話し、サービスも無しで良いので別の店で車を購入したいと伝えたところ、前回電話で話した店長からあらためて電話があり、前回の電話の謝罪と車の販売を承諾をしたことを伝えられました。 嫌な思いを抱きながらも契約を終えるまでの辛抱と思い、再度契約のために店を訪れましたが、営業の大原さんしか現れず店長は挨拶にも出て来ませんでした。 さすがにその対応は無いだろうと思い、店長からの電話についてあらためて事情を聞きたいと申し出ましたが、店長は一瞬だけ挨拶に来ただけですぐに事務所に戻ってしまい、その後は副店長が事情説明をしてくれました。しかし、副店長は店長の尻拭いをするのが相当不満だった様子で、あからさまに面倒くさそうな態度であったため、私もうんざりしてしまい、契約だけ済ませてすぐに家に帰ることにしました。 納車は特に問題無くスムーズに終えることが出来ましたが、家までの帰り道で車から異音がすることに気付き、家の近くのディーラーで修理してもらいました。 もし公道でのしっかりした試乗が出来ていたら、その時点で異音にも気がつくことが出来、納車までの間に修理を終えていたのではないかと考え、残念に思いました。

今回は大変良くして頂きありがとうございました。 ただ 客にお茶くらい出して下さいね。

シートカバーの取り付けの約束の日を事前に電話でも確認まだしておいたにも関わらず、いざ行くと用意していないと言われました。家からネクステージまでは50分ほどかかるので気軽に行けないのに。 1カ月点検の日とシートカバー取り付けの日を同じにしてもらっていましたが、点検で車を預けに行って数時間後にカバーは用意していないと言う電話が来て本当にこの店はどうなってるんだと思いました。 担当の者を呼んでも本人は中々出てこず、電話での対応も言い訳ばかりでした。購入した後の対応が本当にひどかったです。さらに代車を事前に用意しておくと電話でもあったはずですが、代車の用意だけで40分待たされました。

今年初めの1月4日にバッテリーがあがりJAFにてエンジンをかけてもらいすぐにガリバー新発田店さんに行って話しをしまして、ディーラーもまだお休みですしとりあえず自分でカーショップを回って探してみますが適応するバッテリーがなかったら電話しますので代車の手配をするなり対応していただくようお願いしてきました。 自分でカーショップを回ってみましたが対応するバッテリーもなくガリバー新発田店さんに電話をしたをした所、話しをした担当者がいないとわかりませんので後ほど連絡をしますと言われましたが半日しても連絡もなく、こちらもエンジンも止めることもできず困りはてましてガリバーさんのお客様センターに電話をして事情を説明した所、すぐに新発田店さんから電話が来て代車が他店にありお客様にお貸しする前に洗車をしている所ですとの返答でした。 お客様センターに電話をしたのもよくなかったように言われました。 こちらもエンジンを止められず今後どうすればいいか困っている状態でしたので、まずは代車があるかないかとか今後の対応を一度連絡するべきではないでしょうか。 翌日に自分でディーラーに行きバッテリーを交換した所なんと6年前のバッテリーが付いてました。 購入時の点検で異常なしになってましたが6年前のものでも電圧とか比重が許容範囲であればいいのでしょうか? 真冬の冷え込みで古いバッテリーで耐えきれなかったのでしょう。

納車予定日になり神奈川から来店しました。 来店後、納車が間に合いませんとその場で言われました。 事前連絡もありませんでしたが、色々弁解を聞きました。 先ずは謝って下さいと言うと、非を認めました。 こちらは、思案して出来上がったら持って来てくれれば良いですよと提案しましたが、無理ですと一点張りでした。 こちらは結果泣き寝入りでした。 これから神奈川に帰り後日また変更日に来店する予定です。

契約時に　2週間後　納車予定に なっていましたので(数日前に登録済の連絡あり)　前日に　昼ごろ引き取りに伺うことを　連絡をいれたら　予定いっぱいにつき　2日後 で　無理ですか？ 会社のホームページにかかれてる　お客様ファスト　の意味は？

契約時に　2週間後　納車予定に なっていましたので(数日前に登録済の連絡あり)　前日に　昼ごろ引き取りに伺うことを　連絡をいれたら　予定いっぱいにつき　2日後 で　無理ですか？ 会社のホームページにかかれてる　お客様ファスト　の意味は？

カーセンサーに記載されている値段とは異なりそれよりも高くなった。その説明も購入前に無し 納車日も1ヶ月ぐらいかかり、こっちから聞かないと教えてくれなかった。 契約時も3､4時間ほどかかり仕事が遅い メール対応も遅くこちらから電話すると確認していないことがわかった。 購入する際の説明と後日では話が違い、それを店側に言うとまだ新人だったので、など部下に責任を押し付けていた。 人は良いが対応が悪い とりあえずもうここでは買いません。

大変良かったです。満足です。無理な対応も早急に対応してもらいました

買って初日オーディオはならない１週間後にエアコン故障バッテリーも新品付けてくれるって言ったのにそのままだし。それを言ったらそんなこと言ってないの一点張りな車屋。こんな事がまかり通っていいのか？客をナメすぎ

3台目の購入。いずれもセカンド車。 　１台目：ホンダ車。３カ月保証付で購入。口約束の汚れ取りもきちんとされて納車。エンジン調子良く使っていたが、タイヤ交換時にホンダ車ホンダ純正ホイールにトヨタナット使用判明。「はぁ？！！マジか！」と思ったが、掲載から期間短かったし仕入れから気付いていなかったのかな？と自分に言い聞かせる。 カーセンサー店評価投稿まだ知らず、店評価せず。 車検前に娘に破壊され、次のセカンド車購入へ。 　２台目：日産（スズキＯＥＭ）車。３カ月保証付。登録・車輛引き取り問題なく、口約束でつけてくれると言っていた鉄チンホイールもちゃんと有。月３百キロ程走行で問題なく使っていたが、４カ月目にオイルランプ点灯→千キロ程でオイル無くなるオイル食い車と判明。 2020年11月8日投稿（評価４点）でその旨ここに書くいたら、“店にて施工したい”と返答書き込みあったので、「投稿の件で・・」と電話すると 店「あ～、ソレだったら通常の修理受付っスね。予約何時にします？」 と言われたので、「やっぱ遠いんで結構です」と電話を切る。 まぁ低価格車だし保証期間外だしこんなもんだろうなと言い聞かせ、オイル注ぎ足しながら使用。次の車検通さず廃車へ。 　3台目（本件）、最初は別車（2012年式水色N－BOX）でカーセンサー在庫問合わせで訪問すると、担当者に鍵渡され 「コレです。見てて下さい」と放置される。まぁ気ぃ使わんでいいか・・と自由に拝見。結構な時間が過ぎ、見終わってもまだ来ないので、その後ろに置いてあった車検残1年の10万高2016年式黒Ｎ－BOXを覗き込んでいると、担当者さんが戻って来て説明始まる 　　　↓ コッチなら次の車検は法定費用と車検代のみだろう！3カ月補償つけなくても大丈夫！燃費も良くなってるし、アッチ（水色車）はマイナー前でリコールあって、リコール済リストに載って無かった。次の車検時はかなりかかると思う！等々激推し。 一旦水色車に戻ってからも、後ろシートの汚れ指摘等サゲコメ止まず。ほぼ水色車購入方向で考えていたが、迷ってしまい家族相談保留へ。 営業トークには流されないぞと思いつつも、熟考の上、結局激推し2016年車購入する旨を電話連絡。翌日住民票をFAX送信。 　そして待ちに待った約3週間後の納車引き取り時に全額支払いし、いよいよ店から出る時に冬タイヤが載っていない事に気付く。 ↓その時の会話 私「え？冬タイヤ載ってない？」 担「えーと・・」と一旦店の中に戻る。再び来て「冬タイヤはついてないんですよ」と。 私「え？付いているってあの時言ってませんでした？」（今何しに戻った？） 担「もう一台の方じゃないですか？」 私「あれ、そうでしたっけ・・」と、帰路へ。 その途中、再度訪店時の記憶を辿る・・ イヤイヤイヤ！あん時言ってたセリフ！ ↓車両確認時の会話の一つ 担「コッチなら冬タイヤも付いてますし、溝も結構残っていますし」 私「え？じゃコレ冬ホイールもアルミ？」 担（後ろに積んでるタイヤビニール袋ガサゴソ）「・・鉄にカバーですね」 全く推してなかったのにそのセリフ出る訳ネェし！水色の方の後ろシートの汚れてたの指摘してたし！と思い出す。更に帰宅後、妻に確認する。 私「冬タイヤついてるから中古タイヤで買うとしても差し引き8万位になるつったよな？」 妻「言ってた言ってた。何？付いてなかったの？」との返答。 クソォォーー！・・ヤられた！と頭に血ィのぼる。 が、万が一のオレの勘違いあるか？・・と、念のため次の土曜日早朝、水色Ｎ－ＢＯＸがカーセンサーにまだ掲載しているのと、冬タイヤ付と書いていないのをのを確認した上で、後ろにタイヤ積んでいないかも現地確認。 →やはり後ろのシートは畳んでなかったし、勿論その状態ではタイヤは載っている訳ない。 おのれ・・今冬は付属タイヤで行って、冬用アルミはじっくり考えようと思ってたのに・・。 追加の追加に予定より車検一年短い車だったので、20万程高くなった買い物となりました。流石に今回は前2件同様の過失に持って行く思考は出来ません。 しかし、（以前の契約時はどうあれ）注文書に記載無の会話のみだったのも事実。 車自体も大変満足しており、3カ月問題なく、今も元気に走っています。本当に保証無で大丈夫でした。 故に、前回からマイナス１の3点で。

輸入車ディーラーはこれで4社目だがその対応力には満足してるとは言えない。納車時の説明が掛けられた時間的にも内容的にも不満がある。いい車に出会えたことには感謝するがディーラーとしての付加価値を再考願いたい。未だに取説が届かないのもどうかと思う。

県外から購入したので、車を見れるのは納車時1度きりでした。何でも気になることは質問してくださいね、と言ってくださったので、ガラス傷について確認したところ、ないと言われました。 それなのに納車後、マニキュア状態で隠されたガラス傷が出てきました。2箇所素人でも見たらわかる状態です。 これについて、確認時に見つけられなかったと言われましたが、何も対応してもらえませんでした。 この度はU-select premium車で、事前確認で無いと言われた事で、安心していましたので、残念です。 ガラス傷を隠していたのは、前オーナーか、ディーラーかは存じませんが、故意的であればひどいです。

久しぶりに、ダイハツの新車買ったが、半年の間に、数回の不具合。販売元のダイハツが悪いとかたずける。 仕事車なのにいい迷惑。 もう少し、対応きっちりすべき。 もう買いません。

売りっぱなしではないアフターサービスの充実しているお店を探していて見つけたお店でした。オイル交換で一度利用し、対応が悪くなさそうだったので中古車を探してもらいました 　はじめに探していた車は予算、車種、グレード等難しい条件も提示しましたが嫌な顔ひとつせずに探してくれたように感じます。最終的に購入した中古車は予算オーバーで車種も違いましたが、在庫の車を押し売りするような雰囲気もなく、客の要望にできる限り沿う形で車探しをしてもらえたと思います 　納車前に担当者の変更はありましたが、親切丁寧な対応をしようという姿勢はありました 　接客の雰囲気は良いと思いますが安心して任せることはできず、お店の対応には改めた方がよいと感じることばかりでした 　いくつか例に挙げるならば、口約束が多過ぎるとトラブルの元になるのでメモを取る。客と営業担当者の認識に相違がないか確認をする。当初の納車日よりも遅れるのであれば早めに連絡する。日時に関わる確認を曖昧な返答で対応しない。車検日の残り日数を確認する。車検証の写しを保険会社に送るのを忘れない。何度か連絡をしている客の電話番号は確認して控えておく。中古車とはいえある程度は車内も掃除し、前オーナーの残留品がないかしっかり確認する。納車前にエンジンオイルキャップ、ウォッシャーキャップなどがちゃんと閉まっているか再度確認する。営業担当者と事務職員との情報共有の徹底をするなどを客と接する一人一人が改めることで質の良いサービスを提供できるのではと感じました 　「営業は売るまでがやる気が高い、客は納車するまで気持ちが高い」などと言われましたが言い訳にしか聞こえず客は納得できません。客にとっては高い買い物であることを今一度再確認した方がよいと思います

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納車当日から助手席の安全装置異常チェックランプ点灯のまま。次の日エンジンチェックランプを含めたその他のチェックランプ4個点灯。左電動ミラー動かず。中古車とは言え壊れてるものを販売してもよろしいのでしょうか。

フルエアロ→なし 整備費4万4千円→12万円 本革シート→合皮 購入後に問い合わせても返信はほとんど無し 名前を聞いても答えないので誰とやり取りしているかすら分からない 自賠責の名前も間違っていた パンク修理材無し→純正ではなく市販の修理セットが送られてきた タイヤハウスのクリップも緩く飛び出ているので送ると言われたが送ってこないのでLINEを送ったが無視 シートベルトが緩々で戻らない→動画を送れと言われ送ったがそもそも信用が出来ないので車を預けるのが不安で修理出来ない とにかくこんなに誠意が無い会社は初めてです