中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｍｏｒｉ０１１３様 数ある販売店の中より全国でも有数の埼玉県内の当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 この度は遠方よりご成約をいただき、ご自宅納車を心待ちにされていたのにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の内外の清掃仕上げは必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止めまして、今後業務内容の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 また、対応させていただきましたスタッフの未熟な対応でご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お気持ちを害するような対応になりまして誠に申し訳ございませんでした。 そのようなお気持ちの中でガラスコーティング施工にお褒めのお言葉をいただきまして、ｍｏｒｉ０１１３様　のお心遣いに心より感謝申し上げます。 　　　ご成約いただきましたお車には、全国のお客様より大変好評をいただいております　◎全国保証◎安心長期◎全国使用可能◎フルスペックVer◎を付けさせていただいております。　当店在籍の国家整備士が点検整備をさせていただき、特定整備記録簿を発行させていただきましてのご納車でございますが、保証会社よりご郵送となります保証書の該当箇所などに何かございました際は同封の保証説明をご覧いただくか、大変お手数ではございますが当店フリーダイヤルまでご一報いただけますと幸いでございます。保証の流れなどをご説明ご案内させていただきます。　ご郵送となります保証書類は紛失されませんようお車に携行くださいますようお願いいたします。 　　　ｍｏｒｉ０１１３様　とのご縁を大切に皆様にとってより良いお店作りにスタッフ一同精進してまいります。そして今後この様なことがないよう日々努力して参ります。 　　　この度は数ある販売店の中より当店でのご成約をいただきまして誠にありがとうございました。 　　　誠心誠意今後も対応をさせていただきます！何かございました際は、当店フリーダイヤルにてご連絡いただけますと幸いでございますので何卒よろしくお願いいたします。 　　　末筆ではございますが、時節柄どうぞご自愛くださいませ。

この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の声を参考にスタッフ一同サービスの向上そして、一人でも多くのお客様にご満足いただけます様より一層の努力をして参りたいと思っております。貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。

T_T2000様 この度は納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 瑕疵の整備不良に関して、しっかり見つけれずにご迷惑をおかけした事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

この度はご満足いただけることが出来ず大変申し訳ございませんでした。今後全てのお客様にご満足していただけるお車とサービスを提供できるように社員一同最善を尽くします。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は大変なご迷惑をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。 ナビの件やご対応させて頂いた部分もございましたがご納得いかない部分もあると思います。 頂いた貴重なご意見を大切にし精進していきたいと思います。 今後ともよろしくお願いします。

この度はご迷惑おかけいたしました。　当店としましても現状販売で納車後の整備はお客様負担となる事とご説明させていただき、ご納得いただいた上でご契約させて頂いておりました。　直接整備工場様とやり取りしていただいたほうが金額的にもお安く済み、レスポンス良く進むと思い整備工場様をご紹介致しました。この度はご期待に添えず申し訳ありませんでした。

この度は大変不快な思いをさせたしまい　申し訳ございませんでした。 ご指摘の件はまことにごもっともと存じます。 今後は　この様な事が無いように　担当の者によく申し聞かせ店長　全スタッフ一同心掛けて参ります。 本当に申し訳ございませんでした。 店長　坂井

カリデ様 この度はご満足がいく御対応が出来ず申し訳ございませんでした。 我々が地域密着での販売が多く、遠方の方やご郵送の契約に不慣れで説明がおろそかになってしまいました。 誠に申し訳ございませんでした。

この度は数ある販売店の中から、弊社車両をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 遠方からご購入いただいたにもかかわらず、正確なご案内、ご満足いただける対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。 また、お電話での対応につきましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 この度の不手際を真摯に受け止め、アフターフォローや社員教育に店舗をあげて取り組んで参ります。 お客様の信頼を取り戻せるよう努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度は、数ある販売店の中から、弊社所有のお車を選んで頂きまして有り難うございます。 しかしながら、納車後に発生してしまった故障に際して、整備面も万全を期しましたが、故障が生じてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。また、私自身の対応に関してもお客様にご不快な思いをさせてしまい、 深くお詫び申し上げます。以後このような事がないよう深く反省し、 再発防止に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。担当：原田

TTTさん、この度は数ある販売店の中で、弊社をお選び頂きましてありがとうございます。今後もご入庫、ご来店お待ちしております！！

いなばま様 この度は大変申し訳ございませんでした。 ご契約前の車両の値札や御契約書にはレンタカーである旨は記載しておりましたが、 担当の説明には至らなかった点があると反省しております。 また、アンケート後の対応についても、私共の至らない点があったと反省しております。 申し訳ございませんでした。 また、この様にご指摘いただきありがとうございます。 同じことを繰り返さぬよう、反省し行動を改めて参ります。

こねここねこ様 この度のご指摘を受けた件に尽きまして、ご回答させて頂きます。 当店では、点検整備を行うにあたり国土交通省が定める車検基準に則った点検項目に加え 当店独自の車両チェックシートを設け入念に点検整備を行っております。 この基準を元に、交換整備が必要と判断した部分は交換整備を行います。但し、正常と判断 した部分（消耗品）に関しましては、過剰な交換整備は行っておりません。 勿論、お客様からのご要望があれば別です。 現に、入庫された自動車整備工場さんに連絡を取り、担当者から内容を伺いましたところ 「交換を推奨します」ということで、車検基準は満たされていることを確認させて頂いております。 整備工場さんの「推奨します」という意味をご理解ください。 推奨しますと指摘されたタイヤは、納車前に計測した際、フロント/９ｍｍ・リア/６ｍｍの残量 を確認しています。車検基準としては、残量１，６ｍｍ以下の物が交換対象となる為、充分に 基準は満たされています。当然、１０００ＫＭ程度の走行距離で交換が必要になることは決して 御座いません。部品代と整備代で２５万円という事ですが、タイヤ代ということですね。 製造年が古いという理由だけで、交換要求をされても対応出来かねます。この他にも不具合が 発生していない状況の中で、全ての消耗品を事前に交換することも出来ません。 消耗品の交換の意図をご理解頂けないという事なので、新車購入をお勧めした次第です。 そういう意味で、個人の主観で交換するしないの判断を行ってくださいとお伝えしたに過ぎません。 機能的な不具合が発生しご迷惑をお掛けした訳でもない中、このような評価を受ける事自体、 大変不本意であると感じています。ご理解頂けず、非常に残念です。 販売させて頂きましたおクルマは、２００８年モデルのアメ車の絶版車です。 走行距離こそ１０万ＫＭとなっていましたが、コンディションは抜群でしたので、末永くお乗り頂ける と自信を持ってご提供させて頂きました。大切にお乗り頂けることを願っています。

この度は当店でのお買い上げ誠にありがとうございました。 せっかくの納車の日に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びいたします。 今後改善策を検討し、同様なことがおこらないように徹底してまいります。