中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

諮問委員会様　ご成約ありがとうございます！アフターフォローもしっかりと対応させていただきますので、是非ご相談ください！

今後の御購入を検討されてる方に対しても 重要な為に説明を改めて記載させて頂きます。 【キャンセルについて】 弊社は契約後すぐにキャンセルを申し入れたが…とありますが、キャンセルはもちろん可能ですとお伝え致しました。 キャンセルをするかを判断頂くのはお客様の意思でご決断を頂いております。 どのような対応をすればよかったのか、とスタッフで今後の対応を話し合っておきます。 【整備士がいないのに費用が他店と比べて高い】 納車前費用や登録代行手数料などの費用を他社様の設定に合わせておらず、決して高いなどとのお言葉を頂いたのが 今回初めてでしたので今後の料金設定を改めて改善して参りたいと思いました。 また見積時にはそのようなお言葉がなかった為、ご理解と納得を頂いていると思っておりました。 【保証に関して】 弊社保証内容は整備士が在中していなくても保証に加入することは可能となります。 保証期間だけでなく内容も選べる保証をご用意しております。お見積り時に保証を含ませて頂きましたが、 お客様のご予算ご要望にお応えさせて頂きました。 保証は全国対応しており、ご旅行などの際にも対応できるよう更に保証サポートセンターなどもご用意しており 突然のトラブルにも対応できるように準備しております。 整備士が在中していなくても修理工場までロードサービスにて搬送など安心頂けるサービスとなります。 【状態と現状渡しについて】 まず、契約時と納車時の状態が変わったことについてですが、契約前に気になる傷と伺っておりましたので 担当スタッフが一生懸命磨きました。深さもありましたので消えないことは説明したとおりです。 契約前にも説明させて頂きましたが、板金すれば修復は可能ですが、別途費用はかかります。 弊社は基本現状販売を極力お断りしておりますが、お客様からのご要望にお応えする場合、しっかりと説明と納得のうえ契約致します。 また以後のトラブルを防ぐ為にも契約書にしっかりと記載と説明させて頂きご契約を頂いております。 現状販売とはなりましたが、外装磨きなど担当がサービスでご満足頂けるよう行いました。 しかし現状販売、現状渡し（現状渡し販売とは、「整備をせず、保証も付けず、店舗に展示してある状態そのままで販売する）との事になります。 しっかりと御説明させて頂き、お客様に御理解頂き『現状販売、現状渡し』で契約させて頂いております。 ラビットの看板を掲げての営業しておりますので、 誠心誠意を持ち色々な御指摘のお話を有難く頂戴し、今後の営業の改善とさせて頂きます。

この度はランドクルーザープラドご納車おめでとうございます。今後も末永いお付き合いの程、 宜しくお願い致します！乗ってみたいと思えたお車、是非楽しんでください！当店のプラドをお選びいただき ありがとうございます。

かびぱん殿。平成２９年７月９日ご契約。平成２９年８月５日にご納車済みです。何か行き違いがあったのであれば申し分けないのですが、契約時にご注文を頂いた板金をボンネットとフロントバンパーの２ヶ所を格安の10,800円で行い、現車をご確認して頂いたうえでご納車になっております。上記のクチコミですと３年前の出来事になるのと事実と反する内容となっております。サポートセンターや責任者でのご対応も行っております。また、ガソリンの件ですが、中古車になりますのでガソリンの残量は最低限になりますので、お近くのガソリンスタンドをご案内させて頂いております。もちろんその分クチコミ内容にもありますがお車をお安くご提供させて頂いております。今でも元気にお車が走っているので、何かあればお気軽に店舗までお電話下さい。

昨年の平成３１年の１月２２日にご契約、２月１３日ご納車せていただいておりますが、きんどーさん様は有料保証TM保証にご加入して頂いており、過去に点検依頼のお電話も頂いていないようですが・・・何かあれば点検のご相談も受け付けております。また、諸費用の中には取得税や法定費用の他に整備プランや有料保証プランにもご加入して頂いております。保証が切れていますが点検も受付できますので、その際はお気軽にお電話下さい。

ｓｋａ６３８９様。この度はゼロモータース花園店にてお車のご購入誠に有難う御座いました。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。

この度はお車のご購入、レヴュー投稿ありがとうございます。大変厳しいお言葉ありがとうございます。当社としてもお客様のご要望になるべくお応えしたいため、押し売りや販売車両の誘導等をなるべく避けるために説明が弱くなってしまいました。とても大きな反省点です。お好みのお車が絞れた時に鑑定書をみながらご一緒に車両を確認すべきでした。やはり、鑑定書の記載も専門用語が多く、お客様だけではわからないこともたくさんあるかと思います。そういった部分も含め配慮が欠けてしまい、お客様に不愉快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございません。整備書類に関しては担当に確認させたのちすぐに発送させますので届くまでお待ちください。この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。この度はレヴュー投稿ありがとうございます。

うるとらしー様　レビュー投稿ありがとうございます。 まずは、今回の契約に際しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。陸送での納車に関して、慎重に進めましたがお客様との相違が生まれてしまいました。お客様の貴重な意見を頂戴し、接客対応向上致します。

この度は、クチコミ頂き有難う御座いました。 事前のお問い合わせを頂いたにも関わらず、弊社からの報告の連絡がなく、不快な思いをさせてしまい。 大変申し訳御座いませんでした。 一から営業方針を見直し、このような事が二度と無いよう心掛けさせて頂きます。 お客様のお言葉やお気持ちを忘れずに、もう一度一から頑張らせて頂きます。 これからも、末永いお付き合いになりますが、ご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。 株式会社ブレラ　社員一同。

この度は当店よりお車の購入誠に有難うございます。 クチコミの投稿もあわせて有難うございます。 今後とも何卒宜しくお願いします。

この度は当店にてＮＢＯＸを御買い上げいただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご指摘・ご感想を真摯に受け止め 再度このようなことが無い様遠方販売の在り方など、スタッフ全員で共有し改善するようミーティングし努力いたします。 この度は大変申し訳ございませんでした。

FJC様　（※投稿者のニックネームをご記載下さい） この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 ご納車が弊社の手違いのために、迅速に対応できず大変申し訳ございませんでした。また、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 今後ともお付き合いのほど、ぜひ宜しくお願いいたします。

パジェロ　かかかかかか様 　この度は、パジェロをご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。 今後より一層ご満足いただけるように車の事だけではなく、何でもご相談ください。 よろしくお願い申し上げます。　国体道路店　井出隆也

Hi.Ba様アウトドアジュニアをご購入誠に有り難うございます。この度は大変不愉快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。今後、Hi.Ba様にご満足頂けるよう努めてまいりますのでご指摘頂きました点は今後改善しよりHi.Ba様に満足頂ける様より一層努力して参ります。このたびのご無礼を反省し、もし至らない点がございましたららご指摘下さい。今後ともご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い致します。まもなく車輌整備が終わり、自社工場での架装部点検、ご依頼パーツの取付に移行します。経過をご覧になる事、または画像等でお送りする事も可能ですのでお気軽にご用命ください。ご納車まで引き続き宜しくお願い致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。 今後の教育や教訓に生かさせて頂きたいと思います。

お客様のご満足を頂き光栄です。又のご縁を心からお待ちしております。

大変貴重なご意見、ありがとうございます。 この度は、納期の細かいご連絡ができておらず、大変申し訳ございません。 コロナの影響で従業員の休みが増え、引き継ぎや代理連絡が正しく機能していませんでした。 匿名をご希望とのことで担当者の特定・指導はできませんが、店舗全体に改めて納期の連絡・納車写真の徹底を指導いたし、今後このような事がないように努めて参ります。 今後とも何卒、よろしくお願いいたします。