中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

不具合箇所だらけです。 保証に入って対応して頂いてますが解決できていません。 残り1年しかありません。 この調子でダラダラな対応が続くと思うと…

2台目の購入ですが、いつも親身になってくれるので ここでしか買わないと決めていました。

来店・試乗・契約ここまではとてもスムーズでした。車そのものは気に入り、来店日に即決しました。 お店の指示通り、車庫証明を取得し、発送、入金などし、登録も契約日から18日後にできました。 あらかじめ担当に連絡し、引き取り日時を予約しました。 予約の日時に引き取りに行きましたが、「電装系のエラーが出たので少し待ってくれ」とのことでお店で約3時間待ちましたが納車できる状態ではないので、次の条件を付けて帰宅しました。 1　引き取り納車となっているが、キャリアカーで自宅まで届けること。 2　一定の期間が必要なことは理解するが、1週間が限度であること。 待つこと1週間（契約から26日目）、修理完了の連絡があり、土曜日（契約から28日目）を搬送をお願いしました。 運搬業者から連絡があり、近くの路上まで出向きましたが、自走運搬でした。 挙句に成約記念のマグカップがどこにもないので担当者に連絡したところ、納車に気が回っていて記念品は失念したとのこと。「至急送ります。」との返事を聞いて6日が経過しましたがまだ手元に届いておりません。 マイナス点1　こちらの条件がキャリアカーでの自宅配送であったにもかかわらす、自走配送であったこと。社内規定でできないなら、きちんと説明するか、自腹を切っても行うのが筋ではないでしょうか。 マイナス点2　たかが成約記念のマグカップ（こちらは注文書に記載あり。）ですが、こちらがない旨連絡し、1週間たっても手元に届かない。 マイナス点3　ガラスコーティング＝サービスとなっています。契約時には2年間有効と言っていました。「納車が遅れたので、一ランク上のガラスコーティングをさせてもらう」と発言しましたが、これがまたとても疑問試乗時と変わらない感じです。 車はとても気に入りましたが、販売店として「売ってしまえはあとはどうでもよい」という感じがしてなりません。どちらのお店も納車時にはそっけないものですが、とても後味の悪い取引となりました。

2010年製エルグランド、270万円余で購入しました。 　カーセンサー認定書でフロント周りA1となっていたのに、納車された車体フロントにA3の傷が・・・ 　また、タイヤも7年前の初年度登録当時のままのものが・・・「溝あるし、見た目もきれいなので大丈夫ですよ」ですと・・・。タイヤの寿命や経年劣化の危険性については、しろうとの自分でも知っていますよ。　びっくりです。 　それに、納車日の翌日が雨だったのですが、フロントウインドウが油膜でギッタギタ。がっかりでした。 　高価な買い物だったのですが、売る側にとってはお金が振り込まれればその後はどうでもいいんでしょうか。 　また、カーセンサー掲載時、記録簿ありとなっていましたが、結局ありませんでした。説明もなし。 　270万円の領収書もこちらがいうまで1週間以上音沙汰なし。届いても車両代金訂正とかで、申込金分が後から上乗せ。全くもってすっきりしない悲しい納車でした。　残念!!

あるスタッフに終始対応してもらい、 購入まではそれなりに順調でしたが、購入後、二ヶ月ほどしてその方から電話があり、 「間違えて古い型のナビを渡していました。新しい型と付け替えますのでもう一度お店に来てください」との連絡。 私の住んでいる場所から小郡車輛までは、高速片道で二時間半もかかるというのに しかも店側のミスにもかかわらず、なぜこちら側が貴重な時間と高速代を割いて行かなければならないのかと思いつつも、 怒りを飲み込んで仕方なく、行きますと答え、どのくらい作業時間がかかるか尋ねたところ、 「こちらの都合や段取りもありますのでどのくらいかかるか分かりません」と一言。 台車を貸すなどの説明もその時は無かったので、要は店で大人しく待っていろということだったのか、 こちらの都合などどうでも良いのでしょう。 後々、連れがクレームの電話を入れたところ、今さら「こちらが行くこともできますけど」といいだす始末。 それなら最初からそうしてください。 頭に来たので、今ついているナビと本来つけるはずだったナビの差額を送金してもらうよう、 申し出たところ、「今日はもう遅いので後日確認してご連絡します」と、言われたため翌日の19時を指定。 しかし、次の日の19時になっても連絡がこず、結局20時前にかかってくるも、２コールだけしてすぐに切る。さらにこちらがかけ直すとワンコールで出るという悪質さ。 そのスタッフ個人の携帯だと思うので、こちらに通話料を浪費するのは馬鹿らしいと思ったのでしょう。それでも接客担当ですか。 対応があまりにもいい加減ではないでしょうか。 基本、台車の件にしても店側が配慮で言わなければならない一言も、こちらが問わなければ答えず、 電話も早く切りたそうな雰囲気を全面に出す。コミュニケーションが足りないのは別に構いませんが、説明が足りないのは問題です。 自分が高額なものを売っているのだという自覚を持ってください。 こんなに不愉快な気分になったのは本当に久々です。 結局、お金を振り込んでもらうことになったのですが、最初は１万円と話していたのに、 「正確な差額は明日メーカーに問い合わせてみます」と言われ、現在に至ります。 正確な差額をその日に見積もって電話してきたのではないのですか？　こちらが一日待たされたのは一体何だったのですか？ もうこの先、どんな安い金額を突き付けられても別に驚きません。 今までの対応からして、期待するような金額にはならないでしょうから。

外車は正規ディラーの認定中古車を購入すべきです。

車に関しては大満足でした！ 直営店だけあって高品質！ 接客、サービスに関しては正直勉強不足が否めません。。 せっかく大きな買い物をしたので気持ちよく買い物がしたかった… ほんとに残念です。 でもいい車と出会えてよかったです！

ネット見てすぐ対応していただきました

此方で、プリウスを買いました。車を見に行ったとき、2.3点不都合を発見、不都合を直しましたと連絡有り、もう一ヶ所はトヨタでないと直せない、と、更に時間がかかり、その他純正ナビが電気屋じゃないと直せないと連絡が有り、車を契約してから一ヶ月もかかって居ます。新車ではないのに。やっと納車出来ると思い納車日が大体決まり、自動車保険会社から、19日日納車の連絡が有りました。だが、此方には一切連絡無し。普通は此方に連絡してから自動車保険会社に連絡するのが普通ではないのですか？それなので、こちらのマツダでは、入庫してきた車は、車が売れてから、点検しないのでしょうか？それか、他のメーカ-の車だから、いい加減としか思えません。ディーラーだから安心と思ってましたが、ここで買った事を後悔してます。今後ここのお店では、買わないと思います。

最初にお店に行った際の対応が押売感があって疑問に感じましたが、気に入った車があったため、購入を決定しました。 しかし、契約後からの対応がずさんでした。電話連絡をすると言った日時にも連絡が無かったり、送付を頼んだ書類も納車ギリギリまで送付されなかったり、度々迷惑を被りました。そのような対応から、再びこちらで購入しようとは思えません。残念です。

今回はガリバーさんでフィールダーを買いました。 始めは何を買うか悩んでて、話しあって決めました。 対応が良くてよかったです！

納車日2回も延期（しかも納車日直前に電話）しといて、出来上がってみれば車のキズは修復されてないという…ホントどうなってんの？

欲しい車があったので、営業の方の印象もあまり良くは無かったのですが、購入しました。その後、書類の提出もありお店に行ったのですが話が違う点もあり対応も本当に良くなく、購入した事を後悔するようになりました。やっと納車となり、車を見れば気分も晴れるかなと思いましたが、納車日に行くと1時間待たされました。しびれを切らし店員に聞いた所、納車日が違うとの事。1時間放置された事にもビックリですが、納車日を間違えるなんてありえません。電話でも納車日を確認したにも関わらず、この有様でした。2度とこの店では購入したくありません。トラウマになってしまいました。1ヶ月点検の案内のハガキも来ましたが、殴り書きだし酷いです。アフターサービスも違う所でお願いしたいと思ってます。車購入は一大イベントだったのに、嫌な思い出になってしまいました。

また何か機会があればお願い致します。

他県から車を見に行き、気に入った車があったので購入。しかし問題はそこから。約束通り期日までに入金したが、何日か待っても入金確認の連絡なし。不安なのでこちらから連絡するはめに。「確認します」とのことでしたが結局担当者から連絡あったのも夜9時30分過ぎ。 契約時に納車日を決め、「納車準備出来たらこちらから連絡します」と約束。しかし、納車日前日の正午になっても連絡なし。その後、午後にTELあり、「やっとTEL来たか！」と思ったら、「以前は当店にお問い合わせいただきありがとうございます。その後ご希望のお車は見つかりましたか？」と営業電話だった。思わず、「あの、そちらで先日契約しましたよね。そもそも明日納車日ですけど、その連絡がなくて車の売り込みのTELが来るってどういうことですか？」と言ってしまった。その後担当者からTELありましたが、悪びれる様子もなく、謝罪もありませんでした。 購入した車は車高調入り。車高が低すぎるので「納車までに純正チョイ下がりくらいまで上げてください」と約束。いざ納車日に現車確認すると、車高が全然上がっていない。担当者は「限界まで車高上げましたので」と。帰り道、段差でサイドバンパー擦りました。おかしいと思い自宅で早速確認。車高上げた形跡はなく、やっぱり上がっていない。仕方なく自分で上げると現状から5cmも上がるではありませんか。しっかり車高上げておいてもらえればサイドバンパー擦ることも無かったでしょう。 総じて、高い整備代払っているのに、車両の説明無し、整備内容の説明無し、書類無し。ETCの登録書類も無いので再セットアップされているのか不明。自賠責保険は前オーナーの名義のまま。本当に何の為の高い諸費用なのか。こんな状態だと本当に整備したのかも疑わしい限りです。「口コミNo.1を目指しています」と堂々と掲げているお店なので信頼して来店しましたが、その他書き出したらきりが無いですが対応が非常に残念でした。気に入った車に出会えたことが唯一の救いでした。

注文書との相違 ・実際はABS非装着車だった ・初年度登録年が本来よりも数年新しい 実車の具合 ・ウォッシャータンクが固定器具から外れていた ・ウォッシャータンクにただの水が入っていた（凍結した） ・タイヤは全体的に汚い（ツヤだしするとかしないものか） ・ボンネット内も全体的に汚い ・リアゲート付近からのガタ音 ホンダ公認店の認定中古車ということですが、期待はずれ。 注文内容の相違があったにも拘らず、営業担当者からの電話のみと誠意のある対応が見られない。

初めはとても丁寧でしたが、こちらが指摘しないと、不具合の説明をしてもらえないことが多かったです。 ルームランプが点かないことや、ダッシュボードの破損など、何度か通うことにはなりましたが、都度対応していただきました。 残念だったのは最後に見つけたライトスピーカーの音が出てなかった件への対応でした。 購入した時とは別の担当の方が対応してくださったのですが、車は動けば問題ではない、中古なのだからそういうことはある、音が出てなくてもそれは不具合ではない、と言われてしまいました。 車検整備でチェックが入ってないところを指摘すると、指定整備工場ではないので細かいところまで見ないでください、と言われたことも。 対応してくださる担当の方で随分と差があり、最終的には大変不愉快な思いをすることになってしまい残念でした。

納車された車の車内からコンビニおにぎりのビニールゴミや飲みかけの清涼飲料水のペットボトルゴミが出てきただけでなく、枯葉や泥汚れがフロアに残置されたままでした。店名の通りカオスなお店です。

カーセンサーに掲載されていた車の情報を頼りに遠方から来店したところ、掲載されていた情報に明らかな間違いがあり、その点が目当てで足を運んだ為、非常に残念な思いをしました。対応をされた販売員さんに情報の間違いを指摘すると、その販売員さんは「ああ、それは記載が間違っていますね。」と言われるだけで、ほとんど何の悪びれもせずに胸を張っておられ、その態度にこちらは唖然としてしまいました。 その方と話していると、隣にある別の車を勧められました。その車が割高ではあるものの、自分の求めていた機能のついた車であったことと、販売員さんの「せっかく来ていただいたのに情報が違っていて申し訳ない思いをさせてしまったから、お詫びとして掲示価格よりも１８万円ほど安くします」という言葉があった為、検討することにしました。 しかし、再びカーセンサーを調べていたら、その販売員さんが勧めるそのお店のその車が「お詫びとして安くした価格」で出ていたのです。そのことを指摘したところ、「私の一存では車の価格を勝手に下げることはできないのです」と言われ、だったらなぜ「お詫びとして」なんて言ったのかと不快に思いました。その後、情報の間違いについても「人員が少ない」とか、「忙しい」といった言い訳ばかりを並べ、終いには「カーセンサーの情報はいま訂正をし、今晩には書き換わっていると思いますので安心してください」と訳の分からないことを言われる始末で、その販売員さんからは全く誠意を感じることができませんでした。 この販売員さんのお店では車を買いたくないと思いましたが、車の買い替えが急を要することと、勧められた車自体は悪くはなかった為、契約をしました。契約をした後も不快な思いを引きずっていますので、やはり少し高くなったとしても、他の店で探せば良かったかと少し後悔をしています。おそらくこのお店を利用することはもうないと思います。

担当者が悪かったのか、担当から電話させますって言って、いつまでも電話ないから、こちらからかけて・・約束の時間守らないし、その後も二回程、対応の悪さ、ありました。あきれました。 これからの対応に期待します。