総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車担当の小田さんに望む条件の車をすぐ探しだし提案してきて頂き、非常に快適な満足な車ライフを送らせて頂いてます!!
関東マツダ 高崎店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
森田 隆様
この度は口コミ登録を頂きまして、誠にありがとうございます!
アクセラを長くお乗り頂ける様、サポートして参ります。これからも宜しくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
正規代理店と信じて購入・・・
県外購入の場合は、保障のついたオークションと割り切ればいいのかも。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
818様
この度はBMW5シリーズツーリングをご購入頂き、誠に有り難うございました。
またご納車に至るまでに大変ご迷惑、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
818様からご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止め、改善を行い、再発防止に努めて参ります所存でございます。
今後も引き続きご指導・ご鞭撻を頂戴出来ればと思います。
この度は誠に有り難うございました。
宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
不都合箇所が何箇所かあり指摘すると「これ新車じゃないから!」と客にタメ口。仕方ないので、さいてーげん直して欲しいところを伝えるが納車されたとき修理が雑。また不都合箇所は私が見つけたところは何かしら言い訳してましたが、私が見逃していたところも多々あり(現物確認は暗いときはダメです。)、のちのち出費が嵩みました。欲しかった車なので購入してしまいましたが走行距離や年式、特に車の状態を見ると相場より高いです。修理費用がかかるので近々手放す予定ですが次回は違う店から買います。皆さんも現物確認すると思いますが有償でも保証期間を長くしてください。ちなみにここは有償ないです。書きたしますがグレードの偽りも指摘するまで教えていただけませんでした。
オートギャラリー
(青森県・むつ市)
販売店の返信
以前はお買い上げ頂き有難う御座いました。当社と致しましては、誠実にお客様のご要望にお答え致したつもりですが、お客様の要望が余りにも高く、そこまで細かく要求されるのでしたら。当社では、お売り出来かねますので、新車をお買いに成られたらと、いう事は言いましたが、決してタメ口など言ったつもりは有りません。特に黒の車は、細かな傷など、消せない物も有ります。もし、そのように受け止めたなら、申し訳なく思います。乗ってみてから何か気になる事が有りましたら、電話でも頂ければ、対応しますと伝えておりました。その後、一度も連絡が無かったので、何事も無く、お乗り頂いているものと思っていました。保証に関しても、特に指定が無かったので、みなさまと同じ様に無料の保証期間を6ヶ月6千KM付けていました。保証書も発行していました。グレードの偽りに関しては、類別や型式で調べているので、決して間違いは有りません。十分ご理解、納得頂いたうえでの、お買い上げと思いましたが、残念です。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
強めにコーティングを勧められます。コーティング込の見積書で納得して決めたが事前合意なく契約書がこちらの損な内容に変えてあり、かつ見積時の内容ではできないと。残念ですが、少し信用に欠けます。
ネクステージ 岡崎 スバル車専門店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
スバレガ様
この度は当社にてレガシィツーリングワゴンをご購入いただき誠にありがとうございます。
今回ご不満に思われている部分ですが、当方のご説明の仕方が不十分だったかと思います。お値段交渉の中でのご提案の内容をご理解いただく前にお話を進めてしまったのが原因かと思います。そこで信用を欠いてしまい大変申し訳ございませんでした。これからは、わかりやすい説明をし同様のことが無いよう努めてまいります。
また今回の件に関しては、これからのお車を通じてのお付き合いの中で信用回復をいただけるようにさせていただきますのでお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
ネットでの情報をみて県外から数時間かけて、車を見に行きました。久しぶりの車、しかも、我が家にしては高い金額の購入ということで、慎重に決めたいというのと、休みが少ないのでよければ決めたいという状況で車を選びました。見に行ったその日に妻と私で気に入った車があり購入の決断しました。その後の担当者の対応に未だに疑問がのこります。正直妻も私も売ってしまえばそれでよしという感じを受けています。書類の連絡を忘れたり、納車時の対応では県外から電車を乗り継いで、予定時間前に着いた私たちですが、予定時間になっても納車されず、あげくにはそこから手洗い洗車(汚れがかなり残っている状態)ぬれたままの状態でした。また、引渡し時に動作確認をしたかったのですが、急がされるような雰囲気。ボンネットの中は一切確認できませんでした。そして、走行したら取り付けミスによって見れないDVD。その後、取り付けをしてもらいましたが、友人との待ち合わせ時間に2時間も遅れてしまいました。最後に担当してくれていた営業マンからの謝罪の言葉は一切ありませんでした。実際に動作確認をしたスタッフさんはかなり謝ってきましたが。その後も担当営業マンからの連絡はなし。全てのスタッフさんがこういう対応ではないと思います、私にあたった担当者がこういう方だっただけだと思いますが、お店全体の対応として捉えるしかありません。車の購入は高額なので、悩んで悩んだあげくの購入ということをもっと考えてほしかったです。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
mirumi様
この度は弊社にてセレナをご購入いただきまして誠に有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。
また、付属の取り付けミスなどもあり、わざわざご遠方からご納車に来ていただいたにも関わらず、お手間をかけさせてしまい本当に申し訳ございません。
今後のアフターフォローで少しでもここで買ってよかったと思っていただけるように尽力いたします。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車内が大量の動物の毛があったため、小さな子どもが口にしたり大変な事になったため、相談したけど対応が悪すぎ!たので、仕方なく他の店で買い替えました。かなりの出費…10年以上の付き合いでしたが残念です。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
口コミ投稿を頂き誠にありがとう御座います。今回この様な形でご意見をお伺いさせて頂き、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後この様な形が無い様改善し精一杯のご対応をさせて頂きます。今後とも宜しく御願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
品数が多いです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
サンダー様
この度は数あるBMWの中から弊社のBMWをご購入いただきまして誠に有難うございました。
BMW共々今後もどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:3
安く雑な買い物をしたい人にはいいと思います。納車後の車は汚いし説明も雑。値段相応のみせです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ズラたん 様
口コミありがとうございます。納車時の対応に不備があったようで大変申し訳ございません。
今後、このような事が無いよう指導して参ります。また何かご意見がございましたらご連絡をお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
はっきり言って横流しonryです。店長逆切れするわで非常事態です。中古車購入に1か月かかるなんてありえない。連絡もこちらからしないと皆無。今何をやってんですか?10年落ちの購入車は59000km。タイベル一度も変えてないなんてありえないでしょ。次の車検まで大丈夫って店長は言っていたけど根拠は?切れたら責任も取らないくせに。ただの横流し。いやー逆切れにはまいったわ。
プジョー・シトロエン専門店 株式会社MAMA
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
残念過ぎる。
質問は返ってこない、納車日の連絡も無かったね。(陸送会社から連絡アリ)
東京スバル G-PARK青梅
(東京都・青梅市)
販売店の返信
この度は、ご連絡が後手になりまして誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とないように努めて参りますので
今後ともよろしくお願い申し上げます。お気づきの点がございましたら遠慮なくご連絡を頂きたいと存じます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
タイヤの空気圧が、定格240の所前輪が320、後輪が200でした。車内にゴミがあった。3日でヘッドライトが切れた。ラジオが使えなかった。説明は特になかった。事務所の吸殻が凄かった。
ただ値段は安い。
AC Motion
(千葉県・市川市)
販売店の返信
Misawa様、ACモーションBファクトリーの河村と申します。
この度はご購入頂きまして、ありがとうございました。
車にゴミがあった事を始め、お気持ちを害してしまった事大変申し訳ございませんでした。
ただ3日でヘッドライトが切れてしまった事、ラジオが使えなかった事、空気圧の事を含めて
ご近所ですし、ご来店して頂けれればしっかりと修理させていただきました。
それだけにとても残念に思います。
今後Misawa様のご意見を元に車内清掃等、必ずご来店の際には
お客様をご不快に思わせない様に徹底して取り組ませて頂きます。
また当店では納車後すぐに切れてしまった時には
しっかりとご対応させて頂きますのでご遠慮無くお伝え下さい。
Misawa様もおっしゃっておりますが、お求め安い価格でご提供させて頂いているのも当店の強みです。
これからの車生活において何かございましたら、いつでもACモーションBファクトリー河村までご連絡下さい。
この度はありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
購入検討時はいい感じの対応。
わがままも「良いですよ~大丈夫ですよ~」とOKしてくださいました。
ですが購入確定後から熱が冷めたようにいろいろおざなりな対応。
代金の入金が振込み式だったのですが、
入金後確認の連絡など一切なく不安になり(けっして小さい額ではないですよね)
納車の日が近づいてから購入確定後初めて電話をいただきました。
車を取りに行って、来店日を知らせていたのにいざ行ってみると
「誰ですか?え?MRワゴン?えーと・・・誰か知ってる?」という言葉には出さないものの
雰囲気をもりもり出して
待たされ、その間お茶の一つも出ない。
そして手続きをしている間、購入する際に確認、お願いしたことが全く伝わってなかったようで
1から説明したり、購入時にはお願いしてOKを貰えたことを伝えたり、
その度2,3度「へ?」って顔をされるのでなんかもうなんかもうでした。
ホウレンソウ(報連相)って大事なんだな、と感じました。
今まで車関係は母のなじみの工場の対応しか知らなかったので、
私が無知なだけで中古車屋ってデフォでこんななのかもしれませんが、
気持ちよくは利用できませんでした。
最初は星ひとつつけてとりあえず「よかったです」とだけ投稿しようと思いましたが、
受け取って帰宅後も何か落ち着かなったので投稿させていただきました。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
なきねいりたぬき様、先日は当店のMRワゴンをご購入頂きまして、誠に有難う御座います。また、なきねいりたぬき様にご指摘頂きましたとこを真摯に受け止め、これからの店舗運営に反映させて頂きます。この度は、本当に有難う御座いました。これからも何か御座いましたら、お気軽にご連絡など頂ければと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
問い合わせに対して返事が遅く、来ないこともありました。車を納車するまでは、それでも回答してもらえましたが、納車後は全く問い合わせしても回答が来ません。少し不安を感じさせるお店です。
アクティブカーズ
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました◎ 基本的にネット経由の対応でしたので即答は出来ませんが 特別返信が遅れたという認識はございませんでした。 当店は少数精鋭経営の為パソコンの前に一日中張り付いている訳にもいきませんけれども極力早い返信を心がけております。 しかし少なくともyoshimex様にはそのような印象を与えてしまったようです。大変失礼いたしました。 まだまだ努力しなければいけないと再認識させていただきました。 厳しいご指摘本当にありがとうございます◎ 皆様にご満足いただけるようスタッフ全員更に努力を重ねてまいります! ありがとうございました♪
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回バモス(青)を購入しました
担当者の人柄は良かったのですが・・・対応は不愉快でした。
購入と同時に乗っていたステップワゴンから『ETC、エンジンスターター、HDDナビ』の移設をお願いしていました。
当初移設車検合わせて1週間くらいで納車できる話でしたが、実際は2週間以上。
さらにHDDナビの配線を取り忘れたとかで無駄に足を運んでだり、納車後ナビを確認してみたら現在地表示が狂っていました。店に確認してみたところ『移設したばかりだから少し様子見てください』との対応。(今までそのナビは2回ほど他店舗で移設をしているがそんな事はおきなかった。現在設定で直るか確認中)
エンジンスターターにいたっては納車直前くらいに部品が合わないから別発注になりますと言われ現在もまだついていません(部品はすでに販売終了しており現存品探している最中とのこと)
車内のランプは切れたまま、ETCも移設だけしてセットアップしておらず前の普通車の料金で高速利用してしまいました。これについても確認したら『うちではセットアップは出来ません』との対応。普通最初の段階で説明しませんか?結局他店舗でセットアップしなくてはいけなくなりました。
このお店で感じた事は不愉快以外ありません。
パシフィックオート
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
KTSZ様、この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。
また、KTSZ様におかれましては納車が当初より遅くなりましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、ETCのセットアップ、エンジンスターターの件につきましては当店として出来ること、出来ないことのご説明はさせていただきましたが、KTSZ様に正しく伝わらなかった点に関しましたは申し訳なく思います。
ご指摘いただきましたサービス対応につきましては真摯に受け止めさせていただき、今後の再発予防策としまして社員一同で今回の件に関しまして話し合いをさせていただき、部品発注/納品日の確認、作業工程の確認徹底、お客様へのご説明の仕方について取り決めをさせていただきました。
今回の件についてKTSZ様にご満足いただけなかったことと存じますが、今後はご指摘していただきたことを糧に再度、顧客満足向上に努めようと思いますので今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。
パシフィックオート社員一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサー掲載の車を見に試乗にお店に!がしかし!掲載車はエンジンかからず・・・・。その脇にあった車に一目惚れ!!!!感動の出会い。がしかし、中古車なんで!と試乗を拒否・・・ありえる?でもその車にはひかれ購入。でもって、さらなる問題、セールスマンに何を聞いても分からず、結局購入後に自分でカスタマーセンターや車用品の量販店に試行錯誤しなんとか・・・。納車後も早速トラブル!アイドリングが低い・・・2日後の出来事。
Yanase BMW BMW Premium Selection 田園調布
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
この度はBMWをご購入頂きありがとうございました。ご購入に際しまして不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。入荷直後で商品化前の車輌でご試乗もできず、販売価格も決まっておらずと、ご要望のお答えが満足に出来ず色々ご不便お掛けいたしました。その様な状態でしたが、お車を気に入って頂きご購入を頂けた事を大変感謝しております。先日お話し頂いたアイドリングの件は調整が出来ればと思いますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
格安の車を探して近所を周り、その中でもお店の雰囲気や接客の対応が一番良かったので
その場で決めてしまいました。急ぎの納車希望で必要書類を郵送の場合、希望日に間に合わないと相談したところ、お休みなのに自宅に取りにきてくれました!本当にありがとうございました。車検や修理等アフターもお任せできる良心的なお店です!今後とも宜しくお願い致します。
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は弊社でお車をご契約頂きありがとうございます。お急ぎのご納車という事でしたのでお客様のご希望を優先させて頂きました。
ご購入後でも車検、修理、ドレスアップ等随時承っておりますので今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店の対応が悪すぎる!
電話してもかけ直してこないのは、あり得ない。
お勧めできるお店じゃないです!
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
660様口コミありがとうございました。お電話での対応などで、不快な思いをさせてしまいご迷惑をおかけいたしました。今後こういったご迷惑をお掛けししないよう改善をさせて頂きますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。また、お車の不調や、ご質問などがございましたらご連絡を頂けますと幸いです。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
聞かなければ言わない。言った事も聞いてない。接客が残念。頑張ってくれた事も台無し。店のブログは面白い。技術力もありそうだし中古車買うならいい店と思います。
Denson Auto 木下店
(千葉県・印西市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。少しでもたくさんのお客様にご満足して頂けるように日々精進して参ります。 お客様に出会えたご縁を大事にしていきたいと思います。近くを通った際には是非遊びに来て頂ければと思います。 今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いまいちな対応店舗でした。マイナーチェンジ前のNBOXの足回りの錆びの対応、
人気のある店舗の為か、対応時間がかかる、書類の再記入、入金口座の不明確さが
細かなことですが気になりました。
ホンダカーズ愛知 北頭店(認定中古車取扱店)
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
ん~様 この度はN-BOXのご契約有難うございました。今回対応の不手際が重なり、ん~様には、ご迷惑、ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は高評価を頂けれるようにスタッフ全員で取り組んでいきます、9月の店舗リニューアルオープンで新しく生まれ変わりますので、新店舗に恥じない対応を目指して頑張ってまいります。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
スポーツカーを探していたところ、このお店を発見。たくさんのスポーツカーがあり、気に入った車を購入することが出来ました。ただ、購入後のアフターサービスがあまり良くなかったのが残念です。(車のドアが開かなくなり、修理してもらったが、お金がかかった為)
GTNET(株) 国産GTスポーツカー専門販売・買取専門店 GTNET 名古屋
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
くんちゃんけー様 この度は誠にありがとうございました!大切に永く楽しんで行っていただければと思います。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
