総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
足まわりが、固いので、『いじってありますよね』の問いに、『いいえ、一切いじってありません!』との返答。おかしいと思い調べたらやはり、純正ではないスプリングが、取り付けられていた。素人でも感覚的にわかるものを、販売側が分からない、もしくは平気で嘘をつくのか……プロ意識の低さを感じた。
値引き交渉も一切せず、気持ち良い取り引きしたいと臨んだが、必要書類もこちらからの再三の催促の後、ようやく送られてくる状態。不信、不安の気持ち悪い取り引きだった。
しかし、購入車は、以前から欲しい車であったし、状態良いので気に入っている。
クレアナ トレーディング
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせて申し訳ございません。
スプリングに関しては、確認不足でした。
もしよろしければ純正に交換させて頂きます。
書類に関しては、当社の都合もございますが、
納税証明等はシステムの問題もありますので
お許しいただけると幸いです。
またご連絡させて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とにかく車両が安い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
TADA0811様口コミありがとうございます。
せっかくコメントを頂いたのですが、☆は記入漏れということでしょうか?
何かございましたら担当までご相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
初度登録「平成18年」として購入した車が納車されて、車検証を確認したら「平成16年」でした。
トヨタのT-Valueが発行している「車両検査証明書」も、名古屋トヨペットが発行した「保証書」も「契約書」も「平成18年」と記載されています。
お店には、「入庫から納車(保証書発行)までの工程で、一切の確認を怠った」と説明されました。
営業は、陸運局で書類を記載する際には、直筆で初度登録「平成16年」と記入し申請したにもかかわらず、「覚えていない」と言われ大変驚きました。
最終的には、販売店都合によるキャンセルで手続きをしていますが、その対応も迅速ではありませんでした。
また、説明を求める連絡などをしても、返答が遅くて困っています。
NTP名古屋トヨペット(株) オレンジタウン瀬戸店
(愛知県・瀬戸市)
販売店の返信
今回の件につきまして、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
あまり信頼できませんでした。
諸費用が高すぎるし、内訳も不透明。
やたらと5万円の点検と保証を進められましたが、仕入の時に点検はしないのかよと思いました。5万円の内容も断っているのに、何度もしつこい。点検してそんなに直すところがあったらそもそも問題なのでは?試乗はなぜかさせてもらえない。
納車の時も駅まで迎えに来てもらいましたが、なぜか待たされる。
どうしてもこの車が欲しかったので、買いましたが、この店から買いたいとは思えません。
人にも勧められません。車に関してはとても良かったと思っています。乗っていないのでまだ分かりませんが。見た目と走行距離は気に入っています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
trout様口コミありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
当店は、有料での保証内容の箇所の拡大・車検項目以外の整備プランなどお客様がよりお買い得・安心できるようにご用意させていただいております。遠方でも最寄のディーラーでの対応が可能なプランでお話しさせていただきました。もちろん当店の入庫のお車は全車入庫点検は済んでおります。ただ中古車は前のオーナーの方が売る前に整備をしてから売るものではございませんのでより安心できるように整備・保証を勧めさせていただきました。試乗の件ですが、申し訳ございませんが当店は敷地外の試乗はお断りさせていただいています。納車の際もお電話いただいてから至急お迎えに上がりましたが交通事情などによりお待たせさせてしまったようで申し訳ございませんでした。今回は納車点検時に発見された箇所の修理などで納車日まで14日頂きました。もちろん無料でご対応させていただきましたが次回は保証箇所以外の物は有料にての対応になりますのでご注文書の確認もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
若い店員さんが一生懸命説明してくれました。
でも市外から行ったこともあり、いらない書類も取りに行くように言われてしまって、警察署でちょっと恥ずかしいおもいをしました。
車がたくさんありすぎて気に入った車があっても試乗するのも大変でした。外装のチェックもしっかりしなかったのでホイールの不揃いや亀裂、完全に割れがあったのにも気づきませんでした。キズ、へこみ有にサインしているので修理してもらえませんでした。完全に割れててもキズ?
個人情報も入りっぱなしでした。お札も入ったままで、掃除してないのでしょうか?前の持ち主さんの名前やナンバーなど知りたくなかったです。
取扱説明書がないのならすぐ使うことだけでも(ガソリンタンクの開け方、時計の合わせ方、セキュリティーの使い方など)コピーするとかサービスしてくれてもよいのでは?
総合評価は
サービスは残念ながら☆です。
車は色もデザインも気に入ったものが見つかったので総合は
☆☆おまけで☆です。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
yu-ka様、クチコミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。ホイールキャップの傷ですが、私からの説明が不足していた点はお詫び申し上げます。ご契約の際、お車のお引渡しの際と、ご不満な部分や私の至らない部分も多々ございまして、大変申し訳ございません。ご指摘頂きましたお言葉を忘れずに、今後営業活動の際に生かしていけるように常に精進して行動していきたいと思っております。ご指導、ご鞭撻の程誠に有難う御座います。この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入した車は大変気に入っている。
しかし、全体的に電話の対応は遅い。明日連絡します、といってこちらから連絡しない限り連絡が来なかったこともしばしば。
購入後、不具合や整備不良の旨を伝え「確認してまた明日連絡します」と言われたが翌日に連絡はなく、その次の日にこちらから電話すると担当の方は休みだったこともあった。
車体は満足しているだけに残念。
PROJECT AUTO 本店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
先日はご購入ありがとう御座いました。お車に満足頂いているのは何よりです。
あーるえっくすえいと様へのご対応に不備があったことは深くお詫び申し上げます。
今後の対応をしっかりと迅速に出来ます様努力していきますので今後とも宜しく御願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
正直いってなぜこんな良い車がこんなに安いのか驚きです。快調そのものです。足がなかったので、そのことを申し上げると駅まで迎えにきてくださいました。また、商談の際にも、おお店の方は言いにくいでしょうが傷(細かいものです。)や交換部品など親切に教えてくださり好感がもてました。中古車を買いにきたんですから気にしません、といっても、納得していただき、購入していただきたいという言葉にプロフェッショナルを感じました。納車の際にはさらにびっくり。最初に見たときよりさらにピカピカになっていて大満足でした。ぜひ友人、知人に紹介したいと思います。スタッフの方々も良い人ばかりでいつも来店者も多く、ご迷惑にならない程度に遊びにいきたいと思います。ありがとうございました。
BiD 稲沢東店
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
評価ありがとうございます。ただ、文面を見ますとなんだか評価の数字と内容が正反対のようでひょとしてお間違えではないでしょうか。至らぬところありましたら、お申し付けください。これからも精一杯、やらさせていただきます。このたびはありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いつも安心しておまかせできるお店です。
ホンダネットキンキグループ シマダオート橿原店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
ムッチャン様!本日はありがとうございました!
お車をお乗りいただきいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
これからのカーライフを全力でサポートさせていただきますので何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ありがとうございました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
急な担当者変更がありご迷惑をおかけいたしました。今後の課題としてしっかりと努めて参りたいと思います。
よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:4
納車まで1ヶ月もかかりました。遠方だったのでやり取りはメールや電話だったのですが、丁寧・親身な接客ではありませんでした。車の購入は高い買い物ですし、ましてや現車を見られる状況ではなかったので、もっと安心して気持ちよく納車の日を迎えられるよう務めてもらいたいです。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
reimama様、お世話になっております。この度は当店のダイハツ タントをご契約頂きまして誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きまして有難うございます。お車の調子はいかがでしょうか?気に入って頂けましたでしょうか?遠方の方でも安心してカーライフを楽しんでいただく為、当店には遠方の方専用の保証が御座います。お車の調子が悪い、気になる点がございましたらお手数ではございますが、お住まいの近くのディーラーさんにて見ていただくことが出来ます。お納車の件ですが、1ヶ月もお時間を頂く形となってしまし誠に申し訳御座いませんでした。お客様とお顔を合わせず、当店と私を信用していただいたにもかかわらず、その信用を壊してしまいまして多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。4月末にご契約を頂いたと思います。お客様になるべく早くお届けしようとすぐに整備に出させて頂きましたが、整備工場もゴールデンウィークに入ってしまいお時間をいただいてしまいました。連休だからとお車を心待ちにされているお客様からすれば関係ありません。メール返信の文面・お電話の対応に関しましてもお客様の立場になって考えてみるとご無礼があったと思います。今後、この様な事が無い様、日々努めて参ります。今後とも、キャスト岡崎店をどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
トヨタカローラ摂津店担当スッタッフ山口氏にはとても良くして頂いております、
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット摂津店
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
シモシモ様
この度は、ご投稿ありがとうございます。ご投稿頂きました評価を、真摯に受け止めて、今後のお客様の接客応対の質の向上を図り、このお言葉を励みに、より一層のご期待に添えるよう精進して参ります。
今後ともご指導宜しくお願い申し上げます。アウトレット摂津店スタッフ一同。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
気になります。外車を扱うセールスマンは、少し高飛車なのかなと感じました。もう少し、相手の立場になり同じ目線で接してほしいと思う。ただ車はよいと思う。それは救い。
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社の車両をお選び頂き、誠に有難う御座いました。
またリュウ3319さんにアドバイス頂きました、
接客内容ですが社内で共有させて頂き、今後の改善点として挙げさせて頂いております。
この度は貴重な意見を頂き、誠に有難う御座います。
また何かありましたら、お気軽に御連絡頂きたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
納車まで日にちがかかりましたが、価格的には満足です。
DIEZEL(ディーゼル)
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
この度はご契約、クチコミのご投稿誠に有難うございます。
納車までの期間もGW休業中でしたのとご遠方の為、登録にも時間を費やしてしまい大変ご迷惑おかけしました。今後の改善点とさせて頂きお客様のご対応に生かさせて頂きたいと思います。ご契約頂きましたヴィッツも気に入って頂き、私としましても非常に光栄に思っております!今後もお客様にご満足して頂けるようサービスを向上して参りたいと思っておりますので、これからも末長いお付き合い宜しくお願い致します!!札幌にお越しの際は是非、遊びにいらして下さい!この度は誠に有難うございました!重ねてお礼申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ETCの取付があるとはいえ、納車で1時間待たされ、お茶のひとつも出さない。
車は洗車されておらず、鳥の糞がついていた。
フロアマットも泥だらけ。
ETCのセッティングは他でやってもらってくださいとのこと…。
二度とあそこでは買わん。
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
Y-O様 この度は当店のミラアヴィご成約と口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました件に関しましては、不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ありませんでした。今後は一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同、努力していきたいと思います。この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
物事をはっきり言う店長さんですが・・・遠方の客には若干いやかも・・・
SELECTION R(セレクションアール) GTスポーツ カプチーノ専門店
(東京都・西多摩郡)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
流れ作業的な接客で「売ってしまえばいい」みたいな印象を受けました。 車両価格プラス諸費用他の部分が最初の説明より多くなり、電話の問い合わせの時点でもう少し説明が欲しかったです。 車両に関しては価格は安いと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タント シゲノ トシユキ様口コミありがとうございます。遠方からせっかくご来店いただきましたがこのような評価になり残念です。お客様からご指摘いただいた点は改善できるように努力させていただきます。貴重な意見ありがとうございました。保証は遠方でも利用可能な物になっていますので今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を契約した翌日に入金をしましたが、3日たっても何の連絡もないので、こちらから確認の電話をしました。その際に納車日の確認をし、車検証ができ次第連絡をすると約束しておきながら、納車の当日になっても何の連絡もきませんでした。こちらから連絡すると、担当者は不在で車は販売店に届いておらず、本当に不愉快な思いをしました。
二度とこのような不手際のないように、しっかり社員教育をしてください。
日産神奈川販売 Carスクエア湘南台
(神奈川県・藤沢市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
予算にあった車に出会えました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
こぺん様、この度は当店のダイハツ コペンをご契約頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂きました有難うございます。私の確認不足、ご説明不足によりこぺん様には多大なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。「これから長い付き合いになるから、よろしく頼むよ。」とのお言葉を頂いた時、こぺん様の寛大な心の広さに感謝を申し上げると共に、申し訳ない気持ちで一杯です。当店自慢の美装コーティングは気に入って頂けましたでしょうか?雨が多くなる季節ですが、晴れた休日にはぜひドライブにお出掛け下さい。この度は、ご契約頂き誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ずっと欲しかった車だったんで、不安はあったけど遠方から現車確認なしで購入しました。
車については、掲載情報どおりの状態でした。前オーナーがたくさんオプションや追加装備をしていたので、とても満足しています。
…ただ、担当者の対応があまりにもひどかったです。こちらが日中なかなか連絡がつかなかったのももちろん悪いんですが、対応にきめ細かさがほとんどなかった。許せないことはたくさんあるけど、①名義変更が4月末に完了しているにもかかわらず、「名義変更完了しました」のメール連絡だけど、こちらが催促しないと車検証のFAXもしてくれない。おかげで、任意保険の切り替えも納車の前々日のギリギリになってしまった。②支払い(振込み)完了後、注文内容確認書が届く。しかも、確認書の発行日は到着の一週間近く前!おまけに、書類が入っていた封筒の封は、セロテープが3分の1程度貼ってあっただけ!!そんな封の仕方だから、届いたときにはテープは半分以上外れていた。
この2つは、あまりにもひどい。末端とはいえ、好きなメーカーの仕事がこんなものというのは、腹が立つを通り越して、悲しいの一言でした。
担当の方、もっと社会人として、就業者として、自覚を持って仕事をしてください。
埼玉スバル カースポット北本
(埼玉県・北本市)
販売店の返信
この度は遠方よりご契約有難うございました。ずっと欲しかった車を探し当店にて購入頂けましたが担当者の不手際により大変ご迷惑をおかけした事お詫びいたします。 saburoo様を担当させて頂いた者にも今後このような事がない様に指導いたします。今後ともスバル認定中古車カースポット北本を宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
中古車選びはむずかしい・・・。
安いから保証は無いと言われて納得したけれど
即、不具合がぁぁ~ぁ。
まぁこれは自分の責任ということで・・・。
オートショップオリーブ
(千葉県・流山市)
