総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
信頼しております。
今後ともよろしくお願いいたします
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠にありがとうございます。
今後ともメンテナンス等でのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
欲しい車種が購入できて満足です。
ホンダカーズ兵庫 三木インター店 (Honda認定中古車取扱店)
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
a様
この度は当店にてN-BOX/ご購入いただきましてありがとうございました。
a様のカーライフをオールスタッフでお手伝いさせていただきます。
何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
とても親切な対応をしていただきました。
こちらの要望も嫌な顔せず受け入れていただき、細かいアドバイスなども話して下さり良い購入ができました。
(株)Honda Cars 埼玉中 U-Select久喜東
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
がちゃぴん様
今回はN-BOXのご購入、ご納車ありがとうございました。高い評価もいただき嬉しく思います。これからがお車の
長いお付き合いがスタートしますが、スタッフ一同がちゃぴん様のカーライフを全力でサポートさせていただきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:5
見ないで購入しましたが、綺麗で満足しました。
カーチス秋田
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
Y様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:3
色々な要望にも親切に対応したいただいて感謝と満足してます。担当者様には、様々な希望やは対してすぐ対応していただきました。
またアフターやわからない事あればすぐに対応できる体制がこれからも安心です。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 横浜狩場
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
この度は、高評価を頂きまして有難うございます。これからも、何か不安な事が有ればすぐにお伝えください
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
素敵なクルマを素敵な係員さんに紹介していただき、
満足なクルマに買い替える事ができました。
ありがとうございました。
ガリバー 19号春日井店
(愛知県・春日井市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
接客態度も良く購入した車もとても気に入りました。
今回購入できて良かったです。
株式会社エヌアンドエスオート ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市東区)
販売店の返信
この度は遠方より初めてのお付き合いで、30プリウス Gツーリングセレクションレザーパッケージ フルエアロ、JBLプレミアサウンド パワーシート、シートヒーター、電動格納ミラー、ソーラーパネル付きサンルーフ、本革シートをご成約頂き誠に有難う御座います。☆遠方のため、ご来店頂くことが難しくリモートでご対応させて頂きましたが、ご満足頂ける車輌との巡り合わせに当店をご利用頂き有難うございました!☆ 今後のカーライフを精一杯サポートさせていただきます!!☆ 万が一の時はお尋ねください!☆ そして事故などに不幸にもあってしまったら警察、救急車の次に私達にご連絡ください。☆オイル交換などお気軽にどうぞお立ち寄りください、また困った事がありましたらお気軽にご連絡下さい。☆ 解決までのサポート、様々な手配で私達がお守りします!それでは引き続きオイル交換や車検でお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております!☆ 当社としても本当に気持ちよく対応出来ました。☆ お車を販売してからが、当店と御客様とのお付き合いが始まりますので、お車の事で何か御座いましたら、お気軽に御連絡下さい。☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
人生初の高額な買い物をネット上にて、不安と疑いの思いを抱きながら、1台のクルマと担当者の方と出会い、最終的に購入いたしました。
具体的には、迷い中わざわざ動画や写真の提供があり、イメージを掴む事が出来たり、また極度の不安症を払拭させる細かいラインでのご返答など、数々の素早い対応をいただきました!
正直、顔もクルマも実物が見えない買い物でしたが、本当にお世辞抜きで、購入の検討・迷いから始まり、納車までの的確なアドバイス、質問への早期な対応、そして万全な安心・安全点検の信頼が出来る担当者、山野社長さまはじめ、スタッフの方のおかげで今は快適なエンジョイドライブを満喫しております。
この度もっとも感じた事は、遠方でも身近なショップでも、最後はヒトだと思います。
私のコメントがいい事ばかり述べてますが、皆さまにオススメショップとして、自信を持って紹介させていただきますので、是非お話だけでもしたら、実感できますよ!
最後に本当に本当に、お世話になりました。
感謝、感謝です!
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
コッタ様
この度は北海道よりご成約頂き誠にありがとうございました。
遠方でしたが、電話とLINEで迅速なご対応頂きとてもスムーズにお納車させて頂くことが出来ました。
また素晴らしいコメントと評価を頂き、スタッフ一同感謝致しております。
これからたくさんの思い出とお過ごし頂ければと思います。少し距離はございますが操作等、ご不明な点などございましたら是非ともご相談いただきますよう心よりお待ち致しております。名古屋にお越しの際には是非お立ち寄りください。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
県外からでしたがコンプリカーを購入させて頂きました。LINEでのやり取りをしながら納車まで待同じくもあり心配でもありましたが、スタッフさんとのやり取りもスムーズでしたので納車期間も早まりとても満足いく購入だったと思ってます。
車の方もいい感じに仕上げて頂き満足です。
今後ともよろしくお願いします。
M’z SPEED/エムズスピード
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
かっちゃん様 この度は遠方にも関わらず当社をお選びいただき誠に有難うございました。遠方ですのでより一層不安なくご購入とご納車を迎えて頂けるようにと心がけてのご対応をさせて頂いた結果、このような高評価を頂き感謝申し上げます。半導体不足の影響もあり納期をお待たせしてしまいましたが、お車の仕上がりにもご満足とのことでうれしい限りです。遠方につきアフターサービスをさせて頂けませんが、当店でお手伝いができることがありましたらお気軽にお申し付けください。今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの現車確認なしでの購入でしたが、車両状態は良かったです。
また、購入意思を伝えてからの、手続き自体はかなりスムーズでよかったです。
ただ、遠方ということもあり、担当者の方とのやり取りは基本メールで行なっていましたが、こちらから連絡をしないと、担当者の方からの連絡はほとんどありませんでした。
その為、事前に大まかな流れの説明はありましたが、購入に際しての手続き完了から納車までの期間は進捗連絡は特になく、車両がどういった状況なのかの詳細な状況は把握できませんでした。
もう少し、連絡をこまめにしていただけると、購入した側としては安心感があったと思いました。
アフターサービス等は遠方&納車したてなのでわかりませんが、総合的には良い買い物ができました!
これから、購入した車でカーライフ楽しんでいきたいと思います!
担当していただいた、中澤さまにはお世話になりました。ありがとうございました!
ホンダカーズ愛知南 蒲郡店U-Selectコーナー
(愛知県・蒲郡市)
販売店の返信
ぼんてん様
この度は車両をご購入いただきありがとうございました。お車にもご満足いただき嬉しく思います。
連絡が少なかったとのことでしたが不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。もう少し細かくご配慮出来るように努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
中古車責任者 中澤
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方で現物を見ずに購入しました。外車の専門店なのである程度は大丈夫かと思ってましたが、納車後2週間も経たないうちにエンジントラブルが出ました。排気の不具合かセンサーの誤作動か現在修理中で原因は確定してませんが、どのみち販売店が用意している保証の対象外のため、有料になります。近場なら文句を言って直してもらえたかもしれませんが、遠方では無理です。標準でついている保証も中身は最小限度のものなので実際は使えません。また、プジョーは塗装が弱いということで自社のコーティングを強く勧められ、10万追加してコーティングしてもらいましたが、遠方納車のため、海上輸送中にひどく汚れて白い車が灰色の状態で納車されました。近所ならアリかもしれませんが、遠方なら購入はオススメしません。もうここで買うことはないでしょうが、こういう事態が起きたということで投稿します。当たり外れはあるでしょうが、次は現車確認できるところで買おうと思います。
フライハイト
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
さといも様、この度は数ある輸入車販売店の中で当店より『プジョー3008』をご購入いただき誠に有難う御座いました。クチコミ投稿も有難う御座います。今回、当店からのお車ご購入でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご納車前の点検整備も安心してお乗り頂けるように整備しておりましたので私共も非常に残念に思っております。ご納車から10日以上経過後の不具合となりますので弊社保証の範囲内での対応となりますが保証部品から外れていた場合でも出来る限りお力になれる様に頑張りますのでご相談下さい。弊社の保証制度ですが、期間保証部品幅を広げた有償保証のご準備も御座います、販売時に担当営業の説明不足等御座いましたらご納車後では御座いますが保証の内容変更など柔軟に対応させて頂ければと思っております。こちらも是非ご相談下さいませ。
また、お車の陸送時の汚れについてですがさといも様仰る様に海上輸送や天候状態などでご納車時に汚れが付着してしまうケースが御座います。只今、今回のご指摘を受け提携しております陸送会社と対応策・改善方法が無いか協議致しております。
今回、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。さらなるサービスの向上に努めて参ります。
また、お車の不具合の進捗状況等で担当営業よりご連絡させて頂くと思いますが今後ともどうか宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
カーセンサーでパッカーズさんの車を見つけました。
見積り依頼以降、メールとLINEのやり取りだけで契約し無事納車されました。
車はとても程度の良い状態でした。
パッカーズさんはこのような通販に熟練されていて安心できました。
信頼のできるお店と思います。ありがとうございました。
コミコミ価格の中古車専門店 パッカーズ
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
サムアップ様
この度はN-ONEのご成約誠にありがとうございました!
また当店への最高評価を付けていただき、重ねて御礼申し上げます(^^)
今回ご遠方よりお問い合わせいただき、ご契約からご納車まですべてオンライン上でのやり取りとなりました。
当店では全国を対象に販売しており、お手元に車両が届くまで一度も現車を見ずにご購入されるというお客様を多数ご担当させていただいております。
物理的な距離があるからこそより丁寧な対応をすることを心掛けておりますので、今回のようなお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います♪また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいね!
改めまして、この度はありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠方からの相談、購入でしたが郵送での書類等のやり取りでメモ書きなどを一緒に入れていただけたりとても親切、丁寧に対応していただきました。
また機会があれば購入したいです。
ありがとうございました。
Garage Big Foot
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
こっちゃん 様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお問い合わせ下さい。今後とも、引き続き、宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車体価格も安く、手厚い対応をしていただきました。
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
この度は当店でタントをご購入頂きましてありがとうございました。
アフター保証も加入して頂いてますので安心して乗っていただけます。
今後も当店を宜しくお願い致します。担当:三谷
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
現車確認しないまま購入しましたが、担当の方の現車の説明なのどが分かりやすかったです。
カーテンダー佐賀
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
shimochan 様
この度は車両をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また高評価もいただき、重ねて感謝申し上げます。
shimochan 様は遠方でノールックでのご購入でしたので、購入までに不安があったかと思いますが、
確り整備も行っておりますので、ご安心してお乗りくださいませ。
またご不明点等ございましたら、いつでもご連絡ください!
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方から陸送での購入のため、若干の不安もありましたが、スムーズなやりとりとスピーディーな諸手続きのおかげで、安心してお取引ができました。すぐに乗れる状態での受渡しで助かりました。なるべく良い状態のものを購入し長く乗りたいと考えていたため、期待値は高めでしたが、現物は想像以上に綺麗で驚きました。好きな車種なので、こまめなメンテナンスをして大切に乗っていきたいと思います。この度はありがとうございました。
株式会社E-WORK
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
ぽん様 この度はご成約頂きまして誠にありがとうございます。今回、このような嬉しいお言葉を頂き社員一同、心から感謝しております。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングもより一層力を入れてまいります。今後、何かお困りの際はお気軽にお問い合わせください。できる限りお客様のお力になれるようにいたします。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
<車両状態について>
装備、車両状態の割にお買得価格のため契約しました。遠方のためオンライン商談でした。
車両評価書は4.5点、傷の大きさは全てレベル1という記載でしたが、オンライン商談での説明の感じでは車両評価書のキズレベルが過少に記載されていると感じました。また記載の無い外装ルーフの水シミもあると説明されました。この段階では安い車だから仕方ないかと納得しましたがお店に対する不信感が少し芽生えました。
<支払い総額について>
車検整備付きの支払い総額で掲載されていましたが、タイヤを交換しないと車検が通らないため、別途タイヤ交換費用(約10万円)が必要と説明されました。車両評価書は残り溝3ミリと記載、車検適合は1.6ミリ以上なので車検とおりますよねと質問するも、適合基準を知らなかったようで通るか分からないのでとりあえずタイヤ交換しないで車検やってみますと歯切れの悪い回答。車検整備付きの支払い総額に対しても不信感。あと、ネット掲載価格から端数の2万円安くなりますか?とダメ元で聞いたら7回払いでいいので日産のローンで契約してくれと言われた。金利手数料とか一括返済手数料がかかるのでナンセンスな提案として断りました。若い営業さんだから知識不足や値引き交渉は諦めようと思いました。
<契約入金後の対応>
入金後に整備を始める、入金はいつになるか等、契約や入金前は営業都合で連絡してくるが、入金後に連絡が一切なくなる。遠方のため登録手続きに日数がかかることは聞いていたが、具体的な手続きの流れや納車目安日の説明もなかった。こちらも仕事を休んで車を取りに行く必要があるので痺れ切らして連絡したら、タイヤがダメで車検に通らなかった、新品タイヤの手配で時間がかかっているとの説明。納車も1か月後との回答。時間がかかると分かった時点で連絡もらえませんか?
流石にムカついたので、担当営業を変更してくれと連絡しました。
タイヤの件について、店長さんに尋ねたら、タイヤの中央は溝があったが、中央以外で溝が無かったため車検に通らなかった、担当営業が良く調べずに車両を登録していた、今回はタイヤ4本を新品サービスします、お客様はラッキーですね~的な事を言われ唖然としました。直接苦情を伝えても時間の無駄だと悟り、今後は最小限の連絡だけして早く納車を終わらせて縁を切りたいです。
素晴らしい対応をされる営業さんの口コミもあるので、こちらのお店が全くダメとかいうわけでは無いと思いますが少しでも不信感のある営業さんの場合は担当を変えてもらうことを強くお勧めします。
岐阜日産自動車(株) カーパレス県庁前
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
数ある販売店の中から、当店を見つけていただいた貴重なご縁だっただけに大変申し訳なく感じております。
私どものご案内が至らなかったことが原因で大変ご不快な思いをさせてしまったことを重く受けとめております。
また、ご入金後のその後のご説明等が無かったことも自覚しております。
ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、
今後は、スタッフ一人ひとりがお客様の立場になり、お客様のご希望するご提案やご支援をイメージしながら寄り添っていく姿をお見せしていきたいと考えております。
また、ご約束頂いております4月3日には万全な状態でのお引き渡しをさせて頂きます所存でございます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
新型シエンタ納車しました。
LINEと電話のみでしたが、丁寧に対応して頂きました。
注文から納車までスムーズでとても良かったです。
またご縁があれば利用したいと思います。
K2works
(香川県・綾歌郡)
販売店の返信
この度は当店のシエンタHVをご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 遠方ということもあり不安な部分もあったかと思いますが、LINE・電話ですぐ連絡がとれましたので、スムーズに登録・納車できて安心しております。 満足していただいたようでうれしく思います。大事に安全運転でお乗りください。 操作等でわからない点がございましたら、いつでもご連絡ください。ご説明させていただきます。 この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ホームページの印象からお仕事にこだわりを感じ、車を探していただきました。実際に納車されてみて、他の方のクチコミと同様に非常に満足度の高い車でした。ありがとうございました。知人にもオススメしたいお店です。次回購入の際も是非お願いしたいと思います。
J-Auto
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
以前検討されていたお車が売れてしまいお電話にて注文販売を受けさせて頂きました。以外と早くご注文頂いたスペックに合った程度の良いお車が見つかり本当に良かったですね。遠方お取引の為、陸送にてお届けさせて頂きましたが次回は是非京都まで遊びに来て下さい。初めてのBMW640iグランクーペ!!大切に乗って頂ければ幸いです。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
過走行車でしたので乗り出し後が気になってましたが、納車ギリギリまで細かな点検と気になる箇所や部品は予防交換して頂いたりと、終始安心して購入できました。
社長も気さくな方で相談も親切にご対応頂けます。
グッカーズ88
(長崎県・諫早市)
販売店の返信
これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたし(^.^)ます。(^.^)
