中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

遠方だったので現車を見ずにワンゼットから購入して失敗しました。これまでも、現車を見ないで購入したことはあったので、これまでに購入した店舗が優良店だったのか、ワンゼットが中古車屋としては普通なのかはわかりませんが。納車されてみて、傷だらけのボディー、ガリ傷がホイールの淵にそってぐるっと一周している四本のホイールを見てびっくり。中古車だから傷はあるのは当たり前だがあまりにもひどすぎる。室内の傷や内張りのタバコの焼け跡、エアコンパネルの欠落などにも目が行く。外装の目立つ傷は、十分な説明も受けてないし何かの間違いだと思い、ワンゼットの担当者に電話するも「陸送会社に引き渡す時は綺麗でしたよ」と言い張るので、陸送会社に問い合わせをし、ワンゼットから引き取った時点での車両状態確認書を見ると、ボディーのルーフと左フェンダー以外のすべてに傷を表すA1かA2が記されている。再びワンゼットの担当にその旨を伝えるが、A1ぐらいの傷は傷ではないと言う。最初に「中古車ですので傷がないというわけではありませんが」と言ったことによって傷の状態の説明は済ませたと言う。外装の傷への対応は「タッチペン送るぐらいしか出来ません、そしてもうタッチペンは注文済みですので納品後すぐ送ります」と言うが、そのタッチペンは4か月たったいまでも来ず。保証書もスペアキーも何度も請求してからやっと届く。納車前と納車後の担当者の対応の差が激しく、納車前から担当者の携帯に直接電話をして連絡を取っていたが、納車後に傷に対してのクレームを言った後は、電話をかけても電話をかけ直してくるのは毎回2日後。。。言い訳は毎回「連休中でした。」と言う。2年保証もつけているのに、アフターケアも心配です。ちなみに、この担当者いまはワンゼット西宮店にはおらず東神戸店にいますので、担当者に対してのクレームですので東神戸店に投稿したいのですが、その旨を担当者へ伝えると「購入されたのは西宮店ですので、東神戸店に投稿されても掲載はされません」と言うので、西宮店の方どうもすいませんが投稿させていただきます。

探していたモデル、希望のオプション装備に合った車がこちらのお店にあったので購入しました。 営業マンの『納車前にしっかりと整備をする』という言葉を信じて契約しましたが、納車直後に不具合が発覚、ほとんど乗らないまま修理の為に車を約一週間預ける事になりました。 その後、再納車をしてようやく安心して乗れるかと思っていた矢先、走行中にボンネットから煙が出てきて走行不能の状態になりレッカー車を呼んで正規ディーラーに運び修理となりました。 ラジエター周りの部品が破損し冷却水が噴出、オーバーヒート寸前の状態でした。 これは車の基本的な走行性能に関わる箇所だと思いますが、部品は保障しないとの事で自腹での修理となりました。 他にもESP、ABS、SRSとディーラーメンテナンスが必要と故障警告ランプが点灯し、修理の相談をしていましたが途中で連絡が来なくなりました。 やはり安い中古車店には理由があるんだという事を実感した買い物でした。 価格や車のセレクトはいいと思うので、お店から近く、車を見て状態などを詳しく判断出来る人ならありかもしれませんね。 私はメカに詳しくないドライバーなので、次回は安心できるお店で買いたいと思います。

初めてお伺いしたときに、買うかどうかもわからないのに、念のため商談中にしていただいて、大変助かりました。 まだ少ししか乗ってないですが、とても走りやすいし、燃費も良さそうなので、満足してます。 ありがとうございました！

玉数も多く実績もあるのでお店自体に大きな問題はないのかもしれませんが、とにかく購入後の対応の遅さ、いい加減差は目に付きます、担当者の部署が変わっても連絡もなくメールも放置 多分担当者個人の問題だと思いますが、車両はいいものをお世話していただいたのに残念です。

購入時は接客がとても良かった。 会話も弾んで楽しく選ぶ事が出来ましたが お金を払った途端に手のひらかえすくらい対応の悪さ。 ガッカリしました。

他県から購入しましたが、担当営業マンがガッカリです～。フロアマットはとってつけたようなものでしたし、すいてるはずの装備も付いておらず、連絡するからと言われ 1ヶ月間放置され、二ヶ月たった今もついていません。連絡する 連絡する と言われますが、平気で約束の電話をできません。

思った以上に納車手続きに時間がかかったと思う。 ネットで見ても早い遅いはあるが、１０～１４日程度で納車して欲しかった。

クルマについて 古いクルマですが、最高です。ただ、難解なトラブルが多いのが困りもの。 販売店ディーラーについて 当然ですが、商談時は問題ありません。ただ、納車直後からクルマの調子が悪く、認定中古車整備の施工を疑いたくなるような(見落としレベルから重篤なものまで)トラブルが多発。担当セールス様、責任者様のクレーム対応のレベルが低く、最期にはどっちがお客なのかわからなくなりました。残念です。 現在、整備は他の三菱ディーラーで行っていますが、対応もよく信頼できます。同じ三菱でこうも違うのか！と救われました。 今回は残念ですが、今後なにかのきっかけで購入した三菱ディーラーも生まれ変わって欲しいですね。

1ヶ月ほど前に注文したステッカーが未だに連絡なし！どうなってるんでしょうか！

何件かU-ｃｒａｓを伺ったり、電話でも問い合わせしましたが、 一番、接客を丁寧にしていただきました。

ディーラー展示車だったとのことで品質には問題無く満足していますが、担当営業（内田さん）の方の対応には大いに不満が残りました。 ・掲載情報や写真の装備が実際には無い（写真はイメージ画像、装備は入力間違いとのこと…客寄せかと勘ぐってしまう） ・ETC無しと言われていたが後日付いていると訂正 → 納車時には付いてない（配送業者が取ったのかもとのことだが…結局自宅周辺のディーラーで付けることに） ・走行距離が契約時の説明と違った（説明より少なかったので問題にしないが、では最初の情報はなんだったのか） ・送付契約書類に説明が足りない（書き方や返送について電話で問い合わせが必要だった） ・納車時に保証書が付いていない（元々後日送ることになっているとのこと…事前に伝えるべきでは？） ・契約条件とのことでクチコミ書き込みを急かされる（そもそも契約時に説明されていない） 遠方からの購入を謳うならば、もう少ししっかりとしたフォロー対応をしていただかないと安心して購入できません。 自宅周辺のBMWディーラーの対応はどこもレベルが高かっただけに、二流中古車店のような対応は残念でした。 他クチコミでは高評価が多いので担当営業の方にも依るのかもしれませんが、少なくとも私はもう利用したいとは思いません。

手頃なものしかオークションで買ってきていないようなので、悪い買い物ではないと信じている

上尾と越谷の店で比較しましたが越谷店の方が熱心でした！！店長さんの頑張りが気持ちよかった。ただスタッフの教育が足りないかな・・・

車を買ったけどこの店は希望ナンバーを納車日までに用意できなかったりいろいろありました。

納車当日にオーディオの音は出ない。 電話してもかけ直しせず、メールで返事、そちらの整備不良にも関わらず謝罪の言葉はなし。 バッテリーの危険状態、オイルのドロドロ具合はガソスタに見てもらったので大げさに判断されたかもしれませんがもう少し良い状態で納車していただけるかと思いました。 こちらの突然の来店には快く対応していただきました。 ありがとうございます。 納車当日にこんな残念な思いをさせられるとは思いませんでしたけどね はやめに対応していただけることを願います。

納車後の帰りにエアコンに不具合。当然電話したが、電飾関連は現状渡しと。それ以前に発覚当日に電話したにも関わらず、担当者に連絡ついたのは数日後にこちらがかけ直してからだった。連絡つくまで幾度か電話していたのと、引き継ぎもお願いしたにも関わらず、いざ担当者が電話にでると、出だしからこっちは電話しました！！と一方的な態度で謝罪なし。聞いてみればこちらからの引き継ぎはされてなかったようで。聞く耳持つ前に、まるでめんどくさいクレーマーからの電話対応をするかのような接客対応はされました。

自社で名義変更していないらしく催促しても納車迄に期間がかかりすぎ。 自身で行う事は出来ないらしく名義変更費用は高いのだから迅速に対応すべき。

購入希望額に限りなく近く見積もりを出してくれましたので即決しました。 セールスマンの方も感じよく、任意保険に入る際もとても親身になって相談にのって頂きました。

３５０台の中古軽自動車に従業員は社長含めて４人（土曜日なのに）。予約試乗は，準備しておいてくださり，すぐできましたが，その後が待たされました。社長は口は悪いけど，いい人かも。結局，予算オーバーなのに，得した気分で契約しました。

正規ディーラーという安心感でこの店を選びましたが、期待を大きく裏切られました。こんなに不満の募る高額な買い物は初めてです。 見積もりメールを送ってくるまでは早かったですが、その後の対応は一つとして評価できるものがありません。 まず、実際に来店してみると、見積もりメールには全く記載のなかった「整備料」「保証料」の上乗せ（しかも車両本体価格に対して１割以上もかかる）をさも当然かのように言われました。試乗を頼むと「購入を前提でないと試乗はさせられない」とのこと。車両状態説明書の開示もありませんでした。 それでもこの時はまだ正規ディーラーだという信頼感を持っていましたので契約に至りましたが、その後は、こちらから連絡しない限り「一切」連絡なし。書類のやりとりの際も、どこに捺印すればよいのかなどの説明もなく、非常に不親切な対応でした。入金しても、確認の電話は翌々日にならねばもらえませんでした。 極めつけは納車。納車日の最終確認の電話をもらえぬまま（もちろん電話してもらうように約束していましたが）、納車日前日に至りました。ここまでの対応に呆れきっていたのであえてこちらからは前日まで連絡しなかったのですが、このまま放っておいたらどうなっていたのでしょうか？ さすがに事ここに至り、担当営業マンの上司と名乗る人物にクレームを申し入れましたが、その対応もあまり芳しいとは言えませんでした。 BMWのような高級車を購入される方々がメインの販売店において、自分のような相対的に廉価な車を購入する者、しかも価格にうるさいような客は、煩わしいだけの存在で、お客とすら思っていらっしゃらないんでしょう。 BMWのディーラーすべてがこのような対応であるとは信じたくないですが、同社へのイメージが非常に悪くなったのは否めません。 この店舗とは今後一切関わりを持ちたくないので、以後の整備は自宅近隣の別経営母体のMINIディーラーへお願いしようと思います。