中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

高知県からなんすけど、わざわざ香川県から実車を持って来て下さり見せて下さいました！ 実際じっくり見て購入を決めました！担当者の方もなりて丁寧で嬉しかったです！ありがとうございました!!

車の購入は金額もそれなりにかかることから慎重に決める必要があると感じました。 金額的には手ごろな金額で購入できたのですが、今回購入しましたところでは入金後こちらから電話するまで全く連絡がなく電話をしても折り返すといったきり連絡がありませんでした。 翌日再度こちらから電話してようやく納車にこぎつけました。今回時間的な余裕もなかったので相見積もり等はとりませんでしたが、やはり時間をかけて検討するべきと感じました。

１年前に軽を買って、窓は開かない、開いたまま閉まらない、シートは倒れない、マフラーは落ちる・・・・・何万円も棒にふりました。いくらなんでも、ひどすぎる。

ワゴンＲです。

ネットで事前見積もりを依頼し、条件に合うものでしたので2時間以上かけて販売店に行きましたが、見積価格より約30%高い金額を表示されました。交渉の末、販売店による整備費用をしぶしぶ除外してもらい、それでも見積価格より約15%高い価格での購入となりました。購入から納車まで何故か約1ヶ月もかかり、納車時は洗車した形跡もなく、前所有者の車両保管場所を証明するシールも付けられているままでした。まさに現状渡しということでしょうか。キーの説明もありませんでしたが、スペアキー、キーナンバータグもありませんでしたのでキーは1本のみでした。また、カーセンサーへのこの口コミですが、私は納車時あまり時間がなかったので家にてこれを書いておりますが、他のお客さん達は販売員の目の前で口コミを書かされていました。その行為には、ある意図を感じずにはいられませんでした。以後記載事項は今後消費者センターなどに相談する予定ですが、①ネットにはクレジットカード決済可能と表記されていましたが実際には断られました。②ネットに明記してありました車両本体価格に含まれる1年間保障も、販売店による整備（約5万円程度）を受けなければ保障は付けてもらえませんでした。以上、全て事実のみを記しました。ネット記載事項と実際の違いを書面にて証明することも可能です。

個人的な意見ですが、対応がいいお店とは言えません。

古い車なのである程度の不備は覚悟してましたが 買った翌日にヘッドライトは切れ ルームライトが切れてるのは参りました。 この辺りは消費期限の問題なので致し方ない部分もありますがね。 HP上ではどんな車でも下取り3万円！と書かれ全車種試乗OKと唱われてたのに 下取りは2万円でしたし、試乗も車検切れだから無理だと 試乗させてもらえませんでした。 車納車も予定より遅れたのにこちらから連絡するまでなし。 表面上はニコニコペコペコしてる店長さんでしたが したたかなのか？売ればいいという魂胆が見え見えでした。 それでもこの車に惚れ込んでしまった私の負けですが 次回はここの系列の店で買う事だけはないでしょうね

最初の担当（男）の態度&言葉遣いが最悪最低で購入する気持ちがほとんど無くなった時に別の女性の担当者様の俊敏な行動、謝罪に心動かされ購入を決意!!総合評価1か5の別れ道でした。接客満足度1は最初の担当への評価です！まともな接客出来ないなら客前に出ないで下さい。稲垣さんに全て100%助けられましたね!!稲垣さん他の従業員さん有り難う御座いました♪

旭川永山店で購入しましたが、接客も行き届いていて、素晴らしいお店です！ 車の性能は勿論の事ですが、どうせ購入するなら、こういうお店で購入したいと思います。

すべてにわたりていねい

メールでの初め見積りにて、諸経費が異常に高く問い合わせをしたら安くなった。また、事故歴が現車確認したら変わっていましたことや現車確認時に説明不足が目立ちました。まっ、車両価格が安くのは良いのですが、こちらから色々と聞かないと対応をしたいただけないのにはがっかりしました。

納車が遅い様に思われます 名義変更など早ければ1日で終わる事ですし、点検整備をするにしても3日もあれば余裕かと... なぜ2週間以上もかかるのか、すごく疑問ですね 買う側と致しましては、時間かけて行う、何かシークレットな部分があるとしか思えないのですが...

購入時、不安点をいくつか質問し問題ないということで購入しましたが、結果騙されました。そしてその不具合が発覚し連絡してもつながりません。電話は出ず、メールの返信もまったくありません。無理なインチアップ車であり、購入して間もなく右前輪がタイヤハウスに接触し走行できない状態。購入時はインチは大きいが走行にはまったく問題ないと安心させ、納車時にハンドル切ると少し擦れますのでとの問題発言。だましだまし乗ってましたが乗れないくらい擦れる状態になりました。従業員の知識レベルも低いのか、騙すつもりでの対応かはわかりませんが、販売後のこの対応は普通の店では考えられません。

カーセンサーでやっと探し当てた車を購入しました 購入を決めるまでの営業さんは非常に明るくいい感じでしたが、決めてお金を振り込んでからの対応は・・・ ・お金を振り込んだのに振り込まれた確認の連絡なし ・納車時期の連絡なし ・納車の日取りも急にかけてきてこの日かこの日で決めてください的な電話、要件が終わったらぶちっと切れるし 来た車 まずは汚い ・ダッシュボードの上に大量のホコリ+虫の死骸あり ・車のシートに何かをこぼしたような跡有、（拭いたら消えました、ふいとけよ・・・） ・喫煙者であることを気にしていたのですが、「そんなににおいませんよ」と言っていたのですが臭い。まあ個人差があるのでしょうがないかなと思っていたら、窓の内側やハンドル等を拭いたらヤニで真っ黒でした。エアコンフィルターも真っ黒。あの走行距離で？かなりのヘビースモーカー？ ・ドアの内側にある物入れから、紙にくるまったガム発見 ・傷はあまり無しの評価でしたが、運転席の取っ手部分傷だらけ ちょっとね・・・　まあ、顔が見えないし遠距離だからいいのかもね 釣った魚には興味がなくなるのかな

対応したセールスさんが悪すぎるのか、お店の体質なのか分かりませんが、 不親切極まりない。 １　サービスすると言ったカップホルダー2個ついてきませんでした。 ２　同様にナンバーフレームはバックカメラに干渉すると、納車日になって取りやめ。 ３　新車継続保証が修復車のため出来ないとのことで、1年間の保証（7万円）に加入しました 　　が、ディーラーに持って行くと保証できるとのこと。その旨伝えると「良かったですねハハ 　　ハ。。」と笑う始末。 ４　修復箇所のチリは納車までにあわせておきますとのことでしたが、全く治っていない。 ５　アライメントがバラバラ（右に激しく偏る）のためディーラーに出したところ、説明のあったフ 　　ロントではなく、リアのアームに板金痕、リアのメンバーに歪みありとのこと。 　　その旨伝えると「ディーラーに連絡し、確認します。」 　　結局一週間たってもディーラーには連絡なし。（ディーラーに確認） ６　契約から現在に至るまで、30回近く連絡を取りましたが、店からの電話は1回のみ。 謝罪もなし、あまりにもひどい対応にあきれます。車を遠方から購入した自分が悪いと思って 後悔しています。車のせいではないので大事に乗るつもりですが、せめて誠意は見せてほしかったと思います。最後の５のやりとりから2週間が過ぎ、何の連絡もないので書き込みをさせてもらいました。

特別悪くもなく、良くもなかったと思います。 車についての説明はとても丁寧でした。

購入前の対応は、とても優しかったです。 しかし、購入後の対応は、他店には考えられない対応で悲しかったです。 　詳しく言えば、対応された結果ではなく、対応の言葉遣い・一方的に言葉もなく 電話を切られたことです。 　残念です。

「専門店」であるから車に対して知識があり、購入者に対して問題点等説明とフォローがあると思い購入を決めましたが、「ハズレ」でした。 契約後から納車までの間に「問題点」について説明もなく、納車時の約束（内装破損欠品パーツ用意）も放置（担当者が辞めたらしいがそんなことは私にもちろん関係無い）、連絡無いので問い合わせと経緯説明をして対応をお願いすることに。 そのような状況で対応を訴える長文メールを送ったが、「問題点」について口頭での謝罪はあるが対応できないとの一点張り。 約束していたパーツ類はやっと納品取付いただきましたが、ここまで手間取らさせてもなお「問題点」については安い対応（要は中古品での対応）方法を提示するが、それ以上はできないしパーツ用意の都合上いつ対応できるか判らないとの返答。 申し訳ないとの謝罪はあったが、本当にそう思い専門店と自負するならば購入者の不便を放置するような行為を果たしてできるのか。 これまで都度こちらから伺っているがその時間と交通費というのは頭に無いようです。 そして中古で工賃/パーツ代出さないとだめなのであれば全く普通の対応じゃないかと… （納車時用意を約束したパーツ類は元々こちらから要請ではなくお店側からの提案） 「問題点」としている点が、見解の相違レベルであり、店としては一定の整備をする以外そのまま販売する、できるだけ状態説明はするが、受け取り方もそれぞれなので思ったとおりではない事もあるとの返答。 どこにでもある中古車屋ならそれで良いでしょうが、専門店と看板を掲げている以上、その車の良い状態がどうで、現状どうか、どう対応できるか説明できると期待するのではないでしょうか。 しかし今回は説明がなかったばかりか、こちらからコンタクトしなかったら放置となっていたし、そもそも「明らかな問題点」を事前に判っていれば購入しなかった可能性がある。 元々は車の欠陥に近いものである（パーツ交換で改善可）が、そこを放置したまま説明も無く販売するという事実がお店のスタンスを物語っている。そんな状態の車が市場へ出ることに何も思わないものか。 まさか車を購入してこんなに不快となるとは思っていなかった。 15年以上車に乗り、いろいろなお店と関わってきた中で専門店とは名ばかりのお店もありましたが、ここもその類なのかと感じました。 「問題点」は外装/内装の問題のため、機関等は恐らくきちんと点検整備いただいたかと思われます（これも納車時にちゃんとした説明無し）ので、調子はすこぶる良いのですが、今後車検点検整備おまかせするつもりで指名買いも、上記対応によりその気が失せました。 「問題点」修理にかかる金額を考えればここで買う必要なかったなと後悔しています。 お店にはメール/書面で対応についての回答を求めているが、それもされていない状況。 面倒くさいクレーマーで、対応については適当に謝っておけばよしと思われているのではないでしょうか。安い中古車を買った客なんて金さえ払えばどうでもいいのでしょう。 もし欲しいと思う車があれば、専門店という看板はパーツ入手のルートを持ってるぐらいにして期待は禁物です。自分で隅々までチェックしてから購入するか、もしその知識が無ければ信頼できるお店で購入をおすすめします。

車体カラーがグリーンでホワイトのツートンをずっと探していたため、遠方になりますが四国までわざわざ納車していただきました。 購入前の電話対応はすごく親切な印象を受けたのですが、１月の中旬の納車一週間前に電話連絡を頂いたのを最後に、その後無事納車したことに関して私からお礼のメールをしても担当者から返信が来ることはありませんでした。欲しかった車を手に入れたことにはとても満足していますが、担当者の方のサービスには少しがっかりしています。インターネットのサイトを通じての中古車の購入は今回が初めてでしたが、このような対応が一般的なのでしょうか。また、車のフロントガラスにシールをはがした跡がそのまま残っていたり、車内の清掃も十分とは言えなかったが少し気になりました。

実際に見に行って決めました。 店は車両の数が多く、状態も良さそうなものが多かったので選びやすいと思いましたが 結果的には接客が非常に不満です。 営業マンに仕事に使う為、納車日を早く知らせて欲しいと伝えていたのですが 連絡がなく、こちらから電話して確認したところ当初の予定より１週間以上遅れるとのこと。 最初からそれがこちらに伝わっているなら理解しますが、こっちから確認しなかったらどうするつもりだったのか？ しかも納車されて自宅に乗って帰り確認したところ自動ドアが開かない。 通常、商売でしたら担当の営業マンがお客に渡す前に自分で確認して引き渡すのが当たり前だと思っていたので信用していたのですが、中古車業界ではそうではないのでしょうか？ だんだん納車前整備と確認をきちんとしたのかすら疑わしく思えてきてしまいます。 かなり気分の悪い買い物でした。２度とこちらでは買わないでしょう。