中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

先日は数ある販売店の中から当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 また無料２ヵ月点検のご予約ありがとうございます。 納車前にＣＤも含め動作チェックはしておりますが、申し訳ございませんでした。 点検の際に、ご一緒に拝見させて頂ければと思います。 今後のアフターフォローの方でもしっかり挽回させて頂ければと思います。 何かあれば担当まで直接ご連絡下さいませ。 今後とも宜しくお願いします。

庄司様 この度は、数ある中古車より弊社の１６年車クラウンアスリート１２万キロご購入頂きまして誠に有難うございました。 ご貴重なお言葉も頂きまして誠に有難うございます。 ４月にクラウンご購入頂きました。 商談の際には車輌状態のメリットデメリットご説明、試乗、動作確認などをお時間かけ一緒に行いましたね。 お客様のご希望に沿える様、精神誠意対応させて頂きましたがご満足いただけてなく本当に残念でございます。 大変恐縮ですが現状販売の為保証なし、他県登録お客様にて名義変更、庄司様からのお値引き交渉、タイヤ新品２本サービス、車輌ご入金の延長、下取り処理サービス、エンジンオイル交換エレメント交換サービス、自動車税返金￥23.600-のご希望お取引でした。 下取り車の名義変更は完了いたしております。お客様からのFAXもどいております。 お客様のご配慮不足、力不足で申し訳ございませんでした。 サービス向上してまいります。よろしくお願いいたします。

はる８１様口コミ有難う御座います。 今後とも何かありましたら是非お気軽にお声掛け下さい。 是非長く、大切にお乗り頂ければと思います。

Ｙｏｓｈｉ７７７様　この度は当店にてソリオをご契約いただき、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以前より、遠方のお客様より「連絡がない」「約束と違う」「納車が遅い」とご指摘をいただくことがございましたので、当店の改善といたしまして、「問い合わせ担当窓口」の設置を行いました。これは各営業に任せるのではなく、ご来店いただけないお客様へのご対応を窓口一本にし、現在どんなやり取りをしているのか、進行は滞りなく進んでいるのかをきちんと把握できるようにといった改善でございます。いまさらにはなってしまいましたが、担当営業との約束であるバッテリー、ワイパーは、次回交換のタイミングが来ましたら一度店舗までご連絡いただけないでしょうか？こちらで品物を用意し、ご郵送させていただきます。Ｙｏｓｈｉ７７７様のご指摘を真摯に受け止め、今後も改善に努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。　カーネーション4号バイパス店

この度はお世話になりました。また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後、同様の事が起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 車検の残りの御日にちを再度確認をさせて頂かなかった事に対しまして誠に申し訳ありませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

大ちゃん♪様、この度はホンダ　フィットハイブリッドのご成約誠にありがとうございました！！！お電話での即日のご成約、大変嬉しく思います（＾o＾）♪♪♪ご納車の際はご遠方にも関わらず、京都までお越しいただきありがとうございました！！！ご納車の際に、実際に大ちゃん♪様とお会いして、フィットハイブリッドを目の前にしたときの喜ばれている表情を見て、私も嬉しくなりました★☆★これからフィットハイブリッドで素敵なカーライフをお過ごしください♪♪♪パッカーズではアフターサービスも徹底しておりますので、お車のことで何かお困りのことなどあれば、いつでもお気軽にご連絡ください（＾o＾）！！！せっかくいただいたご縁ですので、今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します♪♪♪

ヨーへー様 クチコミ投稿ありがとうございます。 ご納車も車検までに間に合うようにフル回転でやりますので、 宜しくお願いします。

sa0様 この度は当店にてご成約をいただきありがとうございました！ sa0様より頂きましたご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。 また、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 今後このようなことが起こらぬよう、早速スタッフ全員で店舗ミーティングを実施し 接客対応からアフターサービスに至るまで見直しました。 sa0様からのご意見と見直したことを活かし、今後のサービス向上に向けさらに努力して参ります。 最後なりますが、当店は車の品質には自信を持っておりますので お車に対しご満足いただけたことは本当に嬉しく思います。 今後もsa0様が、素敵なカーライフを過ごしていただけますよう心よりお祈りいたしております。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ｓｈｕ－ｇｏ 様 この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。さてご指摘のとおり、代車を貸し出した際、タイヤに不具合があった可能性なども十分考えられます。 今後は極力ご迷惑をお掛けしない様、精進いたします。また、担当者休日の際は店長へ何なりとお申し付けください。 領収証の件ですが、当店では思い当たる領収証がございません。もしよろしければ領収証をご持参いただいたうえ、確認したいと考えますが、いかがでしょうか。

この度は遠いところご来店いただき、ご契約を頂きまして有難うございました。 先程お電話をさせていただきましたが、ETCの件は当店のネットの掲載ミスです。申し訳ありませんでした。 当店の保証書とプリペードカードと一緒にお送りさせて頂きます。 気に入ってご契約いただけたのに、ご気分を害してしまいまして申し訳ありませんでした。

先日はお忙しい中ご来店、ご契約頂きありがとうございました。 このたびは板金と磨きの作業についてご依頼頂いた箇所は業者にきちんと依頼し まちゃ様からのメールの内容もプリントアウトして現車にきちんと記し 作業も進めて参りましたがご満足頂く事が出来なかったとの事、とても残念です。 お車のアフターサービスにつきましては当社の規定通り、走行距離が15万キロ超えたお車と なっておりますので「保証無」とはなっておりますが、お渡し前に細かい点検も済ませ 内容の結果もすべてお伝えしておりますので安心頂ける部分ではあるかと思います。 今後もしお車の事で何かお困りの事等ございましたらお気軽にご利用くださいね。 まちゃ様が楽しいカーライフをお過ごし頂ける事スタッフ一同心より願っております。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

マルにゃん様 私、店長小出でございます。 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません. 今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

このたびは、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度、応対に関しまして今一度見直し、徹底して改善して参ります。 また取付に関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止めまして、今後このようなことがないよう作業内容の確認を行い、同様のミスが起こらないよう尽力してまいります。 このたびは、誠に申し訳ございませんでした。 明日改めてお詫びにお伺いいたします。 どうぞよろしくお願い致します。 ネッツトヨタ札幌 T-ZONEいしかり店 松田 雄太郎

かじくん様　この度はクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。クチコミにつきまして、ご納車時にご案内差し上げておりますがもちろんお車をしばらくお乗りいただいてからくださるお客様も多くいらっしゃいます。ご案内のタイミングにつきましては当店でも検討させていただきたいと思います。ありがとうございました。

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。お手間・お時間を頂きまして申し訳ございません。 お客様の数がかなり多くなりますので担当制になっています。お手数化もしれませんが、今後も何かございましたら担当までご相談ください。

ヤンマル様 この度は当社のプラッツをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。 数少ないマニュアル車を探されていたようで、当社のプラッツに興味をもってもらいありがとうございます。このプラッツは当社顧客様である前オーナー様から買取をさせていただいたおクルマですので、過去のメンテナンス状況などもしっかりと把握しています。その点でも安心して頂けたと思います。 クチコミを頂いた納車日が伸びてしまった件は申し訳ありませんでした。楽しみに待ちわびていたからこそより残念な思いをさせてしまいましたね。当初の予定より登録用書類のご準備が遅くなっていたのでその段階で納車日（５月３１日）が間に合わない事を私が伝え忘れていた事がまずかったと思います。 今後、同じ思いをするお客様が居ないようにしっかりと気配りをして行こうと思います。 これからのヤンマル様のカーライフのサポートもしっかりとさせていただこうと思いますのでよろしくお願いします。 この度は本当にありがとうございました。

ザス様　 この度は当店でお車をご成約頂きまして誠にありがとうございます。 並びにこの度はご不快な想いをさせてしまう形となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 当店はお客様にご満足頂く事を最大、かつ最低限の企業理念として日々の業務に励んでおりましたが、 結果としてこのような形となってしまい、ただただ悔しい気持ちでいっぱいです。 こちらのお車に関しましてはご確認頂いた通り軽度とはいえ修復歴ありのお車でございましたので仕入れ時のチェック、 納車前走行テスト、更には日産のディーラーにて法定点検整備を行う等、入念な点検や整備を行った上での 納車でしたが、今回のような事態が起こってしまい大変残念でならないです。 是非ともお時間の御座います時に数々のご指摘頂きました内容についての対応をしっかりと 行わせて頂きたいと考えております。お手数では御座いますが今一度ご連絡頂ければ幸いです。 今回の件に関しまして当社と致しましても最大限に重く受け止め、このような事態が二度と起こらない様に 社内ミーティングを行い従業員全員の意識やサービスを徹底する事を行いました。 ご気分が晴れない中ではあると思いますが、ザス様のご来店を従業員一同心よりお待ちしております。 今後とも当社をよろしくお願い致します。