中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

販売後の対応がいまいち

買って１か月ちょっとでO２センサーの不良でディーラーへの修理に出しました。 販売店からは、保証なしでそこまではチェックをしないからと言われ結局実費での修理となりました。 ネットの購入だと安価な分、このような短所もあるので気を付けないとと思いました。

今回は評価点低くなってしまい申し訳ありません。 販売店につきましては、現状販売で低コスト設定、とても努力されていると思います。 当方は、大手の航空運送事業会社の航空整備士として従事してますが、車についての知識はほとんどありません。 出来る限り事実のみ記入を心がけます。 以下、 2014年4月に購入。 同7月にエンジン関連のトラブルでレッカー移動し、ディーラー契約のある店舗に修理依頼。 結果は、純正ではない取付け部品の劣化によるもの。 部品、取付け方法共に正規でないとのこと。 トラブル時、トラブル後、販売店に相談しましたが、 現状販売のため応じられずとのこと。 不具合部品の確認についても応じられずとのこと。 販売店設定のメンテナンスプランを追加し購入しました。 一年保証を追加しました。 今回は対象品でないものの不具合のため、保証対象外となりました。 販売店の性格をとらえてしっかり評価出来る購入者の場合、 とても良い買い物ができると思います。

通勤の足として購入

初来店の時、担当して頂いた方が初対面のわりにフレンドリー過ぎな話し方をされて少々戸惑いを感じました。子連れということもあったのでしょうか、まぁ仕方ないのかなと… 子供には印象が良かった様なのでそれはそれで良いのかもしれませんね。でも実際購入を決めるのは大人ですよね。

本日はありがとうございました

店長さんの対応は良かったが、担当者の対応に不満。伝達したのにされない、連絡無い。陸送納車後も届いたか、キズ確認の電話連絡もなかった。まー、こんなもんでしょう。

整備状況の連絡がほぼありません。 担当者の方と打ち合わせしても記録を取らないせいか、依頼してもきちんと実施されません。

サビがひどい

良かった点 ・納車まで早い ・本体価格は安め(品質は不明 残念な点 ・本体価格が安めなので見に行ったが、60万円分のオプションをつけた見積書を出してきてオプションいらないと拒否すると商談難航。上司でてきてしぶしぶ最低限のオプションのみで販売してくれることに！ ・フロアマットがオプション。中古車なのでボロボロになったりしてついてないことがありますと説明受けましたが実際は！？？ ・オプションでバックモニターを薦められたがもともとついてた。断っててよかった。まさか装備されてるのを外してよりよいものを付けましょうという提案だったのか！？？ ・車検証についての連絡が納車予定日前日になっても連絡なし。 ・お店で役職つきの方がガムかみながら挨拶。

店長の高圧的態度、納車前点検に問題あり。納車後 次から次に問題勃発。車内清掃に使用した汚いタオルは放置され、スズキのエンブレムは半分剥がれ、バックライトにヒビ、ウインドウォッシャーのノズルから液が出ない（前方後方共に異物がノズルを塞いでいた）ウォッシャー液を入れる容器は汚れがワカメの様に生えていて、フロントガラスは夜間雨が降ったり、朝方霧が出ると、外側が白くくもって前が見えない。（原因は調査中。油膜の可能性が高い） このいい加減さにさすがに怒りを覚えて、お店にクレームを入れると 店長たる人物が電話にでて最初は謝っていたが 開き直って逆ギレ。かなりの豹変ぶりにこちらが謝るハメに（私が感情的になって言葉遣いが荒くなったのが気にくなかったらしい。） その日の夕方車をお店の整備工場に持っていくと、誰一人挨拶なし、逆に睨まれる始末。しばらくすると店長が来てようやく挨拶を交わす。 態度は購入時から一変高圧的に。質問する→店長こたえる。謝る→質問する→答える。顔がひきつる→質問する→店長キレる。の繰り返し。 例えば、「ウインドウウォッシャー液がでなくてノズルを見たら異物が詰まってたんだけどどういう事」 店長「すいません。ワックスが詰まっていました」私「エンブレム、バックライト、汚いタオル そしてこれ。納車前に作動点検したの」店長顔ひきつる 私「後部のウインドウウォッシャーは液はスイッチ入れて１０秒後ぐらいに出てきたよ。ちゃんと点検やってんの」店長キレる「点検やってますよなんですかその口の聞き方はこっちの整備工場で作動点検してからこっちでワックス塗ったんですよ。そのワックスが詰まったんですよ」私「はぁ整備工場とワックスかける人は別の会社の人なんですか」←言葉遣いに気をつけている 店長「いいえワックスは私がかけました＆＃＋＊＝＊＋＃＆」 私「意味が分かりません。ワックスかけた後、納車前に作動点検しないと意味ないでしょ実際僕が使った時うごかなかったんだから」店長さらにキレる・・・・ みたいな感じが一時間くらい続いた。その中から店長店員名言集 「あなたは県外で前の車を買ったみたいだけどけど、これが都城の常識ですよ」←なわけねーだろ 「中古車でなに細かい事言ってんの安くで提供してるからいいだろう」←細かくねーよ。前が見えんのだから 「人間なんだからミスぐらいするだろ」 ←やり過ぎ 「誠意ある対応してるでしょ」←キレてる時点で説得力なし 客ナメすぎ

こちらが事情があり買い急いだのもあるが、冷静に考えると割高感あり。納車時にフロントガラスのキズを報告って、どんなもんでしょうか。

お店としての対応は親切、丁寧です。 ただ中古車なのでいろいろ壊れやすいとは思いますが、4年で車のクリアが剥がれてかなりショックです。 それなりに値段もしましたし… お店、スタッフ様の対応がいいのでとても残念です。 なのでこの評価にさせていただきました

車は外装、内装の状態よく大変満足。ただ、販売員は、タイヤ4本新品交換を強く奨め、「36,000円では通常つけられない、お得。」「韓国製とかの安いタイヤではない。」と明言していたが、結局付いたのは「中国製」の「4本で20,000円か＋αで普通に買える(自分では絶対付けたくない)」タイヤだった。こういうのは問題だと思います。 また、ヘッドライトの磨き・コーティングもお願いしましたが、控えめに見ても「雑」と言わざるを得ない仕上がりでした。ボディのコーティングは文句なしの仕上がりだっただけに残念でした。決して安くないサービスサポートへの加入をやや強引に勧めるのも如何なものかかと思います。会社方針なのか高額なサービスサポートへの加入を強く勧めすぎるところも気になります。

前日納車に関する電話をしましたが担当者不在につき、取次をしてもらいましたが、当日伝わっていなかったのか？調整した時間に迎車が現れず。また、１０時営業開始でしたが、１０時０５分まで留守電状態と店の指導態勢を疑うことが重複しました。 ただし、面と向かった対応は、良かったです。それがなければね！残念！

ネットでの車選びは初めてで不安でしたが、程度の良い車が購入できて良かったです。 掲載内容が実際と違った点があったのは残念でした。

まずまずのご対応を頂きました。

価格・状態・希望にぴったりの車が見つかり、大変満足しています。

遠方からの買い物でしたので全て電話対応でした。営業マンの接客の感じも良く、親切丁寧でした。がしかし、説明不足だったと思います。外装は写メを送ってくれましたが、エクボだらけ、車高調は左右四方高さがあっていない。モールは浮いている、スペアタイヤは空気が入ってない。どうでしょう？専門雑誌に載せているのに疑ってしまいます。買い取りしたら、そのまま転売してると思います。お店に行って現車確認したほうが良いと思います。

担当者が悪かったか、車の傷などに関する詳細な説明が一切なかった。 こちらも必要に迫られて、急いで決めたが、約束した内容など、守られてなく、販売員の独断での対応だったらしく、後日違う方に、お話を伺うと、書類なども見たことがないものを見せられ、あまりの説明不足と、対応の判断にその会社の方も驚いていた。 一応、違う方から改めて説明を受け、対応をしていただいたので、納得はしたが、全員販売の基礎は同じにしてほしいと思いました。