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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,064,328
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
以前にも現物を見ないまま他店で車を買った経験があり、丁寧な対応だったのでディーラーだし大丈夫かな?過信していた自分が愚かでした。色に拘った結果、この店になりましたが電話対応時「ドアに多少のキズがあります」との事だったので気にしていませんでした。しかし!納車後驚きの連発! 多少どころかキズまみれ!しかもタッチペンで補修しまくり!更にバンパーやフェンダーにも大きなキズ!挙げ句の果てにはリアフェンダーに大きな凹みが2箇所…。 希望ナンバーでお願いしたにも関わらず希望ナンバーになってない!後日、自走で陸運局に持ち込まされ、返金も無し!凹みの修理も折半だと言われ…まさに踏んだ蹴ったり状態です。これを機に車は見てから買うべきだと痛感しました。
ハチ0080 トヨタ イプサム 2.4 240u(2013/06購入)

販売店の返信

ハチ0080様 この度はご購入ありがとうございました。 希望ナンバーの件につきましてはこちらの落ち度で大変ご迷惑をおかけいたしました。 不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 キズに関しましてお客様に現車を確認していただけない分、こちらからキズや凹みといった細かな部分まできちんとお車の状態説明が出来ていなかった為、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。遠方のお客様だからこそしっかり対応しなくてはいけないと痛感致しました。 今後はこのような事が無いように、特に内外装の状態など細かい部分まで説明し、お客様にご理解をいただいたうえで販売していくように徹底して参ります。 また、これからのアフターサービスや困った時の対応等をしっかりさせて頂きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。 今後とも、さらなる車輌品質の向上を目指し、お客様からの信頼にお応えできるよう一層努力をしてまいります。 大変貴重なご意見をいただきまして有難うございました。   福岡トヨペット㈱カーメイト麦野 村田

店員さんの雰囲気

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
対応が微妙だった。
チャンピ 日産 ルークス 660 ハイウェイスター ターボ(2013/06購入)
コバックカーズ 春日井東野店
コバックカーズ 春日井東野店

(愛知県・春日井市)

販売店の返信

チャンピ様 この度は日産 ルークスをご検討頂き誠にありがとうございます。車輌の引き渡しまで楽しみにお待ちください。今後ともキャスト春日井店を宜しくお願致します。この度は誠にありがとうございました。

残念です

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:3
車は探していた車があり程度も良く気に入って購入しましたが、車の引き渡しの時鍵が一つしかないとの事、家内と見たときは確かに二個有るとの事でした、結局言った言わないの話しでした。気に入った車を探したのに最後が残念でした。
上ちゃん1 日産 プレサージュ(2013/06購入)
ヴェイカントランド・ガレージ
ヴェイカントランド・ガレージ

(愛知県・名古屋市中村区)

購入後

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:3
購入まではスムーズに進めていただきました。 しかし購入後に購入時に付けて頂いた地デジアンテナの不具合があり問い合わせをしても自分でメーカーに問い合わせをしてほしいとしか言われなくて… まだ購入後1ヶ月でそういうアフターケアをしてくれないのは残念です。購入したお店の保証期間内な気もするのですが。そして遠方保証に入っているのに保証内容が車のみでナビなどには対応していないのも残念です。
あばぢ 日産 ルークス 660 ハイウェイスター(2013/04購入)

販売店の返信

あばぢ様 この度はルークスのご購入、ならびに口コミのご投稿誠に有難う御座います。ご指摘頂きました地デジアンテナの件に関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後は改善できるよう取り組んで行きたいと思います。また、お車の保証の方はまだ残っておりますので、何か御座いましたらお気軽にご連絡願います。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:1
購入後の対応にがっかりです。担当者のお客様の管理がだらし無く、購入時にすすめられ、ケアーパックに入ったにもかかわらず、不当な整備代の請求、不具合に対する対応など不快な思いにさせられました。今後、同じ様な思いを他のお客様にさせない様に販売員の教育を撤退してほしいものです。
カワバタ トヨタ ランドクルーザー100 4.7 VXリミテッド Gセレクション 4WD(2012/07購入)
スーパーアップル青森店
スーパーアップル青森店

(青森県・青森市)

販売店の返信

クチコミ投稿ありがとうございます。 せっかく購入していただいたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 私のお客様管理、ケアパックの確認不足により、カワバタ様に大変ご迷惑をお掛けしました。 今後は二度と同じことが起きないように確認を怠らないように心がけます。 このようなコメントを頂き、本当にありがとうございます。私自身今一度気を付け、お客様に満足していただけるように 成長していきたいと思いますので宜しくお願い致します。 この度は、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
ネットでいくつか車を見てお店へ行きました。 行った時の従業員さん達は良かったです。 ただ、その場は契約せずに帰ってから考えて決めて電話で契約でしたが、行ってお話ししながら聞いた話と食い違う事が多々あり、何度か電話でのやり取りの時に、私が聞いたことを言うと絶対に言ってないと強気で否定され、この店はこうゆう方針なんだとお金も払ってしまった後だし我慢するしかなかったです。私にとっては高い買い物ですので気分良く良い買い物にしたかったですが残念な気持ちのまま待ってます。 まだ納車前ですが終わり良ければすべて良しとなってくれるよう車は良い状態でもらいたいです。 評価は総合★2つですが修正しても直らないです
こけし ダイハツ タント 660 X スマイルセレクション(2013/06購入)
コバックカーズ 岡崎店
コバックカーズ 岡崎店

(愛知県・岡崎市)

販売店の返信

こけし様、当店にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。ご指摘頂きました内容につきまして、今後はそのような事が無い様に努めて参ります。何卒、宜しくお願い致します。この度は、有難うございました。
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
車が良いだけにとにかく残念でした。売ってしまえば力が入っていない印象を受ける対応でした。 ①納車が遅い ②入金確認連絡なし ③ニーズ掴まない、営業マンのマイペースな対応 別の代車の返却期日があるので伝えていたが、納車期日をはっきりさせず、結果前日に無理との回答。通常3週間かかるし、ご覧いただいた通り傷もあるし、修理に時間がかかるとのこと。この段階でなく最初から説明すべき。買わないから。 想えば、車庫証明の書類を翌々日に送ると言っていたのが、こちらからの催促の上8日後に届いたり、期日通りに振り込んだ後、こちらから確認連絡、また確認しておきますでそれっきり。本当に心配でした。 BMWのディーラーさんってこんなもの?非常に残念でした。
Runningfree BMW 3シリーズ 320i(2013/06購入)

販売店の返信

Runningfree様、弊社より320をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後は Runningfree様が安心してBMWライフを送って頂けますよう、スタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程お願いいたします!宜しくお願いいたします!

内装が気に入り購入

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
レトロな内装が気に入り購入を決めました。 ローンを組む予定でしたので、何回か足を運ぶのは面倒だなと思っていましたが 先に予備審査を通してもらいそれからでも購入を検討してもらっていいですよ。と親切に対応してもらえてよかったです。
ゲスト 三菱 ミニカタウンビー 660(2013/06購入)
K.スマイルオートセンター
K.スマイルオートセンター

(大阪府・堺市西区)

販売店の返信

この度はご縁がありました事をスタッフ一同心より感謝致しております。 この度は誠に有難うございました。

対応悪し。

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:3
当方、営業ナンバー車両の代替えでsuzukiキャリーを購入。今まで使用していた車はハイゼットで廃車に。 1)購入打ち合わせ時、ハイゼットを1万円で引き取るとの話であったが、結局5千円だった。 2)後日ハイゼットのリサイクル番号を連絡くれるよう依頼し、「間違いなく」との返事をいただいていたが連絡なし。こちらから電話すると「車検場で聞けば分かるから!」と言い、受話器を叩きつけるようなガチャ切をされた。 購入した車、キャリーの調子は納車後半月ですが良好です。
taka3 スズキ キャリイ(2013/05購入)
ヤナカ自動車
ヤナカ自動車

(東京都・足立区)

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:1
2008年4月に1年半落ち、走行18000km程度の1シリーズを購入しました。金額面・車両性能自体には満足したのですが、購入後暫くするとアイドリングが不安定となり、時には信号待ちでエンストも。修理の為にその度に何度も入院する羽目となりました。保証期間内であった為、修理費等の支払いがなかったのは幸いでしたが、保証期間外であれば十数万円/回する修理だったとのこと。結果的にはハズレにあたってしまったようです。修理の手間、走行中の不安感を考慮すると高い買い物だった気がします。
HIGASHIURAWA BMW 1シリーズ 118i(2008/04購入)

中古車

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:2
今回、ムーブカスタムを購入しました。
潤充 ダイハツ ムーヴ(2013/05購入)

販売店の返信

潤充様  この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後改善するよう努力して参ります。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:2
この度は良い車に出会え、しかも予算内で購入に至りましたこと、大変ありがとうございました。納車まで後3日での書き込みですが、ここまでの間いろいろありましたが、納車を楽しみにしているとともに、今後のアフターサービスに大きく期待をしております。
もともと 日産 デュアリス 2.0 20G FOUR 4WD(2013/06購入)
札幌ホンダ(株) 南郷店
札幌ホンダ(株) 南郷店

(北海道・札幌市白石区)

販売店の返信

もともと様 この度は、弊社にて、デュアリス の、ご成約を頂き、誠に有難うございます!また、ご多忙の中、私共に、クチコミ投稿を頂き、重ねて感謝申し上げます!もともと様のご予算内にて、ご希望の車両をご購入頂けた。との事、私共も、大変、光栄に感じております。また、納車を数日後に控え、胸を膨らませておられる事と思います。クチコミを頂いた、タイトル『アフターサービスに期待』との事、承知致しました。是非とも、ご納車後の、もともと様のカーライフについても、私共に、お任せを頂けましたら幸いと存じます。この度は、本当に有難うございました。今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:5
  • 品質:1
カーセンサーで見積依頼し一応現車確認して店員さんからフロントにキズがあることなど説明を受け納得して購入だったのですが・・・。 納車になってディラーに勤める友人と確認したところ、修復歴に該当しないのはわかるが明らかに左フェンダーに事故の形跡がありライトとバンパーの間に小指がはいるくらいの隙間があり、さらにフロアーマットは他車のものでサイズ的に全くあっていないことに気づきました。 きちんと確認しなかった私にも非はあるのかとあきらめることとなるのでしょうが、ネットなどでの遠方販売の実績を売りにしている店であれば外観のバッと見だけでなくきちんと説明して欲しかったとおもいます。今回でネットで探して中古車を購入するのは三回目ですがこのようなことは初めての経験です。 店員さんの対応も良くお買い得感いっぱいでしたが納車後は割高な買い物をしたと反省してます、修理代とマットの購入費が追加出費になるようなので。
ニャラン 三菱 ギャランフォルティス 2.0 スーパーエクシード(2013/06購入)

販売店の返信

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。併せてニャラン様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。当社はカーセンサー認定等の第三者機関を通して、お客様に安心してご購入していただけるように努力しておりますが、ニャラン様にお手数をおかけする事になってしまったことを今後の課題として、同じことが起こらぬよう努力していく所存でございます。今後お車のことでお困りのことが何かありましたらご相談ください。
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:3
今回レガシーユーリングワゴンを購入いたしました。車の状態は良かったと思いますが店主の対応は笑ってばっかりでいまいちです。引き渡しの状態でメーターまわりのランプ不点灯の不具合がありましたが初期不良ではないという答えで取り合ってもらえず、整備も行き届いておりませんでした。クーラント液が少ないのではと質問をすれば、そんなら足したらいいのではと返事が返ってきてがっかりです。契約までは愛想良く対応はしていましたが・・・。まぁ安い中古車を買えばこんな対応かと割り切るしかないかと思いました。次回の購入はないと思います。もっと購入者に誠意をもって対応してほしいです。
ミック1 スバル レガシィツーリングワゴン 2.0 GT-B E-tune 4WD(2013/06購入)
Eleven
Eleven

(千葉県・茂原市)

販売店の返信

この度は車の購入誠にありがとうございました! ”レガシィ ツーリングワゴン ”とても気に入っていただけてよかったです! サービスでそのままお付けしたHDDナビ、ETCの使い方等ではご満足いただけましたでしょうか?? なおオイル交換後お渡ししておりますので、次回の交換は25年12月ごろもしくは3000キロ程度走行後交換目安にしていただければと思います! お車の件でございますが、弊社は点検整備後、すべて正常なのをお客様に確認していただいて、満足して納車させていただいておりますので、何日もたっての今回のご連絡とても残念でなりません。またガソリンなど、消耗品まで要求されて一般常識を逸脱しているところなどもとても残念でした。 今後もお客様にお褒め頂いた笑顔での満足対応を心がけ、サービス向上にまい進してまいります! 多忙の中、わざわざ口コミありがとうございました!!

topauto 上尾店

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
車体価格が安く、車体の質も良好で良い買い物ができた。
ざきちゃろう 日産 キューブ(2013/06購入)

販売店の返信

ざきちゃろう様 口コミ投稿ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう精進いたします。ご納車後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。

値段は安いけど

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
まぁ値段は安いだけあって対応はそれなりかなって感じです。
もってぃ マツダ MPV 2.3 23F(2013/05購入)
CAR BANK RIGHT
CAR BANK RIGHT

(神奈川県・相模原市中央区)

販売店の返信

もってぃ様 この度はご来店ご成約誠に有り難う御座いました。弊社スタッフの対応にご満足頂けなかったとの事で大変申し訳御座いませんでした。弊社スタッフの接客・サービス等を今一度見直し、会社全体で改善していきたいと存じます。今後も末永いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有り難う御座いました。カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:1
車を購入して2ヶ月で、タイヤ4本使用不能になり交換しました。危うく大事故を起こす所でした。 タイヤを見て「こんな車、よう売ったなぁ」とディーラーの人が驚いていました。 購入後の対応もよくありません。安い車も考えものです。 信用して買ったのにがっかりです。
プッシュマン 日産 オッティ(2013/03購入)

販売店の返信

この度は県外からのご購入有難う御座いました。早期ご対応できなく大変申し訳御座いませんでした。今後もできる限りご対応させて頂きますのでこれからも宜しくお願い致します。

こんなもの?

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:4
車の価格、コンディションは満足です。ただ、入金しても必要書類を送っても何のフォローも無く、しびれを切らして電話で進捗状況を聞きました。購入した人はみんな納車までのスケジュールが気になるはずなので、連絡は早めに欲しかった。
たかっちょ トヨタ アルテッツァジータ 2.0 AS200 Lエディション(2013/05購入)
エールート 草加店
エールート 草加店

(埼玉県・草加市)

販売店の返信

たかっちょ様  この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。細かなご連絡が出来なかったこと深く反省しております。 今後はきめ細やかなフォローを心がけてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

説明不足

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:2
  • 品質:2
車両の状態(電話では飛び石程度と説明)  外装のキズ・内装の清掃状況  板金の必要があるキズ・凹みでも、ちょっとしたキズという認識。ドア・車体共に板金の必要あり  内装も手垢で黒ずんだボタンのまま  ウェットティシュー等で一度綺麗にする必要あり  ホイールのガリキズ  写真では確認しにくいため、現物をしっかり確認できない遠方の方は電話で確認した方が良い  ウェザーストリップが黄色の接着剤で補修されており、接着剤も、関係ない場所に付着している。補修も酷い状況 契約内容  保証内容の説明無し。期日を過ぎてからの説明。希望ナンバーを希望しても、取れなかった場合や、納車の遅れの連絡無し。 対応  板金、ウェザーストリップ、走行後のサスペンションからの異音の対応はしてもらったが、今度はトランクルーム内にキズと汚れ。パーツを送って貰うことで解決。  初めて車を買う方、埼玉在住で無い方や忙しい方、ちゃんと希望や意見を言えない方は他店と比較検討してからでも遅くはない。
フーガ 日産 フーガ(2013/04購入)
Accessオート 本部
Accessオート 本部

(埼玉県・春日部市)

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:3
RX8に乗りたいと思い、専門店なら安心かとの考えから現車確認せずに購入に踏切りました。電話でのやり取りのみでしたが、あまり細かいことは店側からは話さずに聞いたことのみ答えるというスタンスでした。購入直後にトラブルがあり、一応引き取って対応して頂けたのはよかったですが、修理の一部があまりにも粗雑でひどいものでした。アフターパーツは高価なものがついていたのでそれを考えると悪くない車両だったかと思いますが、専門店というほどのプロとしての対応ではなく残念でした。
tourer マツダ RX-8(2010/03購入)

販売店の返信

クチコミのご投稿誠に有難うございます。 社外パーツ多数のチューニング車で、トラブルが出てしまい申し訳御座いませんでした。 本来保証の適用外でしたが、現車確認をいただいていなかったことなどもあり出来る範囲対応をさせていただきました。 ご満足、ご納得いただけない対応となってしまい、誠に申し訳御座いません。 今後、お客様に満足いただけますよう、ご対応させていただきたいと思います。 ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。