中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

こちらの従業員さんとたまたま知り合い必死に車を探していたのでこちらにお世話になりましたが…最初に対応された人が本当に適当で納車の際にも不備がたくさんで本当にふざけた対応でした。車は10年憧れで本当に満足です。

注文から納車されるまでは親切丁寧で好感を持てるものを感じましたが　その後のアフターサービスの点では　あまり良いものでは　ありませんでした。このお店での遠方での購入を考える方はアフターサービスの点で期待される方には、あまりお薦め出来ませんね。

ネットでみつけて購入しました。 始めは安かったですが、手数料や代行費用などが少し高く最終的には値段高めになり残念です。 連絡の取り方も、もう少し気持ちよくできれば．．．．．

近畿在住で実店舗で対面購入を出来ないため、電話でのやり取りで購入したが担当者の説明が悪かったために特典を付けて貰えなかった。 また納車された車の車内清掃不足やバッテリーに問題があったりと、ミスがあるのは人間だから仕方がないにしろクレーム時の対応が遅いし悪い。 あと何かあったらメーカーの保証継承を受けていると説明されたが、新車のみを販売している訳でもないのに、実際一部除外になるメーカー保証については電話や書面での説明もなく、従業員の勉強不足がある。 もっと会社全体で顧客満足が出来るよう改善をして、特に遠方からの購入者には細心の注意と敏速な対応をして頂きたい。

以前4月に投稿させていただいた者です。 前回の投稿の後、一度電気部品の交換でお世話になる機会がありました、 その際とても丁寧に対応してくださり、酷評してしまったことを少し申し訳なく思いました。間が悪かっただけなのかもしれません。 ですが今回は車のオプションの件で、 どうしてもこれから購入される方に知っておいて欲しい出来事がありましたので投稿させていただきました。 今回購入した車はアルミホイールやカーナビが付いた価格で購入しました。 遠出は結局電車や飛行機で行った為、 車ではあまりしておらず、ナビもそれまでノータッチでした。(むしろうるさかったので切ってました) そして先日7月末にナビも出番が来て、 まず出かける前に現在地から家を設定。そして目的地を入力、そして登録…出来ない…反応しない… タッチパネル式の目的地登録の部分がバカになってました。 そして色々展開してみると… 目的地候補地に「自宅」として前の持ち主様の物らしき住所が… 見てはいけない！と思いすぐ削除(今思えば取っておくべきでした) 前持主の個人情報が消えていない… …未確認…？ がっかりしました。 現にナビとしては目的地を設定出来ないならジャンクですから。 車を購入後に即ディーラーさんで点検をしてもらい、車は問題無しと回答いただけたものですから油断していました。 ナビ買い替えます。 無駄…

置いてある車の台数が多く価格も様々あり選びやすかった。販売員さんの対応が良かった。試乗が出来ないのが残念。

掲載されてから装備の割に低価格で気になっていました。ただ自分の資金繰りの都合上、踏み切れない日が続き、その間に売れてしまうか冷や冷やしていました。資金の都合も付いたのが、約３週間後。私を待っていたかのように残っていました。嬉しいと思う反面「何か重大な…。」と不安がよぎりながら来社し実車確認。「形あるものいつかは…。」と昔から聞きますし、修復箇所の説明も踏まえた上で、保証が全く無い訳ではなかったので、即契約。（事情で７月25日までには納車完了）結局納車は７月２０日と対応して頂き、ありがとうございました。 ただ、不満があります。来社予約して実車を見るはずなのに、敷き詰められた展示車の奥の方にあって、リアのバックドアの開閉の確認ができませんでした。少し引いた感じで見ると色々見えてくる。（充分に見られない狭さ）それなのに、契約書に判を押してから、車両を仕入れた時の状態確認書（傷・損傷個所等の程度が記入してある書類）を見せられて、妻と目が点になりました。少し配慮が足らないのではと思いました。あとナンバー無しの車両の試乗も今後検討の余地があるのではと思いました。（中古車業界全体で）

購入後、車両トラブルが多発。保障対象外という事は分かりますが、「ご納車後からが､お付き合いの始まりと考えております｣との販売店プロフィールはいったい…？という感じの対応ばかりで、非常にがっかりしています。

担当の人はなかなか対応もよくスムーズに行きましたが、裏のスタッフからはやる気を感じなかった

親切・丁寧・爽やかに対応してくれました！！

ネット見ていい車だと思い店頭に行き 即決しました 納車までの対応が、、、、 お金振り込んでも連絡なし 書類送っても連絡なし 納車予定日を楽しみにしてたんですが連絡ないので こちらから連絡すると６日間、遅れるとのこと、、、 今まで何台も中古車買ってきましたが 初めて残念な気持ちになりました。

車を見に伺った時にスイッチが作動しないところがあったので指摘すると「直しておきます。」と、快く言ってくれたのですが納車時にも調子が悪く２ヶ月たって連絡すると担当の営業の方ではない人に「今頃になって何を言ってるの？何十万するところならともかく何千円でしょ。」という対応でした。 ３ヶ月の保証があると言ってたのに… 納車されてから鍵が折れるなどのトラブルもあったのですが何も連絡しないでいたのに、納車前に直すと言ってたのに残念です。

タイトル通り、接客もいまいちでした。まず、車に関する説明がない。 明らかに凹みの跡があるのですが、店員側からは何も言ってきませんでした。 事故車ですか？と聞いても事故車ではないと答えられました。少し不信感を持ちました。 また３．１１後のこともあり、中古車業界で放射線量が高い車が回ってきているとの話も聞くので、まだ赤ちゃんがいるので、測量機で測らせてほしいと申したら、断固拒否されました。 安全だと言うなら一度測らせてくれればいいのにと思います。不信感を抱かせるような対応でした。 また、こちらの接客がまだ終わっていないのに、他のお客も気になるようで、並行して接客しており、正規のディーラーとの違いを感じました。 購入後は、すぐに車の鍵が破損しました。２回車を使用しただけで。 ここの勧める保険にも入りましたが、保障の対象にはならない、とのことで、購入後すぐに鍵を購入し直さなければなりませんでした。修理では無理とのことで、１万円以上かかりました。 また、購入後１か月くらいで、スライドドアが「がこんっ」とどこかに当たりながら空くようになったため、見てもらいましたが、あまり改善されませんでした。 次は新車を購入しようと思います。 中古店は初めて行きましたが、色々と勉強になり、総合的には満足しています。

納車後一週間たってのレビューです。ネットでのクチコミ含めこのレビューを見ていただき参考になれば幸いです！まず諸費用ですが、他の方からの書き込みがいくつかありますが、他店に比べ高いと思います！諸費用は販売店により方針などがあると思うので仕方ないとは思いますが高いです！今回約１６万(車検１年半付)の車体価格の車両を購入しました！私からの追加注文として整備・タイヤ代・オプションの手厚い内容の整備保険を付けたのですが、総額で５３万円になりました…こちらからの追加注文なしでも約４３万円！！車両価格自体は仕入れ値より安いみたいですが(仕入れ価格表見させていただきました)その赤字分を諸費用で取られた気分になりました。納車後ナビのタッチモニターの不良があり連絡した所…オプションの保険に入られてるので１ヶ月後ぐらいに保険屋に電話してくださいとの事(保険開始免責期間が２０日ある為)自社で直す気はさらさらないみたいですね…納得できず保険会社に相談し、仲介をしていただきましたが結局修理できず終了…残念な結果に終わりました！保険会社様は親身になって対応して頂いたので文句はありません！ですが、トップオートさんは保険会社様との規約(２０日間の免責)を破るのを承知で「１ヶ月後に保険会社に連絡してください」筋違いですよね！車両にはかなり満足しているので諸費用の高さも気にせず良い評価を入れたい所ですが…とても残念です！後 、納車後試乗もしてないのにサイトレビューの書き込みをその場でお願いするのもどうかと思います！

想像より高かったが満足しています。

以前にも現物を見ないまま他店で車を買った経験があり、丁寧な対応だったのでディーラーだし大丈夫かな？過信していた自分が愚かでした。色に拘った結果、この店になりましたが電話対応時「ドアに多少のキズがあります」との事だったので気にしていませんでした。しかし！納車後驚きの連発！ 多少どころかキズまみれ！しかもタッチペンで補修しまくり！更にバンパーやフェンダーにも大きなキズ！挙げ句の果てにはリアフェンダーに大きな凹みが２箇所…。 希望ナンバーでお願いしたにも関わらず希望ナンバーになってない！後日、自走で陸運局に持ち込まされ、返金も無し！凹みの修理も折半だと言われ…まさに踏んだ蹴ったり状態です。これを機に車は見てから買うべきだと痛感しました。

対応が微妙だった。

車は探していた車があり程度も良く気に入って購入しましたが、車の引き渡しの時鍵が一つしかないとの事、家内と見たときは確かに二個有るとの事でした、結局言った言わないの話しでした。気に入った車を探したのに最後が残念でした。

購入まではスムーズに進めていただきました。 しかし購入後に購入時に付けて頂いた地デジアンテナの不具合があり問い合わせをしても自分でメーカーに問い合わせをしてほしいとしか言われなくて… まだ購入後１ヶ月でそういうアフターケアをしてくれないのは残念です。購入したお店の保証期間内な気もするのですが。そして遠方保証に入っているのに保証内容が車のみでナビなどには対応していないのも残念です。

購入後の対応にがっかりです。担当者のお客様の管理がだらし無く、購入時にすすめられ、ケアーパックに入ったにもかかわらず、不当な整備代の請求、不具合に対する対応など不快な思いにさせられました。今後、同じ様な思いを他のお客様にさせない様に販売員の教育を撤退してほしいものです。