中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

今年2月に購入し、エアコンを5月から使用し始め、6月に不具合を確認。エアコンきかず。交渉しましたが、保証対象外で約6万の手出し。仕方なく整備依頼し7月に整備が完了。最低1～2年は、安心していましたが、1月足らずでまた、同じ症状。不具合あり、エアコンがきかなく長距離運転が暑くて大変でした。現在、お店側からの回答待ちです。お客様の納得のいくアフターサービスを期待します。

修理でお願いしても連絡待ちで放置される

商売なので最後まで気持ちよく対応して頂きたかったです。ありがとうございました

サービスで付けると言っていたスタッドレスを購入当日の現地で五穴で付けれないと言われる。 車屋が穴の数確認せずに付けるとか言う？ 事前に聞いていた不具合と違う不具合を当日聞かされ、パーツが無く直せなかったとその場で聞かされ二万円引くからと言われる。 事務所で明細書が欲しいと伝えるとそれから作り始める始末。この時点で考え直すべきだった。 ありがとうございますもいらっしゃいませも言わずスマホを弄っている従業員らしき人が一名いるが、それまで電話しようがメールをしようがそれ以外の1人の対応のみ。メールは件数が多く見落とすと言い返信があったのは数回のみ。 しかもメールの内容を全く読んでいない。 購入してしまったが、保証書を貰ってないから送って欲しいと言うと、わかっているから大丈夫と送ってこない。はっ？ 納車された車体の汚さ。とりあえず外は水かけて拭いた、内は見えるとこだけ拭いた、という感じ。何か液体が垂れたような後もある。給油口、ピラー部分は土埃で真っ黒。車内の色なポケット部品も埃だらけ。これで納車する車屋。 納車後に聞いていた不具合と違う症状かあり地元の車屋で見てもらい、直る可能性があるんならそちらに請求書を送るからと言っても、とりあえず見積り書を送れの一点張り。 地元の車屋からどこの部品が無くて直らなかったか聞いて貰っても具体的に答えられず、純正品が無いとしか言わず、話しにならないので五万返金してもらう。 結局地元の車屋で純正品で直りましたが、65000程かかってしまった。 さらにその後、カーセンサー認定車のプレートを付け掲載してあった写真が認定車ではないと判る。カーセンサーの方から確認してもらうと他に付ける物が無くて認定車のプレートを付けて撮っただけ！と開きなおっている。他のサイトではナンバープレート隠してあるのに。 カーセンサー側も注意のみ。その対応も信じられません。 全て確認が甘かったと後悔の日々です。 星１つも無い。

で納車され速攻 バッテリー上がり 対応悪すぎ

自損事故で板金工事をお願いし、返却時にそれまではなかった３箇所の傷を発見し伝え、謝罪なく車のカギを渡すように言われました。 そして担当者から「これで大丈夫ですか？」とだけ言われました。そして30分後に自宅に帰ってフロントを見るとグリル付近に傷を見つけました。 その旨を担当者に伝えたところ「確認してからの受付はできない。どうしてもというなら持ってきてください。」といわれもう一度店に車を持っていくと担当者から「私が確認したときにはなかった。確認時に言わなかったあなたが悪い。」といわれました。その後磨いてもらいましたが傷は変わらないままでした。それ以上は対応できないとのことで泣き寝入りしています。 私は二度と利用したくないです。 あと、板金工場でおきた傷だと思いますがその後の対応はよくなかったです。誠実さがかけていました。

購入までは問題なく柔軟にご対応いただきましたが、整備において非常に残念な点が多くありました。 1点目にワイパーが標準仕様よりも短いものが設置されていて、大雨などの際には運転に支障が出る状態でした。 2点目にドライブレコーダーのカメラが接着されていませんでした。購入の際に接着しておきますと言っていたのにされてなく残念です。 3点目にタイヤのエアーが0.8kgも不足し、様々な悪影響が予想されます。 最後に、左のフォグランプの部品が割れていました。右側と色が異なっていたので外して確認してみたところ、割れていた部分をテープを貼ってごまかしているように感じました。 修復歴ありの車であり、市場よりも低い価格で購入できたことは嬉しいですが、メンテナンスの甘さや整備不良によって良い気分とは言えません。見栄えだけを意識している整備なのかと感じております。

良かった

営業の車や税金の知識が乏しい。 こちらの疑問に回答しないし、調べもしてくれない。 もうこことは付き合わない。

納車時から前２本ショックの抜け(発見は2、5か月後） タイヤ変磨耗 ステアリングセンターのずれ 保証では直せないと言われました。 神奈川のディラーでは保証で点検はしてくれましたが アライメントは直せませんでした。 日産にてショックの交換 他店で新品タイヤ交換、タイヤ館でアライメント調整を行うも基準値までアライメントが調整できず、ハンドルから手を離すと真っ直ぐに走らない車です。 ディーラーにキャラバンだからと言われたが酷すぎ 他のキャラバンや 他メーカーのハイエースもエルフもボンゴもキャンターも真っ直ぐ走ります 消耗品や機械的故障は仕方がないと思いますが 真っ直ぐに走らないは疲れて仕方がないです。

ウルトラグラスコーティングの「保証付施工証明書」なるものには、保証期間３年と書いてある。グラスコーティングの効果を店員に聞くと「２年は持つ」と言っていたが１年も経たないうちに、車のつやが全くなくなっている。撥水効果などみじんもない。 店に電話すると男性が「車にグラスコーティングの水玉が出来ると日光に当たったときにボディが痛む」とのこと。まつたくふざけた話。 保証書には「花粉・雨ジミ・降灰等」が保証の対象外と書いてある。保証書には、社印の欄はあるが「施工責任者の押印」の欄がなく、誰が作業したかわからない。タレントの高橋茂雄が、ようやく届いた新車を披露。コーティングを施したソニッククロムのボディーに「めっちゃキレくない？イルカと変わらん」と感嘆。こちらとエライ違い。 見積書には、乗だしプランの欄があり、まとめた金額が書いてあるだけ。マットやグラスコーティングなどの個別の金額の記載をしていない。計算するとグラスコーティングが「ン万円」になるか。廃車置き場の車にするために大金を払わしたのか。「ああ、もったいない」　　　　　　 ほかに、下取り価格は２万円だが、下取諸手続費として、２万円近く払わされている。多くの店では下取諸手続費など取ってはいないはずだが。グラスコーティングの「ン万円と下取諸手続費」の大損である。 車の購入はやっぱり「メーカー系の正規販売店がええなぁ。」

納車に付いて迷惑を掛けたが、体調不良で取りに行けなかった事に文句をいわれた。 下手に出てたのにも拘わらず、散々言われて気分を害した。

８月３１日に納車の為にお店に車を取りに行った帰り道ノッキングが2度起きました、中古車なので前のオーナーの乗り方が私と違っているので起きたのかと思い慎重に帰路に着きました。２日後には高速に乗って出かける予定でしたので翌日また乗ってみました、またノッキングが起こり交差点を出たあたりで音もなく停車してしまいました、直ぐにAVIXに連絡をして内容を細かく説明しました、幸いエンジンがかかったので家まで帰れました。こちらから連絡しないと電話がかかってくることわありません。３週間たった今もクルマはAVIXにあって修理をするので解約など応じられない、ただしいつ終わるか判らない，と言う返事しか帰って来ません。 私は販売店を間違えましたが外車が欲しい人は販売店を選ばないと大変なことになると思います。

他府県から当会社で販売している車の購入にあたり、担当者から「キズは目では確認出来ない程度」「第三者機関で4.5の評価をいただいてるので安心して下さい」等と営業し、納車後、素人が見てもわかるキズがある部品を交換してもらった。不作為の営業をするので、注意して下さい。

購入して一年、色々ありました。 昨年7月に購入。 わずか（納車後1ヶ月）走行600km足らずで、前輪タイヤ、過度の内減りでパンク（中央は約5部山）。 原因はアライメント不備（タイヤ専門店からアドバイス）。 また、アライメント調整（当店費用負担により調整。やはり大分ズレてたとの結果）の際、マフラーから排気漏れ（代替マフラー受取当店工賃負担にて解消）。 など…発覚。 車検受け渡しにもかかわらず、なんでこのようなことがおきたのか店長さんに相談。 購入して2ヶ月後の9月、ラインでの答えは、「点検はしたけど整備はしてません。整備代は責任を持ってお支払いしますので」。 これって、ペーパー車検だったのでしょうか？フロントガラスには車検の際貼られるはずの、丸い点検検査シール？も貼ってなく、どうなんでしょうか。 ＪＵ適正販売店ってどのような意味なんでしょう。 申し上げて解決したこともあり、解決してないこともありますが、不信感をいだき続けて一年が経過しました。 もう諦めます。

初めてガリバーを利用させて頂いたが、終始納得のいく対応ではなかった。接客担当がコロコロ変わり購入する車の現状の説明責任を果たしていない。初日予約して伺うと、初めに車まで案内したスタッフ、その後、損害保険案内スタッフ、契約時にまた別の担当が現れ、納車日にまた別のスタッフが対応。担当ですと言っていた方は納車日に別の接客をしていた。納車日に発見された車の傷や凹みなどの説明が当初からなく納車日になって違うスタッフから、こちらは板金さんで3万ぐらいで直せますとサラッと言われた。凹みがあることは知らされていなかったので、初めからきちんとした担当がついて説明責任を果たしてほしかった。凹んだままの車を購入者が気がつかないからと説明なしに販売するのは配慮に欠けるため、早々に修理してほしい。

車はとても満足しているが、とても強引な売り方だった まず『ネクステージ独自の保険に9割の人が入る』と言われ、長々と説明された上、自動車保険と重なるので必要ないと断ると、10万円値引きするから！と無理やり入らせようとする。それでも断ると、高圧的な態度に変わり、すごく嫌な思いをした。 結局、なんとか押し切り車だけ購入できたが、もう2度とネクステージでは買いたくないと思った。 購入後、ネクステージコールセンターから満足度アンケートの様な問い合わせが来て、正直に販売店の威圧的な態度を話したところ、コールセンターから購入した店舗の担当者に連絡され、後日電話がかかってきた。販売担当者と店長から、お詫びではなく、また威圧的に感じる内容の電話だったので、もう2度と立ち寄りたくないと思った。 最近のニュースを見て、やっぱりな…と思い納得。 購入したのは数ヶ月前だが、投稿せずにはいられなくなり、本当のことを投稿した。

納車後2週間で雨漏り、バンパーに亀裂が 「契約です」の一点張りで対応は塩 ここで買わなきゃよかったです

以前の車が急遽故障してしまい、時間のない中での乗り換えでした。 対面販売であればもう少し違う対応をして頂いたのかも知れませんが、遠方からの通販ではこんな対応なのかと残念でした。 2/27に販売店に初めて問い合わせをしてオンライン商談をしました。 担当された営業の方から『今月の営業成績の都合でなんとかあと1台成約したい』という旨を話されました。 こちらの予算と合わなかったので少し検討させて下さいと話しましたが、2月中の成約をしないと営業成績に反映されないという事で検討段階でもいいので仮契約書、クレジット会社のローン審査をお願いされました。 その代わりなんとか予算に近づけられるよう会社と掛け合うという事でしたが、翌日の回答はまったく値段は下げられないとの事。 当初からオプションで付いていたオリジナルグリルを外せないか？と聞いた所、外せないとも回答。（基本プランがあるのにオプションが外せないのはなぜ？） 遠方への販売のため陸送費等掛かってしまい、当初の回答より高い見積もりになる説明でした。 その代わりに営業の裁量でという事で下記提案があり、3/25目処に納車という事で購入に至りました。 ・ローン金利の優遇 ・ガソリン満タンでの納車 ①その後、3/16に連絡があり車検が通らないから納車が4月に入ると連絡があり納車予定は延期。 ②結局4/4納車になり、届いた車にはガソリンがほぼ入ってない状態。 営業に問い合わせした所、口約束で失念していましたとの回答。 その後、カーセンサー内の販売店のキャンペーンを確認した所、オンライン商談での成約はガソリン満タン納車のキャンペーンを謳っていました。 そもそも営業の裁量ではなく、お店のキャンペーンでそれも実施されていない。 その後この件についても確認しましたが、平謝りのみでその後のアフターケアはなし。 問い合わせ後、キャンペーン広告は消えました。 ③エアコンが効かない。 　ガス漏れの場合は保証対象だが、出荷時はエアコン効いていたのでガス欠のはずだから自己負担でガス補充して下さいとの事。内容は保証書確認するよう指示され、こちらで業者さんに持ち込んだ所、パイプに穴が空いていてガスは空っぽ。 見解では出荷時にエアコンが効いていたとは考えられないとの事でした。 その旨を販売店へ伝えましたが保証の件で難航しました。 営業からは『個人で解決出来れば自己負担で直したいが保証する事を会社が首を縦に振らない』との事。 拉致が開かないため、上司の方と話させて貰いましたが、内容をまったく把握されていなかった様子。 営業の方は誰と確認していたのでしょうか。 その後、結局保証して頂きましたが、パーツの手配に時間が掛かりエアコンが治ったのは納車から約3ヶ月後でした。 ④エアコンの故障の時に話された保証書がそもそも手配されていなかった。 エアコンの故障の件があり、保証書の話になりましたがそもそも保証書が手配されていませんでした。 故障が判明してから保証書を作ると提案されましたがそれでは保証書の意味がないのでは？ 今後の故障が心配だったため、その後保証書の発行を何度か依頼しましたが結局現在まで保証書は届かず、保証期間が過ぎました。 ⑤自動車保険の名義変更を依頼していましたが、名義変更されず。 時間のない中でこちらも焦って購入を決めてしまっま事は反省しました。 その後、車が順調であれば良かったのですが購入から4ヶ月で ①運転中のエンジン異音→マニホールドガスケット取り替え ②バッテリー警告灯点滅して動かなくなりレッカー→オルタネーターの交換 と立て続けの故障で既に修理費で10万以上掛かりました。 販売店からすれば『中古車なんで』という回答かも知れませんが購入した方からすれば散々な状態です、、、 車に罪は無いと思いますが、昨今の中古車販売の問題といい、業界に不信感の募る今回の出来事でした。

ここで良い評価をしている人はサクラかと思うほどの対応でした。バッチリ仕上げときますと言ってたわりにはただ洗車しただけ。水垢が凄かった。点検整備は何もしない。ワイパーゴムが切れててもそのまま、オイル交換はしましたと言ってたがしていない。現車確認した時はガソリンが半分入ってたが、引き取りの時には1/4に減っていて、距離も200kmくらい増えていてお客の車を足に使ってたかのようでした。値段もカーセンサーには82万と載っていたのに見積書には92万と上乗せ。9月登録なのに請求書には8月登録の自動車税。領収書に収入印紙は貼らない。ここで購入を検討している人は契約前に良く確認してから契約したのが良いです。参考になれば幸いです。