中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

8/26に中古車のルーミーを購入。納車日までがやはり他より長い。理由はあると思いますが、まずは何をするにも報告が全部後手。納車日の打ち合わせも先にお客様の休みをあらかじめ聞いていれば、それから逆算して車検整備やメンテナンス出来上がりから予定日も粗方組めるのに、全て出来上がってからの打ち合わせ。当然、販売店と購入者と日程のタイミングが合わず。担当が休みとか、ディーラーの方から日付指定というディーラー主導の案内だったので、余計に失望。ディーラーの接客は高度な接客を期待した自分が悪かったのか、これが普通なのかわからないが、もし、自分が逆の販売員なら、まず車検整備予定日が決まり次第出来上がり予定日を把握する。そしてお客様にはその時点で粗方の出来上がり予定日を伝えて(場合により予定日より遅れる場合は早めに連絡を入れる)、納車日を第三希望まで事前にお伺いしておきます。同時に納車日が確定しないと任意保険日も更新できないため、購入者に伝える。　まだまだ細かいとこも記入したいのですが、これくらいは普通の販売員ならできるはずと思います。　何にも報告がないとディーラー全員(グループ会社全員)がそういう体質かと思われても仕方がないかと思います。　初めてディーラーで中古車を購入しましたが、残念極まりない感じでした。　あとは、時間があれば納車してからの車の内容を記入したいと思います。

初めての車だったのに、担当三回かわっています。引き継ぎされておらず毎度同じ説明をして、 伝えたいこと伝え忘れることも多かったです。 コーティングは一番グレードが高いといわれるものをたのみましたが、 1ヶ月せず、コーティングを仕事でされている方から「本当にしてもらった？」と聞かれる始末。一人でなく何人も洗車をしてもらうたびに言われ心がずたぼろです。1年点検でいったものの、時間が立ってるので無理と言われました。アフターケアーをして五年もつらしいのですが、こちらがケアしてと言わないとケアしてもらえないそうです。溶剤などももらっていないのでどうしていいかわからず。 事故を起こした際、代車が必要なので、代車とレッカー手配をお願いしました。しかし、代車は用意されておらず。レッカー手配していえ近くまできてくれるとのことでしたが、当日何時間立っても来ず。電話すると、運ぶ車手配しわすれを隠すように言い訳し、自走で事故対応にきて、家近くで自走できてることを告げられます。家までこられたら、自走で修理会社まで持っていくと言われたのがいやでもことわれないですよね。 電話も出れないと言っている時間にかかってくるし、明後日までに電話しますと言われ1週間以上経過中です。どれだけ電話代をかけたらいいのでしょうか、 とても欲しかった車ですし、必要な車で今は愛着も湧いています。だからこそ、楽しく大事に乗りたいのに、いまもだ、連絡を取らないといけない、いらいらがたまっています。 他にもいろいろなことがおこっていては私だけなのか疑問ですが、他にこんな嫌なおもいをするひとがいませんように。 ちなみにいまも、火曜までに電話しますといわれた、火曜日1週間以上たっていますが、電話待ちです、

オークションで購入 相場よりかなり高い金額で提示あり 納車予定時期を大幅に超過 納車時の説明に誤り多数 不具合多数 直すのに10日 ナビに傷あり 「来週中に届く」→届いたのは二週間後 「最短で一週間」→8日後、「初期不良、再度交換、時期未定」 元に戻して持ってくるよう依頼→「無理」 自分達の不手際を顧客に押し付け 顧客の迷惑、感情を無視 納車して1ヶ月以上経つが、半分以上、代車 二度と利用しない

アフターサービスもお電話いただけて安心です

全てがいい加減。納車も予定日をすぎる、こちらから連絡しないと連絡も来ない。乗り出してすぐ故障に気づいたが、アフターケアがまるでダメ。保証がついてなく修理費を請求された。ちゃんと整備もしてない車を売り、責任はないと主張してくる始末。ここで二度と購入しないでしょう。

全く気持ちのいい購入ができませんでした。車自体は綺麗でしたが、引渡しまでの流れが酷かった。見積もりをお願いしたら似た全く違う車両の見積もりが送られてきたり、見積もり間違ってるので再度送ってとお願いしたのに一向に見積もりが届かなかったり、傷や汚れの写真を送ってと言ったのに送られてこなかったり、支払いが確認できたら保険屋に車検証をFAXしてと言ったのに送ってなかったり納車日を決めたのに急遽間に合わないと言われたりで…よくそんな店で買ったなと言われますし自分でもそう思いますが、車両自体は気に入ってましたし、他にないので購入しました。始めてマイカーの購入でこんなに残念な気持ちになるとは思いませんでした。強いていいところをあげるなら引き渡し当日担当の方は休みでいませんでしたが、お店で対応してくれた方達はとても印象が良かったです。

修復歴有りの車をこちらのお店で購入した者です。右フロントの修復歴ありと聞いていますが、詳細な内容やオークションの検査表は確認していません。急遽車を購入する事になり、きちんと確認しなかった自分も悪いのですが、故障が多すぎます。前オーナーの瑕疵がシートベルト配線不具合での故障（これは対応してもらっています）、ブレーキ関連（ABSコネクタ、ハーネスが外す事が出来ません。対応してもらっていません）CVTオイル漏れは保証を付けていたのにも関わらず、火災にならないと対応してもらえないようです。（結局、自費で対応しました）ボディの歪みや塗装の剥がれ、浮きなど短時間では分からないような事ばかり。納車時にもタイヤを新品で交換したらしいのですがサイズ違いのあり合わせのもので交換されていました（スピードメーターにも影響するのですぐ交換しました）結構いい加減なお店だと思います。また応談時にトイレをお借りしたのですが、トイレも汚かったです。

車購入時、車検が通ると聞いたので安心して購入しましたが、納車前点検にて車検に通らない箇所が何点も見つかり納車日時がかなり遅れている。 担当営業へ連絡するも、こちらから催促の連絡をしないと返答がない。 また納車が遅れるのではないかと非常に不安で仕方がない。 店頭に行った際、担当営業の対応も良く車の状態・金額も納得しての購入であったのでここまで対応が遅く、点検の不備もあり、非常に腹立たしく思う。 安い買い物ではないので、こちらも欲しい車があるまで何件も回っている。 やっと気に入る車があったと思ったらこれ。 今後、車を他に購入される方の為にも、点検漏れ・連絡の遅さを改善してほしい。

車を購入して、納車時フロントバンパ歪んで、 車検の際に、バンパの直しも依頼しました、こちらから綺麗な状態の車を渡して、 車検終わったら最終チェックの時、フロントメッキグリル周り大きな傷（破れ）2箇所気づき、 直しての願いを言ったら、持ち主個人で費用を負担するの答えが貰えました、最後何もやって無くあきらめた。

来られますか？といきなり言われ 県外だから配達してと言ったら、うちの店は車を取りに来る御客さんしかいないと言われました せめてメールでもどうするか聴いてくれれば良かったですけどね あとは車の悪い所が無いかチェックします

数年前に330eを購入してオイル交換等消耗品も交換して整備もしっかり行って頂けるとの事だったので請求された整備費用をお支払いしましたが、納車後全く整備していないのが分かって大変不快な思いをしました。消耗部品等後日送って貰って一様納得しましたが、整備費用払ったのにこちらで確認しないと何も整備していないのに整備費用を取るのはどうなんでしょうか？比較的有名なBUBUだったので信用して購入しましたが今時、こんな事をしているお店があるのが残念で仕方無いです。購入した車は現車確認をして購入したので程度は良かったのですがこう言う事をされるとせっかく遠方から買ったのに気持ちよく乗れませんね？今後こちらのお店で車を買う事は無いと思います。

納車迅速な対応ありがとうございます。 しかし、メールで走行はなんの問題もないと仰っていましたが、実際走るとブロアーモーターが1度水没してるらしくエアコンが数週間使えない状態でした。たしかに販売店は記載義務はないしブロアーの修理費用は保険がききますが、今後どうなるか不安です。写真も添付したかったですができません。「どこが水没しました。どこまで。」など説明があれば特に良かったです。 まぁ販売者からしたら説明するメリットはないですよね。車を売るのが仕事なんですから。 特に相場より安いものは気をつけましょう。

納車までレンタカーを借りていたのですが、納車が遅い為、レンタカーの代わりに代車を貸してくれると言う事だったので代車を取りに行ったら保険に入らないと貸せないと言われ、仕方なくその場で入りたくもない保険に入らされました。遠方だし、車ないと困るので入らざるおえない状況。 軽く詐○かと疑うほど巧妙な保険加入かと思った。 代車はかなり古い車。匂いも強烈。ウォッシャー液は入ってない。壊れそうでここでも保険使わせる気なのかと不信感があった。 納車のときも急に電話がきて明日以降ならいいですよと言われ、明日は予定あるので調整してご連絡しますと一旦調整するため時間をあけて再度連絡したところ納車が立て込んでるので無理ですと、こちらはわざわざ調整したのに。 わかってるならちゃんと言ってくれないとなにが明日以降大丈夫なのか分からない。 クリーニングを頼んだのに後ろの席の下に前オーナーが交換したであろうワイパーのゴミが出てきて、天井付近も汚くてお金を払ってお願いしてるのに自分でした方がいいレベル。

アフターなし、壊れた車納車、知らん顔。

欲しい車を、こちらのショップで見つけて、 「記載と違うことが何もなければ買うから」と、伝えていたのに、 訪問日の前の晩に、「車が売れてしまいました」と、電話がありました。 俺の飛行機代金、どうしてくれんだ。

今回出張のため納車を親に頼みましたが、後日写真を見たら全然頼んでることをやってくれていない。言っていることも違く、対応がクソでした。

2022年6月にこちらの店舗で車を購入しました。 希少車種でとても欲しかった車という事もあり見に行って即日購入しました。 購入時はとても丁寧な対応で延長保証に入っていれば殆どの部品が保証されますや、状態の良い車しか仕入れていないので初回車検まで何も治すことはないです。等言われましたが万が一の事を考え高額な保証にも入りました。 車両価格に対しかなり上乗せされているのは感じましたが、欲しい車なのでこちらからは端数以外値切ることもしませんでした。 購入からまだ2ヶ月後冷却水点検ランプが点灯したので黄色い帽子で補給してもらいました。 その翌日クーラント液が高速走行中に噴き出し、警告ランプまみれの冷却不良でエンジンから白煙も出てきたので停車し熱で走行不能状態でした。 保険屋さんのレッカーを使い即日入庫だと思っていたら故障から受け入れが2日も後でした。その時点でなんだか酷い対応とは思っていましたが、いざ入庫すると前日に某黄色い帽子でクーラント補充されてますよね？もしかしたらそちらのキャップの締め忘れかもしれないと言われ責任転嫁？と思いこちらも黄色い帽子に作業内容を再び確認し、きちんと閉めたという旨回答をもらいました。 最初は私も黄色い帽子を疑いましたが、アビックスに入庫して何が悪かったのか問うと冷却系統のホースから漏れが見つかり、消耗品の為保証では対応出来ない。実費になると言われその修理金額も余裕の6桁。 消耗品というなら何のために高額な納車点検費用を払っているのか、何もしていないのに金だけむしり取ってるのが露呈しました。何が車検まで治すところはないのか、何のための高額な保証なのか。 買って2ヶ月で漏れ出す重要消耗品も交換しない上に高額な点検納車費用、保証費用をむしり取りいざトラブルが起きると出来ませんの一点張りで何もしない中古車屋です。 2ヶ月で走行不能なんて本当に有り得えません。

走行距離：１０００ｋｍを超えましたので、口コミ投稿をさせていただきます。 ネット購入は今回で４回目で、この度ネクストオートさんにお世話になりました。 ネットで見て問い合わせし、現車を直接見学に行った際、装備や程度を分かりやすく教えてもらいました。 またメールにて色々な質問にたいしても、丁寧に対応していただき、納車での対応も親切で、 良い印象をもちましたが・・・・ 購入しました車に関しましては、納車の際に、突然ＣＶＴを交換しましたと急に言われましたが、 納車後４ヵ月（仕事で運転できていない期間が２ヵ月あったので、実質運転した期間２ヵ月） 納車後1000ｋｍ位しか走行していないのにも関わらず、早くもそのＣＶＴに不具合が発生し、 交換しなければならず、痛い出費になりました。 よって車の品質への満足度は、１点にさせていただきました。 過去３回のネット購入した車は、重大な不具合もなかったが、 今回は、1000km位での、大きな不具合発生し、大きな出費発生と、非常に残念です。

要注意です。保証は当てにしてはいけません。 納車2日後走行距離約50キロで、［SOSコール異常］が出て、保証でと問い合わせたら初めは保証ですって言ってたけど、後で消耗品なので補助対象外です。ときました。 修理するのに、10万以上かかると言われました。 これからご購入される方、ご参考までに

購入した車から異音がするので相談したら購入された車はネットオークションで購入したのでわかりません。修理をみてもらったら修理は外注しているのでわかりません。 販売したら後は無責任