中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当社でのお車購入誠にありがとうございました。 こちらの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような想いをさせないように従業員一同一層注意しお客様対応に取り組みさせて頂きます。 当社では中古車買い取り、人気車種販売、新車販売の強化中です。 今のお車が気に入っているのであれば無理にとは言いませんが、もし宜しければもう一度当社とのお取引をさせて頂けないでしょうか？ スタッフも新しくなり以前のような想いをさせないと思いますので宜しくお願い致します。

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくお車を気に入って頂き気持ちよく購入していただいたと思うのですがその後のスタッフの対応により不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。そして数多くのご指摘をいただきまして本当に今後の課題にさせていただき改善をしていきます。もっとお客様目線になった販売の仕方・納車の仕方・修理対応の仕方確実にスタッフの教育をし当社をご利用して頂ける全員のお客様にご迷惑にならないしっかりとした接客ができるよう努力していきます。店舗全員で改善に取り組みますので今後ともどうぞよろしくお願いします。この度は不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ぷっちぷっち様このたびは大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません　 納車後約3ヶ月立ちましたので当時の書類等確認いたしましたが新車納車時に傷のチェック確認書にお客様と確認したサイン欄に御署名して頂いておりますので基本的にはその時点で車自体に傷ましてガラスに傷などついていることは通常はありえないと思っておりました もし傷がついて1ヶ月以内御連絡いただけましたら当方も保険に入っておりますので対応できたのですが 3ヶ月経ってからのご連絡ですと残念ながら無償新車保証での対応がいたしかねます申し訳ございません もちろん今回新車購入のお客様には部品代のみで対応させて頂きますので是非ご相談ください アンテナの保護フイルムはがさず貼り付けていた件も電装メーカの装着担当に重々2度とこのようなことがないように伝え当店でも最終チェック怠らないように今後ご迷惑をかけないように改善させて頂きます 振込み確認の御電話もお客様に連絡取れるまで何度もご連絡するように心がけます 今後2度とこのようなことがないように社内でこの件共有して改善させて頂きます大変御迷惑おかけいたしました

当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はこのようなご指摘を頂きまして申し訳ございませんでした。 今後はこのご意見を受け止め社員一同改善を図る所存でございます。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

あるあるアルファード この度はクチコミありがとうございます。 またご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。再度クリーニングを実施させていただきますのでご連絡をさせていただきます。

この度はご説明不足の点があり、大変申し訳ございませんでした、今後ともどうぞ宜しく御願いいたします。

かみとも様 この度は不快な思いもさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご連絡不足や接客対応が悪かった点など頂きましたご意見を今後に活かせて対応していけるように改善してまいります。

あまり　様 　この度は弊社日産デュアリスをご購入頂き、誠にありがとうございました。 　口コミの内容拝見致しました。 先ず初めにご不便、ご不安な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。 　私もあまり様には快適なカーライフを過ごして頂きたいという思いからこそ、購入時にはアフター保証のご案内をさせて頂きました。 納車後にも何かお困り事はございませんか？との私の気持ちから年始のご挨拶もさせて頂いておりました。 　納車後に発生しましたマフラー遮熱板ビビり音時やブレーキ鳴き時のご連絡の際、出来るだけお金がかからない様、誠心誠意ご対応させて頂きました。 　ブレーキパッド、各種ライトなどの消耗品に関しては、お車をお乗り頂くにあたり、必ず定期的に交換が必要な物の為、仮に保証等にご加入頂いていても必ず代金は発生する物でございます。 （車検などの際に交換になれば、車検費用とは別にパーツ代金、作業工賃が発生致します） 　ご相談頂いた際にも上記の内容であまり様にもご提案させて頂きましたが、残念ながらお見送りになられたと存じております。 　本州でのお見積もりに関しては、内容を把握しておりませんのでご回答は差し控えさせて頂きますが、弊社にもご相談頂ければご対応出来る部分もあったかと思いますので、残念に感じております。 　最後にはなりますが、この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後の店舗運営の参考にさせて頂きます。

りん５６様 代表取締役の渡邉と申します。 ご指摘頂いた内容、大変申し訳ございませんでした。 投稿していただいた内容について、各部署にヒアリングをしました。 精査の結果、本件は弊社側に不手際があったと判断致しました。 御無礼があったこと、不快な思いをさせてしまったこと、余計なお手数をかけてしまったことに、重ねてお詫びを申し上げます。申し訳ごさまいませんでした。 つきましては、りん５６様がよろしければですが、リアスピーカーの修理を賜らせていただきます。もちろん費用はかかりません。通常は契約時にあった不具合は有償修理とさせていただいておりますが、今回、書類の案内などで弊社スタッフに不手際あり、りん５６様に余計なお手数をかけてしまいましたので、お気持ち程度ですが無償修理させていただけると幸いです。 ご指摘していただいたことを誠実に受け止め、大切にされているとお客様に思っていただけるよう、弊社スタッフ一同心がけます。 この度は貴重なご指摘ありがとうございました。 渡邉

この度は、トップオート越谷店でエブリイワゴンをご契約を頂きありがとうございます。 整備でお待たせしまして申し訳御座いませんでした。整備プランをお選び頂いておりますので、ご安心してお乗り頂けるよう内容に沿った整備を行わせて頂きました。ご納期も契約時に３週間程度とお話ししていましたので、納期が延びないよう整備を優先的に行わせて頂きました。今後、お近くだとは思いますのでお車の修理や車検などのご相談等はお気軽にお電話を頂ければと思います。

ｙｕｕｋｏ３３４３２様 この度は、お車のご購入ありがとうございました。 評価が１でしたので、何かお気に召されたかと思いましたが。間違えたと言う事で、一安心いたしました。 また、メンテナンスもありますので何かあれば、言って下さいね。 ありがとうございました

この度は、大変ご迷惑をおかけします。 一度確認をさせて頂き早急に対応をさせて頂きたいと思いますので お忙しいとは思いますが、一度お電話を頂ければと思います。

びんたつ様、この度はせっかく遠方からご購入いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。1か月点検のお預かりの際、誠心誠意ご対応いたします。

ｄｖａｎ様、ご成約頂きまして誠に有難うございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 ご商談時に交換させて頂く部分に関しましては事前にご案内させて頂きましたが、弊社の説明に至らない部分もあったかと存じます。大変申し訳御座いません。 ご納車前に点検整備は行わせて頂いておりますのでご安心頂ければと存じます。ご納車時に点検整備した内容もお渡ししておりますのでご確認頂ければ幸いです。 ご契約の際にもお見積りはお渡ししておりますが、諸費用には整備費用の他に保証費用やクリーニング費用、登録費用なども含まれております。 今回、保証にもご加入頂いておりますのでオートマの不具合につきましても、弊社までお申し付け頂ければ幸いです。 その他にも何か御座いましたらお気軽に弊社までお申しつけ頂ければと存じます。 ｄｖａｎ様の貴重なご意見を社内でも共有し、今後はよりお客様にご満足頂けるサービスを目指しスタッフ一同精進していきたいと存じます。 この度は誠に申し訳御座いませんでした。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。