中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

にしてつお様　このたびは車両ご購入ありがとうございました。せっかくご購入いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 車の荷物についてはそのままにしておりましたが「減免対象」の登録手続きで早期に名義変更の必要があり、車検証を取り出した際に「車検証入れ」を「必要なもの」かどうか確認せず捨ててしまい大変申し訳ございませんでした。以後、確認を徹底いたします。 下取車両については、走行距離が走っており、当初は「代車」の予定だったのですが、車両の状態も良く「欲しい人がいるかもしれない」と思い販売させて頂きました。下取り車両の販売許可については他のお客様にも取っておりませんし、同様に「代車・廃車」にする際も許可は取っておりません。 お客様への言葉遣いで「どうしょうが勝手です」とは間違いなく言っておりませんが、上記の件で、嫌な思いをさせてしまったのなら、従業員一同これからも気を付けていきます。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は数あるディーラーの中から当店を選んでいただきましてありがとうございます！ ご納車時や点検の際、ご挨拶できなくて申し訳ございませんでした。 高評価がいただけるよう、もっと努力いたします。 これからも何卒マイネッツ藤沢をよろしくお願いいたします！！

今回はご納車して約２週間で故障が発生・ご不快な思いをさせた事は申し訳ございませんでした。 お車は今現在当社工場にて点検・修理させて頂いております。お電話でもご説明させていただきましたが、当社保証にて対応させていただいておりますので、修理代金は無料での対応になりますのでご安心ください。 お車は部品・センサーなどが多数ございますので、突然故障をする場合もございますし、お車の修理には、点検・部品発注・修理後の点検などもございますので、お時間を頂くことはご了承ください。 　あとお電話での対応先の件ですが、ご納車時もご説明させていただいておりますが、お車の修理などはサポートセンターでの対応になります。申し訳ございませんが、内容を即時に営業担当などとは共有できませんので今後も修理につきましてはサポートセンター担当までお電話はください。 対応時間の件ですが、申し訳ございませんがは営業時間内でご了承ください。

ジムニー残念様　この度はせっかくお車購入を当社で決めて頂いたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、順を追ってご説明させて頂きます。まず、納車の時期ですが5/26に契約後ご入金を5/27・すべての書類入金が確認できましたのが5/29でございます、その後希望ナンバー（オリンピックナンバー交付まで4日）を30日に申込み交付が6/5となります、この時点で車検の予約が6/12しか空いておらずでしたのでその間お車の準備を6/3下回り防錆処理などの車検準備を行い、6/5～6/12の間に内装美装（半日）外装磨き（6時間）エンジンルーム洗浄（2時間）ご依頼いただいたヘッドライト磨き、ご依頼いただいたフロントバンパー補修、ご依頼いただいたフロントシートの破れ補修、新品タイヤホイール取り付け、ワイパーアーム塗装、ナビ取付（後程この件説明します）などを行うと1週間は消費する作業内容となっております、また当社では入金・書類到着後2週間～3週間とご契約時にご説明しております、よって5/29から2週間ですと最短6/12ですが作業の多さや他のお客様の納車待ち（１８台）と並行しての作業などもあり車検取得し準備完了までちょうど2週間のお時間がかかりました、その後最終仕上げなどで6/17に納車できますとの連絡をさせて頂きましたがジムニー残念様のご都合で2週間の出張にでるとの事で7/6となりました。当社としましては契約時にも2週間～3週間にご了承いただいているにもかかわらずこのような評価は誠に不本意でなりません、次にナビの件ですが、当社のお客様とのヒアリング時のメモを再度確認したところＵＳＢ対応ではなくブルートゥース対応とのメモがございました、これに関しては言った言わないのお話となりますのでＵＳＢ対応の物に交換する為待っていただいている状況でした、次ですがオイル漏れの件ですが納車から2週間との事ですがその間にジムニー残念様の方で別の整備工場へ入庫があったようですがその整備工場では何の整備を行ったのでしょうか？また当社に持ってきていただいた時にもオイルの漏れはなかったのですがオイル漏れのない車に何の対処をするのが妥当なのでしょうか？再度様子を見てもらう以外ありませんのでそのような対応をさせて頂きました。次にエンジンのかかりの悪い部分ですがご契約前にご説明のリフレッシュプランやジムニープランを進めさせていただきましたが不必要の判断をしたのはジムニー残念様です、当社としては点火系統の消耗品のリフレッシュをオススメしております。中古なので当たりはずれはしょうがないとおっしゃっておりますが、中古なのに必要な整備をしないの間違いです、また当社としましても間違えた対応はしているつもりもなく7年以上も一貫して自信を持ってサービス提供させて頂いた証がこのクチコミ評価だと確信しております、最後に、少し感情的になっているのは承知の上です、気分を害される方もいらっしゃるかと思いますが、「華麗にスル―」などしてませんし逃げも隠れもしませんのでご連絡お待ちしております。

しいたけとねぎ様 お盆休みの為、返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。 気に入って購入して頂いた車がこのような結果になってしまい、大変申し訳なく思っており、またこちらとしても 残念に思っております。 当店としましても、きちんと整備点検の上納車させて頂いておりますが、今後いっそう注意深く行って参ります。 また購入後の対応に関しましても、今後さらに気持ちの良いお付き合いができますよう心がけます。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

あかえぬぼっくす様 お世話になっております。 先日はＮＢＯＸのご納車有難うございました。 その際私どものスタッフのご対応で気分を害してしまうことになってしまい大変申し訳ございません。 頂戴したご意見は従業員一同で真摯に受け止め今後すべてのお客様に対する接客接遇において 気持ちよくお感じて頂ける様、努めてまいります。

色々ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありません。 これから修理に取りかかります。完了までの間、今しばらくお待ちくださいませ。

ご購入ありがとうございます。 実際の車両を見て頂いて購入いただきましたが非常に残念な気持ちです。 今現在１２５台の在庫を保有いたしております、１台ずつの傷までは把握できておりません、内外装につきましては 現車を確認していただいておりますので現状とさせていただいております。 今後このような事がないように出来るだけ、ご説明できるように努めたいと思います。

この度は、アウディA３スポーツバックをご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、ルームミラーに関する貴重なご指摘ありがとうございました。 ｙｏｙｏ．．様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全のご説明を徹底していく所存であります。尚、ご指摘頂きました件ですが当社でも取扱いには十分注意をしお引渡しさせて頂きました。ｙｏｙｏ．．様も、ご確認の上、お引取りして頂いてると思います。また、ご自身の見解により、ご契約内容を超える過剰な主張には当方でも困惑しているのも事実です。ご理解の程、宜しくお願い致します。何かございましたら、ご意見、ご相談くださいませ。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。

０１８ｙｕｍｉ様 この度はガリバー久留米みやき店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご入金や書類などご協力いただいたにもかかわらずこの度はご納車にあたり 大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 いただいたお声を真摯に受け止めより満足いただけるよう改善してまいります。

亀兎様 この度はお買い上げ頂きましたお車に不具合がありまして誠に申し訳ございませんでした。 納車前には必ず不具合箇所などがないか整備後、試乗運転をして確認を致しておりますが、このような不具合が出てしまい、亀兎様に大変ご迷惑をお掛け致しました。 今後は同じ事がないようスタッフ一同心掛けて、点検の見直しや整備向上も含めて徹底して参ります。 この度は大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は弊社のお車をご購入いただきありがとうございます。 納車後のオイル漏れ等ご面倒をおかけして大変申し訳ございません。 保証に関してお車をご購入時にご説明はさせていただきましたし、車検整備付きでご納車させていただいておりますので最初からオイル等の漏れが発生していたとは考えにくいです。 また、今回こちらのお車にはグー鑑定（第3者機関）がお車の状況を確認しオイル漏れ等の状態はなく評価書にもオイル漏れ等の記載もなく弊社でこちらのお車を仕入れさせていただいた際も弊社とは別の業者の方が査定した査定書にも記載はございませんでした。 ただ弊社としてもご購入されたお車が走行距離も1万キロと非常に少ないお車だったこともあり油断をしていたのかもしれません。申し訳ございません。 お客様がおっしゃっていることが事実だと思いますのでお客様にご不便、ご迷惑をお掛けし満足していただくお車のご購入ができなかったことを深く反省し改めてお客様へのサービス、品質、接客を見直し、すべてのお客様に満足して頂けるよう精一杯努力致します。 お車の現状はいかがでしょうか？ 私共でできることがございましたらいつでもご連絡ください。 今後の改善点と致しましてはお電話、メールのみでのご購入頂く際はより明確に、時にはお客様のご希望に合わせてお車のお写真、動画、鑑定を行ったものに関しては評価書をお送りしお客様が弊社のお車をイメージしやすいようにより多くの情報をお伝えしお車をご提案させていただきます。 こちらのクチコミの「接客の満足度」、「お店の雰囲気」、「アフターサービスの充実度」、「車の品質への満足度」以外にもお車の価格等も含めてお客様に満足のいくご購入を頂かないと五つ星を頂くことは不可能だと思いますので精一杯努力し五つ星の満足度を頂けるように致します。 お客様のカーライフに携わっていくということは少なからずお客様の人生に携わっていくといっても過言ではないのでお客様の人生に不快な思いをさせて申し訳ございません。 この度はご迷惑をおかけし誠に大変申し訳ございません。 また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お車のトラブルが起きて非常に不快に思っている中でまた、こういった内容のクチコミを投稿するのは決して気持ちのいい投稿ではないなかでわざわざ非常に貴重な意見を頂きありがとうございました。 今後も絶対に品質向上しすべてのお客様に全力でご対応させていただきます。 もし万が一お客様が再度、弊社のお車のご購入を検討されたときは昔とは違って良い方向に変わったなと思えるように日々精進してまいります。

この度はハスラーのご購入を頂き誠に有難うございました。 初めにお車の御購入、御納車させて頂きましたが、弊社の対応で不愉快な思いになられている事、大変申し訳ございません。 ナビの件に関しましてはナビの容量の違いからケンウッド製からより良いパイオニア製に変更させて頂きました。お客様に喜んで頂けると思いのとの事でしたが、事前にご連絡を行わなかった事に関して申し訳ございませんでした。決して在庫処分での対応ではございません。いつもその都度その都度用品は発注しており弊社と致しまして在庫を持つ事は御座いません。ただ、一連の対応からお客様に不信感を抱かせてしまった事、申し訳ございませんでした。 今後は必ず、お客様に事前連絡を徹底しご了解を頂きましてからナビの変更は行います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は弊社の不手際でご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 納車時期、納車形態、リコールの手続きの件とも、連絡不行き届き並びにご説明不足の 点がございましたことを深く反省しております。 今後はご連絡・ご説明の不手際を改善して、安心してカーライフが送れますよう、 真摯に対応する所存でございます。 今後も何かございましたらご連絡頂ければと思います。 この度はどうもありがとうございました。