中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

３児のマザー様この度はれもんオートにてのホンダ　ライフをご購入いただき、誠にありがとうございます。先日こちらより数回お電話を差し上げておりましたが、お出にならず、行き違いになってしまい、不愉快なお気持にさせて大変申し訳ございませんでした。３児のマザー様に満足いただけるように何かご提案ができればと思いますのでご連絡頂ければと思います。３児のマザー様のお声を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけます様今後も一層の努力をして参りたいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

kotaku55様 今回はレガシィツーリングワゴンのご購入を頂き、誠にありがとうございました。 まず弊社の対応がご不満であると言う点、改めて謝罪させていただきます。 不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。担当者からの伝え方が悪く、深く反省する所存です。 今回の購入に関してはご商談時、お車にナンバーが付いていない新規取得販売の状態でしたので、 試乗が法律上難しい部分があった所はご理解いただけますようお願い申し上げます。 修理対応に関しても、対応部品の保証をご紹介させて頂き今回は加入されないということで合意を頂戴しておりましたが、 納車1週間ほどでしたので今回の症状は修理保証対象外ではありましたしたが、当店の方で見させて頂き、一度修理を行わせていただいた次第です。 修理対応後のご納車後に関しては帰り際等に無事に運転が出来たと言うところでしたので、その後の発生についてはご対応が難しい旨をお伝えさせていただいたのが今回の経緯となります。 今後、頂いたご意見を元に当店でご紹介させていただく保証の料金や保証範囲は再度見直しを行い、弊社の方でも改善に努めさせて頂きます。 今回の件に関して、不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

ＨＡＧ様 この度は、当店よりクロスロードをご購入いただき誠にありがとうございます。 その後、お車の調子はいかがでしょうか？ ＨＡＧ様のカーライフをサポートさせていただきますので、 永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

納車の時にご自身でエンジンを掛けられてお帰りになられたはずですが・・・・。このようなご意見は残念です。 ２ヶ月に渡り何度も商談させていただいた時も、この車両はまだ店頭（カーセンサー）に出せる状態ではないベース車両ですので７ヶ月はかかる事をご案内いたしました。また旧車をご理解いただけるように何度も時間にして１時間以上、メリット・デメリット等のご説明をさせていただき、ご納得いただき、その上車両確認も納得いかれるまでしていただきました。古いお車は今は問題ない所でも乗られてから故障したりしますので費用も掛かりますし、直していくのも旧車を楽しむ事だと思えないと購入されない方が良いともお答えいたしました。そのたびに「旧車は理解しているので大丈夫だ」とお答えされていました。ご納得されたはずなのに大変残念です。納車後お電話いただい時もご説明させていただいてご納得いただき、車両確認でご来店されるとのことだったのでお待ちしていたのですが・・・。何度も商談時より同じ説明をさせていただきましたが、このようなご意見は大変残念です。

口コミありがとうございます。サービスセンターの責任者で御座います。この度はご購入頂きありがとうございます。 尚、お車の不具合でご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。担当のメカニックに経緯を確認致しました。 当社としては、法定速度超過となる走行テストは行っておりません(行なえません)が、お客様からその速度域での不具合のご申告があった場合は、解消するようにご対応をさせて頂いております。今回もご申告後直ちに疑わしいと思われる部品をご用意しました。修理のご入庫等の予定を組ませて頂きたいと何度か担当メカニックよりご連絡を差し上げていたかと思います。なかなかご連絡が取れなかったものですから、当社としてもご連絡を待っている、という状況で御座いました。申し訳御座いません。サービスミーティングでもいつご連絡が入っても対応出来る様に担当者を決め、体制を整え、本日現在もご用意した部品を保管しております。走行に不快を与える箇所の不具合かと思われます、当社としても早急に対応させて頂きたいと考えております。もしまた当社をご利用いただけるのであれば、サービスセンターにご連絡を頂ければ幸いです。

この度は弊社にて『パサートヴァリアント』のご購入ありがとうございました。納車時からバックカメラの不具合や担当営業マンの退職・対応等で大変ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のご意見を真摯に受け止め店舗一同の営業活動に生かしていきたいと考えておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。

ｅａｔｈｕｎさん この度はとても不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申しわけございませんでした。 貴重なご意見として、私を含め所員一同真摯に受け止め改善してゆく所存でございます。 申しわけありませんでした。

ｓａｃｈｉ（´Д｀）様、この度はお車をご購入いただき、有難うございました。 クチコミを頂きました件ですが、ご連絡を頂いたにも関わらず行き違いで 迅速に対応できず、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご購入時に契約内容の十分なご理解・ご説明が伝わっておらず、 不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 販売の際、保証無しでのご契約になりましたが、 当店では販売保証有り・無しに関わらず、どのお客様でも お車のトラブルがあった際は出来る限りの対応をさせて頂いております。 今回、出張してしまっており、すぐにお車を見ることができないと 判断し、緊急の事態と考えｓａｃｈｉ（´Д｀）様に お近くのディーラーさんでの点検をご提案させて頂きました。 ですが、異音に気づいてからご入庫までの短時間でこのようなことが 起きてしまったことでｓａｃｈｉ（´Д｀）様に ご面倒をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 最後になりますが、この度は至らない点があり、 ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ありませんでした。

ｅｉｇｈｔｅｒ様　この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！ご納車の連絡の件は大変ご迷惑をお掛け致しました。以後無いよう、気を付けて参ります。

しょーま様口コミ有難う御座います。 評価は打ち間違いであれば良いのですが・・・ 今後とも何かあれば是非お気軽にご相談下さい。

イジャーン様この度２回目の買い換えして頂き毎度の事ながら有難う御座います！！ １年前から始めた自社保証（イーグル安心保証・プレミアム２年）も初ご加入して頂き弊社としましてもイジャーン様も、もしもの故障等発生しても工賃や部品代等の件は大変安心してしております！！ わざわざ北九州から今回のお車（プリウス）の注文頂いた時は感謝感激でした(#^.^#) お車も見ずに任せるの一言を頂いた時も大変嬉しい気持ちでした☆彡有難う御座いました<m(__)m> 仕入～納車まで最短で出来ましたのでこちらとしましても安心して納車が出来ました！！ 北九州に納車の時は喜んで頂き又マックでは御座いましたが一緒にお食事出来て久しぶりにお話が出来て良かったなと思っております☆彡 また近く寄られた際は奥様とお子様とご一緒に遊びに来てくださいね(*^。^*) こちらも北九州に行く際（納車や登録等）あった場合はお立ち寄りさせて頂きます☆彡 またお車（プリウス）が調子悪い等不具合発生したとき等ご連絡お待ちしております。 すぐに駆けつけますので！！ 最後になりますが２回目も弊社、株式会社イーグルスタイルにご依頼して頂き、毎度の事ながら有難う御座いました<m(__)m>

ありがとうございます。購入時にご来店いただき、車両の詳細を一緒に見て頂いているだけに残念です。ウソを伝えたりしたわけではありませんが、申し訳ありません。車検整備時に水漏れオイル漏れなどは確認できませんでした、もっともオイル漏れなどがあると車検取れませんので・・・。当店で修理等にご来店できないお客様にはもっと強くカーセンサーアフター保証をオススメしておけばと勉強させて頂きました。

お世話になっております。車両の状態説明やその他の対応に関して不快な気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。ご契約前にはしっかりと現車確認をして頂き、誠意をもって対応させて頂いたつもりではおりましたが、お客様の気持ちが結果ですので頂いたお言葉を真摯に受け止め今後の対応で改善していきたいと思います。 ただ、ホイールを勝手に他の車と交換するような不正は一切しておりません。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

りょう３１様口コミ有難う御座います。 クリーニングがいき届いていなかったとの事で申し訳御座いませんでした。 お客様の貴重なご意見を基に社員教育を再指導していきます。 ブレーキフルードに関しては、今回お客様がお選び頂いたプランには含まれていない様です。 注文書をお持ちでしたら是非ご注文内容を再度ご確認頂ければと思います。 ただ同様のケースに関しても当社でお安く作業は出来ますので、何かありましたら是非ご相談下さい。

口コミありがとうございます。サービスセンターの責任者で御座います。この度はご購入頂きありがとうございます。更に、車検でも当社をご利用頂きありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。担当のメカニックに経緯を確認致しました。 車検の為にご入庫頂いた時にはエアバックの警告灯の点灯はなかった事、車検は無事完了しお引渡しした事。その後に警告灯が点灯した事。改めてご入庫頂きましたがその際はエラー入力や警告灯点灯は無かった事。予防措置を取りパーツを交換するか否かのご提案をした事。様子をみてみるとご回答を受けた事が今日までの経過として報告を受けております。 当社でも車検の受け入れ時、作業時に不良があれば車検作業に併せてお見積りなどと合わせ作業実施のご提案をさせて頂いておりますが、その際に不具合が無ければ作業などは行いません。また、車検時にエアバックやクルーズコントロールに関わる部分の作業は一切しておりませんので作業ミスによるトラブルの発生では御座いませんが、発生したタイミングとして車検終了後直ぐだった事が、不信感につながってしまっていると考えております。車検時により深く診断するべきだったと考えております。申し訳御座いません。尚、症状より恐らくハンドル内側に付いているクロックスプリングという部品の不良(交換時期に達した)と想像出来ます。 当社と致しましてもご対応させて頂く準備は出来ております。もしまた当社をご利用いただけるのであれば、サービスセンターにご連絡を頂ければ幸いです。

ｊｚｓ１６１ｖ様、ご返信遅くなりましてすみませんでした。 今回の納車後の不具合の件をグループで共有し、しっかりと社内で話し合いをしました。 ご要望いただいていた振込みにて施工料金を返金する事はやはり施工してしまっている以上出来ませんでした 契約時に施工後の返金が出来ない旨を伝えなかった事、大変申し訳ございませんでした ただ、カーフィルムに関しまして当店で施工させていただいている以上当店にて再施工をさせていただけませんか？もちろん料金も頂きませんし、施工する間の代車もご用意させていただきたいです ｊｚｓ１６１ｖ様と納車まで一緒にワクワクして毎日のようにお電話でお車の話をさせた頂いたのを思い出して僕としても不甲斐ない気持ちでいっぱいです。。 ちゃんと一度お話させて下さい、またご連絡させていただきます カーセブン名古屋北店　玉置

この度は、ご不信をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。 御引渡し前に、お約束の通りフロントバンパーを修理させて頂きましたが 少し歪みが残ってしまい、御引渡しの際にご指摘を頂きました。 遠方からのご来店でしたので、最寄りのディーラーへ新品のバンパー交換の依頼と 同等の代車を準備して、交換作業を実施いたしました。 私どもも、誠心誠意の対応をさせて頂いたつもりではおりますが、 至らぬ点がありましたことについて、御許しを願いたいと思います。